¿Qué incluye el comercio electrónico?

Pregunta 1: ¿Qué incluyen las operaciones de comercio electrónico? 1. Desde una perspectiva amplia, la operación del sitio web es el término general para todas las actividades del sitio web, incluidas la tecnología, el arte, el marketing, las ventas, la construcción de contenido, etc., todas las cuales caen dentro del alcance de la operación del sitio web; 2. Desde una perspectiva pequeña, el funcionamiento del sitio web existe independientemente de la tecnología, el arte, las ventas, el marketing y otros contenidos laborales. En algunas grandes empresas de Internet, generalmente hay departamentos dedicados a la operación del sitio web, por lo que a menudo podemos escuchar que estas empresas de red tienen los títulos de. gerente de operaciones, director de operaciones, etc.

Obviamente, debemos entender el funcionamiento del sitio web desde un pequeño aspecto, porque solo de esta manera podemos definir qué es el funcionamiento del sitio web, y el contenido específico del funcionamiento del sitio web puede ser más claro, y podemos Parece más instructivo.

La operación del sitio web debe incluir contenido específico en cinco aspectos: análisis y organización de la demanda del sitio web, construcción de contenido del canal, planificación del sitio web, mantenimiento y mejora del producto, y comunicación y coordinación del departamento. Pero ¿cuáles son exactamente los contenidos de trabajo en estas cinco áreas? A continuación se realizará un análisis exhaustivo.

Análisis y clasificación de la demanda

Para un operador de sitio web, lo más importante es comprender las necesidades. Sobre esta base, presentar sugerencias y planes específicos para mejorar el sitio web, y por supuesto. , estas sugerencias y planes no pueden aceptarse de todo corazón, sino que deben discutirse y analizarse con todos para confirmar si son específicos y factibles. Cuando sea necesario, se llevarán a cabo investigaciones y recopilación de evidencia o análisis estadístico para evaluar integralmente la conveniencia de estas sugerencias y planes.

La innovación en la demanda determina directamente las características del sitio web. Sólo un sitio web con características será más valioso y más atractivo para los usuarios. Por ejemplo, cada artículo editado en Sina a menudo proporciona enlaces a otros contenidos que son extremadamente relevantes para que los lectores puedan elegir, considerando plenamente los intereses y necesidades de los usuarios. Los cambios en los detalles del sitio web deben basarse en la comprensión de las necesidades del usuario.

Además, el análisis de la demanda también incluye la investigación de la competencia. Investigue los productos y servicios de sus competidores para ver qué cambios han realizado recientemente y determinar si estos cambios son realmente valiosos. Si puede aportar valor a los usuarios, no hay duda de que se implementará la "doctrina de uso".

Construcción de contenido del canal

La construcción de contenido del canal es una tarea importante en el funcionamiento de un sitio web. De hecho, sentirá que todo el sitio web está creando contenido. Esta sensación será más obvia en algunos sitios web de portales de información. El contenido del sitio web determina qué tipo de sitio web crea. Por supuesto, también hay algunos sitios web funcionales, como búsqueda, chat instantáneo, etc., que simplemente brindan una función para que todos puedan usar estas funciones. Pero no olvide que el objetivo final al utilizar estas funciones es obtener la información que desea.

En la construcción del contenido del canal, los editores especializados realizan más trabajo, incluida la planificación de las columnas del canal, la edición y carga de información, la mejora de la calidad del contenido de la información, etc. Los editores también trabajan dentro del alcance de las operaciones del sitio web y son miembros importantes de las operaciones del sitio web.

La construcción de contenidos es un proceso de acumulación a largo plazo. Mejorar la calidad del contenido del sitio web debería ser el objetivo final de los editores. Para muchos sitios web pequeños o algunos sitios web grandes, los editores de sitios web desempeñan el papel de operadores de sitios web. No sólo se encarga de editar información, sino también de plantear demandas, hacer planes, etc.

Planificación de sitios web

La planificación de sitios web incluye investigación de mercado preliminar, análisis de viabilidad, redacción de documentos de planificación, descripción de procesos comerciales, etc. La planificación es la clave para crear un sitio web. Sólo cuando un sitio web está realmente planificado puede convertirse en un buen sitio web. Porque la planificación temprana del sitio web implica más factores de mercado. Esto no se trata en este ***.

