En la gestión empresarial, ¿cuál es más importante, los beneficios, los clientes o los empleados?

Una empresa es una organización con ánimo de lucro. Además de sus funciones sociales, desde un punto de vista económico, las empresas son el sustento de todos los empleados. Sin ganancias, este "padre" morirá de hambre y entonces un gran número de personas quedarán desempleadas.

Hemos visto demasiados casos como este. En el período de crecimiento de una empresa, los gerentes siempre tienen expectativas ilimitadas para el futuro y tienen varios planes brillantes. Sin embargo, en el período posterior de declive, toda la gloria se ha convertido en escoria.

Para los operadores, cómo tratar con clientes no rentables se ha convertido casi en un curso obligatorio.

Casi todas las empresas tendrán varios clientes no rentables. Las razones para no ganar dinero en realidad no son complicadas: la evaluación de riesgos técnicos insuficiente cuando se inicia el proyecto, el cálculo del costo teórico ignora algunos inesperados; enlace de problemas; después de que se lanzó el proyecto, el pedido de venta no era lo que se imaginó originalmente, lo que resultó en pérdidas.

Sé que el pedido del cliente es una pérdida, pero no puedo manejarlo de manera simple y tosca. Hay razones contractuales, razones de credibilidad e incluso razones como esperar para volver a intentarlo, lo que hace que los clientes que generan pérdidas se conviertan en una papa caliente para la empresa.

En una empresa con fuertes capacidades organizativas, cualquiera que invierta en ella se convertirá en un talento o un experto; si organiza un equipo mediocre y añade talentos, éste se volverá mediocre o incluso inútil.

Sin embargo, unas capacidades organizativas sólidas no son sólo palabras en el papel, sino que deben proporcionar beneficios generosos, lo que a menudo resulta en el doble de resultados con la mitad del esfuerzo. Los beneficios generosos provienen de las ganancias.

1. Para los directivos, el beneficio es siempre la primera prioridad, que es el núcleo de la gestión.

2. Los clientes no pueden ocupar el primer lugar porque no todos los clientes contribuirán con ganancias. Los clientes que contribuyen con ganancias a menudo siguen la regla "28".

3. Los empleados son realmente importantes, pero su importancia depende de las capacidades de gestión de la organización. La manifestación de las capacidades de gestión organizacional requiere un trato generoso y beneficios generosos como base, y todo esto proviene de las ganancias.

Cada uno que ve esta pregunta tiene una respuesta diferente.

1/Los clientes son lo más importante: sólo los clientes pueden obtener ganancias;

La mayoría de las empresas que están de acuerdo con este punto de vista son empresas basadas en relaciones. Sólo los clientes tienen proyectos que hacer, sólo los clientes tienen pedidos que hacer y sólo los clientes ganan dinero. Sin clientes, la empresa no puede sobrevivir.

Jack Ma dijo: Los clientes son lo primero, los empleados lo segundo y los accionistas lo tercero.

2/Los empleados son los más importantes: sólo los empleados pueden atender a los clientes y generar beneficios;

Las empresas de catering, la mayoría de las cuales pertenecen al sector de servicios, se ven muy afectadas por la capacidad y La conciencia de servicio de sus empleados es grande. La habilidad más importante de un gerente es también la capacidad de liderar y gestionar a los empleados. y empresas que dependen de personas para gestionarlo todo. Por ejemplo: se produjo un incendio en una fábrica debido a un error del operador; una empresa de catering fue acusada de cerrar por falta de personal.

Xibejia Guo Long dijo: Los empleados son lo primero, los clientes lo segundo y los líderes lo tercero.

3/El beneficio es lo más importante: El beneficio es el rey.

La mayoría de la gente está de acuerdo en esto, sin lucro no hay nada. Incluso muchas empresas que no parecen ser rentables ahora, como las nuevas empresas que gastan dinero en inversiones de capital y han sufrido pérdidas durante años consecutivos, obtendrán enormes ganancias para los accionistas al refinanciarse y cotizar en el futuro. En este proceso, el cliente es el objetivo y los empleados son sólo los ejecutores.

