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¿Cómo fueron destruidos los intermediarios por Internet?

Las agencias inmobiliarias siempre han sido una fortaleza que Internet lleva mucho tiempo sin poder conquistar.

De hecho, los intermediarios inmobiliarios en Internet existen desde hace mucho tiempo y se han ido desarrollando en paralelo a los intermediarios tradicionales. En 2015, con la popularidad del concepto O2O, Internet lanzó un feroz ataque a los intermediarios inmobiliarios tradicionales. Las principales plataformas de Internet estaban surgiendo y tenían el potencial de rodear y reprimir a los intermediarios tradicionales. Fang Duoduo, Aiwojia, Wu Ji, Q Wang Fang, Anjuke, Wu Ji, Wu Hao China, Wukong, etc. han recibido enormes cantidades de financiación, que alguna vez pusieron a los intermediarios tradicionales en primer plano. Sin embargo, en los últimos dos años, la ciudad intermediaria tradicional no ha sufrido ningún daño, pero el intermediario de Internet ha sido derrotado.

Financiación de los intermediarios de Internet en 2015

Los intermediarios de Internet se enfrentan una tras otra a dificultades de rentabilidad y crisis operativas. Los beneficios de la mayoría de plataformas son menores de lo esperado o incluso sufren pérdidas. Tomemos como ejemplo Soufun.com. En 2016, SouFun sufrió pérdidas en los cuatro trimestres, con una pérdida anual de 21,42 millones de dólares. q Wang Fang perdió 209 millones de yuanes en 2015. Gracias a la expansión de las tiendas fuera de línea, convirtió una pérdida en ganancia en la segunda mitad de 2016. Los problemas de rentabilidad han llevado a crisis operativas constantes, como el fracaso del segundo proyecto empresarial "Anjajia" del fundador de Anjuke, Liang Weiping, las frecuentes dimisiones de los ejecutivos de Soufun.com, la adquisición de Q Wangfang y los despidos y los incidentes de búsqueda de salarios de Aiwujiwu. Los intermediarios de Internet están pasando apuros y, a medida que aumentan los precios de la vivienda, los intermediarios tradicionales siguen prosperando. ?

El dilema de los modelos de negocio de los intermediarios online

La razón fundamental por la que los intermediarios inmobiliarios de Internet están en graves problemas es que no han comprendido los puntos débiles de la industria y no han encontrado una solución. modelo de negocio adecuado. Hasta ahora, existen dos modelos de negocio principales:

El primero es como un puerto de servicios para intermediarios tradicionales, como los primeros Anjuke, Soufang, Qfang, etc. A medida que aumentaron los precios de Anjuke, Soufun y otros portales, las empresas intermediarias boicotearon los portales de servicios. Beijing Lianjia, Sohu Focus Second-hand House y I Love My Home han dejado de cooperar con SouFun. En 2014, ocho intermediarios boicotearon Anjuke. Aunque Soufang y Anjuke siguen siendo plataformas para intermediarios tradicionales, es difícil encontrar información real, ya sea sobre disponibilidad de viviendas o precios. Poderosos intermediarios tradicionales, como Lianjia y Zhongyuan, también están promocionando vigorosamente sus propias aplicaciones. Su interfaz es limpia, la casa es auténtica y la experiencia del usuario es mucho mejor que la de una plataforma que es solo un puerto de servicio. El modelo de puerto de servicios es como trasladar pequeños anuncios de la calle a Internet. Es sólo cuestión de tiempo que los usuarios sufran una crisis de confianza.

La segunda es online y offline a online y offline. qWangfang, SouFun, etc. fueron los primeros intermediarios en pasar de puertos de servicio a en línea y fuera de línea, y más intermediarios de Internet han adoptado este modelo desde su creación, como Love My Home, Love My Home y Love My China, Wu Ji. et al. Del online al offline, esperamos hacer realidad dos sueños: reducir los costos de transacción y eliminar las tiendas offline. En teoría, este también es un modelo de negocio con gran potencial, y también es una razón importante por la que este tipo de intermediarios de Internet pueden obtener financiación. I Love My Home y Jiwu lanzaron una tarifa de agencia de 1, y SouFun lanzó una vez una comisión de 0,5, que es muy inferior al 1,5 a 3 de las agencias inmobiliarias tradicionales. Sin embargo, este modelo no sólo ha encontrado una fuerte resistencia por parte de los intermediarios tradicionales desde el principio, sino que el coste de la visualización fuera de línea no se ha reducido realmente. Los enormes gastos de promoción y el inevitable problema de que los corredores se salten las órdenes son factores que aumentan los costos. Por otro lado, las empresas online y offline también se enfrentan al problema de la autenticidad de los anuncios de viviendas, lo que las sitúa en una desventaja considerable en comparación con los intermediarios tradicionales. Aiwojia y Jiwu aumentarán las tarifas de agencia, y la tasa de comisión de Soufun.com de 0,5 también aumentará a 1,5, lo que no es diferente de la de las agencias tradicionales. ?

