Cuáles son las habilidades de comunicación interna en las empresas_Habilidades de comunicación interna en las empresas

Cuáles son las habilidades de comunicación interna en la empresa_Habilidades de comunicación interna en la empresa

La importancia de la comunicación interna en la empresa es evidente Sin comunicación no habrá. cooperación. A continuación he ordenado las habilidades de comunicación interna de la empresa, espero que sean de ayuda para todos

Habilidades de comunicación interna de la empresa

1. ¡Empezar desde el trabajo! p>

Si se necesita comunicación, debe ser que usted siente que la otra parte no presta suficiente atención al trabajo en curso, o no comprende completamente los arreglos del superior, lo que obstaculiza el buen progreso del trabajo. Si cree que un problema se puede resolver simplemente comunicándose con la otra parte, primero debe optar por comunicarse entre sí para lograr una solución rápida y satisfactoria al problema. Sólo cuando la comunicación falle considerará informar a sus superiores. Por tanto, la comunicación debe estar enfocada al trabajo. Los dos tuvieron un malentendido en el trabajo y se comunicaron por el bien del trabajo.

2. Seguir el sistema y el proceso

¿Por qué debemos seguir el sistema y el proceso? Eso significa que debemos encontrar a la persona adecuada con quien comunicarnos. Si encuentra obstáculos en su trabajo en curso, ¿en qué vínculo se produce el problema? ¿Quién es el responsable de este vínculo? Se debe estipular el sistema o proceso de la empresa. Porque debemos trabajar según el principio de que cada uno cumple con sus deberes y asume su responsabilidad. Si encuentra una persona no relacionada con quien comunicarse, en primer lugar, la otra parte pensará que está buscando problemas y, en segundo lugar, su propósito no se logrará en absoluto.

3. Sea claro desde el principio.

Una vez que haya encontrado a la persona adecuada con quien comunicarse, primero pregunte si la otra persona está disponible. Si alguien está ocupado con una tarea urgente asignada por su jefe o está pensando en un plan creativo. Si interrumpes a alguien apresuradamente, se sentirá brusco. Una vez que determine que el tiempo de la otra parte es conveniente, puede plantear directamente sus problemas y expectativas de comunicación y luego esperar la respuesta de la otra parte. A lo que debes prestar especial atención aquí es a andarte por las ramas y decir tonterías, lo que te hace perder el tiempo y le da a la otra parte una mala impresión: este tipo no está ocupado y todavía tiene tiempo para charlar.

4. Consulta las opiniones de la otra parte

Ya que te estás comunicando con la otra parte, debes sentir que la otra parte es importante para resolver el problema. Entonces debes escucharla. Las opiniones de la otra parte con una mente abierta y comprender el trabajo de comunicación de la otra parte están esperando que usted las discuta. La comunicación interna en el trabajo no tiene por qué andarse por las ramas, pero sí respetuosa. Al escuchar las opiniones de la otra parte, no es recomendable interrumpir a la otra parte a voluntad, para no distraer la atención de la otra parte y afectar la expresión de la otra parte. Al mismo tiempo, tenga en cuenta que si es el mejor en el trabajo entre sus colegas, no debe ser arrogante y debe mantener una postura baja.

5. Haz sugerencias personales.

Espera a que la otra parte exprese sus opiniones personales. Si crees que lo que dice la otra persona tiene sentido, además de aceptarlo plenamente, no olvides expresar tu agradecimiento. El propósito de la comunicación se logra y el trabajo puede continuar. Si, en su opinión, las sugerencias de la otra persona son sólo parcialmente aconsejables, ese es un buen punto de partida. Incluso si ninguna de las sugerencias de la otra persona le parece factible, eso no es un problema. Simplemente indica tus razones.

6. Escuche los comentarios de la otra parte

Después de exponer opiniones diferentes a las de la otra parte, debe enfatizar especialmente: "Mira lo que tienes que agregar según mis sugerencias". ". El primero es dejar que la otra parte ajuste su pensamiento a su sugerencia, y el segundo es expresar respeto emocional por la otra parte, para que la otra parte pueda cambiar de opinión y estar mentalmente preparada para aceptar su sugerencia. Por lo tanto, debes escuchar pacientemente los comentarios de la otra parte.

7.Ambas partes buscan puntos en común reservando las diferencias

Debido a diferentes posiciones y diferentes experiencias personales, es normal que los compañeros tengan diferentes actitudes y opiniones sobre su forma de trabajar. Capítulo 1 Primero, no hagas escándalo. Segundo, cambia tu perspectiva y considera la perspectiva de la otra persona. Tal vez tú también cambies. En este punto, abogo por buscar puntos en común reservando las diferencias, siempre que el trabajo pueda desarrollarse con normalidad. No significa necesariamente que una parte convenza a la otra, o que se adapte completamente a la otra parte para mantener la armonía. Estas son actitudes y comportamientos inaceptables.