Para muchas pequeñas y microempresas y nuevas empresas, las ganancias son la regla de supervivencia. Nunca hagas nada que no sea rentable. Los empleados pueden ser despedidos, los clientes prefieren perder. Mientras la empresa esté viva, podrá contratar nuevos empleados y encontrar nuevos clientes.

Buffett decía que hay tres principios para invertir: ¡ganar dinero, ganar dinero y ganar dinero!

Los beneficios, los empleados y los clientes son cíclicos. Diferentes industrias, diferentes empresas, cada una tiene su propio enfoque. Como gerente, debemos comprender qué sustenta nuestra empresa, nuestros departamentos y nuestros equipos, y qué determina nuestro futuro y destino.

Los clientes son importantes, así que sirva al extremo;

Los empleados son muy importantes, así que diríjalos bien

Las ganancias son muy importantes, así que trate de maximizarlas; el beneficio y dejar que los beneficios sean sostenibles.

Las ganancias, los clientes y los empleados son todos importantes y ninguno de ellos puede faltar. Es como preguntar la importancia del motor, la caja de cambios y las ruedas de un coche.

Las ganancias las determina el mercado, así que ni se te ocurra obtener un pequeño porcentaje de ganancia. A medida que aumenta la competencia, las ganancias naturalmente serán menores; a medida que aumenta la escasez de productos, las ganancias aumentarán en consecuencia.

A menos que puedas desarrollar primero un mejor producto en un mercado de productos homogéneo y mantener una posición de liderazgo, entonces tendrás cierto control sobre las ganancias.

Los clientes son los objetos de realización del producto. Si un cliente tiene una necesidad, usted le proporciona una solución y al cliente le resulta fácil pagarle. En cuanto a publicidad, investigación y desarrollo, competencia, posventa, etc., todas son reglas derivadas de reglas comerciales simples. En cuanto a la afirmación de que "el cliente es Dios", es sólo un método de propaganda y está dirigido únicamente a los clientes.

Lo más valioso de una empresa son sus empleados. Sólo con las personas podemos tener futuro. Sin gente no eres nada. Lo que la empresa tiene que hacer es estimular el potencial de los empleados, asignar una parte de las ganancias a los empleados y dejar que los empleados ganen dinero. El personal hará el resto por usted. Como jefe, siempre que aprenda a descentralizar el poder y el dinero, no es necesario que lo haga todo usted mismo y se canse tanto como su nieto. Si tienes un equipo cohesionado, no fracasarás, como mucho, simplemente cambiarás el proyecto.

En resumen, el producto está listo, la formación del personal es buena, el servicio al cliente es bueno y el negocio es bueno, es sólo cuestión de tiempo. Si no lo haces bien, algo debe haber mal.

Pensamiento de bajo nivel:

Centrarse en las ganancias. Los clientes y los empleados sirven a las ganancias. De esta manera, los clientes y empleados sirven a la empresa por necesidad, y la empresa se convertirá en una operación estancada, de bajo nivel, sin perspectivas de desarrollo y, eventualmente, será fácilmente eliminada.

Pensamiento de alto nivel:

Centrado en el cliente y el empleado, las ganancias esperan "sin ser invitadas" y el negocio se denomina "intercambio equivalente". Cuando paga por los clientes, se beneficia de los clientes; cuando paga por los empleados, se beneficia de los empleados. Si no paga, lo obtendrá gratis y los clientes y empleados lo buscarán para saquear sus ganancias.

Obstáculos entre niveles:

¿Por qué debería dirigir un negocio si no tiene fines de lucro? Si ofrece beneficios gratuitos a empleados y clientes, ¿alguien estará dispuesto a participar? Alguien se aprovechó de ti, ¿podrás recuperarlo?

Superación de obstáculos:

¿Qué tipo de personas pertenecen a qué tipo de grupo? Las personas con ideas afines se unirán automáticamente y las personas formarán grupos. pensamiento de bajo nivel para atraer clientes. Y los empleados, aquellos que le permiten aprovechar son pensamientos de bajo nivel. Una vez que descubra que pertenece a esta categoría, al final será incluido en la lista negra. los únicos clientes que quedan a su alrededor son los más adecuados para su pensamiento y personal de alto nivel.

