Número de teléfono nacional de posventa de impresoras Canon (optimización en tiempo real)
Línea directa nacional de posventa de impresoras Canon () (en tiempo real/optimizada)
Línea directa de servicio de fallas de impresoras y fotocopiadoras Canon: 400-017-1110.
Servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional, equipos regionales de servicio de personal y otros servicios exclusivos, todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y las consultas de seguimiento posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos han recibido capacitación profesional y. están certificados para funcionar y los productos y accesorios utilizados son originales de fábrica.
(Las impresoras Canon recibirán servicios de mantenimiento completamente gratuitos por parte del fabricante durante el período de "Tres Garantías".
Compromiso de servicio de la impresora Canon
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad del producto de la República Popular China", la "Protección de los derechos e intereses del consumidor". Ley de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (Nuevo reglamento de "Tres Garantías") para brindar a los consumidores servicios rápidos.
2. Establecer una línea directa de consultas de servicio y quejas (horario laboral: de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes)
3. Después de que el consumidor se informe para la instalación y reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el procedimiento. -Tiempo de atención en sitio En principio, después de la cita, el servicio en sitio se brindará dentro de las 24 horas en áreas urbanas y dentro de las 48 horas en áreas suburbanas (a menos que el consumidor solicite otro horario);
Según. los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", la "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes", después los consumidores compran electrodomésticos con estufa integrada Aotian, deben seguir lo siguiente. Está estipulado para disfrutar del servicio de tres garantías.
Las impresoras Canon son gratuitas durante el mantenimiento. Sin embargo, las tarifas de mantenimiento deben pagarse en las siguientes circunstancias:
1. No hay certificado de garantía ni factura válida o certificado de compra válido Youyiji
2 El certificado válido no coincide con el certificado de garantía o ha sido alterado; >
3. Daños a los consumidores debido a uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados;
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o entornos de uso hostiles;
5. y estufas de gas que han excedido el período de garantía;
Estados de servicio autorizados para impresoras que no son Canon Daños causados por la instalación y el mantenimiento (incluida la instalación o el desmontaje y el mantenimiento por parte de los propios consumidores)
Recordatorio de que no está dentro del alcance de los servicios gratuitos
(1) No presentar el certificado de tres garantías;
②El estilo del bono de tres garantías (incluida la factura) no coincide con o alterado del estilo de reparación de la estufa de gas;
(3) Los consumidores sufren pérdidas debido al uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados;
(4) Sin el permiso de la empresa, repararlo usted mismo o asumir las pérdidas causadas por el desmontaje del reparador de tres garantías
⑤Después de que haya expirado el período de validez de la garantía de tres, aún se puede utilizar después de la reparación;
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⑥Daños causados por fuerza mayor;
⑦Daños causados por el desmontaje del proveedor de servicios de impresora Canon si se cumple la situación anterior y el usuario acepta pagar, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos a el usuario, y las tarifas serán las de la empresa de estufas de gas. Se implementarán los estándares de precios guía de carga prescritos.
Línea directa nacional de posventa de impresoras Canon () (en tiempo real/optimizada)
Buscando cosas a las que prestar atención cuando buscamos reparaciones de electrodomésticos
Primero, consulte el sitio web oficial a través del sitio web oficial.
Cuando los consumidores eligen servicios de mantenimiento, independientemente de si están dentro del período de garantía o no, deben comprar los puntos de servicio de la marca. La llamada "reparación" se encuentra en las búsquedas de refrigeración, porque los talleres de reparación "Li Gui" a menudo usan la "marca" ", utilizando sitios web realistas" imitadores "para engañar a los consumidores. La línea directa en línea 400 no es necesariamente la línea directa de servicio al cliente del electrodoméstico de marca. Los consumidores deben buscar información de contacto de servicio en el manual de la estufa de gas o en el manual de servicio, o comunicarse directamente con el operador del electrodoméstico y proporcionarle al consumidor el número de teléfono del reparador. la licencia comercial de la empresa de reparación.
