Responsabilidades laborales de un gerente de tienda de conveniencia
Responsabilidades laborales de los gerentes de tiendas de conveniencia 1 (1) Gestión de la educación
Como empresa minorista, debemos establecer el concepto de hacer todo por los clientes. Los gerentes de tiendas siempre deben educar a todos los empleados para que lo hagan. "estar primero para los clientes." Considerar todo desde un punto de vista", este es el punto de partida del trabajo en la tienda.
(2) Gestión de productos
La calidad de la gestión de productos es un criterio importante para evaluar las capacidades de gestión del gerente.
(1) Supervisar productos, bienes y reabastecimiento, y realizar operaciones relacionadas, como aceptación entrante, exhibición de productos, calidad del producto y gestión de la calidad del servicio.
(2) Implementar los cambios de precios de los productos básicos emitidos por la casa matriz.
(3) Supervisar la gestión de la pérdida de mercancías en los centros comerciales y comprender la magnitud de la pérdida de mercancías.
(3) Gestión de Ventas
① Ejecutar el plan de ventas emitido por la casa matriz. Los gerentes de tienda deben formular el plan de ventas anual y el plan de ventas mensual de su propia tienda en función de la situación real de la tienda para garantizar el cumplimiento de varios indicadores económicos. Formule varios indicadores económicos para cada departamento, implemente el plan en cada departamento, vincúlelo con beneficios económicos y movilice el entusiasmo de todos los empleados.
(2) Implementar los planes de promoción y actividades promocionales emitidos por la sede, y formular planes de implementación específicos para la tienda.
(3) Realizar un seguimiento de las tendencias de ventas en tienda y recomendar a la central el lanzamiento de nuevos productos y la eliminación de productos invendibles.
(4) Gestión organizativa
El gerente de la tienda debe tener capacidades de gestión organizativa, agrupar eficazmente la energía de varios departamentos y aprovechar al máximo la eficiencia general.
(1) Realizar la división de la gestión laboral entre varios departamentos de la tienda.
②Gestión de personal
Responsable de la gestión de la asistencia, apariencia y apariencia de los empleados, y la implementación de estándares de servicio;
Responsable de la capacitación y educación de los empleados;
Responsable de hacer recomendaciones sobre evaluación de personal, ascensos, descensos de categoría y traslados de empleados.
(3) Supervisar y orientar las operaciones comerciales de los empleados de la tienda.
Supervisar y revisar la contabilidad de la tienda, la producción de informes y caja, el procesamiento de cuentas y otras operaciones;
Supervisar e inspeccionar las operaciones de los contadores, camareros y otro personal.
(5) Análisis de informes de gestión
En la industria minorista moderna, los sistemas POS se utilizan para administrar las tiendas, lo que permite a los gerentes de las tiendas obtener información oportuna sobre las condiciones operativas de las tiendas. Los gerentes de tienda deben analizar y estudiar esta información, formular contramedidas y mejorar la gestión. Los materiales informativos incluyen: informe de ventas diario, lista de clasificación de ventas de productos, tabla de efectos de promoción, lista de gastos, tabla de registro de inventario, estado de pérdidas y ganancias, tabla de opinión de los clientes, etc.
(6) Gestión Pública
① Hacer un buen trabajo en la autopromoción de la tienda ante los clientes locales.
(2) Manejar adecuadamente las quejas de los clientes y diversos conflictos en el trabajo de servicio.
El gerente de la tienda debe situarse desde la perspectiva de las quejas de los clientes, escuchar pacientemente las opiniones de los clientes, expresar gratitud y disculpas a los clientes y proponer soluciones adecuadas. El gerente de la tienda siempre debe educar a todos los empleados para que tomen en serio las quejas de los clientes, porque estos problemas están directamente relacionados con la reputación de la empresa y la imagen de la tienda.
③Coordinar con las comunidades aledañas a la tienda.
Participar activamente en diversas actividades de bienestar público en la comunidad y mantener una comunicación regular y relaciones armoniosas con los departamentos, unidades, escuelas y grupos circundantes.
