¿Es bueno ser agente de una tienda Taobao? ¿Cómo elegir un agente?
Todos sabemos que la Internet actual se está desarrollando muy rápidamente. La velocidad de desarrollo y la aceptación de Internet por parte de todos son muy altas. Estamos disfrutando de la comodidad que nos brinda Internet todo el tiempo. Taobao, por ejemplo, es un software de compras indispensable en casi nuestras vidas. Atrae a un gran número de comerciantes a unirse con su método de ventas único, por lo que muchos comerciantes no saben cómo operar cuando se unen por primera vez, lo que hace que la tienda se desplome. No tengo ingresos, lo cual es un gran dolor de cabeza. Entonces, ¿qué hacer? Le presentaremos el servicio operado por la próxima generación. ¿Es bueno operar tiendas Taobao en nombre de otros?
Muchas empresas tradicionales considerarán utilizar operaciones de agencia para ayudarlas a participar en el comercio electrónico. Primero hablemos de por qué muchas empresas tradicionales eligen operaciones de agencia. Desde 2010, el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más popular, lo que también ha ejercido presión sobre muchas empresas tradicionales. Muchas empresas están ansiosas por aprovechar oportunidades como el comercio electrónico. Y no tienen esos talentos internamente. Por lo tanto, sólo pueden resolver este problema mediante la fuerza externa. Sin embargo, generalmente es raro contratar talentos profesionales de comercio electrónico en el mercado, por lo que han surgido en el mercado empresas operativas de agencias que se especializan en ayudar a las empresas tradicionales a transformarse en comercio electrónico. Desde otra perspectiva, después de 2010, algunos de los primeros vendedores de Taobao dominaron las ricas capacidades operativas de Taobao. Pero no tienen ninguna ventaja en el suministro. Por eso optaron por cooperar con empresas tradicionales con cadenas de suministro, una proporcionando bienes y la otra proporcionando equipos de operaciones. Empecemos juntos el comercio electrónico. Suena maravilloso. Pero, de hecho, la proporción de empresas que operan a través de agencias es lamentablemente pequeña. ¿Cuál es la razón? Déjame analizarlo. Porque es como si dos personas cooperaran en los negocios. Mientras haya un pequeño desacuerdo, la cooperación no continuará. Por ejemplo: las personas con fuertes capacidades operativas pueden encontrarse con empresas con niveles deficientes en la cadena de suministro (los niveles de la cadena de suministro simplemente se refieren a la capacidad de la empresa para proporcionar productos de alta calidad en el momento oportuno). No importa cuán fuertes sean las capacidades operativas, no sirve de nada. Y algunas empresas con sólidas capacidades en la cadena de suministro son de poca utilidad si se encuentran con personas con habilidades operativas deficientes. O si una de las partes es fuerte y la otra es débil, es fácil que surjan conflictos, pero la posibilidad de una buena combinación es extremadamente pequeña. Por lo tanto, a menudo hay una situación en el funcionamiento de la agencia después de trabajar juntos durante un período de tiempo, una parte desdeña a la otra. La forma de cooperación entre ambos también es problemática. La forma tradicional y más sencilla es que la empresa pague una tarifa de costo mensual a la operación del agente y luego la comparta según el volumen de ventas. El problema que surge es que si la tasa de beneficio es baja en el último período, la empresa no ganará dinero. Sin embargo, las operaciones de agencia son "transacciones sin capital" con enormes ganancias, por lo que es fácil que surjan conflictos de intereses aquí. Además, las empresas operativas han sido escasas durante mucho tiempo, lo que ha provocado que las empresas sean muy débiles. Es inevitable que surjan conflictos en las últimas etapas de este tipo de cooperación. Otra forma de cooperación es crear una empresa conjunta. En este caso, hay más conflictos. Porque los costos de suministro del producto de la empresa no son transparentes. Es un producto que obviamente cuesta 80 yuanes, pero el costo que pagó a la empresa conjunta es de 90 yuanes, o 110 yuanes. Con el tiempo, la empresa conjunta dejó de ser muy rentable. Además, el operador agente puede ser un pequeño accionista. En este caso, le resulta difícil obtener los beneficios debidos. En este caso, el operador agente fácilmente sufrirá una pérdida oculta. La situación anterior no es mala, porque las empresas operadoras aquí son