¿Cuál es la filosofía empresarial?
La llamada filosofía empresarial es la base para que los gerentes persigan el desempeño corporativo. Es la confirmación de los valores y comportamientos comerciales correctos de los clientes, competidores y empleados, y luego constituye la base. Conceptos y tecnologías perseguidos por la empresa sobre esta base. Ventajas, dirección de desarrollo, creencias comunes y objetivos comerciales. Éstas pueden denominarse la "teoría empresarial" de la empresa. Ya sea una organización con fines de lucro o sin fines de lucro, ya sea una empresa o una organización grupal, cualquier organización necesita una filosofía empresarial. Resulta que una filosofía empresarial clara, coherente y precisa puede marcar una gran diferencia en una organización.
Una filosofía empresarial consta de tres partes. La primera parte es una comprensión básica del entorno organizacional, incluidas las proyecciones de la sociedad y sus estructuras, mercados, clientes y tecnología. La segunda parte es una comprensión básica de la misión especial de la organización. La tercera parte es una comprensión básica de la competitividad central de la misión de la organización. En resumen, una comprensión fundamental del propósito es cómo sobresalir como líder en nuevos entornos económicos y sociales. La formación de la filosofía empresarial sólo puede formarse y realizarse mediante la acumulación continua de pensamiento, trabajo duro y práctica. No hay duda de que la filosofía empresarial de Telephone World es el resultado de más de diez años de práctica, pensamiento y resumen de Telephone World.
2. Requisitos básicos para una filosofía empresarial eficaz
1. Las empresas deben tener una comprensión básica correcta del entorno general, la misión y la competitividad central, y no deben estar divorciadas de la realidad. Los pensamientos que están divorciados de la realidad carecen de vida.
2. Que todos los empleados comprendan la filosofía empresarial. Al inicio del establecimiento de la filosofía empresarial, los empleados de la empresa le prestaron más atención y la entendieron muy bien. A medida que sus carreras se desarrollan, los empleados se acostumbran a la filosofía empresarial, pero gradualmente la olvidan, relajan su organización y dejan de pensar en ella. Aunque la filosofía empresarial es esencialmente formación, recordemos que la filosofía empresarial no sustituye a la formación.
3. La filosofía empresarial debe modificarse y enriquecerse continuamente durante las pruebas. Las ideas de negocio no son eternas. Las cosas se desarrollan, cambian y se mueven, y la filosofía empresarial de una empresa debe cambiar con los cambios en el entorno externo e interno.
Resulta que algunas ideas de negocio son tan impactantes y duraderas que pueden durar décadas.
Pregunta 2: ¿Cuál es la conexión y diferencia entre filosofía empresarial y objeto social? El propósito (misión) de la empresa determina la filosofía empresarial.
La filosofía empresarial es una idea de gestión básica y sistemática. Las actividades de gestión deben tener un principio fundamental y toda gestión debe realizarse en torno a una idea central fundamental. Esta idea central es lo que aquí llamamos filosofía empresarial. La llamada filosofía empresarial es la base para que los gerentes persigan el desempeño corporativo: son los objetivos comerciales que persiguen los clientes, los competidores, las ventajas tecnológicas, la dirección del desarrollo, las creencias comunes y las empresas.
El propósito corporativo es una declaración sobre el propósito de la existencia de una empresa o su contribución a un determinado aspecto del desarrollo social. A veces se le llama misión corporativa. Fundamentalmente, el propósito de una empresa es responder a la pregunta "¿Cuál es nuestro negocio?" . Es esencialmente una pregunta que requiere que el propietario de la empresa establezca el tono para todo el negocio, es decir, "¿qué tipo de negocio será nuestro?" El propósito corporativo no sólo involucra los objetivos a largo plazo y el negocio específico de la empresa, sino que, lo que es más importante, involucra la cultura corporativa, el espíritu emprendedor y la filosofía empresarial. Una empresa no puede desviarse de su propósito en ninguna etapa de desarrollo. El propósito es esencialmente la filosofía fundamental y la ruta de desarrollo de la empresa. Influir en las empresas para que adopten diversos sistemas y decisiones.
Pregunta 3: ¿Cuál es la filosofía empresarial y cómo redactarla científicamente? Está en consonancia con los intereses básicos de los empleados...
