¿Cómo pueden continuar los servicios voluntarios después de la epidemia?

Después del cierre de Wuhan, los voluntarios comunitarios se convirtieron en el agua viva de la comunidad. El buen amigo de mi prima, Wang Ren, es representante de un grupo comunitario que compra voluntarios en Wuhan. Le pregunté qué problemas encontró mientras trabajaba como voluntaria.

En primer lugar, dijo que la aplicación de la tecnología aún no se ha generalizado. En la actualidad, el grupo de compras en grupo cuenta con cerca de 180 propietarios de todas las edades. Algunas personas no son muy buenas usando el mini programa Solitario y a menudo cometen errores o los repiten. Por lo tanto, los voluntarios deberán realizar un nuevo formulario cada vez que compren Solitario.

El segundo es la cuestión de las órdenes de ejecución. Por ejemplo, informe el tiempo de entrega con antelación. Algunos propietarios de automóviles no miran sus teléfonos durante dos horas. Los voluntarios esperaron hasta las 9:30 de la noche y todavía no vinieron a hacerse cargo. Unos cuantos voluntarios sólo pudieron pagar para llevarlos a casa.

El tercero es no seguir las reglas. Aunque estamos constantemente informados de los requisitos y reglas para la compra grupal de Solitario, siempre hay personas que rompen las reglas y dicen que el plazo para Solitario es bueno. Después de que se detuvo el solitario, todavía había gente añadiéndole órdenes. Cuando termine el conteo, siempre alguien agregará una cebolla y ordenará más tarde.

En cuarto lugar, no se pueden cubrir los grupos vulnerables. Ellos son los que más ayuda necesitan, pero ni siquiera el administrador de la propiedad sabe la dirección o la lista. La evaluación general temprana es ciertamente cuestionable.

2. Los grupos vulnerables se han vuelto más vulnerables en la era de Internet.

La epidemia ha impulsado el espíritu de los voluntarios de la comunidad, y muchas personas se ofrecieron voluntariamente. Llevó a reflexionar mucho, especialmente sobre cómo llegar a los grupos vulnerables en el entorno de Internet. Por ejemplo, después del cierre de Wuhan, las compras grupales en línea se convirtieron en la opción de muchas personas. Sin embargo, las personas mayores que viven solas no pueden usar teléfonos móviles, algunas no tienen Internet, otras tienen teléfonos móviles e Internet, pero otras no usan mini. programas. La epidemia ha hecho que el voluntariado en Internet sea más eficiente y ha acercado a los vecinos, pero los grupos desfavorecidos se han vuelto más vulnerables durante la epidemia.

3. Los límites borrosos de las responsabilidades del servicio voluntario

En lugares tan lejanos como Beijing, también hemos iniciado un servicio de compras de grupos comunitarios voluntarios. Soy voluntaria del grupo de compra de fresas. Cuando agregué masa de fresa por primera vez, me encantaron las fresas.

Cuando me uní al grupo por primera vez, resultó que el grupo estaba tomando medidas enérgicas contra el robo de fresas. Resulta que las reglas de compra en grupo son que tres cajas cada vez constituyen una porción (50 yuanes). Las fresas deben recogerse dentro de media hora después de ser entregadas a la comunidad. El líder voluntario se marchará después de media hora. Si pierdes las fresas, serás responsable de las consecuencias. Ese día, el vecino A, que llegó tarde, perdió tres cajas de fresas. El seguimiento no arrojó resultados. Más tarde, el propietario de la granja reembolsó al vecino A, pero este incidente apagó el entusiasmo del líder del equipo. Les dijo a los miembros del grupo que había otra bola de fresa en la comunidad y que estaba dispuesta a arrastrar a los miembros del grupo hacia otra bola de fresa.

Más tarde, los amigos del grupo descubrieron que las fresas de otro grupo de fresas no eran tan deliciosas como las nuestras. Su método era recoger las fresas primero y luego el comerciante las entregaba a la comunidad y pagaba. el lugar.

Como miembro del grupo al que le encantan las fresas, propongo organizar un equipo de voluntarios en nuestro próximo grupo 129 fresas. Entonces se formó un grupo de seis personas. Las seis voluntarias, todas mujeres, no se conocían antes, pero pronto se hicieron amigas después de formar un pequeño grupo. Decidimos turnarnos.

Por primera vez desde que se formó el equipo de voluntarios, un vecino pidió que le devolvieran la fresa, que era demasiado pequeña para la fresa blanca. El empresario devolvió el dinero sin decir palabra. Sin embargo, la ocurrencia de este incidente hizo que los voluntarios nos sintiéramos un poco incómodos y sintiéramos que no teníamos la obligación de brindar servicio al cliente. Otro vecino pesó y comprobó que una caja de fresas no pesaba 500 gramos. Por eso decidimos negociar directamente con los comerciantes de fresas del grupo el servicio posventa al cliente, como devoluciones y cambios. Me preguntaba ¿dónde están los límites de la responsabilidad del voluntariado?

