¿Qué debe hacer un gerente de producto?
El gerente de producto es un trabajo muy desafiante. Antes de que los recién llegados decidan crear productos, deben comprender la preparación psicológica que deben tener para convertirse en gerente de producto. Es mejor decir primero las “palabras feas”.
1. ¿Es el product manager el alma del equipo?
En algunos casos, sí.
¿Por qué dices que lo es en determinadas circunstancias? Porque que el product manager se convierta en el alma del equipo depende enteramente de si es fiable, de si su pensamiento lógico es riguroso, de si su comunicación y cooperación son fluidas...
Nadie puede convertirse en el alma y núcleo casualmente. El equipo del proyecto es un equipo pequeño y la empresa es un equipo grande. Muy pocas personas pueden ser el alma y el núcleo. La mayoría de los gerentes de producto solo realizan algún trabajo de comunicación y cooperación, lo cual no es tan importante como creen. ¿Qué? Si quieres ser el alma del equipo, también puedes estudiar cómo el presidente Mao llevó al pueblo a la victoria en la Guerra Antijaponesa.
2. ¿El trabajo de un gerente de producto es dirigir a otros a hacer cosas?
Por supuesto que no.
El sueño de muchos gerentes de producto es ordenar a otros que hagan las cosas según sus propias ideas, pero no todos pueden hacerlo. Se puede decir que, a excepción de los líderes empresariales que se autodenominan gerentes de producto, casi ningún gerente de producto simplemente dirige a otros a hacer cosas.
El trabajo de un product manager es el siguiente:
1) Antes de hacer algo, es necesario pensar en toda la lógica. Un poco de descuido puede provocar grandes pérdidas.
2) Al hablar de necesidades, es necesario expresarlas con claridad, lo que depende de su pensamiento lógico y sus habilidades de comunicación.
3) Recibirás desafíos desde todos los aspectos. Los desarrolladores, evaluadores y diseñadores hacen preguntas. Necesita evaluar y tomar decisiones rápidamente que determinen la confianza de los demás.
4) Muchas veces estás meditando solo, jugueteando con prototipos y escribiendo documentos...
5) Lo más importante es que necesitas estudiar constantemente, aprender todos los aspectos. del conocimiento, como la psicología, el comportamiento, el análisis de datos, el diseño e incluso la tecnología.
……
¿Estás listo?
3. ¿Es tan difícil para los product managers?
No tan definitivamente.
El trabajo de un product manager es trivial y complicado, pero no siempre es tan duro como se mencionó anteriormente, como por ejemplo:
1) Después de trabajar duro en el producto, es Finalmente es hora de lanzar el producto.
2) Diseño, desarrollo, etc. Cada uno está de acuerdo con sus propias ideas y hace lo que dice.
3) Después del lanzamiento del producto, muchos usuarios informaron que esperan sinceramente que el producto pueda ser mejor.
4) Los productos son valorados por los líderes. Cuando surgen problemas, los líderes continúan coordinando el apoyo de recursos y resolviendo problemas.
Cultivo de hábitos de pensamiento de los desarrolladores de nuevos productos
Los tipos y características de los nuevos productos se han descrito anteriormente. Los nuevos productos carecen de conciencia ideológica y conocimientos teóricos, pero están llenos de entusiasmo y ambición. Dado que los nuevos productos optan por tomar el camino de los gerentes de producto, si quieres ir más allá, debes estudiar mucho y fortalecer el cultivo del pensamiento y los hábitos.
Los hábitos moldean el pensamiento, el pensamiento afecta los hábitos y la combinación de pensamiento y hábitos puede fortalecer los hábitos y profundizar el pensamiento.
Entonces, ¿dónde deberíamos desarrollar nuestros propios hábitos de pensamiento? Se puede decir desde la perspectiva de los rasgos faciales humanos.
1. Mira (ojos) - aprende
Zhuge Liang dijo una vez: "Si no aprendes, no serás nada. Si no aprendes, serás nada." La visión del gerente de producto determina su desarrollo, y el aprendizaje determina Mejorar la visión del gerente de producto. En nuestra impresión, aprender es sentarse en un aula luminosa y escuchar conferencias. No precisamente. Muchas veces es necesario hacerlo uno mismo sin quitar tiempo de trabajo. Entonces, ¿cómo aprender? Mirar, ver, mirar a través de los ojos, absorber.