Pregunta 4: ¿Qué? Cuál es la idea central en la gestión empresarial? Puedes conocer estos temas en el proceso de estudio de la División de Cultura Corporativa.
En la industria manufacturera de China, el proceso general de adquisición de las empresas consiste en solicitar primero la adquisición y luego realizar una orden de compra.
qLuego, la liquidación se realizará después de que las mercancías lleguen y se almacenen. Debido a la falta de una gestión estandarizada del proceso de adquisiciones, las órdenes de compra de 9 Oke Yewei no eran rigurosas y solo registraban la cantidad de materiales comprados.
3 Sin precios correspondientes, las empresas prácticamente han perdido la capacidad de controlar los precios de compra.
9. Los costes de adquisición aumentarán, lo que dañará el sistema de suministro de la empresa a largo plazo.
4 La gestión de adquisiciones y almacenamiento no está estandarizada y, a menudo, sucede que los productos comprados no se envían a la línea de producción pero tampoco se almacenan en el almacén.
5 Esto no solo afecta la precisión de la cantidad de almacenamiento, sino que también una vez que el departamento de producción descubre que los componentes recuperados están dañados,
0 no podrá juzgar si los componentes comprados los artículos tienen problemas de calidad o no; otros motivos;
0 Además, en la gestión de las relaciones con proveedores, al no existir un sistema de evaluación científica,
3 las empresas no pueden elegir al mejor proveedor. a través de factores como precio, velocidad de respuesta, calidad, etc. del proveedor.
1 El precio de compra y el trabajo de control de calidad son difíciles.
La gestión de inventarios también carece de una gestión eficaz y, a menudo, se producen recogidas aleatorias en los almacenes. Además, debido a la gran variedad de inventario y al almacenamiento frecuente, algunos materiales se compraron en exceso y no se pudieron utilizar en el almacén, mientras que algunos materiales se agotaron pero no se repusieron a tiempo. Estos problemas aumentan la dificultad para los empleados para administrar el inventario, provocan retrasos en el inventario y escasez de materiales, aumentan los costos ocultos de la empresa y afectan la entrega oportuna de los pedidos. Además, debido a la incapacidad de contar con precisión el inventario, es difícil proporcionar soporte de datos al departamento de planificación, lo que genera errores en la planificación de adquisiciones y forma un "círculo vicioso".
Pregunta 5: ¿Cuál es la filosofía empresarial del comercio electrónico? La filosofía empresarial del comercio electrónico debe ser que los clientes son Dios y los clientes lo son todo.
El núcleo del comercio electrónico es el canal de transacciones comerciales, que es muy similar a la venta tradicional, por lo que la filosofía empresarial también debe centrarse en las necesidades del cliente.
Debido al desarrollo de la tecnología e Internet, y a la mayor apertura del mercado, cuando las empresas tradicionales ya no pueden obtener altos beneficios a través de los propios productos, canales de venta y métodos de promoción, el papel de e -El comercio se ha ampliado infinitamente. Para que el comercio electrónico siga desarrollándose a un ritmo rápido, debe estar "centrado en el cliente" en sus operaciones y trabajar duro en el servicio al cliente, el control de costos, la comunicación de información y la conveniencia de los productos y servicios.
