Reglamento de contratación y presentación de informes de personal
Si el departamento empleador tiene necesidades de contratación, puede completar el formulario de solicitud de empleo y enviarlo al Departamento de Recursos Humanos según la cantidad de vacantes de personal y los requisitos de empleo. Con base en las condiciones operativas y la situación del personal en el trabajo de cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos selecciona al mejor, recluta abiertamente o selecciona personal recomendado de todos los aspectos.
1. Condiciones de contratación
Nivel educativo
1. Los solicitantes de personal de ventas de relaciones públicas, departamento de recursos humanos y personal de gestión deben tener un título universitario o superior y Dominio del inglés; los solicitantes con años de experiencia laboral o dominio destacado de un idioma extranjero pueden obtener un título de escuela secundaria técnica o superior.
2. Los requisitos de solicitud para camareros generales deben tener educación secundaria o superior.
3. Los solicitantes de trabajadores de cocina, personal de mantenimiento, lavaplatos y limpiadores deben tener educación secundaria o superior.
(2) Edad
Trabajadores temporales de hoteles: 18-40 años
La edad de los directivos y del personal técnico se puede relajar adecuadamente.
(3) Buena salud, buenos rasgos faciales, capacidad de respuesta, sin malos hábitos y agudeza visual a simple vista de 1,0 o superior.
(4) Altura: Macho: superior a 1,66 metros; Hembra: superior a 1,58 metros.
(5) Tener un estilo ideológico íntegro, antecedentes políticos claros y sin antecedentes penales.
Dos. Procedimiento de contratación de empleados
(1) El Departamento de Recursos Humanos reclutará o seleccionará abiertamente candidatos para entrevistas de cada departamento con base en el "Formulario de solicitud de empleo" de cada departamento.
(2) Registro de entrevista
1. El gerente de recursos humanos seleccionará a los solicitantes de acuerdo con los requisitos de empleo, se registrará a aquellos que cumplan con las condiciones y se completarán los solicitantes. en el formulario de solicitud de empleo.
2. El supervisor de recursos humanos debe revisar y evaluar los documentos y materiales del solicitante y evaluar su idioma (mandarín, cantonés e inglés). Los postulantes deberán presentar: DNI original, certificado académico, currículum vitae y permiso de trabajo correspondiente.
3. El Departamento de Recursos Humanos determina la fecha de la entrevista en función de la situación específica y luego notifica al solicitante y al departamento empleador para realizar la entrevista. Generalmente, los candidatos deben pasar por dos entrevistas y una prueba. Los niveles y pasos son los siguientes:
Personal general en puestos superiores al nivel departamental.
Primera entrevista con el responsable de contratación.
Director de departamento/director general reexamen director de departamento/director general
Tercera entrevista con director de RRHH/CEO, director de RRHH
(1) Basado en el recomendaciones del departamento de recursos humanos, materiales de currículum relevantes (fotos de registro recientes, copias de tarjetas de identificación, certificados académicos, certificados de títulos profesionales y otros documentos relevantes) y formularios de solicitud de empleo, el departamento de contratación primero realizará una prueba de competencia profesional a aquellos que aprueben el examen preliminar.
(2) Después de recibir los resultados de la evaluación y las opiniones de la entrevista del departamento empleador, el Departamento de Recursos Humanos notificará al personal propuesto sobre los asuntos relevantes.
(3) El Departamento de Recursos Humanos examina y aprueba los formularios de solicitud de empleo para personal de diferentes niveles y niveles, y tiene diferentes autoridades de aprobación.
(3) Examen físico e inscripción
Los solicitantes aprobados por la reunión de la Oficina del Decano deben acudir al Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Emergencia del distrito de Guangzhou Liwan después de recibir la notificación del Departamento de Recursos Humanos Aplicar para un certificado sanitario. Vaya al departamento de planificación familiar donde se encuentra el registro de su hogar para solicitar un certificado de planificación familiar.
Proceso de incorporación de empleados
Introduzca sin problemas a los nuevos empleados en la estructura organizacional y la cultura del hotel existentes. Los primeros días de la incorporación de un empleado suelen ser el momento más importante. Es durante este período que los empleados forman sus propias actitudes y hábitos laborales, sentando las bases para la eficiencia laboral futura. Presente su contenido de trabajo, su entorno de trabajo y sus colegas relevantes a los nuevos empleados, elimine la falta de familiaridad con el nuevo entorno e ingrese al puesto de trabajo lo antes posible.
Quienes reciban el “Aviso de Admisión” del Departamento de Recursos Humanos deberán acudir al Departamento de Recursos Humanos para realizar los trámites de ingreso en el tiempo especificado.
