12315 ¿Puedo quejarme de un servicio lento?
“12315” es una línea directa de quejas de consumidores establecida por la República Popular China y la Administración Estatal de Industria y Comercio en marzo de 1999, y posteriormente se lanzó en la plataforma de Internet 12315.
La Administración Estatal de Regulación del Mercado anunció recientemente que la línea directa de quejas de supervisión del mercado se unificará en "12315" a finales de 2020.
Datos ampliados;
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y De manera rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio estableció el antiguo Ministerio de Industria de la Información. Con el fuerte apoyo del gobierno, se abrió una línea directa nacional unificada para denunciar quejas de los consumidores 12315. Basándose en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, cubriendo áreas urbanas y rurales de todo el país. . La apertura del número especial 12315 ha abierto aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor los derechos e intereses de los consumidores, severamente. tomar medidas enérgicas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, e investigar y sancionar diversos casos de manera oportuna y efectiva. Estos casos de violaciones económicas han desempeñado un papel activo y eficaz en el mantenimiento de un orden económico de mercado justo y equitativo y en la promoción de una economía saludable. desarrollo.
El 28 de febrero de 2019, en el sitio web oficial, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción de la aplicación de la ley administrativa 12315". Sistema para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley". Antes de finales de 2020, las líneas directas originales de denuncias para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios y propiedad intelectual son 12315, 12365, 1231, 12358, 65438+.
1. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado esté bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
2. durante su proceso de consumo;
3. Cuando encuentre productos falsificados y de mala calidad y "guaridas oscuras" para fabricar y vender productos falsos y de mala calidad,
Llame al 12315 para informar una queja y le ayudaremos a mediar en la disputa si se investigan y sancionan las violaciones económicas encontradas de conformidad con la ley;