Resumen del trabajo de los centros de servicios de conveniencia del municipio
Cuando llega el momento de escribir el resumen de fin de año del resumen del trabajo del Township Convenience Service Center, ¿todavía le preocupa escribir un resumen del trabajo? El siguiente es un breve resumen del trabajo de los centros de servicios de conveniencia del municipio que compilé para usted. Bienvenido a aprender y consultar. Espero que ayude.
Resumen del trabajo del Centro de Servicios de Conveniencia del Municipio 1 Con el fin de mejorar integralmente el nivel científico, estandarizado y estandarizado de los servicios gubernamentales en el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad, crear una buena atmósfera de pionero y excelencia en el gobierno. servicios y estandarizar el comportamiento de diligencia debida del personal de servicios gubernamentales, implementar seriamente el concepto de desarrollo centrado en las personas y mejorar en gran medida el sentido de ganancia y satisfacción de las personas de servicios. El personal del centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad sigue las decisiones y arreglos de. el comité municipal del partido y el gobierno, cumplen con sus deberes y sirven bien al pueblo, y ahora completarán el año principal. A continuación se presenta un breve informe del trabajo.
En primer lugar, la descentralización
Hasta ahora, nuestra ciudad ha asumido 19 elementos de licencia administrativa delegados a nuestra ciudad por el condado, y 17 elementos de licencia administrativa delegados a nuestra ciudad por Artículo de la Oficina de Aprobación de la ciudad de Heze, la tasa de aceptación es del 100%. Todos los asuntos acometidos han sido incluidos en la red de servicios gubernamentales, y la comunicación y conexión de los asuntos descentralizados se desarrolla de manera ordenada. El centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad está totalmente equipado y cuenta con personal.
En segundo lugar, el nivel de los servicios gubernamentales
(1) Los elementos de la guía de servicios gubernamentales en línea de nuestras ciudades y aldeas bajo su jurisdicción son precisos y completos, y la tasa de servicios gubernamentales en línea Los servicios previa solicitud alcanzan el 100%. Al mismo tiempo, todas las aldeas tienen una cobertura total de los servicios gubernamentales en línea, lo que no sólo mejora en gran medida la eficiencia del trabajo, sino que también facilita las masas y genera aplausos.
(2) Para realizar mejor el trabajo, comprender las demandas de las masas de manera oportuna y rastrear y resolver los problemas de las masas, nuestra ciudad ha establecido y mejorado el "buen mal". "Evaluación de revisiones, visitas posteriores a revisiones negativas y mecanismos de rectificación de revisiones negativas, y estableció un El libro mayor ha realizado todas las visitas posteriores a revisiones negativas, rectificaciones pieza por pieza y registros pieza por pieza, rompiendo la barrera de la última milla para la satisfacción de las personas.
(3) Se ha establecido una ventanilla indiferenciada de "aceptación de ventanilla única" en el vestíbulo del centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad, y los "generalistas" están de guardia para manejar todas las consultas y servicios que deban brindarse. manejado. La recepción implementa estrictamente el sistema de responsabilidad de primera solicitud, el sistema de notificación única y el sistema de no veto. El personal del gobierno de nuestra ciudad escucha atentamente las demandas de la gente, comprende sus necesidades de manera oportuna y resuelve sus demandas con corazón.
(4) Luego de recibir los materiales de solicitud en la recepción de nuestra localidad, los mismos serán revisados en estricto apego a lo establecido en las leyes y reglamentos. Si los materiales de la solicitud están completos y en forma legal, o el solicitante presenta todos los suplementos y correcciones necesarios, la solicitud será aceptada de manera oportuna y se emitirá un certificado de aceptación si los materiales de la solicitud están incompletos o no cumplen; con la forma jurídica, se informará al solicitante del contenido que debe ser complementado y corregido de una vez. no Si se cumplen las condiciones de aceptación, se emitirá un aviso escrito de no aceptación para aquellos que cumplan con la tolerancia de aceptación; condiciones o las condiciones de aprobación del sistema de notificación y compromiso, se informarán proactivamente los procedimientos y requisitos de aprobación del sistema de tolerancia o compromiso.
(5) La ventana de la recepción enviará simultáneamente los materiales de solicitud en línea al personal de revisión y aprobación de backend a través de la plataforma en la nube de servicios gubernamentales de Heze; para los materiales de solicitud fuera de línea, el personal los procesará electrónicamente y los ingresará; en la plataforma de servicios gubernamentales de Heze. Envíelo al personal de aprobación de backend. El personal de aprobación de back-end implementa estrictamente el sistema de liquidación por tiempo limitado. Revisar oportunamente los materiales de solicitud enviados por la recepción y tomar una decisión de aprobación lo antes posible dentro del límite de tiempo prometido para las solicitudes que no cumplan con las condiciones legales, tomar una decisión por escrito de no aprobar dentro del límite de tiempo comprometido, explicar; los motivos, e informar la revisión administrativa, lo contencioso administrativo y otros derechos.
