¿Cuál es el concepto de calidad del producto?
La calidad del producto se refiere al desempeño necesario de una empresa en todo el proceso de planificación, diseño, fabricación, prueba, medición, transporte, almacenamiento, ventas y servicio posventa del producto. y reciclaje ecológico de acuerdo con normas específicas de divulgación de información.
Referencia del Apéndice
Según la norma internacional - Gestión de Calidad y Garantía de Calidad - Terminología (ISO 8402-1994) formulada por la Organización Internacional de Normalización, calidad del producto significa que el producto " refleja una entidad La suma de habilidades y características que satisfacen necesidades explícitas e implícitas”. Aunque esta definición se refiere a la calidad de los productos físicos tangibles, todavía se aplica a los productos de bases de datos intangibles. Específicamente, la calidad de los productos de bases de datos debe cumplir con los siguientes estándares:
1. 2. Precisión. 3. Integridad. 4. Viabilidad. 5. Legalidad.
Suplemento
La calidad del producto se compone de diversos elementos, que también se denominan características y características del producto. Diferentes productos tienen diferentes características y características, y la suma de ellas constituye la connotación de calidad del producto. Los requisitos de calidad del producto reflejan las características del producto y su capacidad para cumplir con los requisitos de los clientes y otras partes interesadas. Los requisitos de los clientes y otros requisitos de calidad a menudo cambian con el tiempo, lo que está estrechamente relacionado con el avance continuo de la ciencia y la tecnología.
Estos requisitos de calidad se pueden traducir en rasgos y características con indicadores específicos, que suelen incluir rendimiento, seguridad, disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, economía y medio ambiente.
Pregunta 2: ¿A qué nivel pertenece la calidad del producto en el concepto del producto? El concepto general de producto incluye tres niveles: productos principales, productos tangibles y productos adicionales. 1. Producto principal. Este es el nivel más básico del producto, el contenido central que satisface las necesidades del cliente, es decir, las cosas sustanciales que los clientes quieren comprar. Por ejemplo, el núcleo de los alimentos satisface las necesidades del hambre y la nutrición; el núcleo de los cosméticos es satisfacer las necesidades del cuidado y la belleza de la piel. 2. Productos tangibles. Este es el segundo nivel del producto general. Los diseñadores y productores corporativos convierten los productos principales en mercancías tangibles que luego pueden suministrar a los clientes. En este nivel, los productos son productos tangibles, es decir, diversas formas de productos específicos que satisfacen las necesidades del cliente. Generalmente deben tener los siguientes cinco aspectos: calidad, características, estilo, marca y empaque. Si el producto tangible es un servicio, debería tener características similares. 3. Productos adicionales. Este es el tercer nivel de todo el producto, que se refiere a los servicios o beneficios adicionales que reciben los clientes al comprar el producto, como crédito, envío gratuito, instalación, reparación, devoluciones y servicio postventa. La competencia en el mercado moderno radica no sólo en los productos que se producen y venden, sino también en los servicios y beneficios adicionales que se brindan. En el pasado, la competencia en el mercado era principalmente competencia entre los propios productos, pero ahora hay que añadir la competencia en los servicios. Los tres niveles anteriores se combinan para formar el concepto general del producto.
Pregunta 3: ¿Cuál es el significado de público? 1. La cantidad de materia contenida en un objeto se llama masa, que es una cantidad física que mide la energía potencial gravitacional y la energía cinética de un objeto en un mismo lugar. La calidad de un producto o trabajo y la mejora de la calidad (la medida en que un conjunto de características inherentes cumplen los requisitos).
2. En el desarrollo y producción de un producto, ¿a qué nivel se encuentra el control de calidad del producto? Esto implica el posicionamiento de descriptores estadísticos universales de datos de producción y calidad, lo que se denomina posicionamiento de calidad. La calidad es el criterio principal para medir los productos y afecta directamente la competitividad de los productos empresariales en el mercado. Por lo tanto, al desarrollar y producir productos, las empresas deben determinar el nivel de calidad de los productos en función de la demanda real del mercado. Al posicionar la calidad, también debemos examinar el beneficio marginal de la calidad. Es decir, el insumo marginal y el beneficio marginal de la calidad deben ser iguales. En otras palabras, hasta el último dólar gastado en la mejora de la calidad debería generar el mismo valor en ingresos.