1) Lectura
Como dice el refrán, los libros son la escalera del progreso humano. Alguien resumió hace mucho tiempo el "libro X que los gerentes de producto deben leer" (como referencia: /1826759693/zum ynk 1WE). Creo que, como producto nuevo, no es necesario leer el libro. Entonces, como producto nuevo, ¿debería leer detenidamente las instrucciones?
Aparentemente no.
Siempre hay mucha gente pregonando los conceptos de "lectura obligada" y "lectura obligada". Después de leerlo de nuevo, creo que es aplicable a todos. Algunas personas ni siquiera los leen.
No se puede decir que estos libros conceptuales sean inútiles, al menos deberían decirnos qué libros están relacionados con el producto, pero si los recién llegados los leen indiscriminadamente, será una especie de veneno.
Cada libro tiene un lector virtual cuando se crea. ¿Qué necesita saber y leer en este libro? Pero la base de cada persona es diferente. Para determinar si un libro es adecuado para usted ahora y cuándo será adecuado para leerlo, se requiere una investigación y una reflexión detalladas. Lo mismo ocurre con los capítulos de los libros. Hay libros extensos y completos en todas partes, pero no todos los capítulos son adecuados para su lectura. Lea selectivamente los capítulos apropiados y dedique tiempo a leer libros o capítulos más apropiados, obteniendo a menudo el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Afirmación: La lectura es un derecho humano básico. No me importa qué libros leas ni cómo los leas. Lo que quiero decir aquí es "apropiado".
Tomemos como ejemplo el famoso libro "Todo el mundo es un gerente de producto" en el campo del producto. Este libro es un conjunto de conceptos prácticos de productos resumidos por el hermano Su Jie a partir de su propio trabajo, combinados con sus propias experiencias y sentimientos. Adecuado para estudiantes escolares, gerentes de producto, planificadores de productos, analistas de demanda, etc.
Este libro parte del concepto de gerente de producto y cubre casi todo el trabajo principal de un gerente de producto a través de requisitos, proyectos, equipos, estrategias y cultivo. Entonces, ¿cómo deberían leer este libro los recién llegados?
Lectura dialéctica, selectiva y escenificada.
Lectura dialéctica.
Cada libro sólo representa el punto de vista de una persona y es imposible abarcar todos los aspectos de las cosas, por lo que debes mirarlo dialécticamente en lugar de aceptarlo por completo. Por ejemplo, los recién llegados deben comprender primero el concepto de gerentes de producto, por lo que deben leer el Capítulo 1. Desafortunadamente, el Capítulo 1 pretende transmitir el dicho "-1 a un gerente de producto de 3 años" y tiene un poco menos de información. Descripción de los gerentes de producto. Para una comprensión más profunda, puede encontrar libros y capítulos similares, como el capítulo prototipo de "Tejiendo la Web". Tendrá una comprensión general del trabajo y el papel de un gerente de producto, sabrá si es realmente adecuado mediante pruebas profesionales, encontrará sus propias deficiencias y las compensará mejor.
Lectura selectiva.
Según las deficiencias de tu trabajo, lee selectivamente para compensarlas, en lugar de codiciar demasiado. Por ejemplo, si descubre que no comprende bien las necesidades de los usuarios en el trabajo, debe leer el Capítulo 2 de este libro para aprender cómo recopilar y analizar las necesidades de los usuarios y qué hacer cuando se enfrente a sus necesidades (escuche pero no actuar). Poco a poco, descubrirá que está junto a los usuarios y sabe lo que quieren y necesitan. Es aconsejable elegir la lectura según sus propias necesidades.
Leer por etapas.
Aprende por etapas según tu propio desarrollo y planificación profesional, en lugar de ser radical y codicioso. Eres un novato y deberías comprender mejor los conceptos y responsabilidades de un gerente de producto. No mires todavía cosas como “gestión de proyectos” y “redacción de documentos de producto”. Lo más importante es sentar unas buenas bases. Unos meses después de incorporarse a la empresa, su jefe comenzará a pedirle que realice un análisis competitivo, así que estudie cómo realizar un análisis competitivo (desafortunadamente, esta parte no se trata en este libro). Cuando gradualmente se vuelva competente y comience a participar en algunos proyectos, la redacción de documentos y la gestión de proyectos se incluirán en la agenda... Surgirá un nuevo producto con gestión de proyectos, gestión de equipos (Capítulo 3, Capítulo 4), etc. lo cual es una pérdida de tiempo y también muy confuso.
