Hema Fresh ha conseguido rentabilidad, pero ¿dónde está su nuevo modelo de venta minorista?
“El EBITDA ajustado de las tiendas con más de 12 meses se ha vuelto positivo”. Recientemente, compartió Hou Yi, fundador y director ejecutivo de Hema Xiansheng, en la Ali Investor Conference. Esta es la aparición más grandiosa de Hou Yi desde la independencia de Hema Business Group en junio de este año. Frente a más de 700 inversores, Hou Yi también presentó muchos datos clave.
A finales de agosto de este año, Hema Fresh ha abierto 171 tiendas en 22 ciudades de todo el país, completando inicialmente su distribución nacional y básicamente completando la cadena nacional de frío fresco. El año pasado (agosto de 2018 a agosto de 2019), Hema Fresh tuvo 20 millones de compradores activos, con una tasa de retención anual del 60%; la proporción de GMV en línea aumentó de 51 a 61; El costo operativo de la tienda se redujo en un 30%. .....
Una serie de datos deslumbrantes transmiten el crecimiento y el valor del modelo Hema.
La "regularización" de las celebridades de Internet significa el funcionamiento inicial del modelo Hema. Con el establecimiento inicial de la red nacional de tiendas Hema, ¿significa la llegada de la nueva era de las "impresoras" minoristas de Hema según lo previsto? ?
Nacido para los datos
En una oficina de Amap, se fundó e incubó aquí un proyecto con el nombre en código "Wudaokou". En 2015 todavía era el período del dividendo de Internet móvil. "Wudaokou" significa "cinco comidas en la boca" y es un proyecto innovador en restauración.
Según un cliente, la alfombra de la sala de conferencias estaba sucia, la mesa destartalada y el aire acondicionado no era bueno. Pero este grupo de emprendedores está muy feliz y todos tienen luz en los ojos. Porque "Wudaokou" tiene un gran sueño: transformar los negocios tradicionales fuera de línea.
“Scenario APP” es el secreto de su transformación fuera de línea. Crea una conexión entre la plataforma y los usuarios a través de APP, digitalizando personas, digitalizando bienes y digitalizando pagos.
Ahora, el proyecto Wudaokou ha cubierto 22 ciudades de todo el país, ha abierto 171 tiendas y ha atendido a más de 100.000 clientes. Es el predecesor de Hema, una nueva especie de celebridades de Internet.
Cuando entras en una tienda Hema, la cinta transportadora sobre tu cabeza atraerá a la gente para que se detenga y mire. Frente al pequeño mostrador de operaciones, después de que el timbre recuerde el pedido, el empleado que espera enfrente realizará rápidamente el pedido y luego otros empleados se harán cargo de recoger la mercancía, el paquete y otras operaciones. Una vez finalizados, los pedidos empaquetados se enviarán al almacén trasero a través del sistema de catenaria elevada (Hema es el almacén frontal y el almacén trasero). Para poder realizar la entrega en 30 minutos en un radio de tres kilómetros, los repartidores esperaron mucho tiempo en el almacén.
El modelo Hema está dirigido a trabajadores administrativos nacidos en los años 80 y 90, centrándose en “la restauración y el supermercado”. En términos de marketing, los restaurantes fuera de línea se han disparado con productos del mar asequibles, mientras que los pedidos en línea se han disparado con servicios de entrega instantánea en 30 minutos. En el diseño de alto nivel del modelo de “venta caliente” de Hema Xiansheng, se debe lograr un vínculo totalmente digital desde la fuente de producción del producto hasta los consumidores.
Por tanto, requiere una mayor eficiencia.
En términos de circulación, es obvio que Hema ha logrado un gran avance en logística. El primero es la eficiencia de la clasificación interna; el segundo es la velocidad de la entrega instantánea externa.
Es precisamente por eficiencia que Hema Xiansheng necesita cubrir un círculo de vida de tres kilómetros a través de la densidad de aperturas de tiendas, que es una escena que luego fue "empaquetada" como "Box District Life". Hou Yi, fundador de Hema, dijo en la conferencia de inversores que Hema Shanghai ha cubierto todas las principales áreas urbanas y que las ciudades centrales también están ampliando constantemente sus límites de servicios. Lo que es muy crucial es que los enlaces en línea y fuera de línea de Hema Shanghai fueron los primeros en conectarse. Luego, el modelo Hema de Shanghai se expandió rápidamente.