Procedimientos y procesos:
A. Antes de que un nuevo empleado se incorpore a la empresa, el Departamento de Recursos Humanos
1. El Departamento de Recursos Humanos realizará una entrevista inicial.
2. El reexamen lo realiza el jefe del departamento empleador; el capataz/ministro es recibido y aprobado por el presidente.
3. Luego de pasar la revisión de calificación, el Departamento de Recursos Humanos les notificará el horario de ingreso y los elementos que deben traer.
B. El Departamento de Recursos Humanos se encarga de los trámites de entrada.
1. Siga los procedimientos de incorporación de nuevos empleados uno por uno.
2. Explicar el valor y la compensación de los artículos entregados a los nuevos empleados.
3. Actualizar información relevante de la nómina de empleados.
Diagrama de flujo:
Sistema de ascensos y traslados de personal
Sistema de empleo formal y ascensos:
1. Conviértete en un empleado regular.
1) Todos los nuevos empleados tienen un período de prueba de tres meses, durante el cual se desempeñan bien, pueden aprobar con éxito la capacitación previa al empleo organizada por el Departamento de Recursos Humanos; aquellos que aprueben la capacitación empresarial del departamento; convertirse en empleados regulares.
2) Los nuevos empleados pueden solicitar un lote cada mes después de que expire su período de prueba.
3) Cuando cada departamento pase por los trámites de regularización, deberá enviar el “Formulario de Cambio de Empleado”, “Formulario de Evaluación de Desempeño Laboral”, “Formulario de Autoevaluación del Empleado” y “Formulario de Informe de Capacitación Empresarial” de los empleados regulares al departamento de recursos humanos Revisado por el Departamento de Recursos y efectivo tras la aprobación del Director General.
2. Promoción
Si el departamento considera que el desempeño laboral del empleado es sobresaliente y ha trabajado en el puesto original durante más de seis meses, puede solicitar un ascenso de acuerdo con el El establecimiento y envío del formulario de cambio de empleado, el formulario de evaluación del desempeño laboral, los formularios de autoevaluación de los empleados, las hojas de informes de capacitación empresarial y otros materiales relevantes se envían al Departamento de Recursos Humanos para su revisión y entrarán en vigor después de la aprobación del CEO.
3. Actualizar u omitir promoción:
Los empleados que hayan completado sus trabajos y realizado diversas capacitaciones con excelentes resultados podrán ser promovidos o omitidos después de aprobar la evaluación realizada por el gerente del departamento. . Al realizar los procedimientos, el gerente del departamento debe explicar en detalle el sentido de responsabilidad, la capacidad de trabajo y los logros notables del empleado, y emitir un formulario de cambio de empleado para manejar los procedimientos de promoción del empleado, que entrará en vigor después de la revisión por parte de Recursos Humanos. Departamento y aprobación del Director General.
4. Promoción del capataz y supervisor:
1) Además de los procedimientos normales de promoción, también se debe presentar la autoevaluación de los empleados, el informe de compromiso laboral del capataz o supervisor y el trabajo detallado. CV adjunto.
2) Antes de asumir oficialmente el trabajo, debe pasar por un período de prueba de un mes, lograr logros sobresalientes durante el período de prueba y aprobar con éxito varios exámenes de prueba antes de poder asumir oficialmente el trabajo.
5. Nombramiento de directores:
Los directores de los departamentos principales y de los departamentos secundarios deberán ser designados personalmente por el director general y ser capaces de cumplir con éxito todas las tareas y requisitos de evaluación que les asigne el director general. Director ejecutivo.
En principio, cualquier empleado que solicite un puesto fijo o un ascenso debe haber trabajado en el puesto original durante más de tres meses y todos los puntajes de evaluación deben cumplir con los estándares. De lo contrario, solo podrá ser contratado después de regresar. a la escuela para recuperar el examen y sus puntajes cumplen con los estándares; violación de la disciplina o incumplimiento del deber. Los empleados que sean aprobados para el ascenso no serán promovidos dentro de los tres meses; los empleados que sean aprobados para el ascenso estarán en el período de prueba; los primeros tres meses. Si hay algún desempeño deficiente o violaciones disciplinarias durante este período, el salario se reducirá al nivel salarial original.
6. Traslado de empleados
El hotel puede ajustar los puestos de trabajo de los empleados según las necesidades laborales, y los empleados también pueden solicitar movilidad entre departamentos del hotel según sus propios deseos. Los traslados de empleados se dividen en dos situaciones: traslados intradepartamentales y traslados entre departamentos:
Transferencias intradepartamentales: se refieren a los cambios de puesto de los empleados dentro de un departamento. Cada gerente de departamento deberá hacer arreglos en función del. situación real y después de la evaluación, y completar el Formulario de cambio de "Transferencia de personal" se enviará al Departamento de Recursos Humanos para su archivo.