Libros recomendados
Recomiende algunos libros relacionados con productos adecuados para que los lean los recién llegados:
Guía de pensamiento: aprenda a hacer preguntas: una guía para el pensamiento crítico
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Descripción general de la industria: lo mejor de la ola
Un producto práctico: todos somos gerentes de producto
Nuevos conceptos de diseño: psicología del diseño
En Además de los libros relacionados con productos, también es fundamental elegir otro tipo de libros basados en intereses y pasatiempos personales para ampliar sus horizontes. En última instancia, mientras estudies, siempre ganarás algo.
De hecho, leer no es lo más importante. Lo más importante es cómo elegir libros, cómo leer y cómo aprender conocimientos de los libros. Piense mientras lee el libro, aplique la teoría del libro a la práctica y luego profundice su pensamiento y aplíquelo con flexibilidad.
2) Observe las tendencias de la industria
Este artículo se refiere a los gerentes de producto en la industria del software de Internet.
Como todos sabemos, la industria del software de Internet está cambiando rápidamente. Si quieres ser eliminado, siempre debes prestar atención al desarrollo de la industria. Si por algún motivo te perdiste alguna información, es posible que haya habido un cambio repentino. Entonces, ¿cómo prestar atención a las tendencias de la industria?
Adquirir información dinámica adecuada.
Leer las noticias y comprender las tendencias de la industria es un trabajo esencial para los desarrolladores de nuevos productos, pero está lejos del trabajo del propio gerente de producto.
Observar las tendencias de la industria sólo puede ayudarle a comprender los entresijos de la industria y el desarrollo de productos, pero no nos dirá cómo fabricar productos. Estas son dos cosas diferentes. Por lo tanto, no haga oídos sordos a las tendencias de la industria, no obtenga demasiada información y simplemente hable de ella.
No seas crédulo.
Internet, con sus características siempre cambiantes, proporciona información infinita. La autenticidad y confiabilidad de la información son cuestionables, especialmente varios artículos proféticos. Debes saber que existe un grupo de escritores profesionales en la industria. Se autodenominan "analistas de Internet" y les gusta evaluar los productos de distintas empresas. Su guía es muy heroica, pero la calidad del contenido no está garantizada. Por lo tanto, no creas las opiniones del artículo, aprende a pensar de forma independiente, analiza los hechos detrás de las noticias y lee las diferentes opiniones en los comentarios.
Analizar las causas y consecuencias.
Las noticias del sector de cada día se dividen en categorías con poca conexión entre ellas. Pero si aprendes a integrarte, tendrás una comprensión diferente. Combinando varios días de noticias dinámicas, tendrá una comprensión general.
Por ejemplo, hay rumores recientes de que Tencent invertirá decenas de millones de dólares en Didi Taxi.
Se trata de un rumor sobre un caso de inversión. Primero, analice su autenticidad. Como sabes por noticias anteriores, hay más de 30 aplicaciones nacionales de llamada de taxis y el mercado está cerca de la saturación en solo un año. Los capitalistas de riesgo también están ansiosos por cultivar una nueva estrella, por lo que cree que todavía existe la posibilidad de que Tencent invierta.
En segundo lugar, combinado con los casos de inversión anteriores de Tencent, usted sabe que la inversión en Kaixin.com está destinada a contener SNS, la inversión en Crocodile está destinada a ingresar a los viajes en línea, la inversión en Kingsoft está destinada a contener 360, y la inversión en Haolemai tiene como objetivo diseñar el diseño B2C... Se descubre que las inversiones anteriores de Tencent fueron casi todas de diseño y posicionamiento estratégico, con el objetivo de aprovechar la playa. El posicionamiento de las aplicaciones para pedir taxis es ayudar a los usuarios a resolver el problema de la dificultad para pedir taxis. La integración profunda de los recursos sociales puede traer grandes cambios en los hábitos y el desarrollo social de las personas, por lo que cree que es más probable que Tencent invierta en Didi Taxi. -saludo.
Luego, combinado con su conocimiento de las aplicaciones de llamada de taxis, los usuarios pueden tomar un taxi de manera eficiente y precisa a través de la comunicación de voz del conductor 1 a 1 sin llamadas telefónicas manuales. Vinculó el rápido desarrollo de WeChat con su incapacidad para encontrar un modelo de negocio que también se base en la comunicación de voz 1 a 1. Entonces, cree que Tencent ha ingresado al campo de las aplicaciones de taxis al invertir en Didi Taxi-hailing y cooperar con WeChat.