Se entiende que los pedidos en línea de Hema llegan a 60. En base a esto, le dijo a Di Ge el nuevo experto en comercio minorista Bao. El modelo Hema se considera innovador. Abandona el concepto tradicional de precio unitario y propone los conceptos de "actividad diaria", "tres actividades en diez días" y "30 minutos en casa".
Se puede ver que Hema Xiansheng, que tiene genes de Internet, asume la tarea de desviar y digitalizar el comercio minorista.
Con base en los datos en línea acumulados por la plataforma de comercio electrónico, como los usuarios y las direcciones de entrega urgente, se proporciona la selección y selección de ubicación de big data basada en tecnologías negras como la detección térmica, la información de la tienda del usuario; capturado; la programación se realiza en base a algoritmos para mejorar la eficiencia del almacenamiento y la logística; a través de pagos de terceros, los usuarios pueden acceder a la nube durante el proceso de compra... En palabras de Ali, los "patios de personas y mercancías" se pueden transformar a través de datos.
Hema Xiansheng no solo es un transportista minorista fuera de línea para "supermercados y restaurantes", sino que también asume funciones de logística, operaciones de usuario y experiencia de producción. En esencia, Hema Xiansheng es un punto de entrada para el acceso fuera de línea de Alibaba y también es el centro para la conversión y los datos de los usuarios.
De hecho, el propósito de Alibaba es muy claro: utilizar la tecnología e Internet para cambiar la industria minorista fuera de línea, centrándose especialmente en la eficiencia y la experiencia del cliente. Una vez completado el modelo, marcará el comienzo del tiempo de replicación, que también será el "gran contraataque" del nuevo comercio minorista de Ali contra el comercio minorista fuera de línea.
Hoy en día, el mito de Hema Xiansheng ha surgido como proyecto modelo para la digitalización del comercio minorista, y también es uno de los pocos puntos de referencia minoristas nuevos en China, y su estatus en el sistema Alibaba continúa aumentando.
El estatus de Hema Xiansheng también refleja la posición estratégica de Alibaba en el nuevo comercio minorista.
Cambiar de rumbo
A medida que se sigan divulgando los resultados de Hema Xiansheng, se podrá ver su ruta estratégica.
La estrategia de Hema Xiansheng es desarrollar conceptos de propiedad intelectual en la etapa inicial, seleccionar y atraer a consumidores de nivel medio a alto que necesitan sus propios servicios desde un radio de servicio más amplio, y luego reducir el radio de la tienda para obtener más cerca de los consumidores seleccionados. En resumen, Hema Xiansheng primero construye IP, amplía la cobertura y luego aumenta la densidad.
En primer lugar, crea una experiencia de usuario de alta calidad, ya sea en la tienda o en el servicio a domicilio, logrando colaboración en línea y fuera de línea; en segundo lugar, proporciona a los clientes objetivo una serie de productos de última generación, como como langosta de Boston, cangrejo real, ostras francesas, etc. y estandarizar productos terminados o semiacabados; el tercero es brindar un conjunto de servicios de valor agregado, abrir un área de procesamiento de mariscos y brindar catering fuera de línea, cocinas de experiencia, áreas interactivas en 3D, etc. En cuarto lugar, cree un círculo de usuarios muy pegajoso a través de la aplicación, especialmente los trabajadores administrativos jóvenes.
La nueva especie "Fresh Hema" ha sido ampliamente elogiada por la industria, calificándola de "reconstrucción del panorama del comercio electrónico de alimentos frescos", "terminador de escenarios" y "cambiador de supermercados".... .
Hema Xiansheng subió al altar y comenzó a lanzar su red por todo el país.
Obviamente, el Hema, con muchos modelos, no es algo que puedas hacer si quieres, y no puede funcionar sin el modelo de bolsa de dinero de Alibaba.
La primera mitad de 2018 fue el período pico de Hema Xiansheng en "The Charge". En ese momento, corríamos a razón de “una tienda cada cuatro días”. Con la expansión de Hema, el gasto de Alibaba en “compra de bienes y equipos” también ha aumentado considerablemente. Según el informe financiero, en el segundo trimestre de 2018, este gasto aumentó de 56,65438. Se puede ver que las tiendas Hema consumen el flujo de caja de Alibaba.