En tercer lugar, optimizar la eficiencia del servicio
El centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad establece firmemente el concepto de servicio, mejora el mecanismo de servicio y toma la "satisfacción de las personas" como punto de partida y punto de apoyo del servicio de aprobación. El trabajo y la mejora constante de la alfabetización política y las capacidades profesionales del personal han mejorado enormemente la satisfacción y el sentido de ganancia de la gente, han hecho que la gente se sienta cálida y se han ganado los elogios de la gente. Para llevar a cabo eficazmente la línea masiva en la nueva era, nuestra ciudad ha implementado sistemas como retraso, cita previa, servicio puerta a puerta y servicios de agencia. Proporcionar servicios puerta a puerta para grupos especiales como los ancianos, los débiles, los enfermos y los discapacitados, abrir un "canal verde" de servicio prioritario para el personal militar, los ancianos y los discapacitados, y proporcionar servicios de citas o proporcionar servicios escalonados o servicios retrasados en función de las necesidades y circunstancias especiales de empresas y personas individuales.
Resumen del trabajo del centro de servicios de conveniencia del municipio 2 En xxxx, bajo el liderazgo correcto del comité del partido y del gobierno de la ciudad X, el centro de servicios de conveniencia de la ciudad X implementó concienzudamente varias tareas y promovió plenamente el trabajo de el centro de servicios de conveniencia.
El trabajo del centro de servicios de conveniencia durante todo el año ahora se informa de la siguiente manera:
1 Trabajo integral del centro de conveniencia
(1) Trabajo de seguro de pensiones para residentes urbanos y rurales<. /p>
Xxx personas se registraron para el seguro, xxx personas murieron y xxxx personas recibieron beneficios anuales. El número de participantes en nuestra ciudad es de aproximadamente xxxx y el número de jubilados es de aproximadamente xxxx.
(2) Plataforma de base y servicios de ventana
1. Trabajo de promoción de tarjetas de seguridad social electrónicas, la ciudad X ha solicitado tarjetas xxxxx, tareas de solicitud de tarjetas de seguridad social electrónicas para personas xxxXX y el número actual de solicitantes es de xxxxX personas, la proporción de distribución figura como xx%. Entre XX pueblos y calles, X pueblo ocupa el puesto XX.
2. Se manejaron Xxxx casos de negocios en la ventanilla y se completaron xxxx casos en el sitio.
El tercero es completar el trabajo de registro en la plataforma integral todos los meses.
El cuarto es realizar servicios retrasados los sábados y hacer un buen trabajo en la entrada y generación de informes de listas de datos.
El quinto será responsable del funcionamiento diario de las instalaciones y equipos de las cuatro plataformas de base del centro de servicios de la ciudad, para orientar y supervisar el funcionamiento de los asuntos de servicio en los puntos de servicio.
En sexto lugar, cooperar con empresas de terceros para coordinar la construcción estandarizada de centros de servicios de conveniencia.
2. Servicios de empleo y seguridad social laboral
(1) Seguro de pensiones, seguro médico, renta ocupacional y fondo de previsión de agencias e instituciones gubernamentales
Re- firmar el acuerdo de retención de seguros de la agencia gubernamental de X Town para las instituciones públicas; pagar puntualmente todos los meses el seguro de pensión, el seguro médico, la anualidad ocupacional y el fondo de previsión de las instituciones gubernamentales; gestionar los procedimientos para aumentar y disminuir el seguro del personal y el fondo de previsión; a la Caja del Seguro Social cada mes para planificación, pago y facturación.
(2) Seguro médico para residentes urbanos y rurales
El primero es la cobertura de seguro anual xxxx para grupos especiales, entre los que se han asegurado exitosamente xxx personas de hogares pobres (xxx adultos , xx niños); atención preferencial Objetivo: xx personas, xxx personas de asuntos civiles (xxx personas para adultos, xx personas para niños), X personas de agricultores sin tierra de edad avanzada, xxx personas de la Federación de Personas con Discapacidad (xxx personas para adultos, xx personas para niños), y xx personas del plan de salud. La población asegurada general es de xxxxx personas.
El segundo es dar a conocer la política combinada de reembolso del seguro médico y del seguro de maternidad de residentes urbanos y rurales para promover el seguro de lesiones accidentales para las personas mayores de xx años.