Planificar eficazmente según las necesidades. Cómo mostrar los títulos y el contenido de los artículos, cómo colocar las teclas de función, cómo mostrar anuncios, etc., todo debe planificarse de manera razonable y científica.

La planificación y el diseño de la página son diferentes.

La planificación de páginas es relativamente básica, mientras que el diseño de páginas llega a un nivel más avanzado. Para el plan preliminar dado en el plan planificado por el personal de operación, el diseñador completa los dibujos y agrega colores para convertirlo en una página hermosa, que puede hacer que los clientes o usuarios se sientan bien.

Mantenimiento y mejora del producto

El trabajo de mantenimiento y mejora del producto en realidad tiene algunas similitudes con el análisis de requisitos mencionado anteriormente. Pero en esta sección se pone más énfasis en el mantenimiento del producto. El trabajo de mantenimiento de productos debería consistir más en mantener los productos comprados por los clientes y responder a las preguntas planteadas por los clientes.

En la mayoría de las empresas de Internet hay relativamente mucho personal de atención al cliente. Muchas veces, es posible que el personal de servicio al cliente no tenga muy claro la tecnología, el producto y otros temas, y no pueda brindar buenas respuestas a muchas de las preguntas de los clientes. En este momento, el personal de operaciones debe analizar y juzgar el problema, o brindar soluciones razonables. a los clientes. La declaración...gt;gt;

Pregunta 2: ¿Qué negocios incluye el comercio electrónico 1. ¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico tiene su origen en el inglés ELECTRONIC MERCE, abreviado como EC. Como sugiere el nombre, su contenido incluye dos aspectos, uno son los medios electrónicos y el otro son las actividades comerciales.

El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para que compradores y vendedores realicen diversas actividades comerciales sin reunirse. El comercio electrónico se puede lograr a través de una variedad de métodos de comunicación electrónica. Simple, por ejemplo, si realiza actividades comerciales con clientes haciendo llamadas telefónicas o enviando faxes, parece que también se le puede llamar comercio electrónico; sin embargo, el comercio electrónico del que se habla ahora se realiza principalmente mediante EDI (Electrónico); Intercambio de datos) e INTERNET de. Especialmente a medida que la tecnología de INTERNET se vuelve cada vez más madura, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de INTERNET. Por eso, algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (INTERNET MERCE) para abreviar.

Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces. Por lo tanto, el comercio electrónico también se puede dividir en dos niveles, como el comercio electrónico. -comercio y contratos de comercio electrónico, etc.; el comercio electrónico más completo y avanzado debería poder utilizar la red INTENET para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, para realizar completamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y parte de la logística en línea En otras palabras, puede comenzar desde la búsqueda de clientes hasta la negociación, el pedido, el pago (recibo) en línea, la emisión de facturas electrónicas, la declaración de aduanas electrónica, el pago electrónico de impuestos, etc., todo en uno. pasar por INTERNET.

Para lograr un comercio electrónico completo, muchos aspectos estarán involucrados además de compradores y vendedores, también deben sumarse bancos o instituciones financieras, agencias ***, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. . DE ACUERDO. Dado que todas las partes involucradas en el comercio electrónico no se encuentran físicamente, todo el proceso de comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico, condiciones como la banca en línea y el pago electrónico en línea y tecnologías como el cifrado de datos y la electrónica. Las firmas son importantes en el comercio electrónico juega un papel importante e indispensable.

2. Cómo aprender comercio electrónico

Hay muchos aspectos del aprendizaje del comercio electrónico, pero ahora muchos estudiantes no lo tienen claro y los profesores no tienen claro qué aprender y qué usar, aprender, cómo aprender, me gustaría compartir mis puntos de vista personales sobre este aspecto.

1. Hoy en día, los profesores de las escuelas y carreras afines necesitan comprender qué se utiliza en esta industria, ¿cuáles se utilizan comúnmente y cuáles son importantes? ¿No pueden utilizar materiales y herramientas didácticas para los estudiantes de forma indiscriminada?

2. Los estudiantes también deben aprender sobre este aspecto del conocimiento de empresas relevantes actuales y comprender lo que se utiliza en el comercio electrónico. Los libros son muy importantes y no se pueden aprender con solo unos pocos libros.