Sin embargo, la velocidad no puede ocultar el problema. Hay muchos problemas en la parte frontal de Hema, incluidos problemas de gestión y problemas de productos. Esto también ha provocado discusiones sobre el éxito del modelo de Hema.
Según datos de la Asociación Nacional de las 100 principales cadenas de tiendas, el rendimiento de las ventas de Hema Fresh en 2018 fue de 1.400 millones de yuanes. Teniendo en cuenta factores integrales como el número, el tiempo y el área de las tiendas Hema, la eficiencia promedio de Hema en 2018 fue de 20.000 a 30.000 yuanes. En comparación, según un informe de investigación de Huatai Securities, en 2017, la eficiencia mínima de los supermercados estándar de mi país fue de 14.000 yuanes, la de los hipermercados fue de 13.000 yuanes y la de las tiendas de conveniencia fue de 20.000 yuanes.
Al comparar los dos conjuntos de datos, en general, en términos de los datos básicos de Xiao Ping, Fresh Hema es casi igual al promedio de la industria. En otras palabras, Ma Xiansheng Box, en la que Alibaba invirtió mucho, los ha perdido a todos. No es difícil predecir que con la incorporación de nuevas tiendas, los datos de eficiencia de Hema seguirán disminuyendo.
Incluso Hou Yi está enfatizando los cuatro indicadores de Fresh Hema: eficiencia plana: la producción por unidad de área continúa aumentando; eficiencia humana: cómo asignar la mano de obra: todos los productos se entregan en el menor tiempo posible; embalaje completado; eficiencia del flujo: cómo fluye la cadena de suministro.
Sin embargo, las empresas que no ganan dinero siempre son deshonestas.
De hecho, Hema también está haciendo ajustes.
Por un lado, la expansión de Hema Fresh Stores se ha ralentizado y la tienda Hema Kunshan cerró en abril de este año. Por otro lado, en el camino hacia la expansión, Hema ha "hecho a medida" diferentes formatos comerciales de Hema para diferentes; escenarios fuera de línea.
Este ajuste también se refleja en los informes financieros. Los datos del informe del segundo trimestre de 2019 de Ali muestran que los datos del indicador que reflejan el nivel de nueva inversión minorista fueron 5.856 millones de yuanes, ligeramente superior a los 5.688 millones de yuanes del trimestre anterior y muy inferior a los 100 del tercer trimestre de 2010009.
Obviamente, quemar dinero es insostenible y la transformación hacia la rentabilidad es el camino correcto. La rentabilidad es también el requisito previo para replicar el modelo Hema.
Después de más de tres años de asedio, Hema Xiansheng ha cambiado su impulso y se ha centrado en la obtención sustancial de beneficios. Sin embargo, Hema enfrenta dos desafíos importantes.
En primer lugar, Hema debe mantener el impulso de crecimiento de la posición C del nuevo negocio principal de comercio electrónico de Alibaba y continuar convirtiéndose en el punto de entrada de Alibaba para captar tráfico fuera de línea; en segundo lugar, Hema Xiansheng debe deshacerse de la quema de dinero; El físico de las celebridades de Internet y más Sólo reduciendo los costos podemos esperar una replicación a mayor escala, por ejemplo, extendiéndose aún más a formatos minoristas como mercados de verduras, almacenes frontales y supermercados de alimentos frescos.
“Es difícil que el modelo Hema obtenga ganancias en la estrecha zona entre la estrecha línea de advertencia de costos (abajo) y las restricciones de tráfico (arriba)”.
No hay duda de que si se trata únicamente de ganar dinero, Alibaba no necesita utilizar estándares de datos para incubar Hema. Cualquiera que esté familiarizado con Alibaba conoce su lógica de inversión. En general, las inversiones estratégicas de Alibaba tienen como objetivo el control. Todas las inversiones de Alibaba en AutoNavi, UC, Intime, Ele.me, etc. han experimentado el destino de invertir primero en participaciones minoritarias y luego tomar el control general. Por supuesto, también hay "gente desobediente", como Meituan y ofo.
Obviamente, el significado más importante de la eclosión de Hema reside en la estrategia.
La novedad del nuevo comercio minorista reside en los datos. Sin embargo, no importa cuán nuevo sea el comercio minorista, no puede escapar a la esencia del comercio minorista. Pero en términos de captura de tráfico, cuantas más tiendas haya, mayor será el alcance. Ahora parece que en cuatro años Hema ha abierto 171 tiendas en todo el país. Con la ayuda de capital, se puede ver que Hema corre contra el tiempo. Sin embargo, los 20 millones de compradores activos que tiene actualmente Hema todavía no son suficientes para respaldar el mito de este modelo.
