El impacto de Internet en los canales de marketing del comercio electrónico y sus estrategias de optimización.
Documento sobre el impacto de Internet en los canales de marketing del comercio electrónico y sus estrategias de optimización.
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Resumen:
El comercio electrónico en el entorno de Internet ha logrado buenos resultados de desarrollo. Internet ha aumentado la promoción de los productos del comercio electrónico y también ha ampliado hasta cierto punto los canales de comercialización del comercio electrónico. El comercio electrónico se desarrolló en el entorno de Internet. Depender de la plataforma de Internet para lograr el marketing en línea ha cambiado el modelo de transacción cara a cara anterior y es un reflejo del progreso de los tiempos. Este artículo analiza la optimización de los canales de marketing del comercio electrónico en el entorno de Internet, analiza los conceptos de comercio electrónico y canales de marketing, explica el impacto de Internet en los canales de marketing del comercio electrónico y finalmente propone métodos eficaces para optimizar el comercio electrónico. canales de comercialización.
Palabras clave:
Entorno de Internet; comercio electrónico; medidas de optimización;
Introducción:
El comercio electrónico es una Tecnología de Internet Producto del desarrollo hasta cierto punto, el comercio electrónico es un proceso de promoción y venta de productos electrónicos utilizando Internet como medio, lo que promueve la actualización de los modelos de venta de productos. Como plataforma, Internet es más abierta y cualquiera puede comerciar bienes a través de Internet. No sólo cambia el modelo de ventas anterior, sino que también diversifica los patrones de consumo y facilita la vida diaria de las personas.
1. Análisis del comercio electrónico y sus canales de comercialización
(1) El concepto de comercio electrónico
El comercio electrónico es la realización de ventas online de productos en la plataforma de Internet con la ayuda de la tecnología de la información El proceso de ventas y el desarrollo de la tecnología de la información han impulsado el desarrollo del comercio electrónico. Como plataforma de desarrollo del comercio electrónico, Internet desempeña un papel importante a la hora de guiar y controlar el desarrollo del comercio electrónico. Para las empresas, las ganancias son el objetivo fundamental del desarrollo. Si las empresas quieren obtener ganancias, deben aumentar la producción externa de sus productos. Es difícil aumentar las ventas de productos basándose únicamente en los modelos de ventas tradicionales. Internet, desarrollar el comercio electrónico y mejorar integralmente Los beneficios económicos de las empresas impulsan el desarrollo de la cadena industrial. El comercio electrónico puede optimizar los canales de comercialización de una empresa y convertirse en un factor decisivo en la competencia empresarial.
(2) El concepto de canales de comercialización
El marketing se refiere a la venta online y offline de bienes a través de canales específicos, diversificando las formas de comercialización. Como las ventas presenciales, las ventas online, las ventas telefónicas, etc., existen lagunas en los beneficios económicos de los diferentes modelos de ventas. En el contexto de Internet, los canales de marketing del comercio electrónico han aumentado. Los datos de las encuestas muestran que el comercio electrónico que utiliza Internet como plataforma se ha convertido en el principal modo de marketing corporativo, y el volumen de transacciones representa el 65% de las ventas totales. El nivel de desarrollo del comercio electrónico se ha convertido cada vez más en uno de los factores de la competencia empresarial.
2. El impacto de Internet en los canales de marketing del comercio electrónico
(1) Cambios en las relaciones de los canales de marketing tradicionales
El modelo de marketing tradicional es relativamente simple y, en general, son ventas fuera de línea. Este modelo de ventas único es relativamente único y no favorece que las empresas comprendan completamente la información del producto. Además, algunas personas han cambiado sus estrategias de marketing para beneficio personal, lo que ha provocado que se deduzcan algunas ganancias de cada enlace de marketing. , lo que no favorece la mejora de los beneficios económicos de la empresa. En segundo lugar, la cuestión de la confianza también es una cuestión clave a considerar en el marketing tradicional. Debido a la falta de gestión en diversos vínculos de marketing, también ha aumentado la desconfianza entre empresas, comerciantes y consumidores. La aparición de Internet ha cambiado la relación tradicional entre los canales de marketing. Al construir una gran plataforma de marketing, el comportamiento de ventas de cada enlace de marketing se ha vuelto más abierto y transparente. Bajo la influencia del mercado, la competencia entre diversas empresas se ha vuelto cada vez más feroz. Siempre que el personal de ventas del producto publique la información básica del producto a través de la plataforma de Internet, los consumidores pueden buscar directamente la información básica de diversos productos a través de sus teléfonos móviles y también pueden ver el espectáculo del comprador para brindar orientación en sus compras. Internet ha estrechado la relación entre los canales de marketing, permitiéndoles existir simultáneamente y promocionarse entre sí.
