¿Por qué Pepsi-Cola lanzó una campaña de "reembolso"?
Detrás del reembolso de Pepsi está el imparable declive del mercado de refrescos carbonatados. En Estados Unidos, la primera disminución de las bebidas carbonatadas se produjo en 1998. Esta tendencia a la baja ha continuado durante 12 años desde 2005. En el mercado chino, la continua caída de las bebidas carbonatadas comenzó en el año 2000.
PepsiCo ha lanzado un nuevo programa de fidelización de clientes. Se devolverá el 10% por cada $2 gastados en un paquete de bebidas y snacks de PepsiCo, el cual se pagará directamente desde la cuenta electrónica del cliente. Las estadísticas muestran que en los últimos seis años, las ventas de Coca-Cola han crecido sólo un 8%, mientras que las ventas de PepsiCo en realidad han disminuido un 9%.
Los datos muestran que las bebidas carbonatadas representaban el 36% del mercado interno en 2000, que cayó al 30,96% en 2006, al 22,34% en 2010, aproximadamente al 20% en 2012 y al 13,7% en 2015. Mientras tanto, las bebidas carbonatadas cayeron de la primera a la segunda categoría más grande en 2013, y el agua embotellada ocupó el primer lugar.
En primer lugar, las bebidas fitness y saludables son una buena idea. De hecho, no es porque las personas dejaron de beber estas bebidas, sino porque, en primer lugar, cambiaron de bebidas azucaradas a bebidas más saludables. Si PepsiCo puede lanzar más bebidas fitness y saludables en este momento, es muy posible alejar a los consumidores de las bebidas originales con alto contenido de azúcar. Según admite ella misma, PepsiCo genera el 8,5% de sus ingresos a partir de nuevos productos lanzados en los últimos tres años. El CEO de PepsiCo también dijo que las bebidas carbonatadas representan menos de una cuarta parte de las ventas globales de PepsiCo, mientras que los productos para la salud, incluyendo agua embotellada y bebidas sin azúcar, ya representan una cuarta parte de las ventas totales. En este caso, PepsiCo puede considerar actualizar sus productos de bebidas saludables de manera más integral y crear su propia familia de bebidas saludables para mejorar su competitividad en el mercado de bebidas.
En segundo lugar, crear un sistema diversificado de productos de bebidas y snacks. Si bien los consumidores prestan más atención a su propia salud, la mejora del consumo mundial también ha propiciado la búsqueda de la diversificación. Una de las principales razones de las malas ventas de Pepsi es, hasta cierto punto, el envejecimiento de sus propios productos, así como las crecientes necesidades diversificadas y personalizadas de los consumidores. Por lo tanto, en este punto, Pepsi-Cola puede establecer completamente un circuito cerrado basado en los diversos alimentos y bebidas originales, incluidas varias necesidades diferentes, para formar su propio sistema para satisfacer las necesidades personalizadas de diferentes grupos de consumidores.
En tercer lugar, lo más importante es una mayor promoción del marketing. En cierto sentido, la campaña de devolución de efectivo es en realidad una campaña de marketing, y PepsiCo siempre ha sido una maestra del marketing. Por ejemplo, el retro marketing lanzado en 2018 ha obtenido buenos resultados. Si PepsiCo puede promover ampliamente este método de marketing, puede lograr mejores resultados. Por ejemplo, el fuerte crecimiento de los refrescos árticos en China en los últimos años es en realidad un representante de los refrescos antiguos. Qi Xinbao cree que esta antigua empresa de agua con gas no solo renace de las cenizas, sino que también tiene un buen impulso de desarrollo. Precisamente gracias a un buen marketing, esta emoción de marca es la clave del éxito de Arctic Soda. En este sentido, PepsiCo puede hacer más.