La Asociación de Consumidores de China nombró a Haidilao. ¿Tiene la industria de la restauración ese problema?
Sin embargo, este año, la Asociación de Consumidores de China fue nombrada en el informe de análisis de la opinión pública sobre la protección de los derechos del consumidor durante el Día Nacional, exponiendo el caos de Haidilao gastando dinero para comprar cuentas para acortar el tiempo de cola. , ¿Tiene el sector de la restauración este problema?
Según clientes y empleados de Haidilao, en Internet circula un revendedor que se aprovecha del deseo de los comensales de comer primero y aprovecha los fallos de la plataforma para ganar dinero. los comensales gastan dinero. Compra un número para hacer cola con anticipación.
Por ejemplo, si el número de cola es 200, los comensales pueden avanzar a 1 mediante la operación del vendedor de números, ahorrando tiempo de espera. /p>
Esta situación no solo ocurre en Haidilao, sino también en la industria de la restauración. Debido a que existe un software para saltar colas, puedes utilizar las lagunas de la plataforma para hacer cola en cualquier restaurante. Sin embargo, Haidilao es demasiado popular y tiene. una gran cantidad de clientes, por lo que el problema es bastante prominente.
Las críticas de la Asociación de Consumidores a Haidilao no se refieren solo al fenómeno del salto de cola al comprar una cuenta, sino también a la inacción de Haidilao para enfrentar este fenómeno.
Por ejemplo, saltar a la cola al comprar una cuenta viola los derechos e intereses legítimos de otros consumidores, lo que a su vez altera el equilibrio de la escena si todos los consumidores pagan por un número para saltar a la cola. , entonces los consumidores que están al frente serán tratados injustamente.
Por lo tanto, el caos en la industria de la restauración es generalizado y también es responsabilidad de las partes relevantes de la tecnología de la plataforma reparar las lagunas técnicas pertinentes para evitarlas. que este fenómeno vuelva a ocurrir, la industria debería detenerlo activamente en lugar de hacer la vista gorda y permitir que suceda.
Al mismo tiempo, las colas son realmente molestas si la industria de la restauración hace algunas mejoras. zona, la forma correcta de hacerlo es hacer felices a los clientes mientras esperan.