Propagación viral: deja que tus productos, ideas y acciones te invadan como un virus.
Actualidad social, incentivo, emoción, publicidad, valor práctico e historia son los seis principios STEPPS que resumió para que todo se volviera viral. Él cree que son estos factores los que hacen que las historias, las noticias y la información, así como los productos, las ideas, los mensajes de texto y los vídeos sean contagiosos y constituyen las razones subyacentes de su amplia difusión. Si las personas pueden tomar en consideración estos seis principios desde el principio y hacer que sus productos e ideas tengan las siguientes características - incluyendo moneda social, fácil de activar, capaz de estimular emociones, valor público y práctico, e integrado en la historia, crear con contenido altamente contagioso, el éxito es 70% seguro.
1. El boca a boca puede ayudarnos a difundir con precisión y conseguir una tasa de conversión muy alta.
La comunicación oral tiene más ventajas que la comunicación publicitaria tradicional en dos puntos clave: En primer lugar, la comunicación oral no es una actividad de ventas y no tiene un tono persuasivo fuerte. A diferencia de la publicidad, la comunicación verbal entre amigos será más directa, honesta, objetiva y creíble. En segundo lugar, la comunicación verbal se producirá entre dos o más personas interesadas en comunicar el evento en sí. Es imposible para nosotros decirle a un amigo que odia esquiar dónde está la nueva estación de esquí y cuál es el equipo de esquí de mejor calidad. También es imposible decirle a un amigo al que no le gusta cuidar a los niños cómo usar pañales nuevos para bebés. .
2. Actualmente la gente es demasiado optimista sobre la función comunicativa de las redes sociales.
La proporción de comunicación oral online es sólo del 7%. Aunque la información en línea se puede entregar a más de 65.438.000 personas al mismo tiempo en promedio, las personas a menudo se ven afectadas por la enorme cantidad de información en línea y no tienen tiempo para leer cada pieza de información. Por ejemplo, los estudiantes solo buscan mensajes de 65,438+00% de sus amigos. Las reseñas en línea pueden atraer más atención, pero las reseñas fuera de línea pueden tener un impacto más profundo.
La mayoría de las personas no se dan cuenta de que a menudo hablan espontáneamente sobre ciertos productos, marcas y nombres de organizaciones. Según las estadísticas, un estadounidense habla detalladamente cada día de más de 60 marcas. Recomendamos nuestros restaurantes favoritos a nuestros colegas, artículos con descuento a nuestras familias y niñeras responsables a nuestros vecinos. Según las estadísticas, los consumidores de Estados Unidos mencionan marcas más de 3 mil millones de veces al día. Este comentario social es casi tan omnipresente como nuestra respiración.
3. El motivo de la comunicación no es el "comunicador", sino el "contenido de la comunicación".
El libro "Tipping Point: How to Create Popularity" cree que la popularidad social llega. de varios Gracias a los esfuerzos de actores clave, el 10% de los estadounidenses le dirán al otro 90% cómo votar, dónde comer y qué comprar. Este punto de vista sostiene que no importa qué tipo de conceptos y productos se promuevan, siempre que sean promovidos por algunos profesionales, pueden convertir la piedra en oro y alcanzar el punto de una amplia difusión. Pero esta visión se preocupa más por los propagandistas de la información y no considera demasiado la fuente del disfrute: la información misma. El punto de "Locura" es que los eventos infecciosos son como virus epidémicos. No importa quién las dijera, no importa si las palabras del narrador eran incendiarias o no, no importa cuán popular fuera, se difundirían ampliamente.
4. Los materiales para la comunicación no son innatos, sino creados por las personas.
Ante una competencia homogénea, Barclays Steakhouse optó por competir de manera diferenciada, envasando sándwiches de carne de vacuno civil en términos de selección de materiales y tecnología de producción, con una participación de hasta 100 dólares estadounidenses. En este caso, la gente no sólo prueba el sándwich ellos mismos, sino que también lo recomienda a otros: es increíble lo delicioso que está este sándwich. De hecho, Barclays no inventó un nuevo sándwich, sino que reinventó un truco sobre el que todo el mundo especulaba y lo hizo cada vez más grande.
Incluso los productos e ideas aparentemente comunes pueden volverse virales si descubres la manera correcta de promocionarlos. No importa cuán obsoletos o mundanos sean sus productos e ideas, existen mejores formas de hacer correr la voz.
5. Uno de los seis principios de la atracción: la moneda social
A las personas les gusta disfrutar de sus propias opiniones y expresar sus preferencias a quienes las rodean. Incluso están dispuestos a renunciar a más del 25% del bono experimental para compartir sus opiniones. A la gente le gusta * * * disfrutar de las cosas que les hacen felices, en lugar de hacerlas más grandes y hacer que parezcan más inteligentes, no más tontas. El objetivo principal de la comunicación boca a boca es mantener la buena impresión que las personas tienen de sí mismas y el contenido de la comunicación es moneda social.