A través del análisis causal anterior, descubrirá que su pensamiento se vuelve mucho más claro y tiene su propia comprensión. (Nota: el contenido anterior es puramente una suposición del autor. Es necesario verificar si se debe invertir. Corríjame si hay algún problema).
Fuentes de información recomendadas.
Recomiende algunos sitios web profesionales y fuentes de información que informen sobre las tendencias de la industria, adecuados para que los lean los recién llegados:
Sina Weibo: seguir el Weibo oficial de algunas empresas de la industria es lo más oportuno fuente de información.
Zhihu: Zhihu ha reunido a una gran cantidad de celebridades de la industria y puedes ver interpretaciones en profundidad (que también deben verse dialécticamente)
Medios tecnológicos: como 36Kr, SocialBeta, Huxiu, Renrendu es una comunidad de administradores de productos.
WeChat: siga algunas cuentas públicas de WeChat para obtener información específica y evitar omisiones.
2. Escuchar (Oídos) - Escuchar
Escuchar y ver son formas importantes para que los humanos obtengan información. Como dice el refrán: "Ver no es necesariamente creer". En este momento, debe darle a la otra parte la oportunidad de hablar. Esto es lo que hace la escucha. Puede ayudarle a comprender información más real y completa y ayudarle a tomar decisiones más correctas.
Qué escuchar y cómo escuchar son la clave del arte de escuchar. ¿Qué deben escuchar los recién llegados?
1) Seguir las disposiciones del liderazgo.
¿Por qué poner esto en primer lugar? Esto se debe a que el líder determina su trayectoria de desarrollo profesional, a qué etapa está expuesto y es responsable de su desarrollo en la empresa.
Un líder responsable debe pensar profundamente en cómo guiarle hacia el producto y guiar su desarrollo posterior. Por lo tanto, debes escuchar atentamente sus conferencias, escuchar lo que él ordena que hagas y completarlo con la actitud correcta.
En cuanto al liderazgo irresponsable, estás demasiado ocupado para cuidar de ti mismo. En este momento, aún necesita escuchar con atención y escuchar completamente, pero además, también necesita fortalecer la exploración y el aprendizaje personal.
Juzgue usted mismo qué tan confiable es el líder.
2) Escuche las opiniones de los usuarios
Los usuarios aquí incluyen comentarios de usuarios reales y opiniones del equipo.
Los comentarios de usuarios reales son la fuente de optimización y mejora del producto.
Sólo analizando completamente los comentarios de los usuarios podemos comprender a los usuarios en su conjunto y tener una comprensión más profunda de las decisiones de producto de los líderes.
Las opiniones del equipo incluyen comentarios de los productos internos del equipo y orientación de las personas mayores. Al comparar los comentarios del equipo y los usuarios, puede comprender el equilibrio del equipo entre las necesidades del usuario y las necesidades comerciales, y cómo satisfacer mejor las necesidades de todos los aspectos para lograr una situación * * beneficiosa para todos. La guía de nuestros antepasados nos ayudará a familiarizarnos mejor con el negocio e integrarnos al trabajo más rápidamente.
Entonces, ¿cómo deberían escuchar el producto los recién llegados?
1) Ambos fueron escuchados claramente.
Como dice el refrán, "Escuchar a ambos lados conducirá a la iluminación, y escuchar a un lado conducirá a la oscuridad". Es decir, sólo escuchando las opiniones de todos los lados al mismo tiempo. ¿Podemos entender las cosas correctamente? Si sólo crees en un lado de la historia, inevitablemente cometerás errores unilaterales. Obtenga más información sobre los comentarios de los usuarios y escuche las opiniones de otras personas para obtener una comprensión más completa de las cosas.
2) Escucha selectiva.
Cuanto más escuches, más ruido se añadirá a la información que escuches. No es posible que puedas captar todo lo que escuchas. Debe utilizar su propio análisis para evaluar si lo que escuchó es correcto y encontrar las necesidades más fundamentales de la otra parte.
Por ejemplo, escuchas a los usuarios decir: quiero KFC o McDonald's. ¿Quieres analizar por qué es KFC o McDonald's? Tal vez el usuario quiera comer KFC o McDonald's, o tal vez simplemente tenga hambre. Entonces hay que analizar cuál es la situación. A juzgar por la declaración del usuario, el usuario no especificó KFC o McDonald's. Se puede suponer que el usuario no tiene requisitos especiales sobre qué comer. Se puede suponer que el usuario simplemente tiene hambre. A continuación, verificaremos que podamos darles a los usuarios bollos al vapor para ver si están satisfechos y ajustaremos la estrategia en función de la satisfacción del usuario.