Pregunta 6: ¿Cuál es la filosofía de empresa y filosofía empresarial? Cuando una empresa se dedica a actividades y operaciones comerciales nacionales y extranjeras, lo que el mundo exterior prueba es si la empresa está madura y tiene conciencia empresarial. Un criterio importante de identificación y juicio es ver si la empresa ha determinado una filosofía corporativa y una filosofía empresarial únicas. El diseño de la filosofía de la empresa y la filosofía empresarial no es de ninguna manera un trabajo comercial o técnico específico, y requiere que el propietario de la empresa o el líder principal lo presida y diseñe personalmente. Si pueden establecer una filosofía empresarial correcta y una filosofía empresarial que esté en consonancia con las características de desarrollo de la empresa es una prueba del cultivo teórico y la capacidad práctica de los principales líderes de la empresa en gestión. Los empresarios de renombre en la industria generalmente otorgan gran importancia al diseño de la identificación espiritual y han logrado grandes logros. Konosuke Matsushita, líder de Panasonic Corporation, ha explorado veinte filosofías de gestión en la práctica. La filosofía de gestión de Panasonic es: (1) Establecer una filosofía de gestión correcta; (2) Ver todo desde la perspectiva de la generación y el desarrollo (3) Tener una visión correcta del empleo (4) Comprender correctamente la misión de la empresa; ) Seguir las leyes de la naturaleza; (6) El beneficio es recompensa; (7) Implementar el concepto de * *ahorro* *honor (8) El público debe ser considerado justo (9) Establecer una creencia firme en un éxito cierto; Nunca olvide operar de forma independiente; (11) Implementar la "gestión de depósitos"; (12) Realizar operaciones apropiadas; (13) Especializarse; (15) Hacer una lluvia de ideas; disciplinar el arte; (18) adaptarse a los cambios de los tiempos; (19) preocuparse por la política (20) ser honesto; La cultura de IC de las empresas modernas también enfatiza la singularidad de los conceptos comerciales. Hoy en día, muchas empresas hablan de "orientarse a las personas" y "buscar la excelencia". Un gran número de empresas posicionan su filosofía empresarial como "unidad, dedicación, creación, búsqueda de la verdad, pionera y emprendedora", lo que parece vacío e imposible de entender. expresar claramente. La razón de esto es la falta de comprensión del proceso de formación de las ideas y la filosofía empresarial. Entonces, ¿cómo se forman la filosofía empresarial y la filosofía de la empresa? ¿Fue diseñado de la nada? No, es necesario tener en cuenta factores como la historia de la empresa, la situación real de los empleados, los productos y su situación entre pares, el estilo de quienes toman las decisiones, las características de las relaciones interpersonales, etc., y finalmente se forma. a través del perfeccionamiento teórico y el cultivo de expertos y colectivos.
Pregunta 7: ¿Sobre la filosofía empresarial? ¿Cuáles son los valores fundamentales de la empresa? 10 puntos Reimprima la siguiente información como referencia.
El pensamiento de gestión es el pensamiento de gestión de sistemas de Gong. Las actividades de gestión deben tener un principio fundamental y toda gestión debe realizarse en torno a una idea central fundamental. Esta idea central es lo que aquí llamamos filosofía empresarial. La llamada filosofía empresarial es la base para que los gerentes persigan el desempeño corporativo: son los objetivos comerciales que persiguen los clientes, los competidores, las ventajas tecnológicas, la dirección del desarrollo, las creencias comunes y las empresas. Éstas pueden denominarse la "teoría empresarial" de la empresa.
Ya sea una organización con fines de lucro o sin fines de lucro, ya sea una empresa o una organización grupal, cualquier organización necesita una filosofía empresarial. Resulta que una filosofía empresarial clara, coherente y precisa puede marcar una gran diferencia en una organización.
Los valores fundamentales de una empresa son un conjunto de principios básicos y duraderos. No puede confundirse con una cultura corporativa o prácticas comerciales específicas, ni puede comprometerse con los intereses financieros y los objetivos a corto plazo de la empresa. Los valores fundamentales de la empresa están profundamente arraigados en la empresa. Son los principios rectores que guían a una empresa para llevar a cabo todas las actividades comerciales sin límites de tiempo. Hasta cierto punto, su importancia excede incluso la estrategia de la empresa.
Pregunta 8: ¿Cuál es la filosofía empresarial de McDonald's? Filosofía empresarial de McDonald's: calidad (Q), servicio (S), limpieza (C) y valor (V).
Orientado al cliente, todo es para ti.
Se puede decir que McDonald's es una de las empresas minoristas de restaurantes más exitosas del mundo. Su éxito no sólo se refleja en sus prácticas e intereses empresariales, sino también en su arraigada cultura de la restauración. No sólo cambió los hábitos alimentarios de millones de personas, sino que también revolucionó la industria alimentaria en todo el mundo. Actualmente, McDonald's ha abierto más de 20.000 cadenas de tiendas en más de 100 países (regiones) de todo el mundo mediante franquicias y sigue expandiéndose a un ritmo de una tienda por hora. Evidentemente, se ha convertido en una empresa "Big Mac" que integra la restauración y el comercio minorista en el mundo actual.
El cliente siempre tiene la razón.
Incluso si el cliente se equivoca, él mismo debe cargar con el error, para que el cliente pueda quedar "completamente satisfecho".
