Resumen del trabajo personal del excelente gerente de tienda
Un resumen del trabajo personal de un destacado gerente de tienda. Inconscientemente, ha pasado más de un año desde que llegué a XX. En el trabajo de primera línea, he experimentado muchos altibajos. muchos mentores y amigos útiles, y obtuve mucha experiencia y lecciones. Gracias al líder, dame el espacio, el coraje y la confianza para crecer. Durante este año, gracias a mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos resultados en mi trabajo, pero también hay muchas deficiencias. Mirando retrospectivamente el año pasado, el trabajo ahora se resume de la siguiente manera:
1. Resumen del trabajo
En el tiempo transcurrido desde la empresa hasta el presente, primero crecí lentamente como guía de compras en la tienda XX Como gerente de la tienda XX, fui ascendido de pequeño empleado a líder y se produjo un cambio absoluto en mi forma de pensar. Ya no pienso en los problemas desde mi propio punto de vista, sino desde el punto de vista de la empresa y los empleados, pienso de manera más integral y considero a los demás.
2. Los principales problemas en el trabajo son:
En las primeras etapas del trabajo, hay insuficiente conciencia del trabajo, falta de concepto general, falta de confianza en uno mismo y Falta de conciencia del trabajo. Tengo un posicionamiento insuficiente, falta de capacidad lógica y falta de pensamiento estructural, pero creo que en trabajos futuros continuaré aprendiendo y pensando, fortaleciendo así mi capacidad cognitiva en el trabajo y haciendo el trabajo. proceso más perfecto.
Faltan las capacidades de gestión del personal, faltan estudios de mercado y la comprensión de los competidores no es completa. Como resultado, no se pueden formular políticas y planes para el mercado en trabajos futuros. Se necesitan aprendizaje continuo y resumen para que los problemas encontrados se puedan resolver bien.
3. Experiencia en el trabajo:
En el trabajo y la práctica de este año participé en mucho trabajo colectivo y me llevé muy cerca y armoniosamente con mis compañeros. han fortalecido el sentido más valioso e importante del trabajo en equipo. Sobre la base de confiar en los demás y en ellos mismos, uniendo sus pensamientos y acciones, ese equipo será invencible e invencible.
En el trabajo de este año, todo el trabajo fue completado por la primera línea y la segunda línea en el proceso, se recordaron y se complementaron, lo que mejoró enormemente la eficiencia del trabajo. lo más importante en todo trabajo. Necesitamos procesar la información con rapidez y claridad.
El liderazgo requiere que cada paso del trabajo sea riguroso y meticuloso, y luche por la excelencia. Bajo la guía de esta mentalidad, poder actuar de forma activa y con confianza es mi progreso mental en la segunda mitad de mi vida. el año.
Ahora muchas veces me analizo con calma, reconozco mi posición y me pregunto cuánto he pagado. Siempre tengo presente que el contenido del trabajo debe ser preciso y preciso, y las ganancias y pérdidas personales deben calcularse de manera difusa; : los riesgos deben evitarse de manera oportuna y los riesgos deben evitarse de manera oportuna. Debemos tener el coraje de afrontar los problemas.
Entre las tres personas, debe estar mi maestro, y la cooperación con mis colegas a mi alrededor es más tácita. Me gustaría agradecerles por su gran apoyo y aliento cuando acabo de asumir el cargo. Me gustaría agradecerles por su perseverancia. Son mis maestros, aprendí muchos conocimientos, habilidades y principios para tratar con las personas de ellos, y tuve mucha suerte de tenerlos a mi lado cuando comencé. camino. Definitivamente formaré un excelente equipo con ellos y lograré mejores resultados.
4. Lecciones aprendidas en el trabajo:
Después de medio año de trabajo y estudio, descubrí que todavía tengo una brecha entre ser un gerente de tienda calificado, principalmente en términos laborales Habilidades y hábitos de trabajo. Y la inmadurez de mi pensamiento laboral también es lo que continuaré mejorando y perfeccionándome en mi trabajo en el futuro. Para resumir cuidadosamente, en los últimos seis meses de mi trabajo como gerente de tienda, he fallado principalmente en los siguientes puntos:
Falta un resumen del desempeño laboral diario. Solo ha sido julio desde entonces. la inauguración y actividades El "verano fresco, tormenta baja A" en "El desempeño de" verano fresco, tormenta baja A "no está mal, y tiene mucho que ver con los productos especiales en el evento con 40 % de descuento más precio especial, que es muy llamativo. Los productos en oferta eran muy llamativos, pero luego el precio volvió a subir y nunca llegó a la cantidad ideal.