3. La opinión general es que cuanto mayor sea la calidad del producto, mejor. Cuanto mayor es la calidad, mayor es el valor, pero en realidad esta opinión no es necesariamente correcta. Es posible que los productos de alta calidad no necesariamente sean populares en el mercado. Porque alta calidad significa alto precio. Hay muchos consumidores que quieren comprar productos de menor calidad a precios más bajos. Los electrodomésticos japoneses son de alta calidad, pero mucha gente todavía compra aparatos eléctricos chinos. Aunque los electrodomésticos son de menor calidad que los japoneses, son más baratos. Por un lado, los estándares de calidad son difíciles de cuantificar.
Incluso si ha superado algunos estándares de calidad, como la certificación de serie de calidad ISO, y la calidad de sus productos es superior a la de otras empresas, el reconocimiento en el mercado, especialmente por parte de los consumidores, no necesariamente cumple con estos estándares. diferentes interpretaciones de la calidad. Factores personales;
4. Por otro lado, el mercado no siempre exige productos de alta calidad. En muchos mercados regionales, especialmente en los países en desarrollo, los consumidores tienden a elegir productos con cierta calidad pero a precios más bajos.
Pregunta 4: ¿Cuál es la definición de calidad? La calidad es la propiedad básica de un objeto y no tiene nada que ver con los cambios en el estado, la forma y la posición espacial del objeto.
Diferentes objetos contienen diferentes cantidades de materia. La cantidad de materia que contiene un objeto se llama masa.
1. Masa en física: La cantidad de materia que contiene un objeto se llama masa. La masa no cambia con la forma, el estado y la posición espacial del objeto. Es el atributo básico del objeto. En el Sistema Internacional de Unidades, la unidad de masa es el kilogramo. kilogramos.
2. En términos de ingeniería, la calidad son las características y características generales de un producto o servicio, en función de su capacidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas.
3. Calidad geográfica: La suma de las características y características que se requieren o distinguibles para que los datos sean adecuados para la aplicación.
4. Calidad
La medida en que un conjunto de características inherentes (3.5.1) cumple con los requisitos (3.1.2)
Nota 1: El término "Calidad" puede modificarse con adjetivos como pobre, buena o excelente.
Nota 2: “Inherente” (su antónimo es “dado”) se refiere a algo o cosas que ya existen, especialmente características permanentes.
5. En la quinta zona. Sistema de calidad ISO. Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes satisfacen necesidades o expectativas declaradas, generalmente implícitas o requeridas.
6. En el Sistema Internacional de Unidades, la unidad básica de masa es el kilogramo, y su símbolo es el kilogramo. Inicialmente, la masa de un cubo de 100 cm de agua pura a 4°C era 1 kg. En 1779, se fabricó un prototipo de kilogramo estándar a partir de una aleación recubierta de platino y se almacenó en la Oficina Internacional de Pesas y Medidas en París, Francia.
7. Fórmulas relacionadas con la masa: ① Fórmula de cálculo de densidad: ρ= m/v; Fórmula de cálculo de gravedad: G=mg, etc.
Pregunta 5: Calidad del producto, ¿qué significa calidad? La calidad se refiere al grado en que las características de un producto cumplen con los estándares.
Pregunta 6: ¿Cuál es el concepto de responsabilidad del producto? La responsabilidad del producto, también conocida como responsabilidad por daños y perjuicios por infracción del producto, significa que los productores y vendedores de productos defectuosos serán responsables cuando sus productos causen peligros irrazonables que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad y causar pérdidas personales o de otros bienes a los consumidores distintos del producto defectuoso. . asumir una responsabilidad legal especial por infracción.
La responsabilidad del producto se refiere a una responsabilidad legal por la cual un fabricante o vendedor será responsable único o solidario de la compensación de acuerdo con la ley debido a lesiones personales o daños a la propiedad de los consumidores, usuarios u otros terceros debido a defectos del producto. En el ámbito del seguro de responsabilidad, el seguro de responsabilidad por productos defectuosos es un tipo de seguro en rápido desarrollo. Los minoristas, mayoristas y fabricantes se consideran legalmente responsables de los daños causados por el uso o consumo de bienes que salen del lugar de venta y producción.
Pregunta 7: ¿Cuál es la definición de calidad? ¿Qué es la calidad? Según la explicación del "Diccionario chino moderno", es la esencia de la cognición y la personalidad. En la competencia del mercado, la calidad es la integración de calidad, credibilidad, responsabilidad y cultura. La calidad es la búsqueda constante y la manifestación externa de la calidad es la marca. La calidad no es sólo un producto, sino también una expresión externa del "carácter" de una empresa.
Una calidad excelente a menudo da como resultado una experiencia satisfactoria y de valor agregado al usar el producto, y luego esta experiencia se comparte con las personas que lo rodean, formando una buena comunicación de boca en boca, que desempeña un papel en la mejora del producto. Ventas e imagen de marca. Efecto de promoción directa.
