La logística, el comercio electrónico y la entrega urgente se quejan de "dificultades": los paquetes no se pueden enviar, la entrega urgente no se puede ejecutar y las empresas tienen que salvarse.
La entrega urgente no puede ser rápida y los ciudadanos tienen que esperar la entrega.
La Sra. Chen, ciudadana de Bengbu, compró un par de pestañas en línea el 23 de marzo. Al realizar un pedido, el sistema indica que los productos se envían desde Guangdong y se espera que se entreguen en un plazo de dos días. Sin embargo, la Sra. Chen no recibió la mercancía hasta el 28 de marzo, por lo que se comunicó con el vendedor para preguntarle por qué se retrasaba la mercancía. La otra parte le dijo que debido a la prevención y el control de la epidemia, nadie podía tomar la pieza de ajedrez, por lo que solo podía posponerse.
De hecho, muchos de los menús preparados de la Sra. Chen han estado esperando durante mucho tiempo desde marzo. "Varios artículos pedidos a principios de marzo aún no han llegado, algunos no se han entregado en absoluto y otros se han detenido en tránsito. Creo que ahora es muy rápido recibirlos en tres a cinco días", dijo la Sra. Chen. La logística no es fluida, por lo que solo podemos "esperar un minuto", de lo contrario solo podrás obtener un reembolso.
Además de no poder recibir los productos a tiempo, las devoluciones también se han vuelto más problemáticas. "Fui a la estación de Kuainiao en la comunidad. Resultó que la mitad de las áreas no se podían enviar y todavía tenía varios pedidos para devolver a casa. No lo supe hasta que llegué al punto de entrega urgente que Los productos no se pudieron enviar. Solo pude retirarlos y negociar con el vendedor. Los enviaremos de regreso una vez completada la logística".
El volumen de entregas ha disminuido drásticamente y llegan los mensajeros. a tu puerta con frecuencia.
Además del "retraso" de los paquetes urgentes, la experiencia reciente de recepción de algunos ciudadanos también ha cambiado. El Sr. Zhao, que vive en la comunidad Amber Xintiandi, también es un comprador en línea. Recientemente, descubrió que varios de sus paquetes fueron entregados directamente a su puerta por mensajeros. El mensajero que suele realizar entregas urgentes en su casa también dijo sin rodeos que recientemente ha habido menos entregas, por lo que algunos artículos se entregan en la puerta, lo que no solo mejora la experiencia de recepción del cliente, sino que también reduce el costo de almacenamiento pagado hasta el punto de recogida o Gabinete exprés al entregar el paquete.
“El volumen de negocios es limitado, pero todavía no hemos despedido a empleados y estamos persistiendo”. Hou Rui dijo que si se levanta la prohibición en varios lugares y la logística fluye sin problemas, el volumen de entrega urgente aumentará. Pronto volveremos al nivel anterior. En ese momento, "arrestar gente" temporalmente definitivamente no funcionará. Por tanto, por un lado, los puntos de recogida exprés insisten en encontrar formas de retener a las personas y coordinar a los mensajeros para reducir costes. Por otro lado, a algunos mensajeros que tienen más tiempo libre también se les anima a trabajar a tiempo parcial.
Empresas de comercio electrónico: El período de reducción de producción es también el mejor período de almacenamiento de energía.
“El tráfico de nuestras tiendas en plataformas importantes como Tmall y JD.COM cayó repentinamente en un 50%. Debido a la fuerte caída de los pedidos, nuestras propias fábricas también redujeron la producción y los trabajadores comenzaron a trabajar por turnos”. Anhui Feiyu Paper Rong Gangqiang, director de Industry Co., Ltd., dijo que desde marzo, toda la industria ha entrado en un período difícil sin precedentes. Dirige una empresa de fabricación de productos de papel y sus clientes son principalmente empresas de catering de todo el país. Debido a la epidemia actual, un gran número de empresas de catering en todo el país han suspendido sus operaciones y la demanda del mercado ha caído drásticamente. Las empresas de productos de papel no sólo han visto una fuerte caída en los pedidos, sino que también enfrentan muchas dificultades, como el aumento de los precios de las materias primas y el aumento de los costos logísticos.
Sin embargo, el desarrollo de la empresa no se ha detenido. "Todas las empresas de comercio electrónico deberían enfrentar los problemas que encontramos, pero este está lejos de ser el momento de rendirse. Cuando todos son libres, el jefe no puede ser libre. Planeamos aprovechar esta oportunidad para reorganizar nuestros productos Diseño y planificación, realizar algunas optimizaciones básicas, como capacitación del personal, efectos visuales de cada tienda y mejorar la calidad de los videos y transmisiones en vivo "Cuando se trata de desarrollo corporativo, Rong Gangqiang sigue siendo animado y ambicioso. Dijo que aunque hemos entrado en una temporada baja sin precedentes, todavía queda mucho por hacer. Para mantener un crecimiento razonable del desempeño a largo plazo, necesita continuar fortaleciendo a la empresa. Ahora es el mejor momento para ajustar, ejecutar y almacenar energía.
Empresas de envío urgente: subvención de 0,3 yuanes por pedido para animar a las empresas receptoras a "huir"
Por un lado, los consumidores que esperan el envío urgente se ven afectados; Por otro lado, cuando se encuentran con entregas y negocios con problemas de logística. Las empresas de entrega urgente, atrapadas entre consumidores y comerciantes, también han estado sufriendo últimamente.
En la mañana del 28 de marzo, aunque el centro de clasificación de carga estaba vacío, el número de teléfono de Ma Yansheng, subdirector general de Bengbu STO Express Co., Ltd. siempre estaba ocupado.
No fue hasta el mediodía que la "línea directa" se suspendió temporalmente y Ma Yansheng pudo encontrar tiempo para una entrevista.
“Ahora, el número de piezas devueltas cada día ha aumentado al menos cinco veces. La mitad de las mercancías han sido enviadas, pero debido a la epidemia, no se pueden enviar a los lugares donde deben estar. devueltos, y algunos son interceptados para su devolución tan pronto como se entregan ", dijo Ma Yansheng, debido a que la cantidad de artículos devueltos se ha disparado, lo llaman a su teléfono todos los días y constantemente le explica a diferentes clientes. Siempre está manteniendo. Esté atento al aviso de cierre que la sede puede actualizar en cualquier momento para garantizar que todos los puntos de recogida y todos los clientes de comercio electrónico no puedan entregar temporalmente los productos.
Aunque Ma Yansheng está muy ocupado, su volumen de negocios y su facturación están disminuyendo drásticamente. "La cantidad de artículos que se pueden enviar desde Bengbu se ha reducido a la mitad y la cantidad de artículos enviados desde otros lugares se ha reducido a un tercio". Ma Yansheng dijo que la epidemia ha afectado en gran medida a toda la industria logística. La sede de la empresa está tratando de ajustar dinámicamente las rutas logísticas en tiempo real, así como las medidas de evaluación y recompensa y castigo para cada punto de venta, y cada sucursal también está pensando activamente en formas para los clientes del comercio electrónico. Para permitir que los productos se envíen y lleguen a los compradores a tiempo, la empresa de entrega urgente como remitente ha adoptado el método de subsidiar el flete a la empresa receptora, con un subsidio de 0,3 yuanes por pedido, alentando al otro destinatario. empresa de entrega urgente para entregar activamente envíos urgentes y reducir el impacto de la obstrucción logística.