De "lector de medidores" a "trabajador modelo", ¿cuál es el proceso de la hermosa transformación de Zhu Yan?
Zhu Yan es miembro del personal de State Grid Xi'an Company. Es la principal responsable de la lectura de medidores, el procesamiento comercial y otras tareas. Comenzó como lectora de medidores y gradualmente se convirtió en recepcionista y equipo de negocios. líder y oficial de servicio al cliente. En el pasado, Zhu Yan trabajó en la ventanilla de pago de State Grid durante 19 años. Trabajó con seriedad y responsabilidad, recibió a cada cliente de todo corazón, tuvo una buena actitud hacia los pagadores de facturas y fue muy eficiente en su trabajo, por lo que la comodidad. beneficiar a cada cliente. El amor es lo que hace que Zhu Yan se destaque. Sólo sirviendo a los clientes con sinceridad podrá ganarse el reconocimiento. Por lo tanto, Zhu Yan se convirtió en un trabajador modelo y un ejemplo del que todos podían aprender.
1. Servicio entusiasta, los clientes toman la iniciativa de enviar dulces.
En 1996, Zhu Yan ingresó al trabajo de State Grid, comenzando como lectora de medidores y trabajó paso a paso. paso. En una ocasión, el cliente de Zhu Yan era una mujer de mediana edad. Debido a que vivía sola, sus vecinos siempre la engañaban con su factura de electricidad y, como resultado, sufrió grandes pérdidas. El cliente desea instalar un medidor de electricidad independiente, pero según las regulaciones, los medidores de electricidad independientes no se pueden instalar arriba de la unidad. Zhu Yan fue personalmente a la casa de una mujer discapacitada de mediana edad y completó los procedimientos de instalación de su medidor eléctrico. El cliente se conmovió hasta las lágrimas. La mujer de mediana edad volvió a la oficina de ventas y le dio algunos dulces a Zhu Yan. Zhu Yan también se conmovió y trabajó aún más duro.
2. Ayudando a un anciano paralítico a comprar electricidad durante seis años consecutivos
Hay un anciano que está paralítico en la cama. Su hijo trabaja fuera de la ciudad, por lo que solo puede tener. Alguien paga la factura de la luz en su nombre. A veces sus amigos están fuera y el anciano paga la factura de la luz. Zhu Yan vino personalmente a la casa para ayudar a los ancianos a comprar electricidad.
3. Buena en gestión
Zhu Yan acumuló una valiosa experiencia laboral. Después de convertirse en gerente, dirigió el equipo para trabajar en conjunto. Zhu Yan presta atención a la innovación de servicios en su trabajo, ha desarrollado excelentes habilidades laborales y operativas cualificadas, y se ha ganado una buena reputación. Zhu Yan transmitió su experiencia laboral a sus subordinados, enfatizó la importancia de un servicio de calidad, enfatizó que ella es la persona en la que los clientes confían más y habló sobre la importancia del trabajo del personal de servicio de ventanas. Además, Zhu Yan tiene un amplio conocimiento y una profunda comprensión. Destaca la combinación de teoría y práctica, teniendo en cuenta un servicio calificado y un excelente conocimiento empresarial, para lograr un desarrollo más rápido, integral y actualizado.