Como líder en la industria de servicios minoristas de catering, McDonald's considera el servicio como su vida. Lo primero que todo empleado debe hacer después de ingresar a McDonald's es recibir capacitación y aprender cómo atender mejor a los clientes y lograr que estén 100% satisfechos. Con este fin, McDonald's exige que los empleados hagan lo siguiente al servir comida:
Cuando los clientes hacen fila para comprar comida, el tiempo de espera no debe exceder los 2 minutos y los empleados deben trabajar con rapidez y precisión.
Los camareros deben atender a los clientes según los "seis pasos" del servicio de mostrador. Después de que el cliente ordena la comida requerida, el camarero debe entregar la comida al cliente dentro de 1 minuto.
No molestar a los clientes mientras comen y no "alejar" a los clientes incluso después de comer.
Concepto TCL de McDonald's
Este es el requisito de McDonald's para todos los empleados, así como sus requisitos específicos para su propia imagen, que incluyen:
t: Oferta La primera Letra inglesa significa precaución.
McDonald’s exige que sus empleados se dediquen al servicio y atiendan a cada cliente con corazón, sin descuidar ningún detalle.
La primera letra de LOVING en inglés es amor.
McDonald's no solo presta atención a las ganancias, sino que también presta atención a las empresas de bienestar social, por lo que a menudo patrocina organizaciones benéficas sociales y cumple con sus responsabilidades sociales.
c: La primera letra de care en inglés es CARE, caring.
Trate a los clientes especiales, como los clientes discapacitados, con un servicio considerado para que puedan disfrutar de una cena en McDonald's tan felizmente como la gente normal.
La frase "McDonald's es más que un simple restaurante" resume con precisión la filosofía de gestión del Grupo McDonald's.
Pregunta 9: ¿Cuál es el concepto de gestión empresarial? Definición de filosofía empresarial.
(1) Concepto
Las ideas son ideales,
creencias.
Contiene dos significados:
Tener ideales;
Y la creencia en perseguir ideales sin descanso.
(2) Filosofía empresarial
La filosofía empresarial es la encarnación de ideas en la gestión corporativa, que abarca por qué y cómo sobrevive una empresa.
Título. El concepto de gestión corporativa integra el objeto social, la filosofía de gestión, los valores corporativos, las políticas de gestión y la esencia corporativa.
Contenidos como Dios forman un sistema ideológico orgánico y pertenecen a la categoría de ideología.
1
.
Objeto social: El objeto social es el objetivo máximo y fundamental de la gestión empresarial y materializa los principios de la empresa.
Pensar y perseguir. En cuanto a su connotación, existen cuatro propósitos: propósito económico, propósito social, propósito cultural y propósito ecológico.
Los niveles de objetivos siguen aumentando.
Sin embargo,
De hecho,
las empresas no deben poder organizar la realización de los cuatro objetivos a tiempo.
Ordenar,
De lo contrario sería como contaminar el medio ambiente primero,
tratarlo después.
El objeto social es un propósito integral.
Los estándares no se pueden separar ni podemos perseguir la maximización de ningún elemento en particular. Las empresas deben desarrollarse internamente y mejorar continuamente.
El trato a los empleados debe proporcionar productos cualificados y servicios satisfactorios que satisfagan las necesidades sociales, contribuyendo así al progreso social.
Un paso para contribuir. El objeto social tiene diferentes manifestaciones en diversas empresas, como el servicio "Serving the Country Through Industry" de Panasonic y el servicio "IBM" de International Business Machines Corporation. "
2
.
Política empresarial: la política empresarial es el principio más elevado de la gestión empresarial. Diferentes empresas tienen diferentes políticas comerciales.
Diferentes estándares,
Las políticas de gestión deben reflejar las características de la industria
Además,
Las políticas de gestión sólo deben ser coherentes con las partes interesadas
<. p>Esperanza de que la empresa pueda seguir desarrollándose.Tres
valores corporativos: los valores son las opiniones fundamentales de las personas sobre el valor
. posición,
La visión global y la visión global de las cosas objetivas reconocidas por la gran mayoría de los miembros.
Orientadas a la empresa.
Otras categorías están finalmente acotadas. por valores
que guían varios otros elementos.
El concepto de calidad
"Cuando los demás no pueden derribarte,
Ya lo ves. Presta atención a este tema eterno de la gestión empresarial.
