¿Qué debo hacer si compro una marca falsa?

Cuando los consumidores compran productos falsificados y de mala calidad y reciben servicios, cuando se infringen sus derechos e intereses legítimos, deben tomar la iniciativa de utilizar armas legales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, esta ley protege los derechos e intereses de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario. Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, emitirán vales de compra o recibos de servicio a los consumidores de conformidad con las reglamentaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes. Si los consumidores requieren vales de compra o vales de servicio, los operadores deberán emitirlos. Cuando los consumidores tienen disputas con los operadores, pueden resolverse a través de los siguientes canales: 1. Negociar con los operadores; 2. Solicitar la mediación de la asociación de consumidores; 3. Realizar gestiones ante los departamentos pertinentes; 4. Quejarse ante el departamento industrial y comercial; "12021"; 5. Presentarse a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador 6. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular; Los consumidores también pueden llamar directamente a la línea directa "12021" del departamento industrial y comercial o presentar quejas directamente ante la oficina industrial y comercial. Después de recibir quejas e informes de los consumidores, los departamentos industrial y comercial "se preocuparán por las preocupaciones de los consumidores, pensarán en los pensamientos de los consumidores y ayudarán a los consumidores a resolver problemas prácticos" y adoptarán el principio de funcionamiento de "una vez presentada una queja, enviar inmediatamente y mediar". in situ." Sin embargo, las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones: hay un demandado claro, hay quejas, hechos y fundamentos específicos, deben existir comprobantes de compra o recibos de servicio, y dentro de un plazo determinado son de competencia del sector industrial y comercial; departamento de administración. Si no está dentro de la jurisdicción, el departamento industrial y comercial informará a los consumidores para que presenten quejas ante otros departamentos. Lo anterior es una explicación sobre cómo resolver el problema de comprar productos falsificados y de mala calidad.