Si tienes quejas, no te quejes: el supermercado Shangdi Hualian te marea. ¿Es tan pretencioso que solo vende productos sin devolverlos?

Hola LZ. Esta situación es muy común en los supermercados. Podría ser que el empleado haya sido negligente y haya escrito la etiqueta de precio incorrecta, o haya cambiado accidentalmente las etiquetas de precio de dos artículos. No creo que ningún supermercado de este tamaño se atreva o se atreva a engañar así a los clientes. Pero cuando LZ solicita un reembolso después, son realmente irresponsables contigo. Este problema ocurre a menudo en nuestros supermercados. Pero le dijimos al personal en la reunión que siempre que los clientes compren algo en nuestro supermercado, lo devolveremos incondicionalmente, sin importar si se trata de un problema de calidad con el producto en sí o de una operación incorrecta por parte del cliente. Esto se hace para mantener la imagen del supermercado y satisfacer a los clientes. Algunos amigos definitivamente pensarán que este enfoque es muy irrazonable para nuestro supermercado. Al parecer, algunos clientes compraron productos durante más de un mes y luego los consumieron ellos mismos. Pero simplemente dijo que era un problema de calidad y que todavía tenía el descaro de "actuar como un bebé" aquí. Entonces, ¿qué debemos hacer? Esta situación también nos pasó a nosotros y el resultado final fue que lo ayudamos a cambiarla. Por ningún motivo, no podemos pelearnos con los clientes por un artículo pequeño, ni podemos destruir la imagen del supermercado por unas pocas decenas de dólares. Después de todo, la gente habla bien y los supermercados siempre son para la gente y siempre son una industria de servicios.

Si LZ debe responsabilizar a Hualian por este asunto, puede preguntar a los ejecutivos del supermercado, de lo contrario solo puede llamar al 315 para quejarse con ellos. Como Hualian, ciertamente no complicarían un asunto tan, tan pequeño. ¡Siempre se comprometerán contigo!