Creo que el padre Ma ha dado una mejor respuesta a esta pregunta.

Es decir, los clientes son lo primero y los empleados lo segundo.

¿Por qué dices eso? Este es mi entendimiento.

En primer lugar, la premisa para la existencia de una empresa no es satisfacer una determinada necesidad de un determinado grupo. Como dijo papá Ma, Alibaba no se creó para hacer ningún negocio en el mundo. Dijo directamente que tenía muchos clientes y que todo lo que quería hacer era ayudarlos a hacer negocios más fácilmente.

Imagínese, si no ha descubierto a quién atiende y a qué clientes vende, entonces no existe un negocio.

En segundo lugar, la segunda razón por la que se trata de empleados también es muy sencilla. En última instancia, cualquier empresa depende de sus empleados para garantizar sus procesos comerciales al atender a los clientes, ya sea I+D, producción o ventas. Se puede decir que sin empleados, ¿cómo se puede atender bien a los clientes?

En cuanto a los beneficios, este es en realidad el resultado natural de dirigir una buena empresa. Veo a mucha gente decir que las ganancias son importantes, las ganancias son importantes. ¿Cómo puede existir una empresa no rentable?

Por supuesto, las ganancias son importantes, pero no por eso priorizas ganar más dinero.

Cuando se hace todo bien, las ganancias son el resultado natural. Ha descubierto un buen mercado, ha descubierto muchos clientes y necesidades potenciales y ha organizado un equipo eficiente para fabricar los productos correspondientes con el valor correspondiente en el mercado. Otros no pueden hacerlo mejor, o los suyos tienen costos más bajos, etc. Al final, vendes exactamente en proporción a tus costes operativos y obtienes beneficios.

No cayó del cielo. Dices que hay ganancias, hay ganancias. Si simplemente agrega su beneficio calculado a su producto, no tiene sentido venderlo.

Por supuesto, el escenario empresarial real será más complejo y habrá más variables que afrontar, que no estarán separadas. Deben estar separados en orden. Si sólo te preocupas por los clientes, puedes ignorar a los empleados, puedes ignorar la producción y la I+D. Las diferentes etapas de las empresas y las características de los diferentes tipos de empresas determinan el enfoque de los vínculos correspondientes.

Como organización, existe para resolver problemas sociales. Creo que nuestras intenciones originales en la gestión empresarial no deben olvidarse: 1. "Crear continuamente valor para el cliente", 2. "Crear continuamente beneficios para los accionistas", 3. "Aumentar continuamente los ingresos de los empleados, los empleados y los clientes son cíclicos entre sí". . Diferentes industrias, diferentes empresas, cada una tiene su propio enfoque. Como gerente, debemos comprender qué sustenta nuestra empresa, nuestros departamentos y nuestros equipos, y qué determina nuestro futuro y destino. Desde la perspectiva del proceso real de operación y gestión de una empresa, sin los dos elementos de empleados y clientes, alcanzar los objetivos de ganancias es una quimera. Por lo tanto, las empresas deben ajustar su importancia según los objetivos estratégicos en diferentes períodos. Sólo así podremos adaptarnos a las tendencias siempre cambiantes del mercado. Soy el hermano Qiang Xiong. Tengo más de diez años de experiencia en gestión de recursos humanos y actualmente estoy iniciando un negocio. Sígueme y responde tus dudas laborales. El objetivo final de la gestión empresarial es el beneficio, por lo que creo que el beneficio es el más importante entre los beneficios, los clientes y los empleados en la gestión empresarial.

El beneficio es la base para mantener las operaciones empresariales. El motivo principal de las operaciones comerciales es generar ganancias, y cualquier empresa tiene como objetivo obtener ganancias. Las empresas privadas, en particular, no realizan negocios no rentables. Si no hay ganancias, será difícil para la empresa sobrevivir y entonces la operación comercial perderá su significado.