Traslado interdepartamental: se refiere al movimiento de empleados entre departamentos dentro del hotel. Después de la revisión por parte del departamento de transferencias, el "Formulario de cambio de personal" debe completarse, revisarse por el departamento responsable y enviarse al director ejecutivo para su aprobación, y luego enviarse al Departamento de Recursos Humanos para su archivo.
Autoridad de aprobación para transferencias y ascensos de personal:
A. Las transferencias internas y los ascensos de los gerentes de departamentos del hotel deben ser revisados por el Departamento de Recursos Humanos y reportados al director administrativo del hotel para su aprobación.
B. Los ajustes internos de los empleados ordinarios del hotel y la promoción y transferencia de empleados por debajo del nivel de supervisión serán revisados por el jefe de departamento y el jefe del departamento de recursos humanos, y reportados al CEO para su aprobación. .
Diagrama de flujo de promoción
Sistema de downgrade:
1, ámbito de aplicación:
1) No hacerlo después de la evaluación por parte del gerente de departamento o departamento de recursos humanos Quienes cumplan con la capacidad laboral del puesto actual.
2) Quienes violen reiteradamente infracciones de Categoría A o B del manual del empleado del hotel y no se arrepientan.
2. Procedimientos de procesamiento:
Cuando el departamento degrada el trabajo de un empleado basándose en las condiciones anteriores, el departamento debe explicar la capacidad laboral del empleado y su historial de fallas en detalle, e informarlo a. recursos humanos en forma de orden de cambio del Departamento y la Oficina del Presidente para su aprobación.
3.Reincorporación:
Si la capacidad laboral del empleado ha mejorado significativamente dentro de los tres meses posteriores a su degradación y no ha vuelto a cometer ningún error, se le permitirá retomar su puesto original. después de una nueva evaluación por parte del departamento. El departamento debe informar los procedimientos pertinentes al Departamento de Recursos Humanos y a la Oficina del Presidente en forma de orden de cambio, con instrucciones detalladas.
Procedimientos de dimisión del empleado
1. Dimisión:
1) Si un empleado dimite personalmente, en principio se deberá presentar un informe de dimisión por escrito al departamento. con un mes de anticipación y obtener la aprobación departamental. En caso contrario, el Departamento de Recursos Humanos tiene derecho a negarse.
2) El departamento puede determinar la fecha efectiva de renuncia de acuerdo con la situación real y solicitar cubrir las vacantes de acuerdo con los requisitos del presupuesto de personal.
3) El departamento entrará en vigor después de la aprobación por parte del Departamento de Recursos Humanos y la Oficina del Presidente en forma de "Orden de Cambio".
4) Si renuncias durante el período de prueba (tres meses), deberás presentar la solicitud con 15 días de antelación, de lo contrario renunciarás automáticamente.
2. Persuadir o rechazar:
Quien sea despedido o renuncie por falta de examen físico, violación de las normas y reglamentos del hotel, insatisfactoria capacidad para el trabajo u otros motivos de incapacidad para trabajar. trabajar en el hotel, el departamento emitirá un formulario de cambio, enumerando qué regulaciones del hotel ha violado el empleado y qué castigos debe recibir, y declarando claramente los motivos del despido o expulsión después de la revisión por parte del Departamento de Recursos Humanos y la aprobación del Presidente. Oficina, los procedimientos de renuncia se tramitarán de conformidad con la normativa pertinente.
3. Despido:
Toda persona que sea despedida por violar leyes o reglamentos del hotel será resumida por el departamento, explicará detalladamente los motivos y adjuntará una carta de decisión, la cual será ser enviado al Departamento de Recursos Humanos para su revisión. Después de la aprobación de la Oficina del Presidente, los procedimientos de renuncia se manejarán de acuerdo con las normas pertinentes. Los empleados despedidos deberán acudir al Departamento de Recursos Humanos para realizar los trámites de dimisión en un plazo de dos días, y seguridad los supervisará e inspeccionará antes de abandonar el hotel.
4. Renuncia automática:
1) Si un empleado se marcha sin motivo durante tres días, el departamento debe contactar al empleado inmediatamente. Si el empleado aún no regresa al hotel para trabajar según las regulaciones normales, el departamento deberá emitir una orden de cambio de renuncia automática al empleado al cuarto día, que entrará en vigor después de la aprobación del Departamento de Recursos Humanos y la Oficina del Presidente.
