¿Por qué ahora no hay helado de 1 yuan en IKEA, sino solo de 2 yuanes?

Fundada en 1943, IKEA se ha convertido en la empresa de muebles y artículos para el hogar más grande del mundo y vende hasta 10.000 productos. China se ha convertido en el mayor mercado de compras de IKEA y en uno de los espacios de crecimiento empresarial más importantes, desempeñando un papel importante en la estrategia global de IKEA. Por supuesto, lo que tengo curiosidad es que IKEA venda helado por 1 yuan en varios países y regiones. Si hacemos una lista de los productos más vendidos de IKEA, se estima que el helado de 1 yuan es el que más se vende, y sólo IKEA en China vendió 160.000 tubos.

Alguien preguntó por qué IKEA vende helado por 1 yuan. ¿Cuál es el propósito detrás de esto? ¿No perderás dinero? El psicólogo Daniel Kahneman propuso una vez una teoría llamada ley de los finales de los picos. Se refiere a la impresión que las personas tienen de algo, que se divide en dos tipos de experiencias, una es la mejor experiencia del proceso y la otra es la experiencia final, mientras que otras experiencias del proceso tienen poco impacto en los consumidores.

La verdad es que la experiencia de compra en IKEA no es muy buena. Primero, el terreno es complejo. En segundo lugar, incluso si sólo quieres comprar un producto, tienes que ir a toda la tienda IKEA, e IKEA tiene relativamente pocos empleados. Sumado a la experiencia de vender productos, pedir comida, hacer cola para pagar, etc., se puede decir que hay experiencias buenas y malas.

Si no entiendes la explicación anterior, déjame darte un ejemplo de Starbucks. Los consumidores que van con frecuencia a Starbucks deben haber tenido esta experiencia, especialmente en días festivos, cuando hay mucha gente, tienen que hacer cola, no pueden encontrar asientos y el ambiente es ruidoso. Son lugares donde la experiencia es mala, pero todavía hay consumidores que están dispuestos a pagar y hacer cola, y los dependientes se miran y sonríen cuando toman los pedidos y preparan el café. Fue una gran experiencia en el proceso. Finalmente, el dependiente te mira, presta atención.