Cuando los consumidores eligen una empresa de reparación de electrodomésticos, deben verificar de antemano si la empresa de reparación de electrodomésticos tiene una licencia comercial y las calificaciones pertinentes. Los consumidores pueden iniciar sesión en National. Sistema de publicidad de información crediticia empresarial o el subprograma WeChat para verificar la licencia comercial y los registros crediticios relacionados.
En tercer lugar, verifique si el personal de mantenimiento está presente
Cuando se realice una reparación formal de electrodomésticos. El personal de mantenimiento llega a la puerta, generalmente usa ropa de la empresa y lleva insignias de trabajo para aceptar la supervisión. Los consumidores deben verificar el certificado de trabajo, la orden de trabajo y el recibo de mantenimiento del personal de mantenimiento.
Si tienen preguntas sobre la identidad del reparador, pueden llamar a la cadena y marca de electrodomésticos para verificar su identidad.
4. Comprenda el costo de los proyectos de mantenimiento
Después de confirmar la identidad de la empresa de mantenimiento y del personal de mantenimiento, debe obtener más información sobre los estándares de cobro de los proyectos de mantenimiento y si hay facturas formales. se puede emitir. Si es necesario, puede buscar asistencia técnica del servicio de atención al cliente para comprender el precio y los estándares de cobro. No tengas prisa por pagar hasta que lo entiendas claramente. Tenga cuidado con todo tipo de "mantenimiento falso"
Sobremantenimiento". Algunos comerciantes sin escrúpulos fabricarán fallas durante el proceso de mantenimiento para aumentar los costos de mantenimiento, repararán piezas de baja calidad o afirmarán falsamente que son materiales importados.
Verbo (abreviatura de verbo) para solicitar y conservar certificados de mantenimiento.
Al prestar servicios de mantenimiento, las empresas de reparación de electrodomésticos deben proporcionar a los consumidores certificados y cargos de servicio de mantenimiento. Los vales deben completar con sinceridad los elementos del servicio de mantenimiento y los detalles de mantenimiento. La mayoría de los centros de mantenimiento "Li Gui" no pueden proporcionar facturas y no imprimen vales de servicio de mantenimiento especiales. 6. Si se infringen sus derechos e intereses, proteja sus derechos de acuerdo con la ley.
Si los consumidores encuentran enfermedades menores, reparaciones importantes, modificaciones menores, precios exorbitantes y otras infracciones durante el proceso de reparación de electrodomésticos. servicios, los consumidores deben recogerlos si es necesario, consultar primero con la empresa de mantenimiento.
El país ha entrado en la temporada de altas temperaturas y ha llegado el pico de uso de estufas de gas, estufas de gas y otros electrodomésticos. Se espera que el número de solicitudes de reparación de electrodomésticos aumente significativamente y que el suministro del servicio pueda ocurrir en un corto período de tiempo. Con el fin de garantizar el uso seguro de diversos electrodomésticos por parte del público en general, los electrodomésticos de cocina a gas de la ciudad. y línea directa de servicio de ropa, Asociación de la Industria de Electrodomésticos de Shanghai, Asociación de Empresas de Electrodomésticos Jiaodian de Shanghai, Shanghai La Asociación Municipal de la Industria de Servicios de Reparación de Productos Electrónicos (en lo sucesivo, la "Primera y Tercera Reuniones") convocó algunas reuniones clave empresas de marcas para movilizar e implementar prevención y control de epidemias normalizados en toda la industria para garantizar servicios de reparación de electrodomésticos durante la calurosa temporada de verano.