En cuanto al mercado, debería tomar la iniciativa de solicitar políticas preferenciales de la empresa. Debería convertir mi pasividad en una iniciativa y utilizar nuestros productos de grandes marcas a precios bajos para atacar a otras marcas y ocupar una determinada cuota de mercado.
Es necesario tener una buena relación con los empleados, pero falta el impulso del liderazgo. El señor Chen siempre nos ha enseñado que "respetarte a ti mismo significa respetar a los demás, y no tomar lo que no tienes". hecho." Al llevarse bien con los empleados Bajo la premisa, también debe dejar que los empleados lo escuchen y respeten que usted sigue siendo su líder. Si no está satisfecho con la empresa, puede informárselo directamente y luego concentrarse en cómo apaciguarlo e informarlo para estabilizar la moral militar. Este elemento también es el objetivo de mejorarte a ti mismo.
En mi trabajo futuro, siempre debo prestar atención a corregir mis deficiencias, desarrollar buenos hábitos de trabajo y convertirme en un excelente gerente de tienda profesional en la empresa.
Resumen del trabajo personal del excelente gerente de tienda, parte 2 La luz es como una flecha, el sol y la luna son como lanzaderas y 20xx ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. En primer lugar, me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por brindarme una plataforma tan buena y una oportunidad tan buena para hacer ejercicio y aprender. También me gustaría agradecer a todos los líderes y colegas por su apoyo y ayuda. en mi trabajo puedo aprender conocimientos que no había aprendido antes, lo cual me ha beneficiado mucho.
En marzo de 20xx, fui transferido de la tienda xx 4 a la tienda xx 1 como gerente de la tienda xx y era totalmente responsable del trabajo de la tienda xx. Hay dolor y alegría en esto. Para mí, que no tengo calificaciones académicas ni habilidades profesionales, para evitar que mi tienda se quede atrás en todos los aspectos del trabajo, mientras estudio y trabajo, tengo que dedicar más tiempo que otros a trabajar duro y pagarle a mi jefe. Además de recibir formación directa de los líderes de la empresa, también participé en la formación de profesores de la Universidad de Chang'an, por lo que la única opción era trabajar duro.
En una familia tan grande, antes no tenía experiencia en gestión. Además de inculcar las tareas asignadas por la empresa a los empleados, lo más importante es aprender junto con los empleados y comunicarles su mentalidad. . Permitir que todos comprendan el propósito de nuestro trabajo y los requisitos que la empresa tiene para nosotros, por lo que queremos que todos no solo aprendan algunas habilidades, sino, lo más importante, que aprendan a ser seres humanos. Se debe alentar a los empleados a ser excelentes empleados y todos deben ser líderes.
Los detalles determinan el éxito o el fracaso de un negocio, por eso debemos prestar atención a los detalles. El objetivo principal de nuestro trabajo aquí es hacer un buen trabajo en las ventas. Cómo hacer un buen trabajo en ventas es el foco de nuestro trabajo. En el proceso de ventas, surgirán varios problemas, y lo que me espera es cómo resolverlos. Entonces la tarea que me doy es no tener miedo a los problemas, y si hay problemas, tengo que aprender a resolverlos.
Este año, las ventas han aumentado en comparación con el año pasado. Por supuesto, hay muchas razones para ello, en comparación con otras tiendas de la empresa, el beneficio bruto no es ideal. Por tanto, debemos captar el beneficio bruto durante el proceso de operación. La primera tienda también es relativamente especial. Rara vez vende dos productos, tiene que tratar con una variedad de grupos de clientes y tiene un personal relativamente complejo.
Como dice el refrán: "Reúne un ejército para mil días, úsalo por un tiempo". Debemos redoblar nuestros esfuerzos para contribuir a las ventas de las tiendas especializadas.
El tercer resumen del trabajo personal de destacados gerentes de tienda A medida que se acerca la campana de Año Nuevo, nos despedimos del tenso y ocupado 20xx y damos paso al brillante, esperanzado y apasionado 20xx con pasión y expectativas.
En un abrir y cerrar de ojos, se ha cumplido un año desde que llegué a XX Group Company, y como responsable de tienda. Al recordar el trabajo que hemos realizado este año, me siento muy emocionado. En el último medio año, en primer lugar, me gustaría agradecer a la empresa por brindarme una plataforma de desarrollo y un cultivo tan cuidadoso. Me gustaría agradecer al gerente por su aliento y supervisión en el trabajo. Aprendí muchos conocimientos y habilidades de negociación empresarial y di con éxito el primer paso para el próximo desarrollo comercial de la empresa.