8. Es recomendable solucionar el problema, en caso contrario reportarlo al superior.

¿Se puede solucionar toda comunicación satisfactoriamente? Evidentemente no. Cuando el egoísmo es severo, los problemas simples pueden volverse complicados.

Si te encuentras con una persona despistada, egocéntrica y con mala comunicación, además de mantener la calma, debes reportarlo inmediatamente a tu mismo superior y dejar que él coordine la situación. Tenga en cuenta que es normal tener desacuerdos dentro de una empresa, y es anormal no tener desacuerdos. En primer lugar, en segundo lugar, aquellos héroes individuales que no cooperan ni con los demás sólo tienen dos opciones: o cambian o se van. La empresa no debe darle una tercera vía.

Comunícate con sinceridad, con el propósito de hacer un buen trabajo y con el propósito de mejorar la eficiencia. El concepto de comunicación del maestro Zhang Guoxiang es decir lo que tengas que decir.

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La importancia de la comunicación interna en las empresas es evidente. Sin comunicación, no habrá cooperación ni eficiencia operativa. Las empresas no se pueden garantizar. Las razones pueden provenir de varios aspectos:

1. La estructura organizativa de la empresa se basa en ciertos procesos de negocio, pero no existe un proceso de trabajo de apoyo unificado y estándar en el proceso de operación. Quizás los grandes líderes pensaron eso. la planificación del proceso debía ser entendida claramente por los principales líderes y jefes de departamento de la empresa, por lo que el proceso no se plasmaba en papel ni se notificaba a todos los empleados.

2. Hay conflictos entre los altos ejecutivos dentro de la empresa, no están convencidos entre sí y no existe una buena relación de cooperación. En consecuencia, no existe una buena relación entre los departamentos a cargo de cada subdirección general y hay relativamente poca comunicación paralela entre departamentos, o casi nula.

3. En cuanto a la construcción del sistema, la empresa no cuenta con un canal de comunicación fijo y establecido. En los primeros días de creación de la empresa, a pedido de los máximos dirigentes, existía un departamento responsable de la coordinación entre varios departamentos, pero el trabajo de coordinación no se hacía bien. El coordinador no podía controlar el ritmo de las reuniones diarias, lo que generó muchas quejas con el tiempo. Las reuniones regulares de traspaso del departamento todos los días después del trabajo no solo no cumplieron el papel de comunicación interna, sino que se convirtieron en una carga de trabajo para el departamento. . Es una pérdida de tiempo y energía hacer cosas que van y vienen.

4. La empresa tiene muy pocas actividades colectivas. La empresa se encuentra en sus primeras etapas, aunque el departamento administrativo y de recursos humanos está interesado en organizar algunas actividades grupales para suavizar la relación entre los empleados y crear más oportunidades para la comunicación interna, por un lado, los fondos son escasos y por otro. , los líderes se centran en las operaciones comerciales y el trabajo de gestión se retrasa, por lo que las demandas planteadas por los departamentos administrativos y de personal se han retrasado en su realización.

En respuesta a las razones anteriores, desde la perspectiva de los líderes de la empresa, existen las siguientes soluciones:

1. Debe haber un plan claro y revisado repetidamente para cada departamento comercial*. * *Siéntense juntos y desarrollen un diagrama de flujo de trabajo. Esta imagen debería ser familiar para todos, desde los altos directivos de la empresa hasta los empleados de nivel inferior. Debe quedar claro de qué debe ser responsable su departamento y puesto, y qué derechos y obligaciones tiene, ya sea que esta persona sea un antiguo empleado de la empresa o un recién llegado que acaba de reportarse.

2. La clave de los conflictos y opiniones discordantes entre los directivos de las empresas es que nadie está convencido de los demás en términos de capacidad, por lo que la pura enseñanza o castigo es inútil. La principal prioridad es presentar ejecutivos de negocios verdaderamente capaces desde fuera o promocionarlos internamente para reemplazar a uno de ellos, de modo que todos puedan estar convencidos de su trabajo. Sólo así se podrá suprimir esta tendencia poco saludable y los efectos negativos de las quejas mutuas se podrán suprimir con la energía positiva de hacer las cosas activamente.

3. Instruir al departamento administrativo y de recursos humanos para que formule canales y sistemas de comunicación interna eficaces. Después de pasar la prueba, si realmente tiene un efecto positivo en la comunicación interna de la empresa, será retenida y adoptada. Muchos sistemas y métodos son muy buenos y eficaces en otras empresas, pero puede que este no sea el caso en otra. Como dice el refrán, no existe una fórmula fija para la gestión, así que lo que más te convenga es lo mejor.

4. Indique al departamento administrativo y de recursos humanos que realice actividades grupales con regularidad, basándose en el principio de gastar menos dinero y ocupar menos tiempo, organizar algunas actividades grupales únicas y divertidas que puedan promover la comunicación. Lo que es realmente beneficioso para la comunicación y los intercambios internos de la empresa debe conservarse y convertirse en un sistema o hábito. ;