3. En la actualidad, no hay una conclusión clara sobre el comercio electrónico en China. Todavía no está claro qué aprender y qué no aprender. Si se trata de comercio electrónico o de comercio electrónico, es muy importante. Si es más importante que la electrónica, no importa mucho, porque los aspectos electrónicos utilizados en el comercio electrónico no se utilizan muy comúnmente en el desarrollo y la gente común y corriente no puede hacerlo.

Las empresas de comercio electrónico contratarán personas con tecnología informática para hacerlo. El comercio electrónico es una industria internacional.

4. El comercio electrónico debe aprenderse del negocio internacional.

5. El idioma internacional también es muy importante.

6. Simplemente aprenda qué se puede utilizar en el comercio electrónico actual.

7. Aprovecha más este aspecto, realiza algunas actividades comerciales sencillas online y aprende conocimientos relevantes sobre marketing online.

Pregunta 3: ¿Qué aspectos incluye el comercio electrónico? Hola, la Educación Pública de China está a su servicio.

En el proceso de operación de una tienda en línea, hay muchas cosas a las que prestar atención, por lo que si desea administrar una buena tienda en línea, necesita buenas operaciones para coordinar. mejora general en las operaciones, por lo que primero debe recibir capacitación y luego podrá ser útil en el trabajo. Puede iniciar sesión en nuestro sitio web oficial de Zhonggong E-Business School para obtener aprendizaje y consultas.

Si tiene alguna. Si tiene preguntas, no dude en preguntar a Zhonggong Education Enterprise.

Pregunta 4: ¿Qué profesiones incluye el comercio electrónico? El comercio electrónico es una categoría grande. De hecho, cualquier comportamiento que utilice Internet para promover y lograr fines de ventas se puede llamar comercio electrónico. el comercio incluye También hay muchas profesiones, tales como: promoción de Internet, marketing de Internet, planificación de Internet, operación de sitios web, etc.

Pregunta 5: ¿Cuáles son los negocios cubiertos por el comercio electrónico? El comercio electrónico se refiere a diversas actividades comerciales que utilizan Internet como herramienta para permitir que compradores y vendedores realicen transacciones cara a cara.

La especialización en comercio electrónico es una nueva disciplina interdisciplinaria que integra informática, marketing, gestión, derecho y logística moderna. Cultiva maestros en tecnología de la información informática, marketing, comercio internacional, gestión, derecho y logística moderna. Teorías básicas y conocimientos básicos de logística, profesionales senior de comercio electrónico compuesto innovador con la capacidad de utilizar Internet para realizar actividades comerciales y la capacidad de utilizar tecnología de la información informática y métodos logísticos modernos para mejorar los métodos de gestión empresarial y mejorar los niveles de gestión empresarial.

El comercio electrónico es un proceso de actividades comerciales realizadas dentro del alcance del permiso legal, con las actividades comerciales como cuerpo principal, la red informática como base y los medios electrónicos como medio.

El comercio electrónico es el proceso de utilizar la tecnología de la información digital para optimizar continuamente diversas actividades de una empresa. El comercio electrónico cubre una amplia gama de comercio electrónico y generalmente se puede dividir en empresa a empresa (. Empresa a empresa), Empresa a consumidor, Consumidor a consumidor, Empresa a gobierno, Proceso de negocio, etc. 5 modos, entre ellos, hay tres modos principales: Empresa a empresa, Empresa -to-Consumer y Businessprocess Con el aumento en el número de usuarios nacionales de Internet, el uso de Internet para compras en línea El método de consumo de pago con tarjetas bancarias se ha vuelto cada vez más popular y la participación de mercado también está creciendo rápidamente. -Los sitios web de comercio también están surgiendo sin cesar. Los mecanismos de seguridad más comunes para el comercio electrónico son SSL (Secure Socket Layer Protocol) y SET (Secure Electronic Transaction Protocol).

El comercio electrónico es un concepto en evolución. IBM, el pionero del comercio electrónico, propuso el concepto de Merce electrónico (E-merce) en 1996. En 1997, la empresa también propuso el Comercio electrónico (E-merce). merce). -Negocio) concepto. Sin embargo, cuando nuestro país introdujo estos conceptos, se tradujeron al comercio electrónico. Mucha gente estaba confundida acerca de los dos conceptos y el contenido es diferente, y E-merce debería. traducirse a comercio electrónico, algunas personas lo llaman comercio electrónico en un sentido estricto. El comercio electrónico se denomina comercio electrónico en un sentido amplio y se refiere a la electrónica de las actividades comerciales en todas las etapas de todo el comercio. proceso E-Business es el uso de La red realiza la electrónica de los procesos comerciales en todas las actividades comerciales.

