¿Cuáles son los tres niveles de la cultura corporativa?
En primer lugar, el nivel conceptual es la base de la cultura corporativa. Este nivel incluye la misión, la visión y los valores fundamentales de la empresa. Estos elementos * * * definen la posición y los objetivos de la empresa y proporcionan una dirección clara a los empleados. Por ejemplo, la misión de Google es "hacer que la información sea accesible en todo el mundo", lo que proporciona principios rectores para la toma de decisiones corporativas. Al mismo tiempo, valores fundamentales como "No seas malvado" y "Busca la excelencia" también se han convertido en una parte importante de la cultura corporativa.
En segundo lugar, el nivel práctico es la encarnación específica de la cultura corporativa. Este nivel incluye las operaciones diarias de la empresa, los sistemas de gestión y el comportamiento de los empleados. Las operaciones diarias de una empresa determinan la calidad de los productos y servicios, el sistema de gestión determina el ambiente de trabajo y el trato a los empleados, y el comportamiento de los empleados refleja directamente la influencia de la cultura corporativa. Por ejemplo, la gestión de almacenes de Amazon es conocida por su modelo operativo eficiente, que refleja el énfasis de Amazon en la experiencia del cliente y es uno de los factores clave de su éxito.
Finalmente, el nivel de herencia es la continuación e innovación de la cultura corporativa. Este nivel implica la transmisión, desarrollo y actualización de la cultura corporativa. Una empresa exitosa necesita un mecanismo de herencia cultural eficaz para garantizar que la nueva generación pueda comprender y aceptar la cultura corporativa. Al mismo tiempo, la cultura corporativa también necesita innovación continua para adaptarse al entorno cambiante del mercado y al progreso tecnológico. Por ejemplo, el fundador de Apple, Steve Jobs, enfatizó la importancia del diseño de productos y la experiencia del usuario en la cultura corporativa, que siguen siendo los valores fundamentales de Apple.
En términos generales, la cultura corporativa es un concepto complejo y diverso, que consta de tres niveles: concepto, práctica y herencia. Estos tres niveles están interconectados, se influyen entre sí y son * * * isomórficos, formando un sistema de cultura corporativa completo. Para las empresas, es muy importante establecer un sistema cultural sólido.