¿Por qué el grupo de restaurantes más grande de China sólo tiene 3 mil millones de yuanes, pero McDonald's puede crear un "milagro" de 600 mil millones de yuanes?
¿Son los estadounidenses más inteligentes y mejores que China? no quiero! La respuesta es simple: las empresas chinas encuentran "personas capaces" para gestionar sus negocios, mientras que las estadounidenses utilizan "procesos" para liberar la gestión y replicar los negocios a través de procesos. Para aquellas empresas que están preparadas para crecer o desarrollarse, el consejo del responsable de formación para pequeñas y medianas empresas es: ¡la fuerza de una empresa no está en su gente, sino en sus procesos! Primero ejecute el proceso, luego optimícelo y finalmente copie.
En la mayoría de las pequeñas y medianas empresas de China, este proceso es como un caballo salvaje fuera de control, sin gestión ni proceso estándar. Por ejemplo, cuando llega el momento de una reunión, algunas personas no se presentan. Estaba ansioso por solicitar dinero, pero el gerente no estaba allí y nadie lo aprobó. Estos materiales fueron recomprados y se consideró que no estaban calificados. Se anunciaron sanciones, pero todas las partes se negaron a aceptarlas. Cuando dos supervisores entran en conflicto, el jefe debe dar un paso al frente, y así sucesivamente. Este tipo de problema de proceso es muy común en muchas pequeñas y medianas empresas y se trata todos los días.
El proceso es la norma en el trabajo de la empresa, y los pasos, el orden y los procedimientos para hacer las cosas bien se volverán caóticos. Si no gestionamos nuestros procesos, nuestro negocio tendrá dificultades para volverse más eficiente. Dado que el cambio en el proceso reduce la complejidad de la estructura organizacional y el costo humano de la empresa, solo refleja algunas de las ventajas de la gestión de procesos.