2) Después de recibir la notificación del departamento, el Departamento de Recursos Humanos debe trabajar inmediatamente con el Departamento de Seguridad para sellar el guardarropa del empleado y recuperar todos los artículos entregados por el hotel.
5. Procedimientos de salida:
1) Los empleados deben obtener un formulario de aprobación de renuncia del Departamento de Recursos Humanos después de la aprobación del departamento, el Departamento de Recursos Humanos y la Oficina del Presidente, y envíelo dentro de un día Complete todos los procedimientos para los departamentos relevantes (si cae en domingo, la hora se pospondrá según lo especificado).
2) Devolver la ropa de trabajo y otros artículos al lavadero y hacer que los firme el responsable del lavadero.
3) Devolver la tarjeta de identificación del empleado y la placa de número de trabajo al Departamento de Recursos Humanos. Todos los empleados que se alojen en el hotel deben acudir al departamento de gestión para realizar el check out, devolver la tarjeta de alojamiento y la llave del dormitorio, y luego. Haga que el gerente firme.
4) Devolver la llave del dormitorio al departamento de seguridad, y la llave del armario será firmada por el responsable de turno.
5) Registrarse en el departamento y departamento de seguridad, y hacerlo firmar por el jefe de cada departamento.
6) Si los artículos anteriores se pierden o dañan o los uniformes no han llegado al final de su vida útil, se descontará el pago según las normas de gestión de distribución de artículos del hotel.
7) Luego de completar los trámites anteriores, lleve el formulario de aprobación de renuncia al Departamento de Recursos Humanos y recupere el certificado de salud original.
8) Cálculo del salario:
Después de recibir el "Formulario de aprobación de renuncia" aprobado, los empleados deben presentar el formulario de asistencia del empleado firmado por el gerente del departamento a la mañana siguiente de su entrada en vigencia. Se envían tarjetas de tiempo al Departamento de Recursos Humanos para el pago de salarios (excepto despidos y renuncias voluntarias).
El Departamento de Recursos Humanos adjunta el "Formulario de aprobación de renuncia del empleado" y la "Hoja de asistencia" al "Recibo de pago de salario" y lo envía al Departamento de Finanzas para su procesamiento. Los empleados que renuncien (suspendidos, despedidos) recibirán el salario del mes en curso el mismo día.
El Departamento de Finanzas recibe el plan salarial aprobado por la Presidencia y paga los salarios a los empleados renunciados.
A aquellos que sean despedidos y renuncien voluntariamente, no se les reembolsarán sus gastos de alojamiento y manutención y no se les pagará su salario. Si no se siguen los procedimientos habituales, los documentos presentados al incorporarse a la empresa no serán devueltos. Si un empleado renunciado viola las regulaciones relacionadas con el hotel antes de dejar la empresa y las circunstancias son graves, el hotel emprenderá acciones legales a través del departamento judicial.
Nota: Los empleados que se incorporan y salen en el mismo mes pueden pagar su salario al día siguiente. Los salarios de los demás empleados renunciados deberán pagarse el día del pago del salario mensual.
Horario de trabajo y sistema de asistencia
Asistencia
1. El hotel implementa un sistema de trabajo de 8,5 horas (incluido el tiempo de comida). Cada departamento establece los horarios de inicio y finalización de cada turno en función de las necesidades del negocio. Los empleados deben fichar la entrada y la salida, y los empleados de los dos últimos turnos tenían que fichar la entrada cuatro veces.
3. Los gerentes de departamento de hotel y superiores implementan un sistema de responsabilidad y no necesitan fichar. Los empleados restantes deben fichar la entrada y la salida.
4. Los empleados no necesitan marcar cuando solicitan licencia, licencia regular, viaje de negocios, ausencia del trabajo o transferencia de licencia. Aquellos que estén ausentes del trabajo pero tengan registros de asistencia estarán sujetos a medidas disciplinarias.
5. Cada departamento comercial ha establecido una oficina de registro de entrada, y el personal de seguridad de turno supervisará el registro de entrada y salida de los empleados; si no hay guardias de seguridad de servicio, el jefe del departamento lo enviará; alguien que supervise. Si hay alguna anormalidad en la máquina de asistencia se debe reportar al departamento de recursos humanos. ?
6. El jefe de departamento puede verificar la asistencia dos veces al mes según la situación real, y otras tarjetas de asistencia no son válidas.
7. El día 1 de cada mes, el empleado de Recursos Humanos distribuirá todos los registros de asistencia a varios departamentos para que puedan verificar y elaborar hojas de asistencia.