relativamente amables y poderosas. Las empresas tienen mucha suerte de encontrar dichas empresas operadoras y, básicamente, no sufrirán ninguna pérdida. La empresa operadora no puede perder nada. Después de 2013, el comercio electrónico se volvió demasiado popular y las operaciones de agencias se volvieron muy populares. Aparecieron más empresas de operaciones de agencias de gatos de tres patas. Esto está empezando a perjudicar a las empresas tradicionales. Especialmente aquellas pequeñas y medianas empresas tradicionales que no saben cómo hacerlo. Este tipo de empresa operadora de agencia tiene fuertes ventas. Durante el proceso de venta hacen ciertas promesas a los clientes, como garantizar unas ventas de 2 millones al año, si no lo cumplen les devolverán el dinero. ¡Esto es muy atractivo! Muchas empresas tradicionales lo creen. El contrato suele firmarse así: por ejemplo, se pagan 100.000 cada trimestre. Es razonable que la empresa lo piense. De todos modos, si no puede alcanzar los 2 millones en ventas, le reembolsará el dinero y el riesgo es muy pequeño. ¿Cuál es el problema? Después de una cuarta parte de cooperación, la empresa descubrió que algo andaba mal, porque los honorarios de publicidad y otros gastos eran gastos adicionales y los ingresos pueden no ser tan altos como los honorarios de publicidad. La empresa operadora le informará: Se trata de un gasto inicial necesario. Piénsalo y espera.
¡El resultado siguió siendo el mismo el segundo mes! Entonces, ¿seguirás pagando en el tercer trimestre? Quiere un reembolso en este momento, pero la empresa operadora le dice: ¡Debe insistir en pagar 4 trimestres antes de poder obtener un reembolso! ¡Pero eso significa que perderá más en tarifas de publicidad! Muchas pequeñas empresas sólo pueden tragarse su ira y tomar la iniciativa de dejar de cooperar, y entonces no pasará nada. Estas empresas operativas de agencias han afectado en gran medida la credibilidad de la industria de operaciones de agencias. A medida que aumenta la dificultad de las operaciones de comercio electrónico, existen cada vez más empresas operativas de este tipo.
Según mi observación a largo plazo, generalmente no creo que las operaciones de las agencias puedan ayudar a las empresas a desarrollar sus negocios. ¿Por qué? En primer lugar, si la agencia coopera con demasiadas empresas (por ejemplo, 20 empresas), no tendrá tantos talentos, porque la única persona que puede gestionar el negocio de comercio electrónico de una empresa es el director general. ¿Cuántas generaciones de empresas operativas pueden permitirse 20 directores generales? Entonces, ¿no puede una persona con mucho talento servir a dos empresas? Debido a que hay dos tipos de experiencia en comercio electrónico, una es la experiencia en la industria y la otra es la experiencia en Taobao. Incluso si los expertos en operaciones comprenden la experiencia de Taobao, muy pocas personas pueden sentirse cómodas en múltiples industrias. Por lo tanto, si una empresa operadora de agencia coopera con demasiadas empresas, naturalmente tendrá una gran cantidad de talentos de tercera categoría para llenar el vacío. ¿Pueden los talentos de tercera categoría que no conocen el negocio ayudarle a iniciar un negocio de comercio electrónico? Obviamente no. Otra razón es que el desempeño de las operaciones de los agentes también está estrechamente relacionado con la propia fortaleza de la empresa. Si el nivel del operador es alto, pero el nivel de la empresa es pobre. También es imposible lograr buenos resultados. Dicho todo esto, ¿es inútil el funcionamiento de la agencia? Por supuesto que no, pero lo anterior me refiero a la situación común del mercado. Y el 10% de las empresas operativas de agencias con las que vale la pena cooperar cumplirán las siguientes condiciones (si desea encontrar una empresa operativa de agencias, mantenga los ojos abiertos): 1. La empresa operativa de agencias selecciona a los clientes. Se centrará en examinar la solidez de su producto. Si la solidez de su producto no es suficiente, se negará directamente a brindarle servicios. Por otro lado, si la empresa operadora afirma que puede cooperar con cualquier empresa, definitivamente es una mentirosa. La última vez, un amigo de negocios tradicional me mostró un plan que le había dado una empresa operadora de agencia. Simplemente dígale cómo promocionarlo, pero no le pregunte sobre la solidez de su producto. Definitivamente se trata de una estafa para engañar a las tarifas operativas de la agencia.
