¿Qué opinas de Jin Duoduo?
Al principio, pensé que Jinduoduo estaba bien y que el precio era aceptable, así que dejé Taobao y cambié a Jinduoduo. Ahora tengo 50 o 60 pedidos en total y siempre pensé que estaba bien. Hasta el 7 de marzo de este año compré tres puertas en mi plataforma para la decoración de mi nueva casa. Como resultado, estas tres puertas, que originalmente tardaron 15 días en personalizarse, finalmente fueron enviadas después de más de un mes de personalización por parte del comerciante. Después de recibir este lote de mercancías, al inspeccionarlas en el punto de logística, descubrí que la puerta estaba hecha de madera contrachapada, que no era la puerta de madera maciza de cristal de carbono que se introdujo en su tienda y lo confirmé claramente con el servicio de atención al cliente de la tienda. que quería comprarlo. Me sentí muy decepcionado. Fui a negociar con Jinduo, pero no hubo comunicación entre Jinduo y el comerciante (al principio pensé que era una comunicación sincera, pero ahora que lo pienso, no se comunicaron muchas veces y Solo se comunicaron con el comerciante una vez como máximo. Esta es una queja después de tanto tiempo). Debido a que estoy usando esta puerta para decorar una sala de bodas y me casaré pronto, no tengo tiempo para devolver la puerta y hacerla a medida (se necesita medio mes o incluso seis días al mes para hacerla). una puerta hecha a medida), así que quiero que el comerciante me compense un poco y luego podré pedir una puerta mejor cuando tenga tiempo.
Jinduo no se comunicó con el comerciante y me pidió que le reembolsara 150 yuanes, y luego su plataforma me dio un cupón de plataforma de 300 yuanes. Al principio no estuve de acuerdo, solo quería que la plataforma. Continúe dejando que el comerciante me dé un resultado (para ser honesto, realmente no me importa el cupón de 300 yuanes, es difícil aceptar este tipo de puerta inferior). Pero ningún resultado. Me comprometí. Mi familia tenía prisa por continuar con las renovaciones, así que primero tuvimos que instalar las puertas.
Inesperadamente, tan pronto como acepté este resultado, el comerciante tomó una pronta decisión y devolvió las tres puertas que aún estaban en el punto logístico. El punto de logística me llamó en el acto y me dijo que el comerciante les pidió que no enviaran la devolución y me preguntó cómo solucionarlo. Hablé con la gente del punto de logística y les pedí que no la devolvieran primero. y esperaría un rato antes de comunicarme con la plataforma y el comerciante.
Después de comunicarme con el comerciante innumerables veces, el comerciante no respondió. Cuando me comuniqué con la plataforma, el servicio de atención al cliente de la plataforma dijo que se manejaría de inmediato. Me comuniqué con la plataforma varias veces al día durante tres días. pero la respuesta fue siempre la misma. Como resultado, después de tres días, la gente en el punto de logística no pudo soportar la presión y tuvo que devolver la mercancía a su puerta. Informé a la plataforma, pero la plataforma continuó diciendo que lo manejaría (en realidad, la plataforma no lo manejó en los últimos tres días, pero el mensaje de texto de servicio al cliente decía que lo manejaría y dijeron una cosa e hice otra). A partir de entonces, solo pude quejarme, y solo unas pocas quejas al mes. Cada vez que me quejaba, la plataforma decía que se ocuparían y protegerían mis derechos (ridículo, gracioso) y luego dijeron que lo harían. Que un especialista se comunique conmigo para manejarlo. El resultado es que no hay seguimiento, y cada vez que el especialista en reclamos tiene que esperar varios días o incluso diez días para responder, no estoy de acuerdo en que no puedan resolver el problema y mis pérdidas, y dicen ahí. No hay nada que puedan hacer. De esta manera, desde que me quejé en abril hasta ahora en agosto, he perdido demasiado tiempo y energía en cuatro meses comunicándome y negociando con ellos. Hasta hoy, uno de sus especialistas llamó hoy y dijo que solo estaban dispuestos a compensar pedidos por valor de 1.385 yuanes por un cupón de plataforma de 100 yuanes. Y es obligatorio, no hay lugar para negociación alguna y el servicio de atención al cliente que está detrás de mí no aceptará mi queja sobre este pedido. Estaba muy enojado este día.
Fui al punto de logística varias veces para encontrar esta puerta. Una vez me pidieron que fuera al auto para ayudarme a tirar de la puerta. Varios maestros de decoración de la casa (carpinteros de puertas) se habían ido. , carpinteros, etc.) Pintores de paredes) vinieron durante dos días. Tanta gente trabajó en vano durante dos días que todavía tuve que pagarles por esos dos días. La tarifa de logística de la mercancía fue de 105 yuanes y el comerciante me pidió que devolviera la mercancía. El comerciante tomó la iniciativa de devolver la mercancía, pero la plataforma me ignoró y realizó un pedido de 1735 yuanes. Solo me reembolsaron 1385 yuanes y 150 yuanes. Dijeron que el resto era el cupón de la plataforma que me dieron, menos el cupón de la plataforma (que es bastante, tengo que gastar dinero en efectivo para comprar sus cupones de la plataforma, ¿no es gracioso)? Para comprar cupones de plataforma, tengo que gastar dinero en efectivo para comprar sus cupones de plataforma, ¿no es gracioso? "
"¿Estás diciendo la verdad?
He reclamado esta orden en la línea de atención al ciudadano 12345 de Shanghai, y actualmente estoy en el proceso de presentar una queja, esperando el resultado. Seguiré denunciando ante el 12315 y apelando ante el tribunal.
Este es el Pinduoduo que conozco, la transformación de un buen sentimiento a una estafa (obligándome a usar efectivo para comprar cupones de plataforma para su plataforma, obligatorio).
No sé si alguna vez os habéis encontrado con un escollo tan extraño como el mío, que me dejó sin palabras, y también sin palabras para una empresa que cotiza en bolsa en Estados Unidos.