8. Cada mes, cada departamento presentará la hoja de asistencia, revisada y firmada por el máximo responsable del departamento, junto con los registros de asistencia al Departamento de Recursos Humanos, que realizará toda la verificación de asistencia y producirá datos salariales.
Tarjetas para registrar las horas de trabajo
1.1 Cada mes, después de recibir los registros de asistencia enviados por el Departamento de Recursos Humanos, cada departamento verificará el libro de asistencia y realizará estadísticas de asistencia departamentales. en el formulario de asistencia;
2. El formulario de asistencia debe indicar el departamento, asistencia, fecha (mes), nombre del personal, turno real y número de turnos, días de descanso reales, número de días de vacaciones y vacaciones acumuladas; días (días de vacaciones acumulados) El número de días debe indicar el número acumulado de días de vacaciones en un mes (calculado en * * * *) y el número real de días de asistencia (incluidos los días de descanso, la asistencia de cada persona puede ocupar dos filas); de la tabla para expresar con mayor detalle la asistencia de cada persona;
3. El período de asistencia del empleado es del 1 día de este mes a los 31 (30) días de este mes.
Comentarios
1. El especialista en asistencia de cada departamento es responsable de completar, verificar y presentar las hojas de asistencia de todo el personal del departamento.
2; Las hojas de asistencia de cada departamento son elaboradas por el relojero (especialista en asistencia) y el máximo responsable del departamento revisadas y firmadas, serán remitidas al Departamento de Recursos Humanos para su revisión y firma para que entren en vigencia; el responsable de cada departamento es el responsable de la asistencia;
3. Todos los horarios y hojas de asistencia Se deben utilizar los símbolos especificados en la tabla, y otros símbolos no son válidos;
Disciplina de Asistencia
Por favor revise cuidadosamente las hojas de asistencia de todos los departamentos y luego envíelas al Departamento de Recursos Humanos. Si algún funcionario de asistencia es irresponsable y realiza intencionalmente un registro de asistencia falso (como registros de asistencia que no coinciden con las hojas de asistencia, etc.), el funcionario de asistencia será considerado financieramente responsable (se deducirán 5 yuanes por cada elemento, etc.), y el jefe del departamento asume la responsabilidad solidaria. El Departamento de Recursos Humanos verificará la asistencia de los empleados en cada departamento con base en los resultados de asistencia de cada departamento. Aquellos que violen las normas de gestión de asistencia recibirán las siguientes sanciones disciplinarias:
A. en el trabajo o después de salir del trabajo: una ausencia por cada ausencia Se impondrá una multa de 5 yuanes, y así sucesivamente;
b. se considerará ausentismo;
C. Los empleados que utilicen contraseñas para controlar la asistencia encomienden a otros el control de la asistencia o controlen la asistencia en nombre de otros. Además de una advertencia por escrito, la parte interesada será considerada responsable y multada. 100 yuanes;
D. Desorganización de los registros de asistencia: los caos menores recibirán una multa de 10 a 20 yuanes y los caos graves recibirán una multa de 50 yuanes.
e. Los métodos de manejo para los empleados que llegan tarde/se van temprano son los siguientes:
(1) Aquellos que llegan tarde o se van temprano dentro de media hora se contarán como tarde. o salir temprano, se deducirán 5 yuanes por cada 5 minutos, si el empleado llega tarde o se va temprano, se deducirán 5 yuanes por cada 5 minutos, se contarán como 5 minutos, y así sucesivamente; llegar tarde o salir temprano tres veces (dentro de media hora cada vez) se contará como un día de ausencia;
(2) Llegar tarde o salir temprano durante más de media hora pero menos de dos horas si llega tarde o sale temprano por más de dos horas, se contará como un día de ausencia.
(3) Llegar tarde o salir temprano por más de dos horas se contará como un día de ausencia .
(4) Si usted se ausenta del trabajo por medio día, se le descontará un día y medio de salario, y se le dará una amonestación verbal si se ausenta del trabajo por un día; día, se le descontarán tres días de salario y se le dará una advertencia por escrito si se ausenta del trabajo por dos días, se le descontarán seis días de salario y se le dará una advertencia final; Si te ausentas del trabajo durante tres días, serás automáticamente dimitido.
El proceso de revisión de asistencia al hotel se divide principalmente en tres pasos: revisión preliminar por parte del departamento, revisión por parte del Departamento de Recursos Humanos y verificaciones puntuales por parte del Departamento de Finanzas.