El tercero es promover el seguro "Huirongbao", un seguro complementario al seguro médico básico de la ciudad X. Xx yuanes/año, que cubre medicamentos esenciales para el tratamiento de enfermedades tumorales de alta incidencia (cáncer de hígado, cáncer de pulmón), asegurados a través de WeChat.
(3) Trabajadores migrantes y servicios de empleo
Primero, xxxx trabajadores migrantes salieron a trabajar en X mes, xxx personas fueron transportadas a Foxconn y xx personas firmaron contratos. Las aldeas no afectadas por la pobreza desarrollarán puestos de bienestar público a corto plazo para xxx personas y puestos de bienestar público temporales para xxx personas.
2. Ingresar xxx personas de hogares pobres para actualizar y mejorar el sistema de pensamiento laboral.
El tercero es organizar la fuerza laboral agrícola, la fuerza laboral de los hogares pobres X y la fuerza laboral agrícola.
El cuarto es encontrar xx personal de empleo flexible, establecer un libro de contabilidad y luego ingresarlo en el sistema de empleo.
En quinto lugar, hacer un buen trabajo en la difusión de las políticas de empleo y emprendimiento.
El tercero es el trabajo de servicio para los veteranos
1 La construcción del sistema de servicio para las estaciones de servicio para veteranos a nivel de ciudad y aldea se completó en xx. Establecer cuentas para soldados retirados y miembros del partido, cuentas para veteranos que trabajan en las oficinas de los comités de aldea, cuentas para cartas y visitas, cuentas para entrevistas telefónicas, cuentas para la seguridad social, cuentas para beneficiarios clave de trato preferencial y otro personal, cuentas para consultas telefónicas, y cuentas para consultas de políticas .
2. Detección de x personas que murieron en xxxx y recibieron reembolsos del seguro médico en xxxx como beneficiarios de trato preferencial en xxxx; hacer un buen trabajo en la inspección anual de soldados retirados.
3. Establecer y mejorar las "dos actividades y un sistema" (actividades anuales para trabajo ideológico y político, actividades anuales para infraestructura de base y un sistema de contacto normalizado para soldados retirados).
Cuarto, otros trabajos
Asistir en la oficina de asuntos de medios de vida del pueblo: para xxx personal superior, se pagará xxxxxx yuanes; para xx personal de rescate rápido durante todo el año, se pagarán xxxxx yuanes; pagó por el rescate. Se completó la reforma del sistema de aldea (comunidad) en X, ciudad X, y la aldea xx y la comunidad X originales se fusionaron en la aldea y comunidad X actuales. x. Realizar x tiempos de actividades culturales de gran escala y xx tiempos de actividades culturales generales.
Verbo (abreviatura de verbo) Próximo plan de trabajo:
1. Continuar haciendo el trabajo habitual.
2. Llevar a cabo activamente "dos actividades y un sistema" (actividades anuales para el trabajo ideológico y político, actividades anuales para la construcción de infraestructura de base y un sistema regular para contactar a los veteranos).
3. Colaborar en el trabajo de la Oficina de Medios de Vida del Pueblo y otras tareas asignadas por el comité del partido y el gobierno.
Resumen del trabajo de los centros de servicios de conveniencia del municipio 3 Desde este año, bajo el liderazgo correcto del comité del partido del condado y del gobierno del condado y la guía del centro de servicios del gobierno del condado, el trabajo de servicios de conveniencia de nuestro municipio ha sido basado en el espíritu del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China y los "tres Guiados por el importante pensamiento de "Representante", con el propósito de "conveniencia, estandarización, eficiencia e integridad" y el propósito de mejorar la eficiencia en el trabajo y Al brindar servicios de sol y conveniencia, se ha transformado gradualmente de un tipo de aprobación administrativa única a un tipo de servicio de conveniencia integral, y varias tareas han logrado buenos resultados. A finales de febrero de 65438+, el centro había aceptado 2518 casos y completado 2518 casos, incluidos 20XX casos aceptados y 610 casos confiados, con una tasa de finalización del 100%. Recibió 2264 consultas. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Avance del trabajo
(1) Fortalecer el cumplimiento e implementación de las normas y regulaciones centrales.
Para que el centro de servicios de conveniencia realmente desempeñe el papel de conveniencia, beneficio y beneficio para la gente, nuestro municipio comenzó por fortalecer la gestión y mejorar el sistema, e implementó concienzudamente las "siete divulgaciones", que es, hacer públicos el nombre del proyecto, los procedimientos y las condiciones de la solicitud, los materiales de la solicitud, el tiempo de procesamiento, los estándares de cobro y las bases de cobro, es decir, el manejo directo de asuntos generales y el manejo comprometido de asuntos especiales; , manejo conjunto de asuntos importantes, manejo de asuntos de informes y respuestas claras a asuntos de control. El establecimiento del sistema de responsabilidad de primera consulta, el sistema de notificación única, el sistema de liquidación por tiempo limitado, el sistema de servicio dual, así como los estrictos incentivos de evaluación y recompensa y castigo para el personal de ventanilla brindan garantías para el funcionamiento normal. del centro de servicios de conveniencia.