En cierto sentido, el cambio de rumbo de Hema es volver a la esencia del comercio minorista y completar aún más la misión de Alibaba de captar "usuarios incrementales".
Conspiración de datos
En la reciente conferencia de prensa de Yunqi, el toque de atención de Alibaba también cambió de "cinco nuevos" a "cien nuevos". Parece que el nuevo estilo minorista está desactualizado. Sin embargo, la brillante capa de la “digitalización” no se ha desvanecido.
El director ejecutivo de Alibaba, Zhang Yong, habló una vez sobre los tres criterios de Alibaba para nuevas inversiones minoristas en una entrevista con Digo.com: 1. Si puede obtener nuevos usuarios incrementales 2. Si puede mejorar la experiencia del usuario; La capacidad de transformar la tecnología Innovación y desarrollo.
Obviamente, "usuarios incrementales" es la palabra clave.
Han Wei, presidente de Bain Greater China, cree que la razón por la que Jack Ma propuso el nuevo concepto minorista es porque Alibaba necesita apoderarse de la mayor cuota de mercado fuera de línea posible en medio de la desaceleración del comercio electrónico. industria del comercio.Hacer intentos exploratorios.
Detrás del comercio minorista en línea se esconde la escala y los usuarios, especialmente la desaparición de los dividendos del tráfico de Internet móvil, y el comercio minorista tradicional tiene que cambiar nuevamente. Además, la infraestructura minorista, como la tecnología y los pagos móviles, continúa mejorando, y la Fuerza Aérea (venta minorista en línea) tiene las condiciones suficientes y necesarias para atacar al Ejército (venta minorista fuera de línea).
“Usuarios y escala” son las dos demandas centrales detrás del nuevo comercio minorista.
De hecho, después de que Alibaba salió a bolsa, la tasa de crecimiento anual de toda la industria del comercio electrónico ha seguido una tendencia a la baja. Según un análisis relevante, para 2019-2020, la tasa de crecimiento de la industria puede caer a más de 20. Por un lado, hay una desaceleración, por otro, una alta valoración. El desempeño de Alibaba está bajo presión y necesita encontrar formas de estabilizar su tasa de crecimiento. Por lo tanto, la nueva estrategia minorista está a punto de lanzarse y se ha convertido en la primera de las “cinco nuevas” estrategias de Ali y será la primera en implementarse.
A partir de los datos del informe financiero de Alibaba, podemos ver el efecto de las nuevas promociones minoristas en los últimos tres años.
El último informe financiero de Alibaba muestra que en el año fiscal 2019, los ingresos del cuarto trimestre de Alibaba alcanzaron los 93.498 millones de yuanes, un aumento interanual del 51 %. El beneficio neto también alcanzó los 20.056 millones de yuanes.
La tasa de crecimiento de Alibaba es aproximadamente 2,5 veces la de JD.COM y 6 veces la de Vipshop. Incluso en comparación con los gigantes mundiales de Internet, Amazon (17), Facebook (26) y Alibaba ocupan la posición de liderazgo en el crecimiento global de Internet.
El crecimiento de usuarios también es evidente. En el año fiscal 2019, los usuarios activos de comercio electrónico de Alibaba alcanzaron los 654 millones, al 31 de febrero de 2018, un aumento de 180.000 desde diciembre. Cabe señalar que sus usuarios activos mensuales móviles alcanzaron los 7.266 millones.
Con tal tamaño, aún puede mantener esa tasa de crecimiento, y el efecto de la nueva estrategia de "tráfico" minorista es evidente.
Por otro lado, el crecimiento de los datos del informe financiero de Alibaba también confirma la interpretación de Ye Guofu, fundador de marcas famosas.
Ye Guofu analizó, ¿por qué Jack Ma compró RT-Mart y compró una entidad? Lo que se necesita son datos. Las acciones A y las acciones de Hong Kong, todas las empresas minoristas que cotizan en bolsa, suman 200.000 millones de dólares de Hong Kong, pero la valoración de Ant Financial es de 65.438,0 billones de dólares de Hong Kong. Si yo fuera Jack Ma, derribaría todos los supermercados. No importa si gano dinero o no. La atención se centra en los datos. Es mil o diez mil veces más fácil ganar dinero en el sector financiero que en el comercio minorista.