Sistema de recompensas y castigos
1. Recompensas
Las recompensas son un medio de motivación que tiene como objetivo alentar a los empleados recompensados a mantener su desempeño elogiándolos por su bien. Desempeño ejemplar, convertirse en un modelo a seguir para todos los empleados, promover el autodesarrollo y la mejora continua de los empleados, educar e instar a los empleados a seguir su ejemplo, perseguir el progreso y trabajar duro, y desempeñar un papel activo en la elevación de la moral.
☆Las recompensas se dividen en:
Elogios orales o circulares, concesión de títulos honoríficos, emisión de certificados, bonificaciones, ascensos, aumentos salariales especiales, etc.
Quien cumpla las siguientes condiciones será felicitado por la empresa según corresponda (si el empleado aún se encuentra dentro del plazo de vigencia de la amonestación, la sanción de amonestación podrá ser revocada), y quedará registrado en el expediente personal. expediente y se incluye como base para la evaluación y valoración, como la promoción de empleados.
1. Es difícil encontrar dinero;
2. Empleados destacados seleccionados por la empresa.
3.
4. Lograr logros significativos en el control estricto de costos y ahorro de gastos;
5. Realizar contribuciones significativas para reformar la gestión de la empresa y mejorar la calidad del servicio;
6.
7. Participar en diversos concursos en nombre de la empresa y ganar premios para la empresa.
8. -servicios de calidad y trabajo duro Positivo y entusiasta, a menudo elogiado por los huéspedes;
9. Descubrir peligros ocultos y tomar medidas oportunas para prevenir accidentes graves
10. la empresa en recepciones externas, Crear un buen impacto social.
2. Castigo
El castigo es una medida disciplinaria utilizada por la empresa para corregir las infracciones disciplinarias de los empleados. El principio de aplicar el castigo es ser responsable de los empleados, adherirse a la combinación de castigo y educación, ser serio y prudente y buscar la verdad en los hechos. El castigo debe ser gradual y dar a los empleados la oportunidad de corregirse a sí mismos; Las sanciones incluyen crítica verbal, amonestación verbal, amonestación escrita, amonestación final, despido y expulsión.
Crítica verbal: Los empleados que cometan los siguientes errores por primera vez y tengan buena actitud para admitir sus errores serán criticados verbalmente. Esta advertencia es válida por tres meses y se pueden acumular tres críticas verbales en una advertencia verbal.
1) Dormitar en el trabajo.
2) Fumar en zonas de no fumadores.
3) No cumple con los requisitos de gfd.
4) No llevar placa de identificación o permiso de trabajo según lo requerido.
5) No usar uniformes prolijos como se requiere cuando se está de servicio.
6) Utilizar el teléfono de la empresa para gestionar asuntos personales durante el servicio.
7) Generalmente no se reporta el trabajo de acuerdo a la estructura organizacional.
8) Cambiar de armario de forma privada.
9) Ser grosero y no saludar o saludar al jefe, compañeros o invitados.
10) No utilice los canales prescritos para los empleados y acceda a los asientos de invitados a menos que sea necesario para el trabajo.
Advertencia verbal (falta de Clase A): Los empleados que cometan una falta de Clase A por primera vez o violen las reglas de crítica verbal varias veces recibirán una advertencia verbal y se registrarán. Esta advertencia es válida por seis meses. Después de tres advertencias verbales, se acumulará una advertencia por escrito y se impondrá una multa financiera de 5 a 20 yuanes.
1. No llevar distintivo en el trabajo.
2. Discutir con compañeros en horario de guardia.
3. Estar demasiado cerca de los invitados en relaciones no laborales.
4. Usar o portar uniformes sin autorización.
5. Desobedecer instrucciones razonables de supervisores o superiores.
6. Guardar las pertenencias de los invitados de la empresa en taquillas.
7. No informar oportunamente los daños a los elementos de la empresa dentro del alcance del trabajo.
8. Revisar documentos y pertenencias de compañeros sin permiso.
9. En el ámbito de la obra, la empresa no tomó medidas, provocando pérdidas de agua, electricidad, gas y otras energías.
10. Escupir, tirar colillas de cigarrillos, trozos de papel, escombros, cáscaras, etc. o alterar la higiene y la limpieza.
11. Entregar llaves en la empresa sin permiso (dar aviso verbal hasta el despido inmediato según la gravedad del caso).
12. Introducir o visitar a familiares y amigos en las oficinas y áreas comerciales de la empresa sin permiso (excepto para consumo).
13. Mal comportamiento durante el servicio, sonreír falsamente, hacer ruidos fuertes, silbar, perseguirse y pelearse, abrazarse, etc.
14. No denunciar o detener violaciones a las normas de la empresa (se dará amonestación verbal hasta el despido inmediato dependiendo de la gravedad del caso).