La construcción de calidad es como un gran árbol que echa raíces. Si las raíces no son profundas, el árbol no florecerá. Pero, lamentablemente, hasta ahora, la búsqueda de una calidad excelente no ha atraído suficiente atención por parte de nuestros gerentes comerciales.
En el proceso de consultoría y diagnóstico de algunas empresas, descubrí que algunas empresas persiguen ciegamente la reputación externa de la marca, mientras ignoran la base y la calidad de la construcción de la marca, y eventualmente colapsan debido a una base débil.
A principios de la década de 1990, la comida rápida china "Red Sorghum", promocionada por los medios como "patriótica", abrió cerca de McDonald's frente a Beijing, pero la tienda cerró poco después.
¿Por qué no colapsó McDonald’s de Estados Unidos? Mucha gente no entiende por qué McDonald's vende un "bollo" (hamburguesa) por diez yuanes. En mayo de 2003, Beijing se vio envuelta en la aterradora atmósfera del SARS. La industria de la restauración en Beijing sufrió grandes pérdidas: según las estadísticas, más de 90 restaurantes cerraron por falta de clientes, pero los dos McDonald's cerca de mi apartamento y de mi edificio de oficinas todavía estaban abarrotados. . A principios de junio, muchos restaurantes abrieron uno tras otro. En un esfuerzo por atraer clientes, McDonald's anunció aumentos de precios en todos los ámbitos.
No analicemos los aciertos y errores de sus prácticas empresariales. Sólo queremos preguntar, ¿por qué a McDonald's se le permite hacer esto?
Me temo que solo hay una respuesta: la calidad de la higiene a largo plazo de McDonald's. Un restaurante de auténtica calidad se preocupa por sus clientes, empezando por la cocina. Se puede sospechar o incluso desconfiar de la higiene y desinfección de otros restaurantes, pero no se puede desconfiar de la higiene de McDonald's.
McDonald's tiene un programa de trabajo "QSC;v" muy famoso. Estas cuatro letras son la abreviatura de cuatro palabras inglesas (calidad, servicio, limpieza, valor): “Excelente calidad, servicio puerta a puerta, limpieza, autenticidad”. El fundador de McDonald's cree: "¡Puede ayudarnos a construir un puente hacia el Océano Atlántico!" McDonald's ha utilizado estos cuatro criterios para evaluar el desempeño de todas las cadenas de tiendas desde sus inicios. Si los cuatro requisitos anteriores no se cumplen repetidamente, el gerente de la cadena será despedido o perderá el derecho a operar McDonald's.
Una vez le pregunté específicamente a una vecina que trabajaba en McDonald's. Ella me dijo: "McDonald's siempre usa la mejor carne cuando hace hamburguesas. Si las papas fritas están ligeramente quemadas, se tiran. El aceite usado en las papas fritas excede el tiempo especificado y se tira".
Según mi experiencia personal, ya sea viajando al extranjero o a cualquier ciudad de China, si no hay un restaurante conocido, la forma más rápida es buscar un McDonald's. Al comer allí, en primer lugar, la higiene está garantizada y, en segundo lugar, seguro que no le "engañarán".
Pregunta 8: ¿Cuál es la definición de calidad y calidad del producto? ¿Cuáles son las características principales? Gracias, la generalización de la calidad está dentro del alcance del sistema de gestión de la calidad y las partes relevantes de la organización pueden establecer requisitos para los productos, procesos y sistemas de la organización. Los productos, procesos y sistemas tienen características inherentes.
Por tanto, la calidad se refiere no sólo a la calidad de los productos, sino también a la calidad de los procesos y sistemas.
El concepto de calidad se puede dividir en tres tipos:
1. El concepto de calidad de conformidad: basado en el grado de "cumplimiento" de las normas vigentes.
2. El concepto de calidad de aplicabilidad: se utiliza como base de medición el grado de adecuación a las necesidades del cliente.
3. Concepto amplio de calidad: La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos. El concepto restringido de calidad del producto se refiere a productos terminados tangibles (como bolígrafos, tazas). La calidad del producto en un sentido amplio se refiere a: hardware, servicios (como entrega urgente, actividades turísticas, etc.), software (como juegos electrónicos, diccionarios, etc.) y materiales de procesamiento (como aceite y carbón comestibles, etc. ).
La calidad del producto incluye no solo los productos físicos, sino también la calidad intangible del producto, es decir, la calidad del producto de servicio. Existen estándares para la calidad del servicio y la calidad del producto. Conclusiones basadas en la investigación experta de Feng. /Huo Headhunting Company, los métodos básicos de calidad de datos y análisis estadístico tienen un significado amplio y pueden ser técnicos, económicos, sociales, psicológicos y fisiológicos.
