Caso de marketing de pensamiento en Internet de las tres ardillas
Caso de marketing de pensamiento en Internet de las Tres Ardillas
Caso de éxito del pensamiento en Internet Tres Ardillas
Esta es una marca de Taobao que se lanzó en Tmall en junio de 2012. 65 días después , se convirtió en el primero en venta de frutos secos online del país en 2012? Ha creado un milagro de ventas diarias de 7,66 millones, ocupando el primer lugar en la categoría de alimentos de comercio electrónico de China en enero de 2013, las ventas superaron los 22 millones hasta ahora, ha vendido más de 100 millones de yuanes y una vez más ganó el IDG; inversión de 6 millones de dólares. ¿Qué marca es esta?
¿Por qué tres ardillas pueden crecer tan rápido? Mirémoslo desde un lado y veamos qué más no pueden comer las tres ardillas excepto nueces.
Mira las partes no comestibles del paquete de Las Tres Ardillas. empaques de dibujos animados, empaques con la imagen de dibujos animados de la marca; abridor de cajas; mensaje del mensajero; bolsa de embalaje de nueces; microrevista que transmite el concepto de dibujos animados de la marca, un pequeño juguete que captura los corazones de los usuarios; También hay toallitas húmedas.
Puntos clave para el éxito del marketing online de Three Squirrels
(1) Mejor comunicación entre marcas y consumidores: imagen de marca en dibujos animados, Weibo, palabras antropomorfas, revistas y otras herramientas de Internet. Aplicación de Comprender plenamente a los consumidores. Cada paquete de nueces viene con una bolsa con cáscara, un clip para empaquetar, etc. , para mejorar la experiencia del cliente.
Colaboración
Equipo WeChat = Laboratorio de Negocios Sociales Squirrel. 6 cuentas oficiales de WeChat y 3 personas son responsables de todos los procesos de producción, desde fotografías, redacción, planificación de eventos, alianza de marca hasta programas de radio. El equipo no cuenta con ninguna evaluación de KPI.
? ¿Dirigir y actuar por tu cuenta? WeChat Radio
Se entiende que Three Squirrels ha abierto seis cuentas oficiales de WeChat: Squirrel Xiaoku, Squirrel Xiaoyan, Squirrel Xiaomei, Squirrel Owner Service Center y una cuenta de servicio para miembros. ¿Planeta Ardilla? .
Entre estas seis cuentas,? ¿Tres ardillas? Puede considerarse como la cuenta principal, que asume las funciones más amplias y completas. Además de la cuenta principal, las tres subcuentas Squirrel Xiaomei, Squirrel Xiaoku y Squirrel Xiaoyan tienen sus propios estilos y columnas, que son manejadas por el operador fijo.
Echemos un vistazo primero a Squirrel Xiaomei. ¿Esta cuenta oficial de WeChat es una característica del programa de radio? ¿Agujero del árbol de la ardilla? . A través del concepto de agujeros en los árboles, se anima a los fans a expresar sus pensamientos o secretos a través de la voz. Además, la operación Xiaomei producirá un programa de radio basado en un tema de cada número:? Tu hermana está sola en la emisora de radio. ¡Tomemos una taza de té! ¿Cómo puedes ser feliz si tu compañero de escritorio no disminuye el ritmo? Puede ser lindo o barato, pero la tristeza se puede curar.
Profundizar los servicios
Desde la perspectiva de los vendedores tradicionales, un diálogo eficiente de servicio al cliente con los compradores debe ser suficiente, pero Three Squirrels fomenta el servicio de atención al cliente para charlar con los compradores e incluso hacer amigos. Cómo juzgar si la comunicación entre usted y el comprador es suficiente, cómo lo evalúa el comprador y la cantidad de palabras en su chat, muchos compradores tradicionales no pueden hacerlo.
Para conocer las personalidades de los diferentes compradores, Three Squirrels también ha dividido sus equipos de atención al cliente en grupos. Por ejemplo, el pequeño grupo literario y artístico fresco y el grupo sin escrúpulos pueden recibir respectivamente compradores atmosféricos y de alto nivel y algunos compradores sin escrúpulos con gustos pesados. Experiencia de usuario
La experiencia de usuario de Three Squirrels está integrada de principio a fin, de principio a fin.
(1) Mensaje de texto de notificación de entrega: Maestro, la pequeña caja de comida del bosque que ordenó en Squirrel's House ha sido cuidadosamente vestida y corre hacia usted ~ Espere pacientemente, recuerde dar 5 puntos si está satisfecho ~ Jeje~
(2) Escanee para ganar regalos: después de recibir el paquete, escanee el código Taobao en su teléfono móvil para obtener un sobre rojo de mil yuanes.
(3) Embalaje: los buenos cartones son más fuertes que los cartones normales. El grosor y la calidad del papel también son mejores.
(4) Sello: unifique el estilo e integre los elementos de la tienda; el logotipo de la ardilla y la imagen de la ardilla mejoran la imagen de la marca; el número 400 resalta la profesionalidad del servicio al cliente es más simple y; íntimamente.
(5) Abridor de cajas: el abridor de cajas se incluye con la caja para comodidad del usuario.
(6) Número de seguimiento del mensajero: venderle cosas lindas al tío mensajero es en realidad vender cosas lindas al comprador.
(7) Obsequios: clips de cáscara de nuez, clips para bolsas, bolsas de toallitas húmedas y bolsas de papel de basura de repuesto. El usuario considera cada paso del proceso, desde pelar, empaquetar y comer las cáscaras de la fruta.
Columna de cromatografía casera de alta calidad
Squirrel Tree Hole: Se anima a los fans a expresar sus pensamientos o secretos a través de la voz.
La emisora de radio de tu hermana:? ¡Una persona también necesita una taza de buen té!
Selección de imágenes internas: se anima a los usuarios de Instagram a subir fotos de las imágenes o experiencias de Three Squirrels, y Three Squirrels recopilará estas imágenes y las compartirá con los usuarios de WeChat.
Squirrel Cool: anima a los usuarios a contribuir con literatura estadounidense.
Las emisoras de radio antes mencionadas básicamente se graban y editan ellas mismas, lo cual no es lo suficientemente profesional, pero son muy atentas. Actualmente, Shudong Radio es uno de los programas favoritos entre los usuarios de Three Squirrels y sus programas de audio de creación propia se pueden reproducir más de 10.000 veces al mes. * * *Puntos similares: animada pero no aburrida; la sopa de pollo no es moralista, distintiva y conserva las ideas propias de la marca.