¿Qué debo hacer si Tmall reembolsa el pago por adelantado si los productos no se devuelven debido a la epidemia?

Qué hacer si la mercancía no se devuelve debido a la epidemia y Tmall reembolsa el anticipo. Debido a la epidemia, muchos productos no se pueden enviar y muchos propietarios de tiendas también tienen dolores de cabeza. En este caso, debido a que la logística ya se ha distribuido, podemos comunicarnos primero con el servicio al cliente. recibido: 1. Póngase en contacto con la empresa de logística para confirmar el estado de la mercancía, es decir, si la mercancía se envía, si está firmada y quién la firmó. 2. Si la mercancía está firmada, pero no por el. El propio comprador, ni un tercero autorizado por el comprador, se recomienda ponerse en contacto con la empresa de logística para negociar una reclamación. 3. Si los productos han sido firmados por el propio comprador después de firmar para recibirlos, puedes rechazar el del comprador. solicitud de reembolso, comuníquese con la empresa de logística para emitir un recibo del comprador u otro comprobante de recibo legalmente autorizado y realice una intervención de servicio al cliente. Si el comprador solicita con éxito un reembolso y la transacción se cierra, pero posteriormente recibe los productos del vendedor, usted necesita. Para contactar proactivamente con el comprador para verificar si necesita los productos: 1. Si el comprador necesita los productos, puede negociar la operación de pago. El método de pago específico puede ser negociado por ambas partes. 2. Si el comprador ya no necesita los productos, se recomienda ponerse en contacto con el comprador para negociar el proceso de devolución. Se recomienda que ambas partes negocien y confirmen los detalles específicos de la devolución. Durante la transacción, debe prestar atención al reembolso de la transacción y al estado de los productos de manera oportuna para evitar pérdidas innecesarias, y luego recuerde comunicar con el comprador cómo manejarlo después de la confirmación.