(7) Equipos de almacenamiento y gestión de limpieza y saneamiento ambiental
(1) Dominar los conocimientos de mantenimiento de diversos equipos en el centro comercial.
(2) Supervisar la limpieza interior y exterior del almacén, y ser responsable de la gestión de seguridad y prevención de incendios.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda de conveniencia 2 1. Coordinar el tiempo de asistencia de los empleados de la tienda y organizar el trabajo de los empleados de manera razonable
2. Complementar y organizar la estructura de productos de nuevos productos; >
3. Capacitar y orientar a los nuevos empleados sobre los detalles del trabajo y transmitir las reglas y regulaciones de la empresa a la tienda. .
Responsabilidades laborales del gerente de tienda de conveniencia 3 1.
Comprender la filosofía empresarial de las empresas de la cadena;
2. Completar los indicadores emitidos por la sede de la empresa;
3. Formular el plan de negocios de la tienda;
4. Supervisar la implementación del plan de negocios de los empleados;
5. Organizar a los empleados para que lleven a cabo educación y capacitación.
6. Supervisar la aceptación de la compra de productos, la gestión de inventario, la exhibición de productos y otros trabajos. contenidos;
7. Supervisar e inspeccionar la gestión financiera de la tienda;
8. Supervisar la gestión del personal y la evaluación del desempeño;
9. planes emitidos por la sede de la empresa;
10. Comprender y comprender la dinámica de ventas de las tiendas, ajustar oportunamente la proporción de productos en los estantes; supervisar e inspeccionar fachadas, letreros, ventanas, etc. Mantener la limpieza de la tienda;
11. Responsable de manejar las quejas y quejas de los clientes; manejar anomalías y emergencias en las operaciones diarias;
Responsabilidades laborales del gerente de tienda de conveniencia 4 1, involucrado en la industria minorista Más de 2 años, trabajando como subgerente en nuestra empresa durante más de medio año.
2. Tener conocimientos exhaustivos sobre la gestión de productos básicos. Familiarizado con el proceso de circulación de mercancías de la empresa.
3. Comprender los conocimientos jurídicos de la industria minorista.
4. Familiarizado con el funcionamiento de la computadora y capaz de utilizar software de oficina común y sistemas de entrega urgente.
5.Comprender las operaciones y técnicas de gestión del comercio minorista.
6. Tener ciertas capacidades de planificación, coordinación, organización y gestión de personal, y ser capaz de gestionar de forma independiente los asuntos diarios de la tienda.
7. Comprender las normas y reglamentos de la empresa y ser capaz de formular e implementar planes consistentes en consecuencia.
8. Estar familiarizado con el proceso general de operación comercial de la tienda, así como la relación de operación comercial entre los departamentos funcionales de la sede, oficinas y tiendas.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda de conveniencia 5 ①Supervisar la compra, carga y reabastecimiento de bienes, y hacer un buen trabajo en la gestión de la aceptación de compras, exhibición del producto, calidad del producto y calidad del servicio.
(2) Implementar los cambios de precios de los productos básicos emitidos por la casa matriz.
(3) Supervisar la gestión de la pérdida de mercancías en los centros comerciales y comprender la magnitud de la pérdida de mercancías.
Gestión de ventas:
① Ejecutar el plan de ventas emitido por la casa matriz. El gerente de la tienda debe formular el plan de ventas anual y el plan de ventas mensual de su tienda en función de la situación real de la tienda para garantizar el cumplimiento de varios indicadores económicos. Formule varios indicadores económicos para cada departamento, implemente el plan en cada departamento, vincúlelo con beneficios económicos y movilice el entusiasmo de todos los empleados.
(2) Implementar los planes de promoción y actividades promocionales emitidos por la sede, y formular planes de implementación específicos para la tienda.
(3) Realizar un seguimiento de las tendencias de ventas en tienda y recomendar a la central el lanzamiento de nuevos productos y la eliminación de productos invendibles.