Pregunta 6: ¿Qué incluye el comercio electrónico y cómo funciona? El comercio electrónico empresarial incluye muchas y amplias cosas, ~ transferencias electrónicas interbancarias, remesas electrónicas, comercio en línea, servicios en línea (como QQ) (B2B, B2C B2G) Todos estos son comercio electrónico

Según la explicación anterior, se trata de: realizar transacciones comerciales de forma electrónica. Se basa en el procesamiento y la transmisión electrónica de datos y abarca muchas actividades diferentes, involucra productos y servicios, actividades tradicionales y actividades nuevas. ~~Jeje

Desde la perspectiva del sistema, un sitio web de comercio electrónico puede considerarse como un sistema abierto de gestión de información. Como sitio web, si este sistema se va a implementar total y completamente, en términos generales, necesita cuatro niveles:

En el primer nivel, el comercio electrónico se basa en la capa de hardware de red. En este nivel, debe comprender las funciones de computadoras, servidores, conmutadores, enrutadores y otros equipos de red en general, conocer el rendimiento de los productos de red empresarial, como Cisco, comprender los protocolos de enrutamiento, los protocolos TCP/IP, etc., y estar familiarizado; con conocimiento de redes de área local y con capacidades de diseño, instalación, mantenimiento y gestión de redes. En este nivel, las certificaciones CCNA, CCNP y CCIE de Cisco tienen autoridad en la industria. En general, los sistemas de cursos de comercio electrónico no cubren muchas cosas en este nivel.

La segunda capa es la plataforma de software para la implementación del comercio electrónico. En este nivel intervienen la selección, instalación, depuración y mantenimiento de sistemas operativos del lado del servidor, bases de datos, seguridad y sistemas de comercio electrónico. Por ejemplo, en la plataforma operativa Windows de Microsoft, el sistema operativo del servidor incluye server2003; la base de datos incluye el servidor SQL; las aplicaciones de comercio electrónico incluyen el servidor merce y el servidor de gestión de contenido, etc. En este nivel, las numerosas certificaciones de Microsoft como MCSE, MCAD, MCSD, MCSA, MCDBA, etc. sin duda serán de gran ayuda para dominar los conocimientos. Pero no es el foco del aprendizaje principal del comercio electrónico.

La tercera capa es la capa de aplicación de comercio electrónico. En este nivel, la lógica empresarial, el diseño y desarrollo de productos de sitios web, como el diseño de interfaces, pueden requerir conocimientos de HTML, CSS, XML, lenguajes de programación, así como habilidades de diseño web y procesamiento de imágenes como Dreamweaver y Photoshop o aplicaciones web; desarrollo. En este nivel, en algunas universidades, es posible que algunos estudiantes interesados ​​en la tecnología alcancen este nivel.

El cuarto nivel son las operaciones y gestión del comercio electrónico. En este nivel está involucrado diversos personal de soporte empresarial, como atención al cliente, marketing, comercio, logística, ventas y muchos otros aspectos. ¡Debería ser el foco del aprendizaje sobre comercio electrónico! Tipos y formas de operación del comercio electrónico

Las actividades de comercio electrónico son el componente más comercial de la economía de red y el componente central de las actividades comerciales en el período de la economía de red. Por lo general, se compone de comercio electrónico entre instituciones comerciales, comercio electrónico entre instituciones comerciales y consumidores, comercio electrónico entre instituciones comerciales y agencias administrativas, y comercio electrónico entre consumidores y agencias administrativas.

1. Las actividades de comercio electrónico de instituciones comerciales a instituciones comerciales se refieren a las actividades de comercio electrónico de transacciones comerciales, como compras en serie y pagos entre empresas industriales y entre empresas industriales y empresas comerciales a través de redes informáticas. La gente en la industria de TI está acostumbrada a llamarlo Business to Business. Denominado B2B.

