¿Por qué SF Express no puede llegar a mi casa?

Es casi una regla tácita realizar entregas urgentes directamente en puntos de recogida, como taquillas expresas, sin el permiso del usuario. Muchos consumidores se han quejado de esto y la industria también tiene muchas opiniones sobre si los mensajeros llegan a sus puertas.

2022 seguirá siendo un año de rápido desarrollo para la industria del envío urgente. La industria de entrega urgente hace tiempo que se alejó de los simples servicios de recolección y entrega y, en cambio, ha ampliado una estructura de productos más refinada y escenarios logísticos más ricos para satisfacer las necesidades más personalizadas de los clientes en cada eslabón de la cadena de suministro.

Por otro lado, más del 70% de los destinatarios están extremadamente insatisfechos con el hecho de que el mensajero no entregue la mercancía en su puerta. Además, la falta de entrega puerta a puerta también trae consigo una serie de problemas: pérdida de entrega, imposibilidad de inspeccionar la mercancía personalmente, productos frescos dañados, exposición de la información del remitente, etc.

Según los informes, el compromiso de servicio de SF Express de "entrega puerta a puerta y compensación garantizada" cubre 50 ciudades grandes y medianas de todo el país, incluidas ciudades de primer nivel como Beijing, Shanghai. , Guangzhou y Shenzhen, así como otras ciudades como Linyi, Langfang y Jiaxing. A partir del 5 de septiembre, en estas ciudades, si SF Express no obtiene el consentimiento del destinatario y no entrega los productos en puerta de acuerdo con los estándares, el destinatario puede comunicarse con SF Express a través de la línea directa de SF Express, servicio al cliente en línea o satisfacción. evaluación. Después de la verificación por parte del servicio de atención al cliente, el destinatario recibirá un sobre rojo de garantía de experiencia del cliente de 5 yuanes, que se puede utilizar como deducción del monto del envío al realizar otro pedido con la aplicación SF Express, el mini programa o la cuenta oficial de WeChat.

Sin embargo, debido a las preferencias personales del cliente y a circunstancias especiales, como por ejemplo: el destinatario prefiere no llamar a la puerta, se ha fijado la cita, muchas veces no se puede contactar con el cliente, especialmente debido a Factores como el control de epidemias no están incluidos en el alcance de la compensación.