¿Cuál es el contenido del servicio de atención al cliente para las empresas de logística?
2. La logística empresarial se puede dividir en las siguientes actividades logísticas específicas típicas: logística de suministro empresarial, logística de producción empresarial, logística de ventas empresarial, logística de reciclaje empresarial, logística de residuos empresarial, etc.
3. Servicios empresariales de logística: en el proceso de producción y operación empresarial, el ciclo completo de los bienes desde el suministro de materia prima, pasando por la producción y el procesamiento, hasta la producción y venta, así como el reciclaje y el reciclaje de Residuos generados durante la producción y el consumo. Según la naturaleza de la empresa, la logística empresarial se divide en los siguientes tipos:
1. Logística empresarial de producción industrial
La logística empresarial de producción industrial es la logística correspondiente a las actividades de producción y operación. , y tiene cuatro subsistemas, a saber, el subsistema de logística de suministro, el subsistema de logística de producción, el subsistema de logística de ventas y el subsistema de logística de residuos.
Existen muchos tipos de empresas de producción industrial y también existen diferencias en las actividades logísticas. Según las principales actividades logísticas, se puede dividir a grandes rasgos en cuatro tipos:
①Los principales tipos de logística de suministro. En este tipo de sistema logístico, la logística de suministro ocupa un lugar destacado y otras logísticas son relativamente simples. Cuando se organizan varios tipos de empresas industriales, la logística de suministro es difícil de organizar y operar. Por ejemplo, las empresas industriales como las de maquinaria y automóviles que subcontratan la producción pertenecen a este sistema logístico. A veces, varias o incluso decenas de miles de piezas de una máquina proceden de todo el país o incluso del extranjero. Este ámbito de la logística de suministro no sólo cubre la información, el estacionamiento, la matanza y la alimentación, sino también la producción. Como por ejemplo los coches), su logística de venta será muy sencilla.
② Tipos destacados de logística de producción. En este tipo de sistema logístico, la logística de producción es más prominente, mientras que la logística de suministro y comercialización es relativamente simple. Un ejemplo típico es una empresa industrial que produce productos metalúrgicos, que suministra minerales a granel y vende productos metalúrgicos a granel. El proceso de producción desde las materias primas hasta los productos y el proceso de compra que lo acompaña son muy complejos, y algunas empresas químicas (como las de fertilizantes) también tienen esas características.
③Excelente tipo de logística de ventas. Por ejemplo, muchos productos pequeños, pequeños equipos, etc. , La adquisición y el procesamiento de materias primas a granel no son complicados, pero las ventas deben distribuirse por todo el país o en una amplia gama geográfica, que es un tipo de logística destacado para las empresas industriales. Además, como cemento, vidrio, materiales químicos peligrosos, etc. , aunque la logística de producción también es más compleja, su logística de ventas es más difícil, los problemas son más graves y en ocasiones ocurren accidentes importantes o grandes costos, por lo que también se incluye en el tipo excelente de logística de ventas.
④ Tipos de logística de residuos destacados. Algunas empresas industriales casi no tienen problemas de residuos, pero también hay empresas con una excelente logística de residuos, como la producción de azúcar, la preparación de carbón, la fabricación de papel, la impresión y el teñido, etc. La forma en que se organiza la logística de residuos casi determina la supervivencia de una empresa.
b. Logística de las empresas de producción de productos agrícolas:
La naturaleza y la logística correspondiente de las empresas de procesamiento de productos agrícolas en las empresas de producción agrícola son las mismas que las de las empresas industriales. En la actualidad, los servicios relacionados con la logística de la cadena de frío y alimentos frescos son los servicios más recientes, rentables y difíciles del mercado interno.
4. Servicios generales:
Como la mayoría de empresas de logística, proporcionan una gama completa de servicios logísticos, que incluyen entrega, recogida, seguro de carga, embalaje, almacenamiento, carga y descarga, etc. . También incluye: sin cargo; firmar para recibir, esperar la notificación para liberar la mercancía, recordatorio por SMS para la entrega y firmar para recibir. Algunos servicios avanzados incluyen notificaciones por SMS sobre el progreso de la entrega logística y servicios de seguimiento y consulta en línea. Actualmente, sólo SF Express tiene el mejor rendimiento.
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