¿Cuál fue la historia del mensajero de ZTO que abofeteó a una clienta?

El 20 de julio, se produjo una disputa entre Huang, un mensajero que se dedicaba al negocio de paquetería novato, y la clienta involucrada. La Sra. Chen, la clienta involucrada, dijo que el mensajero se negó a enviar. dos prendas de vestir en un paquete, pero no le dijo el motivo específico. Sin embargo, sus dos pedidos anteriores fueron devueltos en un solo paquete y no hubo problemas.

El Sr. Huang, el mensajero, dijo que la Sra. Chen realizó dos pedidos de devolución, pero solicitó que solo se enviara un paquete. En ese momento, propuso cancelar un pedido a la Sra. Chen, pero la otra parte no estaba dispuesta a aceptarlo. "Si no cancelas otro pedido, habrá una penalización si excede el límite de tiempo". El Sr. Huang también dijo que no le explicó a la Sra. Chen que le aplicarían una multa por horas extras si no cancelaba.

Después de la disputa entre las dos partes, la Sra. Chen dijo que el mensajero le arrojó paquetes muchas veces, la abofeteó y le torció la muñeca repetidamente. Según el Sr. Huang, el mensajero involucrado, no tomó ninguna medida durante todo el proceso, pero la Sra. Chen lo abofeteó dos veces y le pateó las piernas.

Ciudadanos de la comunidad**** Como se puede ver en el contenido del video, después de que la Sra. Chen y el mensajero continuaron comunicándose durante aproximadamente 2 minutos y 30 segundos, ambas partes se emocionaron y se señalaron entre sí. otro con las manos. Después de que la Sra. Chen arrojó el paquete dentro del auto, el mensajero supuestamente arrojó el paquete blanco en la cara de la Sra. Chen. Cuando al mensajero le arrojaron un paquete al pecho, se acercó a la Sra. Chen y le arrojó un paquete a la cara.

Durante el enfrentamiento, el mensajero agitó su mano derecha hacia la Sra. Chen, sospechosa de haberle golpeado la cara. Posteriormente, las dos partes lucharon entre sí. Se sospechaba que la Sra. Chen se golpeaba y pateaba, y que el mensajero se golpeaba las muñecas. En una acción que pareció afectar a la otra parte, el Sr. Huang dijo que debido a que la Sra. Chen tomó el teléfono móvil para tomarse una foto, lo agarró y "arrojó el teléfono móvil al auto".

El día 24, la Sra. Chen fue examinada en el hospital. Según su historial médico, el diagnóstico preliminar fue "trauma en ambos miembros superiores" y "contusión de tejidos blandos". El diagnóstico inicial del Sr. Huang mostró que el diagnóstico inicial fue "múltiples lesiones en todo el cuerpo" y el examen físico mostró "dolor en el lado izquierdo de la cara y contusiones en el miembro superior derecho y el miembro inferior derecho".

Ampliar

ZTO Express respondió al incidente:

El 27 de julio, el responsable de ZTO Express respondió que el 20 de julio, el mensajero Huang He lo hizo. tuvo una discusión con una clienta que estaba involucrada en el negocio de novatos, pero él no abofeteó a la mujer. Le abofeteó la cara, pero la mujer lo abofeteó dos veces. Después del incidente, el mensajero llamó a la policía y examinó sus heridas. El resultado del examen de lesiones fue que había múltiples heridas en todo el cuerpo.

En cuanto a la causa del incidente, el mensajero Huang dijo que debido a que los dos paquetes pedidos por el cliente no cumplían con las reglas de envío del pedido, el sistema no enviaría el pedido automáticamente, por lo que no pudo cumplir. los requisitos de envío del pedido del cliente; de ​​lo contrario, la plataforma le multará.

Con respecto a este asunto, la persona relevante a cargo de ZTO Express Group declaró que los puntos de venta y los mensajeros están cooperando actualmente con la investigación y el manejo de la policía, y que se informará más información de manera oportuna.

El mensajero de China.com-ZTO respondió y negó haber abofeteado a una clienta