2. El comercio electrónico de organizaciones comerciales a consumidores se refiere a diversos tipos de actividades de comercio electrónico realizadas entre empresas industriales y comerciales y consumidores. Utiliza principalmente Internet como método de distribución y servicios en línea, entrega puerta a puerta y otros sistemas de servicios de apoyo como métodos de distribución. Estas actividades son actualmente un componente importante del comercio electrónico. Y en nuestro país, su velocidad de desarrollo es extremadamente rápida. Entre ellos, los que se están desarrollando rápidamente y han alcanzado inicialmente la escala incluyen 8848 Online, NetEase, 800BUY, [email protected], etc. La abreviatura B2C es la abreviatura de Business to Customer.

3. Las actividades de comercio electrónico entre agencias administrativas e instituciones comerciales se refieren a actividades de comercio electrónico realizadas entre *** agencias administrativas y empresas en industrias industriales, comerciales y otras industrias. Tales como: *** Compras en línea, licitaciones en línea, subastas en línea *** Emisión en línea de licencias administrativas, licencias de importación y exportación, tributación en línea de empresas y otras series de actividades de comercio electrónico.

4. Las actividades de comercio electrónico de las agencias administrativas hacia los consumidores se refieren a las actividades de comercio electrónico de *** hacia ciudadanos individuales. Tales como: pago de impuestos en línea, distribución de fondos de bienestar social, servicio ambulatorio hospitalario en línea, control remoto en línea...gt;gt

Pregunta 7: ¿Cuáles son los modelos de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C; , B2M , M2C, B2A (B2G), C2A (C2G) siete tipos de modelos de comercio electrónico, etc.

B2B = Business to Business.

El comercio electrónico de empresa a empresa es el intercambio de productos, servicios e información entre empresas a través de Internet. En términos sencillos, significa que tanto el lado de la oferta como el de la demanda de las transacciones de comercio electrónico son comerciantes (o empresas, empresas) y utilizan tecnología de Internet o varias plataformas de redes comerciales para completar el proceso de las transacciones comerciales. Estos procesos incluyen: publicar información de oferta y demanda, ordenar y confirmar pedidos, procesos de pago y emisión, transmisión y recepción de facturas, determinar planes de distribución y monitorear el proceso de distribución, etc. A veces se escribe B to B, pero por simplicidad se pronuncia simplemente B2B (2 significa dos). Ejemplos típicos de B2B son los proveedores chinos, Alibaba, ChinaMade.com, Dunhuang.com, Huicong.com, Yingshang.com, Needsee, E-Commerce Xueba, etc. B2B se puede dividir en B2B de comercio exterior y B2B de comercio nacional según los objetos de servicio. Según la naturaleza de la industria, se puede dividir en B2B integral y B2B vertical que incluye: China Chemical Network y Luwen Construction Service Network.

B2C = Business to Customer

El modelo B2C es el modelo de comercio electrónico más antiguo de mi país, marcado por la operación oficial del centro comercial en línea 8848. El primer tipo:

Centro comercial integral: Tianhe City en Taobao Online, Zhengjia Plaza

Un centro comercial se llama ciudad. Habrá muchas tiendas en la ciudad natural. Sí, una ciudad integral. El centro comercial es como Normalmente entramos en grandes centros comerciales en la vida real, como Tianhe City Zhengjia New Dahxin. El primer piso del centro comercial puede ser de marcas de primera, luego el segundo piso es de ropa de mujer, el tercer piso es de ropa de hombre, el cuarto piso es de deportes/decoración, el quinto piso es de digital móvil, el sexto piso es especial. Ponga N tiendas de marca y este es el centro comercial. El posterior Taobao Mall tiene naturalmente esta forma, que no se diferencia del tradicional. Tiene un gran grupo de compras, una plataforma de sitio web estable, un sistema de pago completo y un sistema de integridad y seguridad (aunque todavía hay muchas deficiencias). presente), que promueve que los vendedores vengan a vender cosas y los compradores vengan a comprarlas. Al igual que los centros comerciales tradicionales, Taobao en sí no vende nada, pero ofrece un paquete de ventas completo.

En cuanto a los centros comerciales en línea, cuando son lo suficientemente populares, tienen productos ricos y una logística conveniente, sus ventajas de costos, una ciudad abierta las 24 horas que nunca duerme, sin restricciones regionales, productos más ricos, etc. todo ello reflejado en sus ventajas. El centro comercial integral en línea está a punto de desempeñar un papel en el mercado comercial.

