¿Qué es el seguimiento de clientes potenciales? [Gestión de clientes]

El seguimiento de clientes potenciales es un método de marketing integral que reemplaza el proceso de ventas original por un método automatizado, está orientado al mercado y está vinculado a las ventas. Este enfoque automatizado es la tecnología de la información.

La automatización de ventas puede acortar el ciclo de ventas, el personal de ventas puede captar la información del mercado de manera oportuna y obtener ganancias por ventas. Ventas no es solo el seguimiento de oportunidades de ventas, sino que también incluye la gestión de oportunidades de ventas, identificación de clientes objetivo, cultivo y extracción de oportunidades de ventas, seguimiento de oportunidades de ventas, ejecución de pedidos, mantenimiento de relaciones con los clientes, etc. Es un ciclo de vida completo que continúa ciclándose. Los clientes en diferentes estados y etapas tienen diferentes necesidades, y las personas y los métodos necesarios para satisfacer sus necesidades también son diferentes. Un objetivo más importante de una gestión de ventas eficaz es comprender con precisión el estado y la etapa específicos de los clientes, asignar medios, métodos y personal adecuados para satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes, promoviendo así el desarrollo de las etapas de la vida del cliente y mejorando las capacidades generales de ventas y el desempeño de las ventas. SFA puede gestionar todo el proceso de desarrollo de clientes y las oportunidades de ventas relacionadas.

Basado en diferentes personas, regiones, productos, categorías de clientes, periodos de tiempo, etc. , los canales de ventas se forman desde diferentes ángulos. Al analizar el estado actual del proceso de ventas y los cambios en diferentes períodos de tiempo, puede comprender con precisión el proceso de ventas, la promoción de la etapa y el consumo de tiempo de la etapa. Descubra patrones de ventas y problemas existentes (capacidades del personal, relación entre productos y grupos de clientes, ciclo de promoción promedio, consumo de tiempo promedio, qué etapas de promoción son lentas, tienen bajas tasas de éxito, qué oportunidades duran demasiado, etc.), de esta manera con precisión. predecir las ventas, evaluar las capacidades de ventas para mejorar eficazmente las capacidades de ventas.