Los valores son un sistema de restricciones interiorizado,
que sirve como conciencia para guiar el comportamiento,
la toma de decisiones /p>
Pero
las reglas y regulaciones relevantes también son un mecanismo de restricción,
pero son restricciones externas,
que las personas obedecen pasivamente. Sistema
Sistema significa “tener que hacer esto”
Cuatro
Espíritu empresarial: El espíritu empresarial es la base de la filosofía corporativa. La condensación es la expresión concentrada del alma de una empresa y la existencia de una empresa
En las actividades de producción y operación. p>
es un espíritu saludable y ascendente reconocido por los empleados que se forma para su propia supervivencia y desarrollo.
Actitud de grupo está unificada en los valores generales, como el “nunca”. -Búsqueda final del espíritu de primera clase
(3) Características de la filosofía empresarial
La filosofía empresarial que cubre el contenido anterior es un sistema rico
,
Refleja el objetivo más alto de la empresa
El principio más alto determina el destino de la empresa. Esto determina que el concepto debe tener un carácter único. >Este artículo la resume como espiritual, direccional, general, de alto nivel, nacional e integrada.
1
En espíritu, la Idea es una filosofía empresarial resumida y creada por emprendedores y. ampliamente aceptado y reconocido por los empleados.
Producirá una influencia sutil,
absorberá la psicología y las normas de comportamiento de los empleados,
los integrará en la empresa. concepto,
directo
Trabajar por un mismo objetivo es riqueza espiritual
2
Guía. Una vez que se determina un concepto científico y razonable, se le llamará el máximo "comandante espiritual"
Guía de las decisiones importantes en la gestión corporativa.
Tres
.
Generalidades. La filosofía empresarial es la ideología rectora para el funcionamiento estable y a largo plazo de la empresa. Puede utilizarse en diferentes períodos.
Desempeña un papel rector en diferentes situaciones.
Sólo porque es un principio universal,
No una caja rígida y muerta.
Caja. Su expresión lingüística es hasta cierto punto abstracta, como el concepto de Konka de "vida de entretenimiento, vida maravillosa".
Cuatro
.
Alto nivel. La filosofía corporativa es a menudo una extensión de la filosofía de vida de los altos líderes corporativos y se basa en los derechos de los empresarios.
Examen Nacional de Arquitecto Registrado 2014
Gestión de costos de proyectos de construcción, fijación de precios de proyectos de construcción, análisis de casos de costos de proyectos de construcción, tecnología y medición de proyectos de construcción
Poder y prestigio, especialmente el prestigio que se difunde y penetra. Por ejemplo, Jinlilai es una empresa "ahorradora, ahorrativa, honesta y digna de confianza".
Esta idea fue propuesta por el Sr. * cuando inició su negocio, y también es un concepto del propio operador.
Cinco
.
Nacionalidad. La filosofía corporativa pertenece a la categoría de ideología e inevitablemente se verá afectada por la sociedad...> & gt
Pregunta 10: ¿Cuál debería ser la filosofía de una empresa? La siguiente información se reproduce como referencia.
La filosofía corporativa es una creencia corporativa representativa formada por una empresa en el proceso de operación continua y desarrollo a largo plazo, heredando las excelentes tradiciones de la empresa, adaptándose a los requisitos de los tiempos, defendida activamente por los empresarios. y practicado conscientemente por todos los empleados.
Principios de filosofía corporativa
1) Principio de personalización
El principio de personalización significa que la creatividad del diseño corporativo debe hacer que éste tenga características propias en el misma industria.
2) Principio de Socialización
Aunque el concepto debe ser personalizado, debe ser reconocido por la sociedad. Por lo tanto, el desarrollo y diseño de conceptos debe estar en línea con los valores, la ética y la estética del público y los consumidores para ser reconocidos por el público y ganar mayor visibilidad y reputación.
3) Principio de Simplicidad
La filosofía corporativa es un resumen de alto nivel de los valores corporativos. Su significado literal debe ser conciso, rico en connotaciones y fácil de recordar y comprender. Una filosofía corporativa concisa, clara y novedosa estará más profundamente arraigada en el corazón de la gente.
4) Principio orientado a las personas
El principio orientado a las personas está centrado en las personas. Las empresas deben utilizar las ideas como herramienta de gestión. El propósito fundamental de desarrollar y establecer una filosofía corporativa es estimular el entusiasmo y la creatividad de los empleados corporativos. La filosofía corporativa científica y su implementación efectiva harán que todos los empleados corporativos se respeten y confíen entre sí, para que la empresa tenga un buen ambiente y ambiente.