Responsabilidades laborales del gerente de tienda de conveniencia 6 1. Ser totalmente responsable de la administración y las operaciones de la tienda, formular planes de ventas mensuales, trimestrales y anuales y planes de ganancias brutas, descomponerlos cuantitativamente y distribuirlos a varios departamentos y supervisar su implementación. y completar las tareas asignadas por los indicadores de gestión de la tienda de la oficina central;
2 Mantener buenos niveles de servicio al cliente en el centro comercial y brindar servicios al cliente de alta calidad y valor agregado a todos los clientes;
3. Estandarizar y mejorar los estándares de exhibición de productos, mantener la exhibición de mercancías en la tienda limpia y vívida y crear un ambiente de compra cálido, educado, limpio, cómodo y seguro para los clientes;
4. En varios informes de ventas, asegúrese de estar familiarizado con el volumen de ventas en cada subcategoría. Para los 20 productos principales y los 10 productos con peores ventas, se deben tomar medidas efectivas de manera oportuna para garantizar que los productos principales. no están en stock y se eliminan los productos no vendibles, a fin de mantener un buen desempeño de ventas y ganancias brutas en la tienda. Preste especial atención y controle efectivamente las ganancias brutas, aumente la facturación y las ganancias brutas de la tienda, y acelere. aumentar la rotación de bienes;
5. Controlar estrictamente la tasa de pérdida de bienes, mantener una alta eficiencia de los empleados, controlar razonablemente los costos de personal y operativos e implementar resueltamente una estrategia comercial de "bajo costo";
6. Gestión de inventario, garantizar bienes suficientes, inventario preciso, entrega oportuna y precisa de pedidos, mantener la precisión del inventario del sistema, mantener los bienes actualizados y garantizar que las tiendas no estén agotadas;
7. Sugerencias y ajustes sobre la estructura del producto, la proporción del producto, los métodos de cooperación del fabricante y el período de facturación;
8. Responsable de la investigación y el análisis de los mercados pares, la formulación de estrategias de competencia en las tiendas, la aprobación de productos competidores y la orientación. producto y promoción efectiva de la publicidad
9. Responsable de la aprobación e implementación de varios presupuestos de gastos en la tienda, y revisión y control de diversos gastos de gastos en la tienda
10; Emitir diversos avisos en la tienda, Responsable de la revisión y firma de contratos comerciales para varios departamentos de la tienda, y la formulación, mantenimiento, mejora y aprobación de diversas normas y reglamentos en la tienda;
11. Responsable de la aprobación de propuestas de bonificaciones y planes de distribución; responsable del desempeño de los empleados. Evaluación y aprobación, aprobando aumentos salariales, ascensos, traslados, nombramientos y destituciones de empleados dentro del alcance de la autorización, incluida la selección y evaluación del personal directivo;
12. Responsable de organizar reuniones de operación de la tienda, supervisar e inspeccionar la implementación de las responsabilidades laborales por parte de varios departamentos y especificaciones operativas;
13. y cultivar talentos operativos para el desarrollo de la empresa;
14. Responsable del contacto y comunicación con la sede y otros departamentos comerciales, transmitir e implementar las decisiones y planes del departamento de operaciones, participar en reuniones periódicas de operaciones en el sede y enviar rápidamente información operativa relevante a la sede;
15 Autorizar al gerente de turno para manejar los asuntos en la tienda.
16. gestión, mantenimiento y conservación de los activos fijos y equipos de la tienda, asegurando que la propiedad de la empresa no sufra daños, supervisando la limpieza, prevención de incendios, prevención de robos, prevención de accidentes laborales, seguridad y prevención de pérdidas, etc. para garantizar la seguridad operativa;
17. Responsable del contacto y la coordinación entre la tienda y los departamentos funcionales gubernamentales y las comunidades circundantes, manejar adecuadamente dichas relaciones públicas * * * y garantizar el funcionamiento normal de la tienda;
18. Organizar e implementar el inventario de ciclos;
p>19. Responsable de manejar diversas emergencias y situaciones de emergencia;
20. Proporcionar orientación laboral en el sitio a los empleados;
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