Si los productos y las ideas pueden hacer que las personas se vean mejor, más elegantes y más alegres, entonces estos productos e ideas se convertirán naturalmente en moneda social y la gente hablará de ellos.
6. El segundo de los seis principios del contagio: la inducción
¿Cómo recordamos al público nuestros productos e ideas? Usar algunos estímulos para estimular la memoria de las personas y hacerles pensar en contenidos relevantes se llama activación. Siempre que lo que digan las personas que te rodean pueda tocar los corazones de tus amigos, estos amigos recordarán rápidamente productos e ideas relacionados, hablarán sobre ellos y los promocionarán. Es necesario diseñar un producto y una pista ideológica que pueda activar el corazón del cliente en un entorno específico. Una vez que las personas encuentren esta pista popular en un entorno determinado, pensarán en nuestros productos e ideas. Las grandes ideas definitivamente causarán una gran difusión.
La comunicación de boca en boca se puede dividir en comunicación de boca en boca temporal y comunicación de boca en boca continua. (Lea el artículo original para obtener más detalles).
7. El tercero de los seis principios del contagio: la emoción
El contenido contagioso a menudo puede estimular las emociones inmediatas de las personas. Las cosas que tocan las emociones a menudo pueden ser discutidas por todos, por lo que necesitamos estimular el deseo de las personas de compartir a través de algunos eventos emocionales. Algunas emociones pueden aumentar el deseo de las personas de compartir, y algunos eventos emocionales pueden destruir el deseo de las personas de compartir, por lo que debemos elegir aquellos eventos emocionales que puedan inspirar a las personas a disfrutar activamente.
Las emociones se pueden dividir en dos dimensiones: negativas y positivas, así como el grado de motivación (activación fisiológica). Es decir, alta excitación positiva (asombro, diversión, entusiasmo y humor), baja excitación positiva (satisfacción), alta excitación negativa (ira y preocupación) y baja excitación negativa (tristeza). Las emociones que evocan activación fisiológica promoverán el compartir de las personas; de lo contrario, inhibirán la voluntad de las personas de compartir. En otras palabras, el asombro, la diversión, el entusiasmo, el humor, la ira y la preocupación conducen a compartir. La alegría y la tristeza no invitan a compartir.
8. Cuatro de los seis principios de la atracción - publicidad
La conformidad es un fenómeno social común que los psicólogos llaman "prueba social". Este fenómeno también se presenta en el libro "Influencia". El efecto de agrupamiento es tan poderoso que puede incluso producir imágenes extrañas de ignorancias múltiples. El cuento de hadas "El traje nuevo del emperador" en realidad tiene mucho que ver con el conformismo y las múltiples ignorancias. La mejor manera de evitar la ignorancia múltiple es derribarla y animar a todos a hablar sobre lo desconocido.
9. El quinto de los seis principios de apelación: valor práctico
Las personas tienden a ayudarse unas a otras. Siempre que demostremos a los clientes que nuestro producto o idea puede ahorrarles tiempo o dinero, promocionarán nuestro producto o idea. Debemos descubrir qué hará que los clientes se sientan mejor y más confiables, por lo que debemos hacer todo lo posible para ofrecerles productos más rentables. Diferentes personas y cosas tienen diferentes puntos de referencia. Podemos utilizar buenos puntos de referencia para "engañar" a los usuarios, como aumentar el "valor sorpresa" de la información, aumentando así el valor práctico de la información.
10. Seis principios de atractivo: historias
Las personas no solo compartirán información, sino que también contarán historias relacionadas. La información se difundirá gradualmente después de ser empaquetada en chismes. Necesitamos crear leyendas como Troy Hawes para infundir nuestros productos e ideas. Mientras la gente habla con entusiasmo de estas historias, también hacen correr la voz sobre nuestros productos e ideas. Por supuesto, nuestro objetivo no es sólo contar una gran historia, sino hacerla más valiosa. La gente rara vez rechaza las historias en comparación con la publicidad. Es difícil vender datos a los clientes de manera convincente, pero los clientes tienden a creer las historias de compras de otros clientes.
11. Resume los seis principios del contagio. ¿Por qué la gente transmite como loca ciertos productos, ideas y comportamientos?
Dinero social: disfrutamos de las cosas que nos hacen lucir mejor.
Inspiración: el recuerdo más importante, el recordatorio más importante
Emoción: cuando nos preocupamos, lo disfrutamos.
Común: construir algo visible y positivo
Valor práctico: la gente no puede evitar disfrutarlo si es útil.
Historias: difusión de información bajo la apariencia de chismes