15. Graffitis en equipos de la empresa, paredes, mesas y sillas y otros daños a la propiedad pública (se dará una advertencia verbal o despido inmediato según la gravedad del caso).
Advertencia escrita (falta Clase B): Si un empleado comete una falta Clase B por primera vez, se dará y registrará una advertencia escrita. Tres advertencias escritas se acumularán en una advertencia final. Esta advertencia es válida durante seis meses y dará lugar a una sanción económica de entre 20 y 50 yuanes.
1) Negación de inspección rutinaria por parte de la persona autorizada de la empresa.
2) Hacer ruido y decir malas palabras puede incluso afectar la tranquilidad de la empresa.
3) Beber alcohol en el dormitorio de empleados y traer personas ajenas al dormitorio sin permiso.
4) Ausencia del trabajo en horario laboral sin consecuencias graves.
5) Se pierden datos escritos o datos informáticos como facturas, documentos y formularios.
6) Robar la comida de los clientes, beber en horario laboral o ir a trabajar después de beber.
7) Cambio de turno, descanso o horario de descanso sin autorización.
8) Vender o promocionar artículos en diversas formas dentro de la empresa sin aprobación.
9) Utilizar instalaciones, equipos y elementos exclusivos para huéspedes sin autorización.
10) Violar las responsabilidades laborales, los procedimientos de trabajo y todas las normas de operación y causar daños.
11) Destruir deliberadamente uniformes (indemnización según precio) y apropiarse indebidamente de elementos de la empresa a su antojo.
12) Infracción de las normas de seguridad de la empresa o de gestión, sin que se hayan producido consecuencias graves.
13) Tener mala actitud hacia los compañeros, pelear con los compañeros; amenazar, intimidar o coaccionar a los compañeros.
14) Ingreso no autorizado a habitaciones de huéspedes u otras áreas restringidas de la empresa (excepto dentro del ámbito laboral).
15) No reflejar con veracidad el currículum personal, datos de contacto, dirección, matrimonio, etc. y modificaciones.
16) Manejar asuntos laborales fuera de su competencia, volverse pasivo o dejar de trabajar deliberadamente, o utilizar recursos de la empresa para asuntos personales.
17) Dañar o perder propiedad de la empresa o de los huéspedes, filtrar secretos de la empresa, pero no causar consecuencias graves.
18) Cocinar alimentos para usted o para otros o tomar o robar alimentos de cocina en la empresa o cocina sin permiso.
19) Publicar materiales promocionales, alterar el logotipo de la empresa, mover artículos de la empresa y destruir los tableros de anuncios de los empleados sin aprobación.
20) Ausenciar de sus deberes o holgazanear en otros departamentos, vestir uniformes, fumar frente a invitados, en lugares públicos o en áreas de no fumar.
En caso de cometer los errores antes mencionados, se procederá a una amonestación por escrito o al despido inmediato según la gravedad del caso.
Advertencia final (negligencia Clase C): Los empleados que cometan negligencia Clase C por primera vez recibirán una advertencia final y se registrarán. Esta advertencia tiene una validez de 12 meses. Si se viola alguna norma laboral o de la empresa durante este período, el empleado será despedido o despedido inmediatamente dependiendo de la gravedad del caso, y se le impondrá una multa de 50 a 100 yuanes.
1) Ausencia del trabajo sin motivo.
2) Desobedecer las correctas instrucciones del superior.
3) Incumplimiento del deber y causar perjuicios a la empresa.
4) Provocar peleas o instigar o participar en riñas internas.
5) Juegos de azar o juegos de azar encubiertos en residencias de empleados o empresas.
6) Realizar cualquier forma de recaudación de fondos dentro de la empresa sin aprobación.
7) Proporcionar información o informes falsos, provocando que el supervisor cometa errores.
8) Ser grosero con los invitados, discutir con ellos y provocar que se quejen.
9) Comportarse retraído o intencionado, incapaz de cooperar con los compañeros.
10) Contar historias, calumniar a otros y dañar la reputación de la empresa o de los compañeros.
11) No informar u ocultar intencionadamente faltas disciplinarias graves por parte de otros empleados.
12) Mostrar o difundir materiales, fotografías o publicaciones obscenas dentro de la empresa.
13) Violar las responsabilidades laborales, los procedimientos de trabajo y todas las normas de operación, causando daños graves.
14) Cambio de moneda extranjera de forma privada con los huéspedes.
15) Alterar documentos oficiales de la empresa o registros importantes sin autorización.
Los errores antes mencionados serán objeto de amonestación definitiva o despido inmediato según la gravedad del caso.
