Análisis de la aplicación de inicio JD.COM
Posicionamiento del producto: brindar servicios de vida convenientes y rápidos para los usuarios de compras en línea desde casa y en profundidad (economía perezosa), el lema es "Diez mil tipos de productos, entregados de inmediato".
Necesidades de los usuarios: satisfacer las necesidades de los usuarios en diversos escenarios de la vida, incluido ir al supermercado a comprar artículos de primera necesidad, frutas y verduras, tres comidas al día, pedir flores y pasteles para cumpleaños, comprar medicamentos cuando está enfermo. , contratar un ama de llaves, etc., y poder hacerlo rápidamente sin salir de casa. Resuelve estos problemas.
Ventajas: 1. Desarrollo con la ayuda del centro comercial JD.COM. JD.COM tiene una enorme plataforma de desvío, JD.COM Mall, con suficiente experiencia en comercio electrónico y un sistema de pago maduro, por lo que el comercio electrónico en O2O equivale a crecer sobre los hombros de gigantes 2. El modelo de negocio y el modelo logístico adoptados; puede lograr "entrega instantánea de miles de productos". Todo su modelo de negocio es C2C, que sólo proporciona una plataforma de ventas para comerciantes. En términos de logística, ya no construimos nuestra propia cadena de suministro, sino que cooperamos con "Dada" y adoptamos un modelo de crowdsourcing, que es rápido y de bajo costo. Lograr un equilibrio entre una rápida expansión y una calidad de servicio garantizada.
En segundo lugar, la capa de alcance
La función principal de JD. El estado de llegada nacional de COM es:
1. Compras en supermercados, frutas frescas, verduras semiacabadas, verduras terminadas, comida para llevar, etc. , resolviendo los problemas de los usuarios al comprar artículos de primera necesidad, alimentos y comidas. Estas son necesidades de alta frecuencia y tienen altos requisitos de puntualidad logística. Esta parte de la función debería pertenecer a las funciones principales de JD.com. com Servicios para el hogar. Los usuarios solo pueden ver y comprar servicios dentro de un radio de 3 kilómetros, lo que garantiza la puntualidad de la entrega.
2. Comprar medicinas, pedir flores, pedir pasteles, etc. , para resolver las necesidades especiales de los usuarios en circunstancias especiales. Estas funciones se utilizan con menos frecuencia pero requieren una mayor personalización. Por ejemplo, JD.COM puede proporcionar funciones adicionales como autoevaluación de medicamentos y búsqueda rápida de medicamentos, lo que permite a los usuarios no sólo comprar medicamentos en línea, sino también saber qué medicamentos comprar y qué flores pedir. Cuando vuelvas a casa desde JD.COM, podrás elegir flores según el escenario (confesión, saludo, pareja). Las funciones adicionales satisfacen las necesidades deseadas de los usuarios.
3. Servicio puerta a puerta.
Tercera capa estructural
Cuarta capa de marco
Capa de rendimiento verbal (abreviatura de verbo)
Sexta, modelo de negocio
Modelo C2C, ya no logística de construcción propia.
Al principio, JD.COM Mall decidió construir su propia logística y adherirse a un modelo de negocio autónomo. Por un lado, considera la experiencia del usuario. Por otro lado, hemos visto que el número promedio de movimientos de productos chinos en el pasado era de cinco a siete, y tuvimos que reducir el número de movimientos a más de la mitad. Por eso, cuando diseñamos el sistema logístico nacional, nuestro lema es reducir el número de manipulación de mercancías, reducir costos y mejorar la eficiencia de la distribución.
-Utiliza huevos pequeños.