3) Escuchar es secundario, la clave es la acción después de escuchar.
Escuchar no es el fin principal, sino la acción después de escuchar, porque toda escucha es para actuar. Desde el momento en que escuchas la acción, debes pasar por la etapa de pensamiento. Si piensas con claridad, tus acciones serán claras.
Por ejemplo, si recopila cientos de comentarios de los usuarios, primero debe clasificar dónde se concentran estos comentarios de los usuarios, luego observar en qué se subdivide cada categoría y luego evaluar si cada comentario es correcto. y obtenga Tome una decisión sobre cómo manejar cada pieza de retroalimentación (retroalimentación no válida, retroalimentación por verificar, retroalimentación válida), luego evalúe el plan de implementación y la prioridad (alta o baja) de la retroalimentación efectiva, y finalmente decida cómo y cuándo cumplir con este requisito basándose en la planificación de productos del departamento y la retroalimentación de recursos.
3. Mover (Mano) - Excavar
El llamado movimiento significa operar, usar y excavar con las manos. El proceso práctico también es un proceso de exploración. y los beneficios durante ello están más allá del alcance de simplemente ver y oír; por el contrario, cuando no estamos seguros de lo que vemos y oímos, a menudo necesitamos verificarlo nosotros mismos; Entonces, como usuario de un nuevo producto, ¿por dónde debería empezar y cómo empezar a investigar?
1) Empieza a utilizar nuevos productos.
El uso práctico de nuevos productos tiene como objetivo mantener la sensibilidad de una industria. Cuando la empresa lance nuevos productos o tenga actualizaciones importantes, se instalarán y utilizarán lo antes posible. Por un lado, sirve para comprender la función del producto y, por otro lado, también se utiliza para verificar el desarrollo de diversas suposiciones y predicciones.
Por ejemplo, cuando se lanzó la versión 4.5 de WeChat, actualizaste la versión por primera vez y luego la reproduciste tú mismo. ¿Cuáles son las actualizaciones en comparación con antes? Oh, descubriste una nueva función de intercomunicación en vivo, algo similar a YY. Esto se puede utilizar para reuniones. Muy bueno, simple y fácil de entender, combinado con las instrucciones de actualización de la versión oficial, por lo que esta actualización es muy clara.
2) Prueba práctica de hipótesis
Primero tenga preguntas, luego hipótesis, luego comience a verificar las hipótesis y finalmente saque conclusiones. Este es un procedimiento clásico para la investigación científica y un método clásico para el aprendizaje de productos.
Por ejemplo, a mediados de marzo se lanzó la versión iOS Path 3.0, añadiendo una tienda de stickers. Actualizaste la versión inmediatamente y la encontraste muy buena después de probarla. Se estima que será muy popular entre los usuarios y más usuarios pagarán por él. Supongamos que sale. Imagínate que otros productos similares también tienen tiendas de pegatinas como esta. Después de buscar consultas, descubre que WeChat, line y kakao tienen publicaciones pagas similares. Después de turnarse, sientes que no hay gran diferencia entre los productos. La clave es si la calidad de las publicaciones se ajusta a las preferencias del usuario. Busca en Weibo para comprobar los comentarios de los usuarios y ve que los usuarios tienen buenos comentarios sobre Line y otras publicaciones. Puede pensar con valentía que Path debe ser más rápido. Hoy, 30 de abril, Path anunció que el número de usuarios registrados superó los 654,38+ millones, lo que básicamente demuestra que la hipótesis está establecida.
El proceso de verificación de hipótesis anterior es similar al análisis de productos de la competencia, pero requiere una reflexión cuidadosa y una investigación práctica.
Entonces, ¿cómo empiezas a cavar?
1) Iterar sobre la función del producto
Cuando obtienes un producto, no solo lo instalas o lo abres. Debe recorrer todas sus funciones y, a veces, incluso necesita cambiar varias identidades de usuario para usarlo (como pagar para convertirse en miembro, etc.). En el proceso de recorrido, tendrá una comprensión general de las funciones. implementado por el producto, y luego podrá conectarlo a la lógica detrás del producto.