Despido: Por infracciones extremadamente graves, además de rendir cuentas según la gravedad de las circunstancias, la empresa no proporcionará ningún tipo de pago de salario al empleado despedido, ni implementará otras regulaciones dependiendo del circunstancias.
1) Ser juzgado por violar cualquier ley penal del país.
2) Encubrimiento u ocultación de hechos delictivos.
3) Apropiación indebida de bienes de la empresa o de huéspedes.
4) Otras situaciones en las que el gobierno disponga la terminación de las relaciones laborales.
5) Dañar la propiedad de la empresa y de sus compañeros de cualquier forma.
6) Ausentarse del trabajo durante tres o más días sin motivo cada mes.
7) Aprovecharse de la propia autoridad para incurrir en malas prácticas y malas prácticas para beneficio personal.
8) Violar las normas contra incendios o de seguridad, provocando incendios u otras situaciones peligrosas.
9) Violar o ignorar deliberadamente instrucciones razonables emitidas por la empresa o el jefe.
10) Robar, apostar en la empresa, consumir drogas o vender contrabando.
11) Cualquier trabajo a tiempo parcial durante el horario laboral sin la aprobación escrita de la empresa.
12) Introducir o reclutar prostitutas, hurgar en las propiedades de los clientes sin permiso y falsificar documentos con la intención de defraudar.
13) Violar las responsabilidades laborales, los procedimientos de trabajo y diversas especificaciones operativas, provocando daños mayores.
14) Divulgar diversos documentos, materiales, datos o información que la dirección de la empresa considere secretos comerciales.
15) Pedir deliberadamente a los invitados que evadan facturas, extorsionar con propinas u otras propiedades, insultar o golpear a colegas o invitados.
16) Llevar o recolectar todo tipo de contrabando (como armas, drogas, explosivos, materiales inflamables, publicaciones obscenas, etc.).
17) Robar y alterar por medios ilegales, manipular con o destruir credenciales relevantes, registros originales, documentos o datos para lograr fines personales.
2. Las disposiciones penales anteriores no cubren todas. Si un empleado comete un acto negligente distinto de las disposiciones anteriores, la empresa puede clasificarlo en la cláusula de negligencia antes mencionada basándose en el "principio de proximidad".
1. Autoridad y procedimientos de aprobación
Si los empleados de cada departamento cumplen con las condiciones de recompensa anteriores, el departamento informará sus acciones avanzadas al Departamento de Recursos Humanos para recibir elogios y recompensas de acuerdo con regulaciones.
Empleados de todos los departamentos han cometido las infracciones laborales antes mencionadas. Antes de tomar medidas disciplinarias, el supervisor inmediato debe hablar con el empleado infractor y señalarle el error que cometió y el impacto negativo que ha tenido en la empresa.
El gerente del departamento debe aprobar varios tickets de problemas y reportarlos al Departamento de Recursos Humanos para su archivo;
Los tickets de problemas son válidos cuando están firmados por la parte interesada o por testigos relevantes. . Si el empleado se niega a firmar, deberá dar fe de ello ante un testigo.
Cuando los guardias y supervisores de seguridad descubren que los empleados han violado las disciplinas mientras desempeñaban sus funciones, informarán directamente al gerente del departamento para su investigación y manejo, y enviarán los resultados al departamento de recursos humanos dentro de dos días.
Cualquier persona despedida por negligencia debe ser revisada por el Departamento de Recursos Humanos y reportada al CEO para su aprobación.
2. Quejas de los empleados
Si un empleado tiene objeciones a las medidas disciplinarias, podrá presentar una queja ante el Departamento de Recursos Humanos personalmente o por escrito dentro de los siete días siguientes a la fecha. de las medidas disciplinarias la aceptación de la sanción se decidirá en función de si los motivos del recurso son suficientes.
Si un empleado está insatisfecho o acepta una queja, puede apelar al CEO en persona o por escrito, y el CEO manejará el asunto de acuerdo con la decisión tomada por el Departamento de Recursos Humanos.
La decisión final del CEO sobre el asunto es definitiva y exclusiva de la Compañía.
3. Si se requieren compensaciones y multas, las multas se entregarán al departamento financiero.
4. Los empleados que no hayan violado la disciplina dentro de los tres meses posteriores a haber recibido una advertencia verbal, dentro de los seis meses posteriores a haber recibido una advertencia escrita, o dentro de los 12 meses posteriores a haber recibido una advertencia final, se les permite tener la se revoca la medida disciplinaria correspondiente; el castigo también se puede revocar anticipadamente en función del mejor desempeño del empleado.
Diagrama de flujo: