Por ejemplo, ¿por qué los consumidores de servicios perciben mayores niveles de riesgo al realizar compras?

El servicio es un producto intangible y es difícil evaluar con precisión su calidad y efecto. Por el contrario, es más fácil juzgar la calidad y el rendimiento de los productos físicos a través de factores como la apariencia, el material y la función.

2. El servicio es un producto urgente. Una vez consumido no se puede retirar ni devolver. Si la calidad del servicio es deficiente, los consumidores pueden sufrir pérdidas.

3. Los riesgos que conlleva el consumo de servicios pueden tener efectos adversos sobre la salud de los consumidores, los intereses económicos u otros aspectos. Como medicina, finanzas, turismo y otros campos. , si la calidad del servicio es deficiente, puede representar una amenaza para la salud, la propiedad o la seguridad personal de los consumidores.