JD.COM Almacenamiento de alimentos frescos

J.D. COM declaró que después de realizar el pedido, si el consumidor solicita cancelar el pedido, el comerciante debe aceptar la apelación del consumidor en función de la situación real del pedido. El derecho a aprobar la revisión sin cancelar el pedido no se aplica a categorías de productos como alimentos frescos, productos de segunda mano, vida/viajes locales, contenido digital, libros, entretenimiento, educación y capacitación, moneda postal, servicios de salud, medicamentos, etc.

Cuando el pedido del producto muestra el estado de "envío pendiente", dentro de las 2 horas posteriores al pago del consumidor y el monto de pago real del pedido es menor o igual a 500 yuanes, el sistema aprobará automáticamente el pedido. y pagar el monto del pago original del consumidor. Si el consumidor solicita la cancelación de otros pedidos con un estado de "envío pendiente", el comerciante lo procesará de acuerdo con el límite de tiempo de aprobación. Después de la aprobación, el pago del pedido será reembolsado de acuerdo con el. ruta de pago original del consumidor.

Cuando el pedido del producto muestra el estado "agotado", si el consumidor solicita cancelar el pedido, el comerciante debe confirmar la ubicación del servicio de mensajería del pedido y luego revisar la solicitud del consumidor.

Si falla la cancelación del pedido o falla la interceptación del paquete, el pedido seguirá entregándose. Si el consumidor opta por rechazar o devolver el producto, el comerciante tiene derecho a negociar con el consumidor y los gastos de envío correspondientes correrán a cargo del consumidor.

Con respecto al manejo de disputas de cancelación de pedidos, la plataforma JD.COM puede aceptar disputas de cancelación de pedidos, que incluyen: el resultado del rechazo no es satisfactorio y el comerciante no tiene motivos para rechazarlo. Si los consumidores solicitan a JD.COM que se encargue de los problemas anteriores, JD.COM tiene derecho a hacerlo en función de las pruebas y los detalles de la transacción proporcionados por ambas partes.

Si un comprador y un vendedor tienen una disputa sobre la cancelación de un pedido de bienes que han sido enviados fuera del almacén, y si un consumidor se queja de que la solicitud de cancelación del pedido es rechazada sin motivo, JD.COM tiene derecho a manejarlo en función de las pruebas y los detalles de la transacción proporcionados por ambas partes.