5) Principios del mercado
La filosofía corporativa debe reflejar las necesidades del cliente y los requisitos de la competencia. Para las empresas, los conceptos son herramientas para guiar sus actividades comerciales. Las actividades corporativas no son sólo un proceso para satisfacer las necesidades de los clientes, sino también un proceso para competir con sus pares. Por tanto, el concepto corporativo debe contribuir a este proceso.
Los siguientes conceptos corporativos famosos se reproducen como referencia.
Para las empresas, la filosofía corporativa es la acumulación de cultura corporativa y la esencia que los competidores no pueden copiar. Por tanto, las empresas de éxito tienen una filosofía corporativa distinta.
IBM: Modelo de gestión "Siete C"
La filosofía empresarial de IBM se ha simplificado en el modelo de gestión "Siete C". 1. Responsabilidad: Los empleados de la empresa deben ser leales a sus deberes y sus intereses personales deben estar subordinados a los intereses de la empresa. En segundo lugar, la cooperación: manifestada en buenas relaciones personales y espíritu colectivo de cooperación. 3. Negociación: Hacer que los empleados participen en la gestión empresarial, no en forma de órdenes sino en forma de consulta. 4. Competencia: Sólo con competencia puede haber innovación, y sólo con un equipo fuerte que se atreva a competir podemos tener la oportunidad de ganar la competencia. Quinto, comunicación: los líderes y los empleados de la empresa a menudo intercambian información para que los empleados puedan comprender mejor las prácticas de la empresa, reduciendo así los errores. Sexto, confianza: tener la confianza para hacer un buen trabajo y mejorar la eficiencia. Séptimo, espíritu de equipo: una empresa es como una gran familia y cada trabajador es miembro de ella. Sólo trabajando juntas las empresas podrán sobrevivir en la feroz competencia y lograr grandes avances.
Hitachi: el espíritu de "Armonía, Integridad y Desarrollo"
La filosofía empresarial de Hitachi, una empresa de marca mundialmente famosa, es el espíritu de Hitachi de "Armonía, Sinceridad y Desarrollo". ".
La llamada "armonía" significa que todos los empleados avanzan hacia un objetivo basado en discusiones libres y sinceras. Un periodista japonés bromeó una vez: "¿Quieres saber cómo Hitachi tiene éxito? Entonces ve y mira su mesa de conferencias". La mesa de conferencias de Hitachi realmente esconde un secreto: es redonda, lo que hace que todos los asistentes se sientan iguales, sin importar dónde se sienten. , nunca te sentiste inferior. El "espíritu de armonía" de Hitachi también se refleja en el hecho de que las discusiones informales se han convertido en una práctica común en la empresa. Una encuesta de 464 empresas chinas realizada por el Consejo de Sugerencias de Japón durante el año pasado mostró que los empleados hicieron 23,53 millones de sugerencias a sus empresas, de las cuales Hitachi *** hizo 421.000 sugerencias, ocupando el primer lugar.
El llamado "espíritu de sinceridad" se refiere a proporcionar a los usuarios productos de alta confiabilidad y garantía. Cuando encuentren fallas y problemas, los ayudaremos de inmediato y de todo corazón a resolverlos.
El llamado "espíritu pionero" se refiere al vigoroso espíritu emprendedor de atreverse a innovar y luchar por mayores logros. Hitachi tiene un lema: "Persistir en desafiar nuevas áreas". Incluso si los esfuerzos positivos fracasan, debemos alentarlos en lugar de responsabilizarlos.
HP: Tú eres la empresa.
Se puede decir que "Usted es la empresa" es la parte más exitosa y conmovedora de la filosofía empresarial de HP.
La empresa Hewlett-Packard en Estados Unidos tiene tal tradición que todo lo que diseñan los diseñadores se coloca en sus escritorios sin excepción. Los empleados de la empresa pueden entrar en cualquier momento a la oficina y jugar con los diseños del diseñador, e incluso pueden ser "quisquillosos" con las cosas que inventan sin ningún escrúpulo.
El principio de la "lista de vecinos" fue propuesto por primera vez por Hewlett-Packard. Anima a todos los empleados a observar lo que está haciendo la persona de la mesa de al lado, si tiene problemas y a pensar si tienen una mejor manera... > & gt