En segundo lugar, me gustaría agradecer al equipo empresarial y a los compañeros por su estímulo mutuo y cooperación en el trabajo. Todos tienen algo que vale la pena aprender de ellos y yo he aprendido mucho de ellos para madurar más.
Después de seis meses de rodaje continuo con el modelo de negocio de la empresa, también me he dado cuenta de que los conocimientos, las habilidades sociales y la capacidad de negociación comercial de un vendedor determinan su capacidad de venta. Para ello, a través de estos 8 meses de acumulación de trabajo. Reconocí mis defectos y fortalezas.
A continuación resumiré desde tres aspectos: capacidad profesional, capacidad personal y capacidad de gestión:
1. Conocimiento y capacidad profesional:
1. Conocimiento del producto: Fortalezca su familiaridad con la tecnología de producción, las características de procesamiento, las especificaciones y los modelos de varias series de productos Hot XX. Comprender las características y métodos de elaboración de cada producto; comprender la competencia en la industria.
2. Comprensión de la empresa: comprensión profunda de los antecedentes de la empresa y de otros fabricantes competidores, principalmente la tecnología de producción y el nivel de equipo de los productos de hoja XX, así como los métodos de servicio, las perspectivas de desarrollo, etc.
3. Necesidades del cliente: comprender la psicología de compras del cliente, el nivel de compra, el propósito de la compra XX y otros requisitos básicos.
4. Conocimiento del mercado: comprender las tendencias de desarrollo del mercado local XX y los cambios en el poder adquisitivo de los clientes, y analizar las necesidades de los diferentes mercados regionales.
5. Conocimiento profesional: obtenga más información sobre los conocimientos de plantación, procesamiento y elaboración de cerveza relacionados con XX, para comunicarse mejor con diferentes clientes sobre el conocimiento profesional y el alcance comercial, y comprender el papel de las diferentes industrias y empresas. en la nueva era. Un cambio de pensamiento de un año de duración para una mejor colaboración.
6. Conocimiento del servicio: comprender la etiqueta básica de recepción y trato con los clientes, manejar las situaciones de los clientes de manera cuidadosa, concienzuda y rápida, transmitir de manera efectiva diversa información del mercado y ganarse la confianza de clientes nuevos y antiguos, y establecer buenas relaciones; conexiones.
2. Capacidad integral personal:
1. Hacer un buen trabajo en el trabajo de recomendación. Gracias a todos por brindarme esta plataforma para el desarrollo. A través de la oportunidad de trabajar con ustedes, he aprendido muchas habilidades de ventas y negociación de ustedes. Con estas experiencias como base, creo que puedo tener más éxito en mi negocio. Trabajo futuro. Crecer de forma independiente en su puesto. Gracias a todos por ayudarme en el trabajo. Éstas son la acumulación de mi riqueza.
2. Ajustar la mentalidad profesional. El día de un vendedor debe comenzar desde el primer momento en que abre los ojos por la mañana, cada mañana, cuando me despierto del despertador alegre y proactivo que pongo, y luego recibo el trabajo del día con plena energía y una actitud feliz. Si no tengo tanta experiencia como los demás, compararé mi actitud y servicio con los de los demás.
3. Desarrollo y mantenimiento de clientes. Creo que los objetivos de conquistar clientes y desarrollarse son los mismos. Primero, necesito concentrarme en un cliente. Solo así puedo lograr el efecto de reunirme. Por ejemplo, si el cliente al que presto atención lo reconoce. Luego transferiré mi energía al segundo cliente al que le estoy prestando atención.
4. Insuficiencia del trabajo propio. Después de un período tan largo de acumulación de trabajo, mi desempeño general no es ideal, principalmente debido a una experiencia comercial insuficiente y objetivos poco claros. Es necesario superar la tenacidad y las capacidades comerciales, fortalecer la capacidad de desarrollo del mercado, y el desempeño en las negociaciones no es lo suficientemente fuerte y el desempeño en el área del mercado existente no es lo suficientemente confiable. Espero poder mejorar mis deficiencias lo antes posible y aprovechar al máximo mis fortalezas, a fin de sentar una buena base para mejores negocios de ventas en el futuro y mejorar mi confianza en mí mismo y mis capacidades de ventas comerciales.
