¿Qué es la línea directa de alimentos frescos?

Línea directa de alimentos frescos 12315. El departamento de supervisión del mercado nacional acepta quejas e informes de los consumidores a través de la plataforma nacional 12315, teléfono, fax, ventanilla y otros canales. Las empresas que acepten directamente disputas de consumidores a través de la plataforma nacional 12315 y negocien activamente con los consumidores para resolverlas se reconciliarán proactivamente con los consumidores de acuerdo con reglas unificadas y resolverán las disputas lo antes posible. La retroalimentación unificada permite a los reclamantes verificar el progreso del procesamiento de quejas y reportes en cualquier momento, garantizando el derecho a saber y supervisar.

Funciones de 12315

La línea directa de quejas de los consumidores y la plataforma nacional de Internet han recibido un fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información y la Administración Estatal de Industria y Comercio para resolver eficazmente las quejas de los consumidores. de manera oportuna y conveniente, aceptar las demandas de los consumidores rápidamente.

Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, cubriendo zonas tanto urbanas como rurales de todo el país.