Se divide principalmente en calidad intrínseca del producto y calidad de apariencia del producto. En términos generales, la calidad del producto se refiere a los requisitos de aplicabilidad, seguridad y otras características del producto estipuladas en las leyes y reglamentos, normas de calidad y contratos nacionales pertinentes. Las características de calidad distinguen los diferentes usos de diferentes productos y satisfacen las diferentes necesidades de las personas.
Pregunta 9: ¿Cómo definir la calidad del producto? ¿Quién debería ser responsable de la calidad del producto? Respuesta La definición de calidad de Du Chunhui, especialmente la definición de calidad del software, siempre ha sido un gran problema en la calidad del software.
Actualmente, muchas definiciones de calidad de productos de TI se basan en requisitos de software, indicadores de productos, requisitos de defectos, etc. , en lugar de considerarlo desde la perspectiva de los clientes y mercados de productos de TI. Aquí propongo una definición novedosa de calidad del producto, con la esperanza de ver la calidad del producto desde una perspectiva diferente. 1. Primero, defina claramente el propósito central del producto de TI, es decir, cuál es el valor central del producto en sí. Estadísticamente hablando, los productos de TI se centran básicamente en varios tipos de valor: a) almacenamiento de datos; b) cálculo y procesamiento de datos complejos c) presentación razonable de la información que podemos analizar en función de los tres puntos anteriores e identificar el propósito central de TI; del producto actual. Ejemplo: Análisis del valor central del software de TI del banco. Cuando los bancos no tenían software, el almacenamiento y la consulta de información se realizaban principalmente a través de la contabilidad. De hecho, se puede observar que para los bancos lo primero es el almacenamiento y consulta de información. El mensaje central de los bancos es el dinero. Cuando se trata de dinero, no te puedes equivocar. Por lo tanto, el primer y principal objetivo del software informático bancario es garantizar que no habrá desviación en la cantidad de dinero bajo ninguna circunstancia. (Por ejemplo, cómo lidiar con las desviaciones de cálculo en los tipos de cambio) En segundo lugar, debido a que los bancos son herramientas utilizadas para medir el valor en la circulación social, su importancia es sin duda muy alta (el más importante actualmente es el software vinculado a la vida, como el control de vuelos). software En segundo lugar, está relacionado con el dinero en una situación tan importante, la estabilidad y seguridad de su software será la segunda cosa más importante después de la desviación numérica 2. En segundo lugar, después de comprender el propósito principal del software, debe serlo. Observe los requisitos funcionales que debe tener el software para cumplir su propósito principal, y estos a menudo pueden verse desde varias perspectivas: a) la conveniencia y racionalidad de la entrada y presentación de la información b) el cumplimiento de las partes clave de soporte del sistema interno; procesamiento de software de TI; otros componentes relacionados utilizados para activar y mejorar el nivel del producto, como los requisitos funcionales clave del software de TI bancario (solo una parte del análisis se utiliza como referencia): para garantizar la precisión de entrada de información en el software bancario, debemos clasificar claramente la información al ingresar. Deje en claro que el significado de cada elemento de la función de entrada debe ser lo más único posible. Al mismo tiempo, para garantizar la precisión de la entrada, debe haber límites de información claros para distinguir información diferente cuando el software bancario procesa información, diferentes empresas pueden ser el mismo cliente; En este momento, para garantizar la precisión y eficiencia de la consulta de información, la asociación de datos de las tablas de procesamiento interno debe diseñarse razonablemente para garantizar la universalización de los módulos del programa durante el procesamiento del programa, garantizando así que solo un código controle la misma lógica empresarial y evitando que se produzcan desviaciones de inconsistencia en el procesamiento interno del mismo programa de negocios. Para los bancos de TI, la estabilidad y la seguridad son muy importantes. En segundo lugar está la eficiencia, porque al procesar una gran cantidad de datos, la eficiencia de la consulta de datos afectará directamente el estado psicológico del cliente, y la ansiedad o incluso la urgencia del cliente afectará directamente el estado psicológico del operador del software (es decir, el personal del banco). y aumentar la probabilidad de errores. Por lo tanto, la eficiencia de las consultas del software debe tener un valor de tiempo máximo claro. Con base en las ideas anteriores, podemos definir los principales estándares de calidad del producto desde la perspectiva de los clientes y el mercado, y luego refinar aún más las especificaciones de calidad detalladas del producto en función de estos estándares principales, que se analizarán más adelante.