¿Qué normativa deben cumplir los proveedores de servicios de restauración que realizan negocios de restauración online?
Deberán disponer de un local físico y obtener una licencia de negocio de alimentación de conformidad con la ley, y desarrollar actividades comerciales de acuerdo con las principales formatos comerciales y artículos comerciales indicados en la licencia comercial de alimentos. No opere más allá del alcance del negocio. Artículo 4 de las "Medidas para la supervisión y administración de la seguridad alimentaria en los servicios de catering en línea"
Las "Normas para los servicios de entrega de alimentos" fueron redactadas conjuntamente por el Consejo de China para la Promoción del Comercio Internacional y Baidu Waimai. e implementado oficialmente. Se han regulado los problemas que preocupan a los consumidores, como la lentitud de la entrega, los alimentos incompletos, las malas condiciones sanitarias y los niveles desiguales de servicio del personal de entrega.
El contenido principal de la nueva normativa involucra tres aspectos:
■Las agencias de entrega de comida para llevar deben tener calificaciones de persona jurídica corporativa, espacios de oficina fijos y un equipo de entrega a gran escala. Al mismo tiempo, los buzones, los camiones de reparto y los cascos también deben cumplir las leyes y normativas pertinentes.
“La comida para llevar fue entregada primero por los propios comerciantes de catering y luego se convirtió en empresas de gestión de recados. Finalmente, bajo la influencia de Internet, surgieron plataformas de comida para llevar en los últimos años, con el rápido desarrollo de la economía de la comida para llevar. "Los equipos de entrega a gran escala se han convertido en el principal requisito previo para nuestro desarrollo, por lo que se implementaron muchos estándares antes de que se introdujeran las nuevas regulaciones". En la oficina de una plataforma de entrega de alimentos en la comunidad de Luoyu, distrito de Qinzhou, el gerente Liu, la persona en charge dijo en una entrevista: “Las nuevas regulaciones requieren que los vehículos de entrega sean adecuados para bicicletas eléctricas, fumigación uniforme e inspección y mantenimiento regulares. Desde el establecimiento del equipo de entrega, estas sugerencias se han implementado. Los cascos y la ropa de los repartidores de nuestra empresa son consistentes en color y estilo. "Las nuevas regulaciones lo requieren".
El gerente Liu dijo que cada usuario en la plataforma de su empresa ahora tiene un número de teléfono con su nombre real en línea. y la información de su tarjeta de identificación se verifica periódicamente y están implementando la política de "una persona, un automóvil, una identificación, un código" para que los consumidores informen.
■Exigir a los comerciantes que confirmen los pedidos dentro de los 10 minutos posteriores a que los consumidores realicen los pedidos, y el personal de entrega de comida para llevar debe recibir los pedidos dentro de los 5 minutos posteriores a enviarlos en la plataforma de tecnología de la información del servicio de entrega de comida para llevar. El periodista abrió al azar una aplicación de comida para llevar en su teléfono móvil. Después de realizar un pedido, aparecerá una ventana emergente esperando a que el comerciante reciba el pedido y luego se mostrará la información del pedido del usuario, indicando el tiempo de entrega. Después de que el comerciante reciba el pedido, si el comerciante no responde dentro de los 5 o 10 minutos, el pedido se cancelará automáticamente. "He tenido este límite de tiempo desde que comencé a trabajar. Aunque no puedo decir todos los detalles de las nuevas regulaciones, todos hemos estudiado el contenido de manera uniforme y no hay mucha diferencia en nuestro código de conducta diario, Zhao Yong". , el repartidor de alimentos, dijo a los periodistas que básicamente no hubo retrasos en las rutas y la toma de pedidos. Zhao Yong dijo a los periodistas que entregar los productos a tiempo y garantizar que no haya críticas negativas de los clientes son los principios básicos para que los trabajadores de reparto de alimentos garanticen sus ingresos. "Creo que la entrega de alimentos ahora depende de la velocidad para ganar dinero. Para los consumidores, es una expectativa recibir su comida para llevar rápidamente, por lo que, a menos que existan circunstancias especiales, nuestros repartidores de alimentos también quieren recibir el pedido lo antes posible y entregarlo. al destino lo antes posible
"
Artículo 4 de las “Medidas de Supervisión y Administración de la Seguridad Alimentaria en los Servicios de Restauración en Línea”