Los clientes son el medio a través del cual las empresas obtienen beneficios. Sólo cuando una empresa tiene clientes puede tener canales de venta para sus productos. Por tanto, los clientes son el vehículo a través del cual las empresas obtienen beneficios. Sin clientes, el producto no se puede vender y no es rentable; sin embargo, si el precio dado por el cliente no aporta beneficios económicos a la empresa, en circunstancias normales, la empresa no aceptará dicho cliente.

Los empleados son los productores de los productos empresariales. Sin empleados no hay mano de obra y no se pueden producir productos. Sin productos, una empresa no puede vender bienes; una empresa no tiene posibilidad de obtener ganancias.

En resumen, creo que los beneficios, los clientes, los empleados y los beneficios son lo más importante.

Me reí cuando vi esta pregunta. ¡Si nos las arreglamos así, el negocio no llegará muy lejos! Porque los tres son inseparables e igualmente importantes.

Las empresas brindan a sus empleados un trato de alta calidad → los empleados son serios y responsables → los productos y servicios son de alta calidad → favorecidos por los clientes → los pedidos aumentan y las ganancias aumentan → brindan a los empleados un mejor trato. Esta es una situación beneficiosa para las tres partes.

Mencionar gigantes como Huawei, Alibaba y Tencent de los que estamos orgullosos cada día. ¿Cuál no surge de esto? Los dividendos se distribuyen entre acciones de alto rendimiento y los empleados trabajan horas extras lo más duro que pueden. La eficiencia de la empresa es cada vez mejor y su escala es cada vez mayor.

¿Qué es más importante, los padres, la pareja o los hijos? La devoción y dedicación de los padres, la dulzura y compañerismo de los socios, y el porte y esperanza de los hijos. Los padres son como empleados, los socios son como clientes y los niños son como ganancias. ¿Cómo eliges?

Pero en realidad a menudo nos resulta difícil hacer esto, especialmente para los empleados, e incluso muchas empresas sin escrúpulos los explotan locamente. Esto parece ser un fenómeno común en el mercado. El jefe cree que las ganancias son lo primero y lo demás es lo segundo.

¡Oye! Me refiero simplemente a un modelo de gestión idealizado. ¿Cuántos gigantes hay como Alibaba y Huawei?

Diferentes dimensiones tienen diferentes respuestas.

En primer lugar, según las tres definiciones, las ganancias son el objetivo final de las operaciones comerciales, y el comportamiento corporativo que no apunta a las ganancias no es ético.

Clientes y empleados son dos elementos esenciales para conseguir beneficios.

Así que el beneficio es lo más importante.

En segundo lugar, desde el proceso de gestión real de la empresa, sin los dos elementos de empleados y clientes, alcanzar los objetivos de ganancias es una quimera.

Finalmente, desde una perspectiva general, en diferentes etapas del desarrollo empresarial y diferentes objetivos estratégicos, la importancia de los tres es diferente. Sólo así podremos adaptarnos a las tendencias siempre cambiantes del mercado.

Por ejemplo, en la disputa entre "Best Buy" y los "grandes almacenes urbanos" en Estados Unidos, Best Buy solo mantuvo una ganancia del 2% para sobrevivir en la etapa inicial. Por tanto, el dinero se gasta en dos áreas: empleados y clientes. Como resultado, se necesitaron diez años para superar a los "grandes almacenes Ring" más grandes de Estados Unidos. Ahora se ha convertido en una empresa multinacional.

Por lo tanto, la importancia de los tres debe ajustarse de acuerdo con los objetivos estratégicos de la empresa en diferentes períodos.

Esta es una buena pregunta, porque la mayoría de ellos anteponen las ganancias e incluso se vuelven moralmente inhumanos y en bancarrota por el bien de las ganancias. Pero todo lo contrario.

Esta pregunta, concretamente, es el orden de importancia de cada miembro de la cadena de interés:

Socios clientes (agentes de canal, proveedores upstream, etc.).

)-Empleados-Accionistas (Beneficio)

El núcleo de este ranking es el modo de pensamiento altruista Sólo el altruismo y, en última instancia, el interés propio. No explicaré los detalles. Si tiene alguna pregunta, no dude en comentar. Gracias.