2) Cooperación entre manos y cerebro
La práctica no es lo más importante, pero el pensamiento causado por la práctica es lo más importante. La comprensión práctica de funciones o la prueba de hipótesis requiere la cooperación del cerebro. No solo necesita comprender los puntos de función del producto, sino también el proceso lógico detrás de las funciones del producto, si hay problemas en el proceso y analizar cada punto de función: cuáles son funciones centrales, cuáles son funciones auxiliares y por qué.
Especialmente para el análisis de productos de la competencia, es necesario comprender cómo están diseñados los productos de la competencia, en qué se diferencian de los suyos propios, por qué existen tales diferencias y si sus propios productos deben cambiarse o modificarse. mantenido. Nada de esto se puede hacer a mano. Al contrario, hacerlo no reportará muchos beneficios.
Cómo analizar un producto es un tema amplio, que se tratará más adelante en la sección "Pensamiento".
4. Comunicación oral
Las buenas habilidades de comunicación son una habilidad central esencial para los gerentes de producto. Las llamadas habilidades de comunicación son en realidad la capacidad de escuchar y hablar. Escuchar con paciencia, pensar con atención y hablar con claridad son una serie de procesos y una parte crucial del trabajo del gerente de producto.
Entonces, ¿cómo deberían los desarrolladores de nuevos productos reforzar su formación en “habla”? En primer lugar, ¿qué se puede decir?
1) Hablar de ideas de productos
Mirando, escuchando, moviéndose, etc. Como se mencionó anteriormente, creo que tiene una comprensión general del producto mediante la comparación de múltiples productos y el análisis de las condiciones de la industria, tendrá sus propias ideas sobre el producto. ¡Entonces dilo!
Aunque haya miles de pensamientos y preocupaciones, son sólo pensamientos. Sólo cuando tienes ideas pueden ser significativas y verdaderamente pertenecer a ti.
Expresar ideas puede adoptar muchas formas, como hablar directamente o escribirlas. A veces también es posible que necesites discutir con otras personas.
2) Cuenta los comentarios de los usuarios
Puede haber algunas dudas. Quiero hacer productos. ¿Qué pasa con los comentarios de los usuarios? De hecho, todo el mundo tiene una identidad de usuario. Cuando utilizas el producto de otra persona, siempre hay comentarios, ¡así que habla!
Cada producto tendrá un canal dedicado para recopilar comentarios de los usuarios. Puede expresar sus comentarios a través de estos canales o del Weibo oficial, y sus comentarios se transmitirán a la persona a cargo del producto. A continuación, puede seguir las opiniones del producto y el progreso de mejora en estos comentarios, y prestar atención a su próxima versión, si se han mejorado las funciones, por qué no se han mejorado y cuáles son las razones.
Imagínese lo feliz que sería si sus comentarios fueran adoptados y mejorados en nuevas versiones. También contribuiste al desarrollo de este producto. Más importante aún, en este proceso usted considera el problema como usuario y sabe cómo actualizar el producto de forma iterativa. El pensamiento del usuario combinado con el pensamiento del producto es claro de un vistazo.
Entonces, ¿qué dices?
1) Piénsalo
La razón por la que no puedes explicarlo claramente es en gran medida porque aún no lo has pensado bien. Hablarlo puede ser solo un destello. la sartén, pero pensar es florecer. Mucho tiempo de espera y de pensamiento.
El estándar para pensar con claridad puede ser: para un determinado problema, puedes enumerar uno, dos o tres. Según el principio MECE, dos artículos cualesquiera son independientes y no están relacionados entre sí. Ha enumerado todas las situaciones posibles.
Por supuesto, este es solo el objetivo final de pensar con claridad. Simplemente significa que debes pensar con claridad antes de hablar.
2) Escucha atentamente.
Al comunicarse con los demás, es muy simple e importante primero escuchar claramente lo que dicen los demás, comprender sus verdaderas intenciones y luego expresar sus propios pensamientos. Cuando hablamos con otros, a menudo estamos ansiosos por expresar nuestros pensamientos e interrumpir a los demás sin pensar. Esto es una falta de respeto hacia la otra parte y reduce la eficiencia de la conversación.
De hecho, cuando se comunican con las personas, ellos también son sus "usuarios". ¿No es el dicho más popular y elogiado en la industria escuchar atentamente los pensamientos de los "usuarios" y considerar sus problemas? ¿La perspectiva del usuario?