Este tipo de centro comercial está dividido por región fuera de línea. Siempre hay tres o cinco grandes centros comerciales en cada gran ciudad. En el campo de Internet, tres o cinco grandes centros comerciales están destinados a dominar. Actualmente, Taobao se encuentra en la incómoda posición de ser el dominante. De hecho, hay similares como Paipai/Ebay/Yah, pero son tan diferentes que ni siquiera quiero mencionarlos.

El segundo tipo:

Tipo integrado dedicado: SaiV.com

SaiV.com se dedica principalmente a la venta en línea de artículos deportivos, guías de compras e información de noticias. , informes de eventos, etc., servirán como un portal deportivo integrado a gran escala. Beijing Saiwei.com Information Technology Co., Ltd. es una empresa integral innovadora que integra de manera innovadora modelos avanzados de comercio electrónico con industrias minoristas tradicionales y utiliza plataformas de red modernas y centros de llamadas para atender a los clientes. Negocio de suministros, solo fabricamos productos genuinos y recibirá una multa de diez por productos falsos, y damos gran importancia al servicio al cliente. Confiando en SaiV.com, la empresa utiliza el marketing online y la promoción de sitios web como sus principales medios, basándose principalmente en conceptos de marketing avanzados, métodos de distribución eficientes y completos y nuevos modelos de negocio para proporcionar a los consumidores una experiencia de compra perfecta y de alta calidad.

El tercer tipo:

Grandes almacenes: Walmart en Amazon Dangdang Excellence Online

Una tienda se llama tienda, lo que significa que solo hay un vendedor y; una tienda departamental, es decir, es una rica línea de productos que satisface las necesidades diarias de los consumidores. Este tipo de tienda cuenta con almacén propio y almacena una serie de productos para prepararse para una logística de distribución y atención al cliente más rápida. Estas tiendas pueden incluso tener sus propias marcas. Al igual que Wal-Mart, Watsons y PARKnSHOP fuera de línea.

Este modelo ha atraído la mayor atención sobre Amazon. Muchos amigos en la industria bromearon diciendo que si quieres ingresar a la industria del comercio electrónico, primero debes estudiar Amazon y la escala hace que lo ames y lo odies. él. Aquí, Dangdang Excellence es una empresa que admiro personalmente, una empresa que ha persistido a pesar de apenas ganar dinero durante diez años, a pesar de que en 2004 Amazon afirmó haberla adquirido por 150 millones de dólares...gt;gt

Pregunta 8: ¿Qué funciones del servicio de comercio electrónico incluyen los servicios de comercio electrónico?

Un comercio electrónico completo puede proporcionar servicios de proceso completo, como transacciones y gestión en línea. En resumen, las funciones de servicio del comercio electrónico se reflejan principalmente en los siguientes aspectos.

1. Servicios de publicidad online

La publicidad online se realiza actualmente de forma muy extendida en Internet, y el efecto también es muy significativo. En Internet, si navegas por cualquier página de inicio, casi puedes ver información publicitaria de un tipo u otro. Especialmente en las páginas de inicio de algunas empresas y empresas, el espacio ocupado por los anuncios es aún más destacado. El comercio electrónico permite a las empresas publicar diversos anuncios comerciales e información sobre productos y servicios en Internet con la ayuda de servidores web y navegadores de los clientes. Los clientes pueden utilizar herramientas de búsqueda en línea para encontrar rápidamente la información del producto que necesitan, y los comerciantes pueden utilizar la página de inicio en línea (HomePage) y el correo electrónico (E-mail) para anunciarse globalmente. En comparación con varios tipos de anuncios en los medios tradicionales como la radio, los periódicos y la televisión en el pasado, la publicidad en línea es la más barata y proporciona la mayor cantidad de información a los clientes. A medida que la publicidad en línea desempeña un papel cada vez más destacado en las actividades de comercio electrónico basadas en Internet, la gente ha llamado a Internet el "cuarto medio".

2. Servicios de negociación de transacciones y consultas en línea

La Internet actual ha proporcionado a los usuarios una variedad de métodos convenientes de intercambio de información, como correo electrónico, grupos de noticias (News Group), grupos de discusión. (Chat), Conferencia de pizarra (Conferencia de pizarra), Reunión de red (Reunión de red), etc.