Se informó al periodista que la industria de reparación de electrodomésticos de la ciudad ha llegado a los "cuatro". "Garantías y una insistencia" industria. Las "cuatro garantías" incluyen: puntos clave, principalmente proteger las necesidades de los ancianos y los niños, garantizar que las solicitudes de reparación de estufas de gas en condiciones de alta temperatura se resuelvan dentro de las 24 horas; garantizar la seguridad y permitir que el público en general . Aumentar la conciencia sobre la seguridad y reducir los posibles riesgos de seguridad durante el uso de electrodomésticos; garantizar las horas pico, hacer planes para que la industria haga frente a los picos de mantenimiento y aprovechar plenamente el papel de protección de las empresas clave de la industria, especialmente las asociaciones industriales. , conozca la solidez del servicio, comparta recursos e información y utilice la capacidad de la línea directa de servicio de estufas de gas para coordinar la solidez del servicio para garantizar la velocidad del servicio de 48 horas durante las horas pico Todos los servicios de reparación de electrodomésticos en esta ciudad. El personal debe brindar servicios en estricta conformidad con los requisitos de la industria en términos de calidad y precio del servicio, y no puede mejorar o reducir arbitrariamente la calidad del servicio debido a una capacidad de servicio insuficiente o factores climáticos.
Se informa que más de 18.000. las personas en la ciudad tienen certificados de servicio puerta a puerta. El personal de servicio debe estar certificado para trabajar. Cada empresa de servicio debe indicar los estándares de carga y no aumentará los estándares de carga a voluntad. Las líneas directas de servicio de todos los fabricantes deben tomar medidas efectivas para garantizar; respuesta del servicio.
"Una insistencia". Es decir, todas las empresas de servicios y el personal deben seguir estrictamente las necesidades de prevención y control de epidemias, estandarizar e implementar estrictamente las pautas de prevención y control de epidemias de la industria. sobre pruebas diarias de ácido nucleico del personal de servicio, mejorar los requisitos de desinfección y protección de personas y usuarios, y controlar estrictamente el riesgo de infección.
Tres asociaciones industriales en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y estufas de gas de la ciudad. línea directa de servicio de electrodomésticos* * * han propuesto medidas específicas para hacer frente a los picos de servicio, garantizar los servicios de reparación de electrodomésticos y satisfacer las necesidades de subsistencia de las personas, rompiendo el pensamiento tradicional de que cada empresa de la industria actúe de forma independiente, lanzando de manera innovadora vínculos industriales, destacando la intercambio de recursos de servicio e información de servicio.
Fomentar el intercambio de personal de servicio y repuestos entre industrias y empresas para garantizar que los tiempos de respuesta del servicio se mantengan dentro de las 48 horas en el caluroso verano.
Área de distribución de la red posventa nacional: Línea directa de servicio unificado:
Área de servicio nacional puerta a puerta: Beijing, Hangzhou, Suzhou, Shanghai, Nanjing, Chengdu, Chongqing, Guangzhou , Zhuhai, Foshan, Shenzhen.
Zhongshan, Dongguan, Nanning, Xiamen, Haikou, Huizhou, Jiangmen, Xuzhou, Sanya, Guilin, Qingyuan, Zhaoqing, Yangjiang, Ganzhou,
Quanzhou, Wuhan, Huangshi, Yichang, Tianjin, Hefei, Nanchang, Cixi, Yuyao, Wuxi, Shijiazhuang, Ningbo, Zhengzhou, Jinan, Xi, Fuzhou, Fuqing, Mianyang, Lanzhou, Changzhou, Wenzhou, Kunming, Taiyuan, Changsha, Guiyang, Shenyang , Luoyang, Changchun, Harbin,
Nanjing, Wuhu, Yangzhou, Jiujiang, Huaihua, Jinhua, Jiaxing, Cixi, Zhuzhou, Yuyao, Nantong, Anqing, Shangqiu, Kunshan, Shaoxing,
Baoji, Liuzhou, Huzhou, Changde, Zhangjiagang, Taicang, Changshu, Beihai, Jiangyin, Dazhou, Zhanjiang, Wujiang,
Hohhot, Luzhou, Baotou, Zhoushan, Urumqi, etc. , solicite mantenimiento de manera uniforme y haga arreglos para que un maestro venga a reparar.