Este artículo se aplica a algunos líderes moralistas que no escuchan a los demás.
5. Pensamiento (Cerebro)-Lógica
Finalmente, es hora de hablar de “pensar”. El tema de esta discusión es el cultivo de hábitos de pensamiento. De hecho, pensar es lo más importante. Los "ver", "escuchar", "moverse" y "hablar" antes mencionados deben atribuirse al "pensar". Formar el pensamiento a partir de los hábitos de ver, escuchar y hablar es el verdadero significado del cultivo de hábitos.
El llamado "pensamiento" consiste en cultivar una especie de capacidad de pensamiento lógico, centrándose en cultivar el proceso lógico detrás de observar y pensar en las cosas. Las necesidades de los usuarios pueden verse a partir de las funciones del producto y los modelos de beneficios pueden verse a partir de las necesidades.
¿Qué opinas?
1) Piensa de forma independiente
Cuando encuentres un problema, piensa por ti mismo primero. No te apresures a pedir la opinión de los demás. No sigas ciegamente las opiniones de los demás. usted mismo antes de consultar opiniones, dudas, abnegación y luego revise u optimice sus propias ideas para ampliar por qué no pensó con tanta claridad, analice las razones y mejore con el tiempo. el hábito del pensamiento independiente.
De hecho, los profesores nos han enseñado el pensamiento independiente desde la infancia, pero mucha gente lo ha olvidado.
2) Empatía
La llamada empatía consiste en pensar desde la perspectiva de los demás, al igual que el ampliamente promocionado "pensar desde la perspectiva del usuario" en la industria. Sí, pensar desde la perspectiva del usuario es la clave de la empatía. Sólo comprendiendo las necesidades de los usuarios y satisfaciendo sus necesidades podremos ganarnos la confianza y el uso de los usuarios. Empatizar con los usuarios, es decir, utilizar el producto en nombre del usuario. "Volverse blanco en un segundo" también es un método popular de empatía en la industria. Como recién llegado, no tiene que esperar estas cosas poco confiables, simplemente considere "si los usuarios encontrarán dificultades al usar esta función" y "si las funciones aquí cumplen con las expectativas del usuario".
Otro aspecto de la empatía es que dentro de un equipo, todos piensan de manera diferente sobre los problemas, como el producto y el desarrollo. Comprender los hábitos de pensamiento de los demás juega un papel importante en la eficiencia de la comunicación. Este aspecto debe quedar reflejado en los documentos que redactes, la declaración de tus necesidades, etc.
3) Pensamiento divergente
El pensamiento divergente consiste en deshacerse de los estereotipos, no limitarse a un rango estrecho, aprender a sacar inferencias de un caso y utilizar esto como base para pensar. sobre los demás y razonar sobre lo desconocido a partir de la forma de pensar conocida.
A veces es necesario pensar al revés. Por ejemplo, cuando los usuarios compran en sitios web de comercio electrónico, el pago siempre falla después de realizar un pedido y la tasa de conversión del pedido es muy baja. ¿Por qué? El problema ha desaparecido. Debe utilizar esta pregunta para pensar en retrospectiva sobre por qué fracasó la operación. ¿Hay algún problema con el proceso de pago o un error de pago del usuario? ¿Qué pasa con el proceso de pago? ¿Qué errores encuentran los usuarios al realizar pagos? Después de pensar e investigar con dudas, finalmente descubrí que debido a que la mayoría de los usuarios están acostumbrados al pago Alipay, el sitio web actualmente no admite el pago Alipay, por lo que el próximo plan de mejora es acceder al pago Alipay lo antes posible.
A veces, se requiere pensamiento lateral. Por ejemplo, la proporción de usuarios registrados en un determinado sitio web es mucho mayor que la de usuarios masculinos. En este momento, el pensamiento inverso puede no ser apropiado. Es mejor utilizar el pensamiento lateral y buscar un sitio web con contenido y formato similar a este sitio web. Por ejemplo, Meilishuo, después de un análisis comparativo, descubrió que este sitio web, al igual que sitios web similares, es una comunidad que atiende principalmente a usuarias, razón por la cual la proporción de usuarias es alta.
Entonces, cuando adquieres un producto, ¿desde qué aspectos debes analizarlo?
En primer lugar, comprenda las características del producto. Las funciones del producto son externas y pueden entenderse mediante operaciones como hacer clic y escribir. Repasar las funciones del producto y comprender los detalles de cada función es lo primero que debe hacer para obtener un producto.