La "negrura" de los intermediarios tradicionales

Para comprender los verdaderos puntos débiles de los intermediarios inmobiliarios de Internet, primero debemos comprender qué problemas enfrentan los intermediarios tradicionales.

En primer lugar, el modelo de rentabilidad de los intermediarios tradicionales determina que ésta sea una industria "negra". La vivienda es el recurso principal de los intermediarios. El beneficio de los intermediarios tradicionales reside en el monopolio de la vivienda. En gran medida, ganan dinero gracias a la asimetría de la información. Como resultado, muchos pequeños intermediarios se hacen pasar por clientes y acuden a grandes empresas como Zhongyuan y Lianjia para cobrar propiedades. Las empresas intermediarias también están haciendo todo lo posible para competir por la vivienda. En 2015, el responsable de una cadena de tiendas en una determinada zona de Nanjing llevó a más de 50 personas a estrellarse contra una tienda de Zhongyuan Real Estate. El monopolio es también fuente de fraude y caos.

En segundo lugar, los intereses de las empresas de valores y de los clientes son inconsistentes.

Bajo la condición de asimetría de información, no sólo se consume la diferencia de precio entre la compra y la venta, sino que cualquier vínculo en el proceso de transacción, como el reembolso, el préstamo, la transferencia, etc., puede convertirse en el nodo donde se consume la diferencia de precio. Los contratos yin y el yang y las cláusulas autoritarias se pueden ver en todas partes, especialmente en los compradores de viviendas, que a menudo se convierten en víctimas. Las empresas intermediarias alientan a los empleados a "desafiar las altas comisiones". Cuanto mayor es la comisión, mayor es la proporción; en particular, el lavado de cerebro de los empleados por parte de los intermediarios conduce a una baja calidad de los agentes; reclutar agentes es "un fuerte deseo de ganar dinero" ", "El deseo de hacerse rico de la noche a la mañana es fuerte", lo que sin duda allanó el camino para que los corredores defrauden a los clientes. Durante el período caluroso de las transacciones inmobiliarias, los agentes pueden incluso cobrar decenas o incluso cientos de miles de "dinero del té". Aunque el Estado lo prohíbe explícitamente, los préstamos para el pago inicial siguen estando prohibidos repetidamente.

En tercer lugar, los costes siguen siendo elevados. No sólo tenemos que afrontar los costes de alquiler de cientos de miles o millones por cada tienda, sino que también tenemos que afrontar los elevados costes de los intermediarios. Las ganancias de los intermediarios han sido durante mucho tiempo inferiores a 5. En 2015, Centaline Real Estate logró un volumen de transacciones de 725,9 mil millones de yuanes, un rendimiento anual de 11,3 mil millones de yuanes y una tasa de comisión promedio de 1,56. En 2016, Shenzhen Centaline Real Estate cerró. su primera transacción, con una comisión de más de 9 millones de yuanes. En 2015, Lianjia amplió sus tiendas a más de 1.000 en todo el país, con un promedio de tres tiendas abiertas por día. A finales de 2015, había más de 5.000 tiendas y 80.000 agentes. Sólo el coste anual de las tiendas y los agentes alcanzó decenas de miles de millones. En 2015, Lianjia logró un volumen de transacciones de 709 mil millones de yuanes. Calculado a una tasa de comisión de 1,56, además del pago inicial, la diferencia de precio de compra y venta y otros beneficios, los ingresos de Lianjia de 20110.600 millones casi cubren sus costos.

Estos problemas conducen a un reconocimiento muy bajo de las empresas intermediarias por parte de los clientes. Una encuesta realizada por la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai en febrero de 2006 mostró que sólo el 11% de los consumidores que habían utilizado los servicios de una agencia inmobiliaria estaban satisfechos. Un informe publicado por Jialian en junio de 2016 mostró que solo el 12% de los propietarios de propiedades listadas para la venta por Jialian volverían a comprar una casa a través de Jialian, y hasta el 84,8% de los consumidores habían tenido disputas. La encuesta muestra que el 21,6% de los consumidores ha tomado medidas para proteger sus derechos, pero sólo un puñado de ellas lo ha conseguido. "Negro" se ha convertido en la palabra más utilizada para describir a los agentes inmobiliarios.

De hecho, el proceso de transmisión de propiedad de una vivienda de segunda mano es muy sencillo. Tomando Shenzhen como ejemplo, la transferencia de bienes raíces incluye principalmente: firma de un contrato, inspección de la casa, rescate de propiedad, préstamo, transferencia, etc. Unas cuantas visitas al banco y a la oficina de propiedades son suficientes y en muchos casos es sólo una formalidad. Es anormal que un proceso simple tenga costos y precios de transacción extremadamente altos. ?