Si una empresa operativa de agencia coopera con un número muy limitado de empresas tradicionales (por ejemplo, dentro de 5 empresas) y el ciclo de cooperación es muy, muy largo, esto es generalmente aceptable. He visto algunas empresas de servicios excelentes que han prestado servicios a empresas durante 3 años y han ganado mucho dinero con cada cliente. Sin embargo, este tipo de empresa operativa de agencia rara vez acepta nuevos clientes. Suelen apreciar a todos los clientes con los que han cooperado y no necesitan promocionar su propio negocio. Este tipo de empresa puede atraer a demasiados clientes. confiando en el boca a boca. Sus talentos también son limitados y no pueden atender a tantos clientes. 2. La empresa operadora de la agencia solo se centra en una o unas pocas industrias. Si una empresa operadora de agencia le dice que puede hacerlo en cualquier industria, es casi imposible. Nadie puede entender todas las industrias y cada industria está tan separada como una montaña. Por el contrario, si una empresa operadora de agencia le dice que solo trato con una determinada categoría, entonces dicha empresa operadora de agencia es básicamente confiable, porque su experiencia en la industria también se puede copiar dentro de la empresa. La experiencia del comercio electrónico también se puede copiar. Ahorra el costo de aprender e investigar nuevas experiencias en la industria. Sin embargo, si se encuentra con una empresa de operación de agencia de este tipo, a menudo habrá problemas. Aunque tienen fuerza, no prestarán demasiada atención a las ventajas de su producto, lo que significa que la tasa de fracaso de sus clientes también es muy alta. A menudo atraen a pequeños clientes a través de algunos de los clientes emblemáticos de la industria, y a los pequeños clientes les resulta difícil hacer negocios si sus productos no tienen ventajas. Por lo tanto, al buscar este tipo de empresa operadora de agencia, las empresas deberían pensar dos veces sobre el nivel de su cadena de suministro de productos. 3. La empresa operadora de la agencia sólo se centra en grandes clientes. Por ejemplo, una de las mayores empresas operadoras de agentes, Liren Lizhuang. Se especializa en operar esas marcas internacionales de cosméticos. Estas grandes marcas son intrínsecamente exitosas y la competitividad de sus productos ha quedado demostrada durante muchos años. De hecho, es muy, muy fácil para las empresas operarlas. Por ejemplo, Estee Lauder, hay mucha gente que busca esta marca en Taobao. Las marcas tienen ventajas inherentes y el propio Taobao les dará la bienvenida y les proporcionará recursos. Ayúdalos a hacerlo. Este tipo de empresa operadora de agencia no necesita tener un nivel operativo muy alto. A menudo tienen capacidades de relaciones públicas muy sólidas. Tienen grandes marcas en relaciones públicas ascendentes y Taobao en relaciones públicas descendentes, lo que facilita la cooperación. Y este tipo de empresa operativa de agencia no desprecia en absoluto a los pequeños clientes, o los pequeños clientes pueden asustarse después de escuchar su cotización. 4. Prestar servicios individuales por cuenta de la empresa operadora.
Por ejemplo, hemos brindado un servicio a empresas que solo brinda consultoría estratégica y no brinda servicios de implementación específicos. De esta forma elegimos clientes así: las empresas proporcionan productos y equipos. Formamos a sus equipos para que ellos mismos sean operativamente capaces en un año. Entonces salimos de esos negocios. De esta forma, uno de nuestros clientes puede cobrar entre 200.000 y 300.000 yuanes. Brindamos este servicio a una empresa de joyería en 2014. Dos años después, esta empresa se ubicó durante mucho tiempo entre las tres primeras en la categoría de joyería. (Una vez quisimos copiar este modelo, pero no pudimos copiarlo por otras razones. Lo compartiremos más adelante). Se debe decir que este tipo de servicio es más efectivo para las empresas tradicionales, el costo no es alto y También es rentable para las empresas operadoras de agencias. Modo superior. Incluso en el mercado, existen empresas operadoras de agencias que brindan servicios más segmentados a las empresas, como mejorar los niveles de servicio al cliente, mejorar los trenes y mejorar las exhibiciones de diamantes. Las empresas que se atreven a ofrecer este tipo de servicios especiales suelen tener buenos niveles de especialización, pero esto requiere que la propia empresa sea capaz de hacer comercio electrónico por sí sola. Incluso si la empresa operadora le ayuda a mejorar un determinado detalle, no será responsable de su resultado final.