¿Cómo afrontar las fallas provocadas por retrasos en la entrega de alimentos frescos?
Para la parte que excede la pérdida natural, si el retraso es culpa de la propia empresa express y los productos frescos se deterioran, entonces la empresa express deberá asumir la responsabilidad correspondiente.
1. La primera es la culpa de los alimentos frescos estropeados y dañados: consideración exhaustiva, cuánto dura la vida útil de los artículos enviados por correo y si el vendedor advirtió que los alimentos podrían estropearse antes de recibir la mercancía. Razones de los retrasos en la entrega urgente. ¿Está completo el embalaje exterior?
2. Generalmente, la empresa de mensajería compensará. Si quieres proteger tus derechos, también puedes llamar al número de atención al cliente de la sede y habrá personal especializado para atenderlo.
Base Legal
Ley Postal de la República Popular China
Artículo 1: Con el fin de garantizar los servicios postales universales, fortalecer la supervisión y gestión del servicio postal mercado y proteger las comunicaciones y la información postales. Esta ley está formulada para garantizar la seguridad, proteger la libertad y la confidencialidad de las comunicaciones, proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios, promover el sano desarrollo de la industria postal y satisfacer las necesidades económicas y sociales. el desarrollo y la vida de las personas.
Artículo 2 El Estado garantiza servicios postales universales al pueblo chino y dentro de China. Las empresas postales están obligadas a prestar servicios postales universales de conformidad con la normativa nacional. El Consejo de Estado, los gobiernos populares locales de todos los niveles y sus departamentos pertinentes tomarán medidas para apoyar a las empresas postales en la prestación de servicios postales universales. El término "servicios postales universales" tal como se utiliza en esta Ley se refiere a los servicios postales que se brindan continuamente al pueblo chino y a todos los usuarios dentro de China a tarifas razonables de acuerdo con el alcance comercial y los estándares de servicio prescritos por el Estado.
Artículo 3 La libertad de comunicación de los ciudadanos y la confidencialidad de las comunicaciones están protegidas por la ley. Excepto los órganos de seguridad pública, los órganos de seguridad nacional y los órganos de la fiscalía que inspeccionan las comunicaciones de conformidad con los procedimientos prescritos por la ley debido a las necesidades de la seguridad nacional o la investigación de delitos penales, ninguna organización o individuo puede infringir la libertad de los ciudadanos de comunicación y confidencialidad de la comunicación por cualquier motivo.
Salvo que la ley disponga lo contrario, ninguna organización o individuo puede inspeccionar o retener el correo o las remesas.