La segunda vez que compré fresas, hubo un incidente de fresas falsificadas. Había un anciano frágil a quien se le notificó que comprara fresas y se apresuró a llegar al lugar rápidamente. Miró la orden de compra del grupo, citó dos números de serie que mostraban nombres en inglés y tomó seis cajas de fresas. Después de que el compañero voluntario describió las características físicas, el líder del grupo descubrió que el anciano había estado aquí la última vez y lo había llamado Fresa, pero no podía recordar el número de su edificio ni su unidad, y no podía explicarlo claramente. Esperó mucho tiempo y observó cómo otros tomaban las fresas. Cuando el coronel pidió tomarle una foto y quitarle la fresa, el anciano no se la llevó.

Esta vez, el voluntario de turno por primera vez estaba muy enojado porque la fresa que tenía debajo de la nariz se hizo pasar por él. Descubrimos que había una persona en el grupo de compras que estaba robando fresas y haciéndose pasar por fresas. Sabía exactamente cuándo llegarían nuestras fresas y estaba más preocupado por las fresas que nosotros.

Los voluntarios decidieron comprobar la vigilancia y descubrieron que en la imagen borrosa no se veía a nadie, y 10 minutos después de la llegada de la mercancía era el período pico de recolección de fresas. Había demasiada gente y el vídeo se volvió aún más difícil de ver con claridad. Es demasiado caro ajustar el control de las dos entradas pequeñas. Los voluntarios tuvieron que darse por vencidos.

Mientras ajustaban el vídeo de vigilancia de la comunidad, los miembros del equipo han estado pensando en formas de resolver el caso. La primera vez que miré el número de miembros del grupo, era 129. En el momento de nuestra discusión, sólo quedaban 128 personas. Uno de los miembros del grupo dijo: "Lo siento, cancelaré ahora y compraré la próxima vez". "Cuando dejó el grupo, nadie dudó de ella.

Un miembro del grupo C dijo: " Amistad ¡Recuérdale a este anciano que hemos encontrado tu imagen y estamos esperando que aparezcas en la comunidad! "Todos hablaron uno tras otro. Un grupo de amigos dijo: "Si hay imágenes, publíquelas en el grupo para que todos puedan reclamarlas y sus familias puedan cuidarlas. En cierto sentido, también será de ayuda para los ancianos del grupo C". dijo: "No publicaré las imágenes por ahora. Monitorearemos y rastrearemos más a fondo los movimientos del anciano. Después de que lo averigüemos, discutiremos si llamamos a la policía directamente o publicamos las imágenes. "Tengo mucha curiosidad sobre Comentarios positivos de este miembro del grupo sobre la resolución del caso. Ella no es miembro de nuestro equipo de seis voluntarios. Más tarde, el líder del grupo me dijo que el miembro C del grupo era el vecino que perdió las fresas por primera vez.

Cuatro. Servicio voluntario sostenible: confianza, responsabilidad y reglas

Ya sea comunicándome con voluntarios en Fengcheng Wuhan o participando yo mismo en servicios voluntarios, creo que la compra de un grupo de servicio voluntario:

Primero, establecer confianza basada en relaciones de vecindad y buenas cualidades de vecindad.

En segundo lugar, los límites de las responsabilidades de los voluntarios son borrosos y los problemas pueden fácilmente disminuir el entusiasmo por el servicio voluntario. Si hay un problema de pérdida o impostor, afectará su estado de ánimo y consumirá energía para afrontarlo. Lo mismo ocurre con la emisión de un billete único en Wuhan.

En tercer lugar, el servicio voluntario no es servicio al cliente, pero debe ser respetado. Algunos miembros del grupo hicieron autostop cuando el voluntariado era trabajo gratuito. Indiferencia hacia los asuntos públicos.

En cuarto lugar, las reglas son muy importantes. Después de perder la fresa y tomar la iniciativa, nuestro equipo de voluntarios discutió los requisitos de compra grupal de siete puntos. 1. Debes venir a recogerlo en un plazo máximo de media hora, de lo contrario no podrás unirte al grupo. 2. Al recoger fresas, forme fila en orden. Simplemente informe los números, no lea la lista en detalle.

5. ¿Cómo continuará este espíritu de voluntariado después de la epidemia?

Cuando estaba de visita en el Reino Unido, participé en un evento benéfico de una escuela pública, Race for Life. Este es un juego de carrera. Si un estudiante obtiene una buena clasificación, puede donar dinero a pacientes con cáncer en su nombre. Se trata de una iniciativa benéfica para las escuelas británicas. Permitiéndote hacer lo que amas y ayudar a los demás al mismo tiempo.

Experimenté este concepto de bienestar público británico a través del servicio voluntario en un grupo de compra de fresas. Todos somos amantes de las fresas. Participamos en servicios de voluntariado de compra grupal. Las fresas no se cortarán. Nos ofrecemos como voluntarios para ayudar a los demás.

Las actividades de bienestar público en el Reino Unido estarán acompañadas de actividades competitivas o actividades grupales. Los participantes hacen lo que les gusta y hacen caridad. Gana algo diferente a la caridad, tal vez una clasificación en competencias, tal vez felicidad, tal vez una sensación de logro.

¿Cómo puede continuar este espíritu de voluntariado después de la epidemia? Es un mecanismo de movilización de bienestar público que puedes probar, permitiendo que todos hagan lo que quieran y ayuden a los demás.

Yi Lili