El comercio electrónico permite a las empresas utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información sobre el mercado y los productos y negociar transacciones. Si hay más necesidades, las reuniones de pizarra en línea también se pueden utilizar para intercambiar en tiempo real. información gráfica. La consulta y negociación en línea en el comercio electrónico superan las limitaciones de tiempo y espacio de las negociaciones cara a cara y brindan una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia. Servicio de pedidos de productos en línea Con la ayuda del sistema de correo de la red, el comercio electrónico puede realizar pedidos en línea en tiempo real.

3. Servicio de pago de divisas en línea

Para que el comercio electrónico se convierta en un proceso completo, realizar el pago de divisas en línea en tiempo real es un vínculo importante. Se pueden utilizar tarjetas de crédito y dinero electrónico entre clientes y comerciantes. Tarjetas inteligentes y otros métodos para lograr pagos en línea. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea no sólo puede ahorrarles a compradores y vendedores una gran cantidad de gastos de personal y otros gastos en las transacciones, sino que también puede hacer que el pago de los bienes sea más flexible. Es conveniente y puede acelerar la eficiencia de la rotación de fondos. Por supuesto, para implementar servicios de pago en línea en sistemas de comercio electrónico, se necesita un mecanismo de control de seguridad más confiable para la transmisión de información para evitar que la información de las transacciones sea manipulada, filtrada, utilizada de manera fraudulenta y otras actividades ilegales.

4. Servicios de gestión electrónica de cuentas

La implementación del pago de divisas en línea debe estar respaldada por un sistema financiero electrónico, es decir, instituciones financieras como bancos, compañías de tarjetas de crédito y seguros. las empresas deben proporcionar servicios de pago en línea, de los cuales la gestión electrónica de cuentas es un componente esencial. El número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria es un símbolo de cuenta electrónica y su credibilidad requiere medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de las operaciones de cuentas electrónicas. La aplicación de certificados digitales, firmas digitales, cifrado de datos y otros medios.

5. Servicio de consulta y entrega de productos en línea

Después de que el cliente paga el precio de la transacción, el comerciante debe entregar los productos solicitados por el cliente al cliente lo antes posible. Para algunos bienes proporcionados en forma física, los comerciantes pueden entregar los bienes a sus puertas a través de su sistema de distribución local o externo, o pueden confiar a las empresas de transporte o departamentos postales pertinentes el transporte o correo de los bienes a los clientes. Los clientes pueden utilizar la red de información para comprender rápidamente el estado de entrega y la hora de llegada de los productos adquiridos.

Para algunos productos de información, son más adecuados para la transmisión directa en Internet, como software, libros electrónicos, servicios de información, recuperación de bases de datos, etc. Puede proporcionar transmisión directa y en tiempo real desde el comerciante. De extremo a extremo al usuario a través de Internet. Todo el proceso de servicio.

Servicio de comentarios de los usuarios Durante el proceso de comercio electrónico, las empresas pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar el espacio en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar los comentarios de los usuarios sobre la empresa y sus productos. y servicios. De esta manera, las empresas pueden conocer la información de los comentarios de los usuarios de manera oportuna, de modo que las operaciones de mercado de la empresa puedan formar un círculo virtuoso. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar productos, descubrir mercados y establecer una buena imagen de la empresa. La Figura 1-2-6 muestra la interfaz de comentarios del usuario de Compaq.

6. Servicios de gestión de actividades transaccionales

La gestión de toda la transacción implica la coordinación de personas, finanzas, materiales, empresas y empresas, empresas y clientes, y empresas internas... ...gt;gt;

Pregunta 9: ¿Qué es el comercio electrónico y cuáles son sus usos? El comercio electrónico es una actividad empresarial que utiliza como medio la tecnología de las redes de información y se centra en ella. intercambio de productos básicos también puede entenderse como La realización de actividades comerciales y servicios relacionados a través de transacciones electrónicas en Internet, intranets y redes de valor agregado (VAN, Value Added Network) es la transformación electrónica, en red y basada en información de todos los aspectos; de las actividades empresariales tradicionales.

