¿Qué dices cuando me devuelves la llamada?

Muchas empresas tienen la práctica de visitar a los clientes con regularidad. ¿Por qué visitan a los clientes con regularidad? Los amigos que hacen negocios deben saber muy bien que ésta es una forma eficaz de mantener las relaciones con los clientes. Por lo general, hay dos formas principales para que los empresarios devuelvan las visitas a los clientes: visitas puerta a puerta y visitas telefónicas.

Ahora, me gustaría compartir con ustedes algunos consejos para volver a visitar a los clientes:

Artículo 1

Cada miembro del personal debe comprender completamente la empresa antes de comunicarse. El teléfono, las características de los productos y servicios, sientan una base sólida y practican habilidades básicas.

Si no podemos presentar bien nuestros artículos de servicio y las características de nuestros servicios, nos resultará difícil establecer inmediatamente una buena impresión con nuestros clientes. Es decir, si un trabajador quiere hacer bien su trabajo, primero debe afilar sus herramientas.

Artículo 2

La comunicación telefónica debe ser educada, entusiasta, generosa, ni humilde ni prepotente, el tono debe ser formal y debe existir cierto grado de suavidad, y el ambiente de conversación debe ser relajarse gradualmente.

La primera llamada telefónica debe ser muy clara acerca de quiénes son los clientes objetivo y luego tener un conocimiento profundo de sus necesidades y cómo evalúan las características y el valor del producto antes de realizar una segunda llamada telefónica. o visita.

Artículo 3

Al comunicarse por teléfono por segunda vez y siguientes, sea más natural y tenga la sensación de hacer amistad con el cliente. Mejore la familiaridad del cliente para detallar y explicar con mayor eficacia los productos.

Artículo 4

Si un cliente menciona precios altos u otros temas que dificultan la conversación, usted debe asumir toda la responsabilidad y decir: Está bien, usted. El motivo de tal preocupaciones e inquietudes es que no puedo explicar el producto (beneficios, significado, funciones, etc. de xx.) Es obvio.

Para los clientes que están lejos del tema, debemos aprovechar al máximo sus puntos fuertes, dar afirmaciones y elogios efectivos, comenzar desde el sentido de responsabilidad hacia la familia y los parientes, presentar gradualmente el producto y traer el tema de vuelta al tema.