(2) Fortalecer la educación y gestión de la concienciación sobre el servicio del personal de ventanilla.
Las personas son la base de la eficacia de las normas y reglamentos. El centro siempre ha hecho hincapié en este concepto orientado a las personas. El centro de servicios fortalece la educación y capacitación del personal de ventanilla sobre conceptos de servicio estandarizados a través de diversas formas, como aprendizaje especial y seminarios. A través de la capacitación y la educación, se ha mejorado enormemente la conciencia del personal del centro, los estándares de servicio, las palabras y los hechos, la eficiencia del servicio y otros aspectos, promoviendo aún más los servicios estandarizados.
(3) Fortalecer la evaluación diaria del personal de servicio de ventanillas.
Con el fin de movilizar plenamente el entusiasmo y la creatividad de todo el personal del Centro de Servicios de Conveniencia, mejorar la eficiencia del trabajo, mejorar la conciencia de la competencia, fortalecer los conceptos de servicio, servir mejor al desarrollo económico y social de la ciudad y facilitar Para mejorar la producción y la vida de las amplias masas populares, el Comité del Partido y el Gobierno de la ciudad de Luohong formularon las "Medidas de evaluación para el personal de ventanillas del Centro de servicios de conveniencia de la ciudad de Luohong" para fortalecer la evaluación diaria del personal de servicio de ventanas. El centro de servicios de conveniencia implementa controles de asistencia diarios, controles puntuales semanales, evaluaciones mensuales e informes trimestrales para el personal de ventanilla. Verifique la actitud de servicio, el saneamiento ambiental, la disciplina laboral y la asistencia del personal en cada ventana cada semana, resuma los puntajes completos de los cinco elementos de evaluación anteriores cada mes, informe los resultados resumidos trimestralmente y seleccione "Ventana de servicio de bandera roja" y "Estrella de servicio" ".
2. Deficiencias existentes
(1) Es necesario mejorar el nivel profesional, la calidad del servicio y la eficiencia del personal de ventanilla individual, fortalecer el sentido de disciplina y el trabajo. Es necesario mejorar los métodos.
(2) No existe suficiente capacitación empresarial para el personal de ventanilla de los centros de conveniencia, especialmente en términos de interoperabilidad empresarial.
(3) La insuficiencia de fondos hace que el hardware de oficina del centro de servicios de conveniencia sea imperfecto.
Tercer, siguiente paso
(1) Fortalecer la autoconstrucción, mejorar y mejorar aún más el sistema de gestión, fortalecer la supervisión y gestión de la eficiencia y fortalecer el establecimiento de un sistema de evaluación para el centro. personal.
(2) Administrar conforme a la ley y estandarizar las operaciones. Como cuerpo principal de trabajo y responsabilidad, el centro de servicios de conveniencia rural determina la importancia y particularidad de su trabajo, y también determina que debe liderar la administración de acuerdo con la ley. Debemos implementar estrictamente la ley de licencias administrativas y regular estrictamente el comportamiento oficial. Nunca debemos reemplazar la ley con palabras ni suprimir la ley con poder. Es necesario realizar una formación administrativa regular e institucionalizada de conformidad con la ley para todo el personal, pensar conscientemente en los problemas y realizar el trabajo dentro del marco legal.
(3) Continuar realizando diversas formaciones para mejorar la calidad y capacidad laboral del personal. El personal de los centros de servicios de conveniencia de los municipios debe tener dos cualidades: primero, debe tener un fuerte sentido de propósito y profesionalismo, verdaderamente anteponer los intereses de las masas y servir a las masas con los pies en la tierra; Debe tener habilidades comerciales especializadas, para "una especialidad y múltiples habilidades". Por eso, es especialmente importante hacer un buen trabajo en la educación y formación del equipo.
En resumen, desde la operación de los servicios de conveniencia en nuestro municipio, ha cambiado aún más el estilo de trabajo de los funcionarios gubernamentales, ha facilitado a la gente hacer las cosas y ha promovido el desarrollo económico rural y la armonía social. estabilidad. Intensificaremos aún más nuestros esfuerzos para convertir verdaderamente el centro de servicios de conveniencia en una ventana que sirva a la gente de manera satisfactoria y desempeñe un papel positivo en el mantenimiento de la armonía y la estabilidad social en Luohong.