¿Por qué IKEA Argentina no se ha convertido en un buen lugar para que la gente disfrute del aire acondicionado y duerma?
Recientemente, se dice que una serie de fotografías tomadas por medios extranjeros en una tienda IKEA en China que se burlan de los chinos durmiendo han circulado ampliamente en varios medios en línea. Los dormilones que dormían en diferentes posiciones nunca imaginaron que sus posturas en IKEA de repente se convertirían en el centro de atención de los medios nacionales y extranjeros.
Antes de ir al grano, hablemos del soporte original de este conjunto de fotografías. ¿Crees que es una falta de respeto a la privacidad de los demás publicar y difundir ampliamente fotos de otras personas sin saludar o mosaico?
No conocemos las intenciones específicas de los medios extranjeros que tomaron esas fotos, pero si es sólo para mostrar que es necesario mejorar la calidad de los consumidores chinos, el autor realmente tiene una visión diferente.
Quedarse dormido en lugares públicos es sin duda una falta de calidad moral pública, pero en tales circunstancias, ¿qué papel juega el ambiente empresarial de algunas de nuestras empresas y de toda la industria?
Podemos decir que esto se debe a la mentalidad lucrativa de algunos empresarios que ponen la moral social en un segundo plano. Se dice que para atender a los clientes, IKEA aboga por burlarse del concepto de que IKEA es su hogar y consiente o alienta a los clientes a experimentar tales burlas excesivas en IKEA. Esto no es necesariamente defendido por otras empresas de la misma industria.
Por lo tanto, detrás de las fotografías expuestas de cabañas para dormir, IKEA atiende los intereses de los clientes sin ningún resultado final y no logra crear un ambiente operativo moderado en las tiendas, lo que sin duda contribuye a la situación.
Al observar el entorno actual de la industria, no debería ser difícil descubrir que este no es un caso aislado. Por ejemplo, cuando se compra en el supermercado, el carrito se estaciona e incluso se lleva a casa; por ejemplo, algunas tías que compran en el supermercado casi tienen que mover sus gruesos brazos de izquierda a derecha en el área de alimentos frescos y, por ejemplo, romper las bolsas de la compra; los productos colocados en el carrito de compras no deben tirarse a la tienda, lo que provocará que el producto se dañe y no se pueda volver a vender... etc. Realmente no quiero enumerar demasiado.
Como cliente, ¿por qué no puedo volver al lugar original después de usar el carrito de compras de otra persona? ¿Por qué destruimos el entorno comercial limpio que ofrecen los supermercados al estacionar carros de compras indiscriminadamente? ¿Por qué sólo necesitamos una o dos bolsas de la compra en la sección de productos frescos y a granel? ¿Por qué tienes que llevarte algunas más a casa como bolsas de basura, ver por qué no se pueden guardar y simplemente tirarlas, esperando que el comerciante las venda a otros o cargue con la pérdida de no poder venderlas? ¿ya no?
¿Podría ser que esta sea la causa fundamental de fenómenos similares, como las burlas de nuestros clientes sobre sus malos hábitos inherentes, o que algunas empresas no duden en guiarlos y alentarlos para complacer sus malos hábitos de ¿burlarse de Dios, creando así el actual mal ambiente de negocios?
Esto me recuerda a los carritos que funcionan con monedas que se han popularizado en algunos supermercados en los últimos años. La moneda solo se puede utilizar si se inserta un yuan en ella y se puede extraer automáticamente cuando se devuelve a su posición original. Sin duda, esta medida favorece la creación de un entorno de compras ordenado, pero es difícil de promover porque los clientes tienen que volver a su posición original si tienen algo que decir. ¡No es tan conveniente como bloquear el paso de otras personas!
Además del ridículo, me temo que lo que debería provocar más reflexión en la industria es: ¿Por qué es una cualidad básica que los consumidores deberían tener, pero ha desaparecido en un entorno empresarial así? Si observamos este fenómeno, ¿es la competencia feroz entre nuestros comerciantes lo que está arruinando a los clientes?
Seguridad alimentaria, calidad del producto, nivel de precios, servicio postventa, los bienes y servicios que estas empresas deberían ofrecer a los consumidores no son tan buenos, ¡y muchos de ellos son incluso muy pobres! En cambio, los recursos humanos, financieros y materiales se desperdician en cosas que deberían ser hechas por los propios consumidores a cambio de su amor.
La mayor importancia de exponer el fenómeno de las burlas del sueño de IKEA no es decir cuánto se necesita mejorar la calidad de nuestra gente, sino recordarnos que nuestros conceptos de consumo deben cambiar y nuestro entorno empresarial debe cambiar. cambiar aún más: consumo ¡El líder no debería ser Dios, y las empresas no deberían utilizar servicios ridículos para ganar clientes! En primer lugar, debemos mejorar las ventajas de calidad y precio de nuestros productos, volver a la esencia del negocio y luego hablar de otras cosas.