Los verdaderos puntos débiles de los intermediarios de Internet

A diferencia de otros mercados de comercio de productos básicos, el mercado de comercio de bienes raíces tiene tres características muy obvias:

Primero, las transacciones son frecuencia extremadamente baja. La mayoría de las personas realizan un número muy limitado de compras de bienes inmuebles a lo largo de su vida, a diferencia de los alimentos, la ropa, la vivienda y el transporte, que deben adquirirse todos los días. La baja frecuencia de transacciones determina que el modelo de ganancias de "la lana sale del cerdo" de los intermediarios de Internet no es factible, y las bajas ganancias de una sola transacción no serán suficientes para soportar sus costos extremadamente altos.

En segundo lugar, existen enormes diferencias en las casas, diferentes comunidades, diferentes tipos de casas e incluso diferentes ubicaciones en el mismo piso. A diferencia del mercado de electrodomésticos, el mismo modelo de la misma marca es exactamente igual y no existe una diferencia esencial entre las distintas marcas. La diferencia en los recursos inmobiliarios también impide que el mercado inmobiliario establezca una plataforma como Taobao, y la visualización de casas fuera de línea es un vínculo particularmente importante.

Tercera, vivienda semiabierta. Debido a que está en juego la privacidad del propietario, la casa no puede estar completamente abierta al mercado; los propietarios y agentes quieren venderla, pero deben estar parcialmente abiertos. Esta semiapertura crea condiciones naturales para que los intermediarios monopolicen la oferta de vivienda.

En la era de Internet, es cada vez más irreal depender de recursos monopolizados para obtener enormes beneficios. También se eliminarán los modelos de negocio ineficientes. El monopolio de la vivienda inevitablemente se romperá y el costo de la visualización sin conexión disminuirá inevitablemente. Ésta es la tendencia futura. Para el mercado de viviendas de segunda mano, si los intermediarios de Internet quieren encontrar un modelo adecuado, deben resolver dos problemas:

1. Incrementar la autenticidad y apertura de los listados y al mismo tiempo proteger eficazmente la privacidad de los propietarios.

2. Reduzca considerablemente el costo de visualización sin conexión.

Estas dos cuestiones son los verdaderos puntos débiles del mercado de agencias inmobiliarias.

En respuesta al primer problema, Aiwu Jiwu lanzó anteriormente visualizaciones de videos, lo que también mejoró la experiencia del cliente. Sin embargo, su autenticidad y apertura no se han aliviado de manera efectiva y el problema del monopolio de la vivienda no se puede resolver. . Según el sistema y las políticas comerciales actuales, cualquier plataforma considerará los bienes raíces como su recurso importante, incluidos los gigantes BAT tradicionales involucrados en el sector inmobiliario, que aún no han resuelto el problema de la apertura. Si la casa no está abierta al público, nunca será posible "competir por el servicio".

El alto coste de visualización offline es otro tema importante que aún no se ha resuelto. Tradicionalmente, los agentes llevan a los compradores de calle en calle, lo que resulta extremadamente ineficiente. Los agentes a menudo muestran a los clientes casas que los compradores están seguros de que no les gustarán antes de pasar a las casas que realmente quieren vender. Por un lado, hace perder el tiempo a los compradores y corredores, y también aumenta el costo de los agentes. Actualmente se están preparando para resolver este problema Dazhaiya, con sede en Shanghai, y Zidian Technology, con sede en Shenzhen. Las visitas a casas grandes fuera de línea se llevan a cabo a través de voluntarios comunitarios registrados en cada comunidad que llevan a los clientes a ver las casas de forma gratuita. Big Duck encontró una fuerte resistencia por parte de la agencia, y la agencia incluso "destrozó" el cartel publicitario de Big Duck. Más importante aún, Daywuya todavía está explorando y aún queda por probar si el modelo voluntario puede resistir la prueba del mercado. Sin embargo, al menos proporciona una idea para resolver el problema de ver casas sin conexión. ?

Etiqueta

Es la tendencia general para solucionar el problema de las altas comisiones y la baja eficiencia de las agencias inmobiliarias. Con el reciente endurecimiento de los controles políticos y la disminución del volumen de transacciones inmobiliarias, tanto los intermediarios tradicionales como los intermediarios de Internet experimentarán una importante integración, lo que también brindará tiempo y oportunidades para que los intermediarios inmobiliarios de Internet reconsideren sus modelos de ganancias. Además, las autoridades reguladoras también deberían publicar rápidamente leyes y reglamentos más detallados sobre las transacciones inmobiliarias. Por ejemplo, la regulación de que las propiedades sólo pueden venderse mediante subastas públicas rompió de un solo golpe el monopolio de las empresas intermediarias sobre la vivienda. El futuro será la tendencia de toda la industria, y también es la misión histórica que los intermediarios de Internet deben asumir, como reducir los costos de transacción, hacer que el proceso sea abierto y transparente, poner fin a los contratos de señorío y mejorar la calidad de los agentes.

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