¿Cuáles son las habilidades básicas para la transmisión en vivo de bienes en la industria de servicios?

La transmisión en vivo no es una actuación en solitario. El presentador necesita establecer una escena básica de comunicación e interacción con el usuario.

Cuando comienza la transmisión en vivo, cuando hay pocas personas en la sala de transmisión en vivo, el anfitrión puede interactuar con los usuarios, charlar sobre dónde están todos y qué están haciendo, o realizar algunas pequeñas actividades de lotería para Calienta la atmósfera en la sala de transmisión en vivo con anticipación para movilizar las emociones de visualización de los usuarios. Por ejemplo: ¿De dónde son los amigos en la sala de transmisión en vivo? Utilice esto para iniciar la conversación.

Durante la transmisión en vivo, también debes prestar atención a si los usuarios en el área de comentarios tienen preguntas o proporcionar respuestas detalladas a preguntas comunes para ayudar a los usuarios a resolver sus dudas y al mismo tiempo hacer que los usuarios se sientan valorados. y permanecer en la sala de transmisión en vivo.

2. Contar historias.

El tono del discurso del presentador determina la atmósfera general de la transmisión en vivo. Presentar productos sin rodeos y responder las preguntas de los clientes sin altibajos solo hará que el tráfico en esta sala de transmisión en vivo se reduzca gradualmente. El presentador puede utilizar un tono emocional para promocionar el producto como si contara una historia. No se limita al contenido de la copia de la transmisión en vivo. También puede expresarse en el tiempo agregando algunas historias reales relacionadas con el presentador mismo. , la transmisión en vivo será más realista, la capacidad de renderizado será más fuerte y la capacidad de aceptación por parte del usuario también mejorará.

3. Discurso básico en sitio.

Los dos primeros puntos tratan sobre los métodos de comunicación a los que los presentadores deben prestar atención durante las transmisiones en vivo. Las siguientes son las habilidades verbales a las que los presentadores deben prestar atención en cada transmisión en vivo:

(1) Cuando nuevos usuarios llegan a la sala de transmisión en vivo, se les debe dar una cierta bienvenida para que los usuarios se sientan valorados. Y dispuesto a permanecer en la sala de transmisión en vivo.

(2) La sala de transmisión en vivo necesita atención, y el presentador debe guiar adecuadamente a los usuarios para que presten atención a la sala de transmisión en vivo a través de beneficios y aumentar el inventario para los comerciantes.

(3) Al realizar pedidos, la orientación verbal es muy importante. Muchos usuarios dudarán en comprar. En este momento, el ancla necesita utilizar algunos calificadores para promocionar la orden, como "tiempo limitado", "stock limitado", "solo que esta vez es el precio más bajo" y "últimos tres minutos". Mejorando así la velocidad de los pedidos del usuario y logrando el propósito de la transmisión en vivo.