El comercio electrónico generalmente se refiere a una amplia gama de actividades comerciales y comerciales en todo el mundo. En el entorno de red abierta de Internet, basado en aplicaciones de navegador/servidor, compradores y vendedores realizan diversas actividades comerciales sin reunirse. , realizando un nuevo modelo de operación comercial para las compras en línea de los consumidores, las transacciones en línea entre comerciantes y los pagos electrónicos en línea, así como diversas actividades comerciales, actividades comerciales, actividades financieras y actividades de servicios integrales relacionadas. Funcionarios gubernamentales, académicos y empresarios de varios países han dado muchas definiciones diferentes según su estatus y diferentes perspectivas y grados de participación en el comercio electrónico. El comercio electrónico se divide en: ABC, B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A (es decir, B2G), C2A (es decir, C2G), O2O, etc.

Varias funciones

El comercio electrónico puede proporcionar servicios de proceso completo, como transacciones y gestión en línea. Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta de opinión y gestión de transacciones.

Publicidad

El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet basándose en el servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden utilizar herramientas de búsqueda en línea para encontrar rápidamente la información del producto que necesitan, y los comerciantes pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciarse a nivel mundial. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad online es la más barata y proporciona la mayor cantidad de información a los clientes.

Consulta y Negociación

El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información de mercado y productos y negociar transacciones si las hay. Para necesidades adicionales, también puede utilizar la conferencia de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de la negociación cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversación a larga distancia.

Pedido en línea

El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión interactiva de correos electrónicos en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información rápida para realizar pedidos y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Después de que el cliente completa el formulario de pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de información de confirmación para garantizar la recepción de la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.

Pago online

El comercio electrónico debe convertirse en un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para realizar pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea eliminará muchos gastos de personal en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.

Cuenta electrónica

El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, las instituciones financieras como bancos o compañías de tarjetas de crédito y compañías de seguros deben proporcionar operaciones en línea para servicios financieros. Y la gestión electrónica de cuentas es una parte esencial de ello. Un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta bancaria es un indicador de una cuenta electrónica. Su credibilidad debe estar garantizada por las medidas técnicas necesarias, como certificados digitales, firmas digitales, cifrado, etc. La aplicación de estos medios proporciona seguridad a las operaciones con cuentas electrónicas.

Entrega de servicios

Para los clientes que han pagado, los productos que pidieron deben ser entregados lo antes posible. Algunos bienes son locales y otros están en otros lugares. El correo electrónico podrá realizar el despliegue logístico en la red. Los productos más adecuados para la entrega directa en línea son los productos de información. Como software, libros electrónicos, servicios de información, etc. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico al terminal de usuario.

Comentarios

El comercio electrónico puede utilizar fácilmente "seleccionar", "completar los espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. Esto permite que las operaciones de mercado de la empresa formen un circuito cerrado.

Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar productos y descubrir mercados.

Gestión de transacciones

La gestión de toda la transacción implicará múltiples aspectos humanos, financieros y materiales, así como la coordinación y gestión de empresas y empresas, empresas y clientes. y empresas internas. Por tanto, las transacciones...gt;gt;

Pregunta 10: ¿Qué incluye el comercio electrónico? Las direcciones de empleo incluyen: 1. Gerente/supervisor de operaciones de tienda en línea 2. Comercio en línea: comercio en línea nacional, comercio en línea internacional 3. Marketing en línea 4. Edición en línea 5. Construcción y mantenimiento de sitios web (sin desarrollo) 6. Tienda en línea artística y económica desarrollo Se puede aplicar a grandes ciudades relativamente rápidas, como Shanghai, Beijing, Shenzhen, Nanjing, etc. Las ciudades de primer nivel tienen mejores perspectivas de desarrollo. Los cursos principales incluyen principios de redes informáticas, introducción al comercio electrónico, fundamentos y prácticas de marketing en línea, tutoriales básicos de JAVA, comercio electrónico y comercio internacional, redacción de cartas de comercio electrónico, práctica de redacción de marketing de comercio electrónico, planificación de marketing, combinación de colores web, diseño web, estándares web y sitios web Habilidades básicas de reconstrucción, diseño de animación FlashActionScript, diseño de interfaz de usuario, construcción de sitios web de comercio electrónico, práctica de gestión de comercio electrónico, ERP y gestión de relaciones con los clientes, gestión de logística de comercio electrónico, inglés profesional de comercio electrónico, noticias recopilación, redacción y edición. Estoy estudiando comercio electrónico y actualmente me estoy desarrollando en Shenzhen.