(2) Cambios en la cadena de valor
La venta tradicional de productos no es venta directa, sino que se vende a través del papel de terceros, lo que no sólo reduce la velocidad de comercialización del producto, pero también incide en mejorar la cadena industrial. Los terceros juegan un papel decisivo en la calidad del marketing, y la existencia de terceros afecta en cierta medida al desarrollo del comercio electrónico. Con el fortalecimiento del uso de Internet en el marketing, se han producido cambios fundamentales en la cadena de valor de las empresas. A través de la gestión logística, el análisis de la cadena de valor y la mejora de las relaciones de oferta y demanda de productos básicos, se han aliviado los conflictos entre consumidores y vendedores. , y los conflictos entre consumidores y vendedores se han aliviado. Los consumidores confían más en el producto y aumentan el valor del producto.
(3) Cambios en los derechos del canal
El marketing tradicional no es una actividad económica entre ambas partes. Sólo mediante la intervención de intermediarios se pueden promover las ventas de bienes y el desarrollo del negocio. cadena industrial sea impulsada. Los intermediarios desempeñan un papel clave en la actividad económica general. Dependiendo del modelo de marketing, los intermediarios también son diferentes, incluidos los intermediarios tradicionales, los intermediarios en línea y los intermediarios físicos. El primero es un verdadero intermediario y los dos últimos son productos del comercio electrónico. Los intermediarios en línea pueden controlar la dirección del monto de la transacción. Una vez que el consumidor recibe el producto y está satisfecho con él, hace clic para confirmar el recibo y el comerciante recibirá el pago correspondiente. La existencia de intermediarios en línea protege hasta cierto punto los derechos e intereses legítimos de los consumidores y mantiene la seguridad del entorno de transacciones.
3. Métodos eficaces para optimizar los canales de marketing del comercio electrónico
(1) Enriquecer los canales de marketing
1. Lograr canales de marketing jerárquicos
Existen muchos tipos de canales de comercialización, que se dividen en diferentes niveles según sus diferentes propiedades, lo que puede mejorar la calidad del marketing. A juzgar por la actual tendencia de desarrollo del comercio electrónico en mi país, Internet juega un papel importante: no solo amplía los canales de comercialización de productos, sino que también realiza la integración de múltiples canales, realiza transacciones simultáneas en línea y fuera de línea y mejora enormemente. la eficiencia económica de las empresas. Por tanto, en el proceso de desarrollo del comercio electrónico, es necesario lograr canales de marketing jerárquicos y optimizar aún más cada nivel. Cada intermediario en el proceso de desarrollo del comercio electrónico puede considerarse como un nivel, y el nivel del intermediario se utiliza para representar el nivel de los canales de comercialización. Por ejemplo, mientras una empresa diseña su propia ropa de marca, también es responsable de vender ropa de otras empresas durante su operación independiente. Entonces esta empresa tiene dos identidades en el proceso de ventas, una es intermediaria y la otra es vendedora. Por lo tanto, en el proceso de desarrollo del comercio electrónico, se debe alentar a las empresas a implementar canales de marketing jerárquicos, que pueden convertirse en múltiples roles. Desempeñar ciertos roles tiene beneficios específicos y mejora integralmente los beneficios económicos de la empresa. Desde el nivel de marketing, si un fabricante distribuye productos a mayoristas y minoristas, estos dos últimos actúan como intermediarios en el proceso de marketing y su nivel es uno. Cuando los productos son vendidos al mercado por intermediarios, el estatus del mercado de ventas en toda la jerarquía de marketing es de segundo nivel. El estado del primer y segundo nivel no es estático y cambiará según la relación entre los consumidores. A estos dos niveles también se pueden agregar otros niveles, de modo que el nivel de los canales de comercialización sea mayor. Durante este proceso, las empresas de comercio electrónico deben verificar la calidad del producto, investigar a fondo las necesidades de compra de los consumidores y resumir sus comentarios.
