Guau, comida fresca

Estamos a mediados de febrero y la sombra de la epidemia todavía se cierne sobre nosotros. De cara a la próxima fecha límite para la reanudación del trabajo, la escena de los atascos que alguna vez dependió de las personas inevitablemente reaparecerá y las posibilidades de infección también aumentarán mucho. La forma de romper la situación también es muy sencilla. Con el transporte personal, para protegerse mejor a usted y a los demás, comprar un automóvil privado ha entrado en el plan de todos de antemano.

Aquí hay una contradicción. Los consumidores compran automóviles para reducir las posibilidades de infección. Pero si quieres comprar un coche, inevitablemente irás a las tiendas 4S, conocerás a varias personas y tomarás el transporte público. ¿No es esto más inseguro? En este período especial, ¿cómo ven y compran automóviles los consumidores? No pude evitar pensar profundamente.

Basado en el principio de hacer preguntas cuando no se me ocurre nada, primero llamé a los asesores de ventas de varias marcas a mi alrededor. Las respuestas que obtuve se dividieron principalmente en tres tipos: el trabajo no se ha reanudado. sin embargo, hay un pequeño número de personas de servicio y ya se han reanudado las operaciones; las tiendas 4S que ya han abierto también se enfrentan a la situación de que muy pocos clientes vienen a la tienda. Básicamente, solo un grupo de clientes ingresa a la tienda todos los días. Por un lado, no se pueden satisfacer las necesidades de compra de automóviles de los consumidores y, por otro lado, es difícil encontrar clientes en las tiendas 4S. ¿No existe un buen compromiso? Me puse a pensar de nuevo.

Afortunadamente, las empresas de automóviles han descubierto los problemas que no esperaba; según las consultas, muchas empresas de automóviles han lanzado servicios de "prueba de manejo puerta a puerta" en respuesta a la epidemia. En pocas palabras, si desea ver el automóvil, probarlo o incluso negociar el precio, puede acudir a su puerta. Para las personas, este servicio evita varios riesgos potenciales de infección en el camino a las tiendas 4S; para las tiendas 4S, también puede aumentar con éxito la tasa de transacciones en el mercado de automóviles frío actual (hay un dicho en el círculo de ventas, la prueba de manejo puede mejorar enormemente). la tasa de transacción).

Después de la recopilación de datos, las compañías automotrices que actualmente afirman brindar servicios de prueba de manejo puerta a puerta incluyen Geely, Roewe, Haval, BYD, GAC Trumpchi, GAC Toyota, Borgward, Changan, Xingtu, Ford, y Lynk & Co. Dado que se lanza el servicio de "prueba de manejo puerta a puerta" para proteger a los consumidores y aumentar la tasa de firmas, actuaré como consumidor potencial e investigaré si el trabajo de prevención de epidemias de la tienda 4S se realiza durante la prueba de manejo.

Las tiendas 4S se encuentran en diferentes estados de preparación, y es necesario conocer la información con antelación antes de concertar una cita.

Tan pronto como comencé, llamé a la línea directa 400 de estas 11 compañías de automóviles. El personal de servicio al cliente de Roewe dijo que no estaban seguros de si la marca había lanzado dichos servicios. Déjame consultar con mi distribuidor local para ver si ocurre tal evento. GAC Toyota y Borgward dijeron que este servicio existe, pero sólo se implementa mediante alquiler de autos a corto plazo. Estrictamente hablando, no es una prueba de manejo. BYD ha dejado claro que cuenta con este servicio y proporciona un servicio de línea directa para eventos. Desafortunadamente, la tienda no tenía el modelo que quería probar, así que no tuve tiempo de reexportarlo, así que tuve que rendirme. Haval, Ford y Lynk & Co dijeron que deben comenzar a trabajar el día 20 debido a la epidemia, pero las citas se pueden programar ahora y el proceso de servicio es muy considerado. Las últimas cuatro empresas automovilísticas restantes, Geely, GAC Trumpchi, Xingtu y Changan, obtuvieron una respuesta positiva consultando a sus concesionarios y concertaron una cita para servicios de prueba de conducción in situ para el día siguiente.

Después de una consulta telefónica, se puede descubrir que el servicio de conducción del auto de prueba hasta la puerta ha estado básicamente implementado y que no ha habido una situación de "información insuficiente y personal de primera línea que no coopera". " que esperaba originalmente; Afectadas por la epidemia, algunas tiendas también han experimentado emergencias como pruebas de manejo de modelos populares que no llegan a la tienda y el personal no regresa al trabajo, lo que hace que la experiencia aún sea inconveniente.

Proceso de prueba de manejo

Aquí, debo recordarte que cuando vengas a tu casa para una prueba de manejo, por favor también cuida tu salud. Al regresar al trabajo desde el extranjero, deberá realizar una prueba de manejo de 14 días en aislamiento para garantizar su salud.

Durante la experiencia, inspeccionamos principalmente si las medidas de desinfección del vehículo y prevención personal de epidemias en la tienda 4S estaban implementadas y si eran cómodas.

Afortunadamente

Geely fue la compañía automovilística que respondió más rápido en esta prueba de manejo programada. Concertó una cita por la tarde y a la mañana siguiente estaba esperando abajo en la empresa. Quizás porque era la primera vez que realizamos un servicio de prueba de manejo puerta a puerta, vinieron con el automóvil dos asesores de automóviles y gerentes de ventas, lo que demuestra que todavía damos gran importancia a este tipo de servicio puerta a puerta.