En segundo lugar, analice los requisitos detrás de la función. Con base en las funciones aprendidas, analice qué necesidades pueden satisfacer estas funciones, qué necesidades son fuertes y cuáles son débiles.
En tercer lugar, analizar a los usuarios orientados a la demanda. Con base en las necesidades que satisfacen las funciones, analice qué usuarios tienen dichas necesidades, qué características tienen estos usuarios y cómo los usuarios utilizarán estas funciones para satisfacer sus necesidades.
En cuarto lugar, analizar el modelo de negocio del producto. Basándose en la clasificación de los usuarios y las necesidades segmentados, analice el modelo de beneficios de los productos en función de dichos usuarios y necesidades. Los productos sin beneficios no pueden durar mucho tiempo.
En quinto lugar, analizar el posicionamiento estratégico del producto. Según el modelo de negocio del producto y el estado actual del producto, analice el posicionamiento estratégico y el diseño de desarrollo del producto y prediga cómo se actualizará gradualmente.
En sexto lugar, analizar la interacción funcional del producto. Regrese y analice si el proceso de interacción de cada punto funcional del producto es fluido y si hay problemas de experiencia.
En séptimo lugar, entender el diseño visual del producto. Si la presentación visual del producto está claramente expresada y si existe alguna ambigüedad.
Por último, entender el funcionamiento y promoción del producto. Vaya más allá del producto y comprenda las estrategias de operación y promoción del producto. Si la promoción destaca las funciones principales y si los usuarios la entienden y aceptan fácilmente.
La formación del pensamiento es la parte más importante para los usuarios de nuevos productos y también es inseparable del cultivo de hábitos.
6. Fundación Nacional (Corazón)
Finalmente, hablemos de mentalidad. La mentalidad es a menudo el factor menos valorado, pero puede ejercer una enorme influencia de forma sutil. La mentalidad indica el estado mental de una persona y afecta la eficiencia laboral y el desarrollo personal.
Entonces, ¿qué tipo de mentalidad debería tener la gente de nuevos productos para afrontar el trabajo y los desafíos futuros?
1) Mentalidad de taza vacía
La llamada mentalidad de taza vacía es vaciarse en cualquier momento como una taza y aceptar cualquier cosa en cualquier momento. Lo opuesto a una mentalidad de taza vacía es la complacencia y la complacencia.
La mentalidad de la taza vacía es un autodesafío insaciable, una mentalidad de abnegación y puesta a cero. Cada uno tiene sus propias experiencias y piensa que son especiales. En un trío, deben aprender unos de otros, aprender pacientemente de otros con una mentalidad negativa o vacía, comunicarse activamente con los demás y compartir su confusión para poder crecer más rápido.
2) No tengas miedo de cometer errores
La gente inevitablemente cometerá errores, especialmente los recién llegados. De hecho, cometer errores no es terrible. La clave es si tendrás miedo después de cometer un error y si lo intentarás con valentía. Los recién llegados tienen derecho a cometer errores porque no están familiarizados con el negocio. Al cometer errores, deben adaptarse constantemente y esforzarse por cometer menos errores y hacer más cosas correctas.
3) Otra mentalidad
Por ejemplo, ser modesto y prudente, como regular el estrés, potenciar la capacidad de soportar el estrés, como no ser demasiado utilitario, como evitar la impetuosidad, como ser discreto y practicar habilidades básicas, como ser optimista y proactivo... La mentalidad más primitiva es estudiar mucho y progresar todos los días.
7. La relación entre los hábitos de pensamiento
En resumen, debemos cultivar nuestros propios hábitos de pensamiento desde seis aspectos: ver, escuchar, mover, hablar, pensar y mentalidad. La relación entre ellos se muestra en la siguiente figura:
La actitud es la base, y una buena actitud es la base para asegurar el cultivo de otros hábitos y pensamientos. El pensamiento es el núcleo, y otros hábitos, como mirar, escuchar, moverse y hablar, se atribuyen al pensamiento: pensar mientras miras puede hacerte ver más profundamente, pensar mientras escuchas puede hacerte entender más rápido y con mayor precisión, y moverte mientras Pensar puede hacer que comprenda más rápido y con mayor precisión. Pensar mientras piensa puede brindarle una comprensión más completa del producto. Pensar antes de hablar puede ayudarlo a expresarse con mayor claridad y comunicarse con mayor fluidez.