En febrero de 2015, JD.COM fue a casa para navegar por Internet, examinó casualmente el registro de actualizaciones desde su lanzamiento y descubrió que JD.COM había mejorado mucho desde que regresó a casa. El registro de actualización de la última versión de abril de 2016 es
1. Compartir sobre rojo (propósito de la mejora: permitir a los usuarios usar sus propios enlaces sociales para atraer nuevos usuarios, una forma de promoción)
2. Agregar una gran colección de descuentos (Propósito: esta función se coloca en la página de inicio, lo que es útil para estimular el deseo de consumo de los usuarios que solo quieren ir de compras, mejorar la tasa de conversión y hacer que ya no sea difícil para los usuarios). para recolectar cupones como búsqueda de tesoros y brindar una mejor experiencia de compra a los usuarios)
3. Puede ver el nombre de la tienda durante la venta flash (Propósito: los usuarios pueden obtener más información en la página de venta flash sin tener que acceder a ella). la página de detalles: el gerente de producto puede ver que los usuarios generalmente van a la interfaz de venta flash. Consulte la página de detalles para ver si desea comprarlo, pero la página de detalles en realidad trata más sobre información de la tienda, por lo que esta parte de la. la información se movió a la página de venta flash)
Durante mi propia experiencia, descubrí algunas áreas que necesitan mejorar:
p>Experiencia de usuario
Si lo haces Si no activa el permiso de posicionamiento y selecciona el posicionamiento de la dirección de entrega, solo se le pedirá que verifique el GPS y no podrá saltar directamente a la configuración. Si Taobao Daojia no está activado, puedes ir directamente a la configuración;
Puedes considerar unirte al modo de ahorro de datos y agregar un mensaje recordatorio antes de la venta flash programada.
Agregue una nueva página de dirección de envío y considere obtener automáticamente la ciudad actual.
En términos de funcionalidad
La tienda necesita ampliarse y clasificarse aún más, pero no se puede utilizar después de hacer clic en ella. Personalmente creo que estos canales no disponibles se pueden atenuar para evitar que no pueda usarlos después de hacer clic en ellos, especialmente los canales médicos y de salud. Después de muchos pasos de autodiagnóstico, elegí el medicamento adecuado, pero no pude comprarlo. ¿Puede recordarles a los usuarios que copien esta información y la prueben en otras plataformas?
En la interfaz de configuración de flores, la escena puede ser más rica. Canales de servicio puerta a puerta, es necesario perfeccionar la clasificación.
La liquidación deberá ser por tienda. Tras la liquidación unificada no se podrá realizar la entrega a diferentes tiendas.
Administrar direcciones de entrega: importe direcciones de entrega desde JD.COM. Puede agregar la misma dirección repetidamente. No puede importar todas las direcciones con un solo clic.
La comida para llevar y la comida se superponen, tal vez porque la comida para llevar se prepara cuando tienes hambre y JD.COM prepara parte de la comida después de regresar a casa, ¿entonces separa las dos?
No es necesario "buscar tiendas" en la categoría, porque el camino que suelen utilizar los usuarios es: saben qué tipo de productos quieren comprar, pero no saben cuáles están en oferta . Y la función de buscar tiendas se implementa en el cuadro de búsqueda de la página de inicio.
Algunas sugerencias para la página de detalles de la tienda. Esta página coloca productos y comerciantes como dos categorías en la parte superior de la página. 1) Puede colocar el botón de categoría en la pestaña del producto, que está demasiado cerca de la. arriba Buscar productos No lo vi cuando. 2) No es necesario colocar la información detallada del comerciante en el menú de primer nivel, que ya muestra la información del comerciante que más interesa a los usuarios. Puedes agregar más al lado para saltar a la cima. 3) El método de interacción para buscar productos puede ser como la página "Detalles de un determinado tipo de producto", donde la pequeña etiqueta de arriba se oculta cuando baja y se muestra cuando desliza el dedo hacia arriba.
La barra de título de "Detalles del producto" tiene tres puntos, que se pueden utilizar para ver mensajes y volver a la página de inicio. Esta característica es innecesaria. Otras páginas regresan a la página de inicio mediante "Cerrar", preferiblemente de forma coherente con otras páginas.
La consulta de atención al cliente online no se puede cerrar con un clic. Debe devolverse capa por capa. Esto se puede lograr "cerrando" como otras páginas.