En términos de prevención de epidemias, el personal del vehículo usa máscaras y guantes desechables; además, me proporcionaron guantes desechables para usar, por lo que estaba completamente preparado para la prevención de epidemias.

Durante la prueba de manejo, el vendedor del automóvil primero me preguntó sobre mi experiencia de manejo y mi familiaridad con las condiciones de la carretera circundante. Después de la inspección, podrá realizar una experiencia de prueba de manejo por la ruta que ya conoce. La sensación general sigue siendo muy buena.

GAC Trumpchi

Antes de la prueba de manejo puerta a puerta, GAC Trumpchi preguntó específicamente si tenían antecedentes de fiebre y si habían estado en contacto con personas de Hubei. Sintieron que estaban más preocupados por la epidemia.

Después de que el vehículo llegó a la empresa, la experiencia fue un poco deficiente. En primer lugar, no se proporcionó ningún equipo de protección dentro del automóvil. Se podían ver muchos rastros de polvo y suciedad dentro del automóvil, y no había señales de desinfección dentro del automóvil. Obviamente, esto es diferente del nivel de atención que se presta a la epidemia antes de la salida.

Durante el proceso de prueba de manejo, la ruta de prueba fue relativamente flexible y pude experimentarla de acuerdo con mis propios hábitos. El personal de ventas también pudo responder mis preguntas de manera oportuna y efectiva, lo cual fue bastante. satisfecho con.

Xinglu

Los funcionarios de Xinglu respondieron muy rápidamente a la prueba de manejo del automóvil. Solo fueron necesarias tres horas para llamar a la línea directa 400 para contactar con la tienda 4S. El personal de atención al cliente dijo que la prueba de conducción requiere preparación y desinfección con anticipación, y que se requiere servicio puerta a puerta al día siguiente. Al día siguiente, el auto de prueba de Xingtu también apareció a tiempo en la planta baja de la empresa.

La limpieza del camión Xinglu es relativamente buena, sin restos de polvo ni suciedad. Según me comunicó ayer el servicio de atención al cliente, el coche ha sido completamente limpiado y desinfectado, y el personal también lleva mascarillas. Muy satisfecho con la higiene dentro del coche.

Lo interesante es que Xingtu es la única empresa automovilística que proporciona mascarillas en esta prueba. Gracias a esto obtuve cinco mascarillas médicas desechables.

Changan

La velocidad de respuesta de Changan Automobile también es muy buena. Antes de partir, como de costumbre, me confirmó que tenía licencia de conducir y si tenía algún historial de contactos en Hubei. Al día siguiente, también apareció a tiempo en el piso de abajo de la empresa.

No hay polvo ni suciedad evidentes en la cabina, y está limpia y es cómoda. Durante la prueba de manejo, accidentalmente pregunté si el auto había sido desinfectado. La otra parte dijo que por supuesto había sido desinfectada. Pregunté si estaba desinfectado con alcohol. La otra parte dijo que el automóvil no se puede desinfectar con alcohol y luego dijo que no se puede usar desinfectante 84. Mi casa está un poco desordenada y hay un olor extraño en el aire. Será mejor que la desinfecte.

En cuanto a la prueba de manejo, todavía tengo que darle el visto bueno a Changan. Puede controlar la ruta usted mismo; si tiene preguntas sobre las funciones del automóvil en la carretera, las ventas de automóviles también le brindarán respuestas detalladas. Luego de completar el círculo, la otra persona dijo que si era necesario podía pasar a otro tramo y continuar la experiencia.

Resumen

Debido a la presión empresarial, muchas empresas automotrices rápidamente brindaron este servicio, pero existe una brecha en la calidad del servicio. Las cuatro tiendas 4S que visité esta vez no llevaban alcohol a bordo, proporcionaban desinfectante antibacteriano para manos y no tomaban la temperatura corporal. Las medidas de protección de las distintas empresas de automóviles varían; algunas empresas de automóviles ni siquiera tienen medidas de limpieza y desinfección en el automóvil, y la suciedad y el polvo aún son claramente visibles, lo que viola la intención original de una inspección segura del automóvil.

Si lo piensas más a fondo, el negocio de conducir un coche hasta tu puerta no es nada nuevo. Ya en 2007, las empresas automotrices nacionales lanzaron servicios de conducción puerta a puerta. Luego, varias empresas automotrices también probaron las pruebas de manejo y la entrega puerta a puerta, pero debido a que los consumidores están arraigados desde hace mucho tiempo en el concepto de pruebas de manejo en las tiendas, esta solución beneficiosa para todos no se ha promocionado. Así como la epidemia enseñó a los vecinos a utilizar Hema para comprar alimentos en línea, la epidemia también puede convertirse en una oportunidad para reformar la industria automotriz. Siempre que se promueva adecuadamente, las pruebas de manejo puerta a puerta y las firmas puerta a puerta se convertirán en una nueva dirección para futuras compras de automóviles. Las empresas de automóviles pueden abrir tiendas a costos más bajos y los consumidores pueden obtener una mejor experiencia de compra de automóviles. Estos buenos servicios no deberían aparecer sólo durante períodos epidémicos especiales.

Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.