2. Actualizar el concepto de servicio
Internet es extremadamente abierto En el proceso de desarrollo del comercio electrónico, podemos utilizar la plataforma de Internet para comprender las necesidades reales de compra de los consumidores y. Resumir la relación entre oferta y demanda. Las empresas de comercio electrónico primero deben actualizar sus conceptos de servicio, centrarse en mejorar la calidad del servicio y optimizar sus sistemas de servicio. Se ocupa principalmente de varios factores inseguros en el proceso de transacción de comercio electrónico y mejora el sistema de consulta de compras en línea. Los usuarios pueden consultar al personal relevante, dominar los conocimientos básicos de las compras en línea, estandarizar sus propias operaciones y reducir los riesgos de seguridad de las compras en línea. En segundo lugar, el personal de las empresas de comercio electrónico debe mejorar su propia calidad, considerar el desarrollo de la empresa como su tarea laboral, exigirse mayores estándares profesionales y mejorar la calidad del servicio. Al mismo tiempo, debemos tener un sentido de integridad, integrarnos con los consumidores, ganarnos su confianza, no comprar ni vender por la fuerza y respetar los deseos personales de los consumidores. Finalmente, las empresas de comercio electrónico también deberían elevar el umbral para el personal de servicio y prohibir estrictamente que personal sin calificaciones industriales ingrese a la empresa para garantizar la calidad del personal de servicio.
(2) Optimizar los canales de marketing
1. Optimizar el proceso de marketing
Las empresas de comercio electrónico deben mejorar los canales de marketing, analizar y evaluar varios canales de marketing, resumir los efectos de diferentes canales de marketing, luego refinar cada enlace de marketing, fortalecer la gestión de cada enlace y garantizar la calidad de cada enlace de marketing. En segundo lugar, es necesario comprender la estructura organizativa del canal de marketing, asignar tareas de acuerdo con cada organización, refinar la división del trabajo de cada departamento y designar a una persona dedicada para que se haga cargo una vez que ocurre un problema en un determinado vínculo. las partes involucradas deben rendir cuentas. Así como las empresas de fabricación de productos deben mejorar la calidad de fabricación de los productos y tienen estrictamente prohibido sustituirlos por productos de calidad inferior, deben hacer un buen trabajo en el control de calidad de los productos, fortalecer los esfuerzos de inspección y mejorar la calidad de los productos. Los intermediarios deben hacer un buen trabajo en la promoción y distribución de productos, ampliar los canales de venta de productos y mejorar los beneficios económicos. Las productoras y los intermediarios deben coordinar y desarrollar relaciones para optimizar aún más el proceso de marketing.
2. Presta atención al conocimiento de la marca
El conocimiento de la marca es una consideración clave en el proceso de venta de productos. Las empresas de comercio electrónico deben tener conciencia de marca y utilizar Internet para promocionar sus productos. Al mismo tiempo, debemos recopilar ampliamente los materiales de los productos, optimizar el diseño del empaque de los productos y estimular el deseo de las personas de comprar. Es necesario analizar en profundidad las necesidades de desarrollo del mercado, estudiar la psicología de las personas y diseñar diferentes envases según los consumidores de diferentes edades. En segundo lugar, las empresas de comercio electrónico deben posicionarse con precisión, establecer una visión de desarrollo a largo plazo, analizar cuidadosamente los productos y organizar la información del producto para que los consumidores puedan entenderla de un vistazo. En tercer lugar, las empresas de comercio electrónico deben crear equipos de marketing profesionales, mejorar las capacidades profesionales y las cualidades personales de los empleados y mejorar la calidad de cada vínculo de marketing.
(3) Preste atención a la gestión de los canales de marketing
Las empresas de comercio electrónico deben prestar atención a la gestión de los canales de marketing, formular planes de gestión por etapas y realizar una gestión clasificada según las funciones. de la estructura organizativa de marketing, y seleccionar profesionales directivos y mejorar la calidad de la gestión. Al mismo tiempo, debemos mejorar el sistema de supervisión, alentar a todos a supervisar, informar de forma anónima y comprender la verdadera situación de los distintos canales de comercialización. Se pueden establecer agencias reguladoras especiales o se puede implementar un modelo de gestión multicanal para gestionar a través de Internet para mejorar la eficiencia de la gestión. Además, en el proceso de desarrollo del comercio electrónico, también debemos prestar atención a la gestión logística para garantizar que la logística se actualice de manera oportuna para que los consumidores puedan comprender las tendencias dinámicas de los productos de manera oportuna. Póngase en contacto con el departamento de logística para garantizar que la logística de las mercancías pueda actualizarse de manera oportuna.
Conclusión
Hay más canales de marketing de comercio electrónico en el entorno de Internet, pero la relación entre los diferentes canales es confusa. En el contexto de Internet, es necesario aclarar la relación entre ellos. cada canal y hacer un buen trabajo División de responsabilidades entre departamentos. Preste atención al análisis de la demanda del mercado, ajuste la gestión de la oferta y la demanda de bienes y realice una gestión jerárquica de acuerdo con la naturaleza de los canales de comercialización para mejorar la eficiencia de la gestión y promover el desarrollo del comercio electrónico.
Referencias
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