¿Qué habilidades debe tener un gerente de tienda?
El entorno de mercado actual se encuentra en un período especial de transformación de modelos, que involucra múltiples dimensiones y es muy complejo.
En el pasado, las tiendas solo necesitaban centrarse en productos, canales y marketing. En la nueva era, los gerentes no solo deben prestar atención a estos puntos, sino también a más dimensiones, como qué. ¿Qué cambios se producirán en los fabricantes y en el mercado minorista en el futuro? ¿Qué impacto tendrá Internet en la industria minorista de teléfonos móviles y qué cambios se producirán en los modelos de gestión de tiendas en el nuevo entorno social?
Durante este período crítico especial, los gerentes de tienda deben ubicarse en un nivel superior, utilizar el pensamiento sistemático, analizar cuidadosamente varios elementos clave y captar con precisión las posibles tendencias futuras.
2. La capacidad de discernir cambios en el consumo
El principal factor que actualmente tiene un mayor impacto en la industria minorista son los cambios en el consumo. En la actualidad, el mercado ha entrado en la era de la soberanía del consumidor desde la era de la soberanía de los productos básicos y la soberanía de los canales.
Frente a la nueva era de soberanía del consumidor, los modelos de marketing utilizados por las empresas en el pasado para hacer frente a la era de la soberanía del producto y la soberanía del canal básicamente han fracasado. Es necesario reconstruir el modelo de marketing centrado en el consumidor.
El núcleo de las operaciones actuales de las tiendas es cambiar por completo el modelo de marketing tradicional que solo se centra en productos y canales, captar con precisión los cambios en los consumidores y comprender y captar mejor las características del mercado estratificado, de nicho y personalizado. Esto es clave para hacer bien su trabajo actual.
Los minoristas que no estudien los cambios de los consumidores y no puedan ver los cambios de consumo en tiempo real no podrán adaptarse al nuevo entorno actual.
3. La capacidad de mejorar la eficiencia
Actualmente, la industria minorista ha entrado en la era de la competencia por la eficiencia. Quien sea más rápido, más preciso, más cercano a los consumidores y más eficiente obtendrá más ventajas competitivas.
Si las tiendas minoristas quieren ocupar un lugar en la feroz competencia, deben tener la capacidad de ser "más rápidas, más cercanas y más precisas". Centrarse en: eficiencia operativa, eficiencia de ejecución, eficiencia de marketing. Sin eficiencia, no habrá lugar para la supervivencia futura.
Para mejorar la eficiencia, necesitamos analizar y reconstruir la estructura de gestión organizacional de la tienda, y necesitamos una gran cantidad de nuevas herramientas de tecnología de la información.
4. La capacidad de conectar con los consumidores
En la era de la soberanía del consumidor, para influir eficazmente en los consumidores, el marketing de precisión se ha convertido en la clave del marketing corporativo. El desarrollo de Internet ha derribado las barreras entre los enlaces minoristas tradicionales, haciendo posible que los agentes y las tiendas logren conexiones directas con los consumidores. Esta conexión reconstruirá un nuevo modelo de marketing.
En una industria donde se acumulan nuevos productos, los agentes y gerentes de tienda primero deben mejorar el marketing de productos. Para resolver el problema de las ventas dinámicas, depender de exhibiciones anteriores y ofertas especiales ya no puede desempeñar un papel eficaz. Existe una necesidad urgente de utilizar nuevos métodos de conexión a Internet para establecer conexiones directas con los consumidores e influir directa y eficazmente en los consumidores a través de medios intencionales.