¿Por qué sueles realizar diferentes tipos de entrenamiento?
Que un trabajo sea excelente o no depende de la buena coordinación de todos los aspectos de las cualidades de los empleados, como las habilidades especiales de los empleados, la conciencia pionera, la conciencia innovadora, la actitud laboral, etc. Sólo cuando cada aspecto alcance un cierto nivel podrá adaptarse plenamente al puesto y ser adecuado para el desarrollo de la empresa.
Caso clásico:
KFC es una sucursal de Yum! Global Catering Group, el grupo de restauración más grande del mundo, tiene una larga trayectoria en el sector de la restauración. Todos los empleados que han trabajado en KFC tienen la sensación de que sus habilidades han mejorado enormemente, y la razón por la que sus habilidades han mejorado mucho son las diversas capacitaciones.
Actualmente en China, KFC puede tener unos 5.000 gerentes de restaurantes. En cuanto a la capacitación de este personal, KFC cuenta con diferentes cursos de capacitación para diferentes puestos. Además de estas capacitaciones profesionales, KFC también ofrece diferentes capacitaciones para cada empleado, como capacitación en alfabetización cultural, capacitación en concientización sobre la innovación, capacitación en análisis de la personalidad, etc. Estas capacitaciones han mejorado enormemente la alfabetización integral de los empleados de KFC y acompañan el desarrollo y crecimiento de los empleados.
Después de que los asistentes en formación ingresan al restaurante, primero reciben una capacitación básica, como procedimientos de operación de trabajo, habilidades básicas que deben dominar en cada paso del trabajo, capacitación interpersonal, capacitación en comunicación y capacitación en gestión. , etc. A medida que se vaya ascendiendo el puesto de asistente en prácticas, la empresa le irá formando de nuevo según diferentes necesidades, como formación práctica para administradores, formación en comunicación entre compañeros, etc.
En resumen, cuando un camarero común y corriente es ascendido a gerente después de años de arduo trabajo, recibirá diversas capacitaciones por parte de la empresa en el proceso, no solo el manual de gestión como líder, sino también capacitación sobre Los conocimientos y habilidades avanzadas de la empresa, la formación para mejorar la calidad del personal. KFC capacita constantemente a sus empleados, lo que ha mejorado enormemente sus habilidades en todos los aspectos, impulsando así el desarrollo de la empresa.
El éxito de KFC no es más que formar a sus empleados en todos los aspectos. Se puede decir que la formación crea empleados y los empleados crean el éxito de la empresa. Una de las funciones del liderazgo es mejorar la calidad de los empleados en todos los aspectos, mejorando así la calidad del trabajo.
Un excelente empleado necesita tener las siguientes cualidades en un puesto de trabajo: conocimientos profesionales, habilidades profesionales, relaciones interpersonales, actitud laboral, calidad psicológica, etc. Si un empleado domina plenamente esas habilidades, ¿qué más no puede hacer? Obviamente, es difícil para todos los empleados dominar o poseer plenamente tales habilidades. Para realizar un trabajo, tener uno o dos de estos puede ser suficiente, pero un empleado no puede trabajar por hacer un trabajo. Para que una empresa se desarrolle rápidamente, es necesario formar a los empleados en diversas habilidades. Por ejemplo, un operador sólo necesita dominar las técnicas operativas. Años más tarde, debido a sus excelentes habilidades, fue ascendido a jefe de taller y jefe de taller. En este momento, definitivamente es hora de que los capacitemos en conocimientos de gestión y habilidades de comunicación.
Por lo tanto, para cada empleado se deben realizar diversas capacitaciones de diferente naturaleza para mejorar las capacidades integrales de los empleados y sentar una base sólida para el desarrollo de la empresa.