3. Capacidades de gestión diaria:
1. Recopilación de datos:
En primer lugar, para los clientes, a través de conversaciones diarias con los clientes, encontramos que los clientes en diferentes niveles Existen diferentes demandas para el sabor de XX. XX pertenece a la categoría XX, pero algunos clientes que prueban XX por primera vez no comprenden claramente sus características. Los productos XX de nuestra empresa se dividen en tres categorías: XX. Proceso de ventas, nos dirigimos a diferentes clientes que tienen diferentes necesidades de gusto XX. Durante el proceso de venta, lanzamos diferentes productos XX según los gustos de los diferentes clientes, y luego utilizamos la función de base de datos de EXcel para clasificar y gestionar diferentes niveles de información del cliente, y establecer una clasificación a través de diferentes fuentes, como autobebidas, obsequios. donaciones, adquisiciones institucionales y posibles franquiciados, archivos de información de clientes para gestión futura de contactos y seguimiento.
En segundo lugar, para los empleados, registramos y gestionamos asignaciones, horarios, etc., y clasificamos rápidamente varios turnos, horas extras, licencias, licencias pagadas, capacitación y otros asuntos en proyectos laborales, y afrontamos cambios de emergencia. deben coordinarse de manera oportuna y registrarse cuidadosamente para evitar que los problemas de los propios empleados afecten las operaciones de la tienda.
Finalmente, en cuanto a los registros de productos, nuestra tienda generalmente almacena varias veces el volumen de ventas diario, o fortalece activamente el contacto con la oficina central y las tiendas circundantes para reponer activamente los productos para cumplir con la capacidad potencial de ventas, cuenta. volumen de ventas todos los días y verificar las cantidades de manera oportuna para evitar situaciones de escasez y falta de existencias. Para posibles picos de consumo navideños, las tiendas preparan stock con antelación.
2. Seguimiento del pedido:
Después de realizar el pedido, confirme que el inventario satisface la demanda. Si es necesario reponer el suministro, también necesitaré comprender mejor el reabastecimiento. Proceso para determinar si el nuevo XX llegará a tiempo. Finalmente, entregamos los productos a XX. También debemos asegurarnos de que el cliente reciba los productos a tiempo. Al mismo tiempo, en el trabajo futuro, debemos hacer un buen trabajo. Visitas de regreso diarias basadas en la información de contacto dejada por el cliente. No solo debemos hacer un buen trabajo en los comentarios de ventas diarios, sino también tener una buena información de contacto del cliente. Para proporcionar comentarios sobre las ventas diarias, también debe comprender las necesidades gustativas de los clientes y recomendar sabores de productos que se adapten a las necesidades de los clientes en todos los niveles.
3. Retiro de fondos:
En la actualidad, los productos que se venden en la tienda se consumen básicamente en efectivo o tarjetas de crédito, y es raro que los clientes firmen pedidos para incumplimiento en el pago para los clientes que firman pedidos, les recordaremos a los clientes que usan tarjetas de entrega que paguen rápidamente el pago adeudado dentro del tiempo acordado. También registraremos de inmediato la compra de XX productos con tarjetas de entrega y proporcionaremos el modo de pago y otros. información de manera oportuna cuando el personal financiero de la empresa verifica las cuentas. Modo de pago y otra información.
4. Comprender la demanda del mercado:
Para mantener a los clientes antiguos, manténgase en contacto con ellos periódicamente para comprender las últimas tendencias en la demanda de productos por parte de los clientes. Además, se deben presentar a los clientes los últimos productos de la empresa para determinar si los necesitan. En el proceso de comunicación con los clientes, descubrimos que diferentes clientes tienen necesidades muy obvias de diferentes niveles de hojas XX. En muchos casos, los obsequios y las ventas vinculadas son opciones más adecuadas para ellos. Para los clientes que acaban de comenzar con XX y no están familiarizados con varios productos de XX, nuestra tienda Yuetan a menudo explica activamente el trabajo y, al mismo tiempo, invita a los invitados a venir a nuestra tienda para probar el té. solo promocionar los productos y también fortalecer el trabajo de enlace, que jugó un papel positivo en las ventas durante el próximo Festival del Medio Otoño y el Día Nacional.
5. Capacitación de nuevos empleados:
El flujo de talento es el proceso más importante del metabolismo de nuestra empresa, que favorece la mejora gradual del nivel de talento, el nivel de ventas y el nivel de servicio de nuestra empresa. y adopta el método de supervivencia del más apto. El modelo es una de las formas más beneficiosas para la gestión del talento en Yuetan Store e incluso en toda la empresa.
