¿Por qué los hoteles deberían prestar atención a las reseñas online?
La evaluación es el primer factor que afecta la elección del consumidor. La demanda de evaluación de la gente proviene de una grave asimetría de información. Para reducir los riesgos en la toma de decisiones, queremos ahorrar tiempo, energía y dinero, especialmente en bienes de consumo con una alta frecuencia de demanda, como la restauración, de la que pueden nacer fácilmente agencias de reseñas, sin mencionar que los restaurantes están dispersos y dispersos, cubriendo sólo unos pocos kilómetros de clientes. La reputación es importante.
Vi datos de una encuesta a pequeña escala en un artículo sobre Spoon Class. Seleccionaron al azar a 23 consumidores en un centro comercial de Beijing y obtuvieron los siguientes datos de la encuesta: 23 encuestados coincidieron en que la evaluación es el factor decisivo a la hora de elegir si comer o no.
Además, la distancia también es un factor importante a considerar por los consumidores. En cuanto a si existen descuentos en los precios, varía de persona a persona.
Las razones por las que los hoteles deberían hacer marketing boca a boca online.
1. Hábitos de consumo
Para comprar un producto, primero hay que entender el producto. Antes de Internet, creo que la mayoría de la gente sólo aprendía cosas a través de familiares, amigos, medios de televisión, radio, medios impresos y publicidad exterior. Por supuesto que hay otros, pero los más importantes no son más que los anteriores. Esta red integra todas las ventajas anteriores.
La aparición de Internet combina todo lo anterior, con dos puntos clave: Lo que no tienen los operadores mencionados es cantidad de información y selectividad. En resumen: Internet = integridad (observar una gran cantidad de reseñas de usuarios), visión, oído, información masiva y elección.
2. El rápido desarrollo de las redes sociales.
En la era de los portales, invertíamos mucho dinero en anuncios publicitarios, es decir, esos anuncios duros. Sin embargo, debes saber que las redes sociales tienen un gran potencial para alcanzar a los portales. Podemos ver desde los tres sitios web principales con tráfico global: google.com, facebook.com y youtube.com. Para ser precisos, estos tres sitios web son todos representantes de web2.0.
3. Promover rankings naturales en los motores de búsqueda.
Los motores de búsqueda son las ventanas de Internet. Como se puede ver en las clasificaciones anteriores, Baidu ocupa el primer lugar, lo que ilustra plenamente la importancia de los motores de búsqueda en la era de Internet. Y sabemos que los resultados de visualización de los motores de búsqueda se dividen en dos partes: una es la clasificación natural; la otra es la clasificación publicitaria (Baidu y Google son un poco diferentes. El efecto del boca a boca puede generar una cantidad considerable de enlaces externos). .
4. Mentalidad de rebaño
No necesito introducir este punto. En una era de publicidad desbordante y explosión de información, hablar de sus propios productos sólo dará a la gente la sensación de alardear. Pero si otras personas en línea elogian su producto, los consumidores estarán más dispuestos a confiar en esta "otra persona" porque esta "otra persona" no tiene nada que ver con usted.
5. Implementar la triple integración de red.
La integración de las tres redes supondrá una revolución en Internet móvil. Para entonces, Internet no sólo estará almacenado en las computadoras, sino que se extenderá a todos los dispositivos que puedan estar conectados a Internet. Como puedes imaginar, Internet en este momento es realmente omnipresente y está en todas partes. En aquella época realmente no podíamos vivir sin Internet.
6. Internet es la principal fuente de información de China.
Existen diferencias obvias entre los medios de comunicación en China y los países occidentales. Quizás debido al discurso, las noticias candentes y explosivas en Occidente generalmente son publicadas por medios tradicionales poderosos, como CNN y NYTimes. En China, la influencia de los medios online es incluso mayor que la de los medios tradicionales.
7. Haz que tus productos sean más personalizados.
La implementación del marketing boca a boca online radica en la innovación, la fantasía y la personalidad. Cuando los consumidores, especialmente los jóvenes empresarios, buscan su producto en línea y ven la agradable experiencia que les brinda una serie de marketing boca a boca bien planificado, creo que el consumidor lo probará por segunda vez.