Este es el nivel alto de consumo de artículos de lujo para nuestra empresa, el área de Beijing, especialmente la tercera tienda de Yuetan. El área de Beijing, especialmente el área de Yuetan Sanlihe, alberga agencias y ministerios estatales, y los clientes compradores suelen ser intelectuales y grupos culturales de alto nivel. Por lo tanto, la calidad de los recién llegados debe mejorarse durante el proceso de venta, y todavía hay algo que hacer. margen de mejora personal. Durante los meses de agosto a junio, la tienda de Yuetan tiene un gran flujo de personal y los empleados van y vienen con frecuencia. Para garantizar la calidad del servicio y la calidad de los empleados, nuestra tienda adopta un enfoque personalizado. nuevos empleados, orientación individualizada y ejercicios de orientación individualizada para nuevos empleados, así como formación grupal periódica. Al mismo tiempo, también seleccionamos y enviamos activamente empleados destacados y potenciales a la tienda central para recibir capacitación técnica. Esto no solo mejora en gran medida la calidad del trabajo de los empleados, sino que también estimula el entusiasmo laboral de los empleados nuevos y antiguos, mejora la connotación de la cultura corporativa y fortalece la comunicación y la unidad entre los empleados.
6. Trabajos de saneamiento ambiental y construcción de imagen:
El trabajo diario de saneamiento y gestión de tiendas son tareas que Yuetan Store debe enfatizar todos los días como empresa de cadena, pero también como fachada. Vendedor de línea de tiendas de franquicia, nuestra tienda Yuetan no es solo un punto de venta de la empresa, sino también una ventana importante para la imagen externa del grupo, especialmente en Yuetan South Street, donde se reúnen los ministerios nacionales y las principales instituciones financieras. Especialmente en Yuetan South Street, se reúnen aquí los ministerios nacionales y las principales instituciones financieras. Por lo tanto, en el proceso de operación y gestión diaria, nuestra tienda organiza y lleva a cabo activamente trabajos de creación de imagen, se esfuerza por construir una tienda boutique y se esfuerza por convertirse en la tienda insignia de nuestra empresa en Beijing.
Perspectivas y planificación para el 20XX:
El 20XX está a punto de pasar. Aunque mi situación laboral no es muy satisfactoria, la gente debe mirar hacia adelante. El plan para el año está en la primavera. , a medida que se acerca el nuevo año, debemos sembrar nuestras propias semillas, hacer buenos planes y esperar mejores resultados a finales del próximo año.
En el proceso de desarrollo de la empresa, creo que si quiere convertirse en un excelente gerente de ventas, primero debe ajustar sus propios conceptos, unificar sus pensamientos y objetivos con la empresa y aclarar la dirección de desarrollo de la empresa. antes de poder integrarnos plenamente en la empresa Sólo cuando la empresa se desarrolle podremos realizar nuestro trabajo de forma más organizada.
En primer lugar, desde un punto de vista conceptual: debo ser coherente con el pensamiento y la filosofía empresarial de la empresa, unificar objetivos y entendimiento con la alta dirección de la empresa y ayudar a la empresa a promover la construcción de la cultura corporativa. .
2. Comprensión: ya sea que esté trabajando en ventas XX o en producción de productos, debe aprender conocimientos, abandonar personajes egoístas, fuertes y perezosos, aprender de las fortalezas de los demás con una actitud positiva y aprender a ser humilde aprender a llevarse más armoniosamente con superiores, amigos y compañeros, finalmente, espero que tanto la empresa como el individuo tengan mayor margen de desarrollo;
3. Negocio: Primero, planifique su propia área de mercado y comprenda las características y objetivos de los clientes en el área. Al comprender el perfil, los intereses y pasatiempos, las conexiones personales, etc. del cliente, podemos explorar las necesidades del cliente y atender sus intereses, brindando así un mejor servicio. En segundo lugar, comprenda la prioridad de los clientes clave y subclientes. Administre su tiempo comercial de manera razonable y mejore la eficiencia de su trabajo. Finalmente, también debemos comprender las tendencias de desarrollo futuras y los problemas que enfrentará la industria de venta de hojas XX de alta gama. Anticípese con anticipación y esté completamente preparado para las oportunidades y desafíos, especialmente los cambios estacionales y los cambios en el flujo de personal, para que siempre pueda estar un paso por delante de los demás.
¡Finalmente, en el nuevo año, le deseo a la empresa un buen desarrollo futuro! ¡Que todos tengan una carrera exitosa y todo lo mejor!