Datos, datos, datos, di cosas importantes tres veces.
Evidentemente, empresas de Internet como Alibaba, JD.COM, Tencent, Suning, etc. Todos han entrado en el nuevo mercado minorista y no se centran en las ganancias a corto plazo. Se ha gastado una gran cantidad de dinero real fuera de línea, solo para captar las conexiones de los usuarios fuera de línea y confiar en ellas para promover la digitalización. Los datos son crecimiento, que es valor de beneficio a largo plazo.
Con los datos, habrá fotografías diseñadas por gigantes. El futuro del comercio minorista será el próximo lote de productos en línea y fuera de línea, con cero inventario desde la producción hasta las ventas, y la eficiencia de lo que los usuarios ven es lo que obtienen. ...
Esencialmente, el nuevo comercio minorista es una conspiración de datos, y Hema Xiansheng es el "proyecto número uno" que respalda esta conspiración.
Modo Impresora
Copiar es la misión definitiva del modo Hema.
Solo la copia puede abrir escenarios comerciales minoristas, como supermercados fuera de línea y grandes almacenes como Intime, Xinhuadu, RT-Mart, etc., y solo la copia puede permitir que la economía digital de Alibaba obtenga más fuentes de vitalidad en el indicador "usuario activo".
En el camino, Hema Xiansheng cruzó el río palpando las piedras. Desde la fusión de Hema Fresh y el negocio principal de comercio electrónico de Alibaba en el segundo trimestre de 2017, la experimentación del modelo Hema se ha acelerado significativamente.
El año pasado, en febrero de 65438, Hema se hizo cargo de Guo Yi Fresh. En la cadena de suministro de alimentos frescos, Hema Fresh tiene más apoyo. En junio de este año, Alibaba ajustó su estructura organizativa y convirtió a Hema en un grupo empresarial independiente dentro del sistema Alibaba. El Sr. Hou Yi continúa sirviendo como presidente de Hema; no hace mucho (12 de septiembre), Hema Xiansheng y Ele.me lograron avances estratégicos unidimensionales.
La importancia de abrir los datos entre Hema Online y Ele.me es simplemente que los estudiantes de Hema Fresh cuentan con el apoyo del portal de tráfico de Ele.me. Hasta ahora, Hema Fresh tiene al menos cinco entradas de canales en línea, a saber, la aplicación Hema, Taoxianda en la página de inicio, el delicioso patio de comidas de Tmall Supermarket, la aplicación Ele.me y el canal Ele.me de la aplicación Alipay.
Una serie de acciones reflejan dos problemas: primero, como entrada a la "desviación", Fresh Hema todavía necesita la ayuda de la ecología de Ali, que está lejos de alcanzar el tráfico independiente de Hema proporcionado por Zhang Yong. estándares; en segundo lugar, la colaboración entre organizaciones dentro del ecosistema de Alibaba se convertirá en una limitación para la replicación del modelo Hema.
Ponga Guo Yi Fresh Food en Hema Fresh Food. Después de ocho años de exploración, Guo Yi Fresh Food aceptó a Alibaba como socio estratégico e inició la financiación por primera vez. Sin embargo, no hay vuelta atrás. Después de la financiación Serie A en 2013, Alibaba y Tmall participaron en las cuatro rondas de financiación de Guo Yi. Para Guo Yi Fresh Food, los fondos son el salvavidas. Obviamente, para Alibaba ha surgido el valor estratégico de invertir en Guo Yi. A medida que se acelera el ritmo de los alimentos frescos, también ha llegado el destino "Alibaba" de los alimentos frescos de Guo Yi.
Evidentemente, esto es el resultado de “obedecer órdenes”.
Vale la pena señalar que a nivel empresarial, la cooperación entre las dos organizaciones no se trata solo de diferencias en equipo, gestión y cultura, sino también de la necesidad de realizar un paquete de bienes en términos de datos. Las capacidades de acoplamiento en línea entre ellos y la capacidad de la interfaz para soportar presión son cuestiones espinosas.
Hema acumula constantemente capacidades de infraestructura para la transformación y replicación de nuevos comercios minoristas. Sin embargo, la digitalización del comercio minorista online y offline no se produce de la noche a la mañana. El modelo Hema sigue siendo difícil de copiar.
No es difícil descubrir que Hema está haciendo ajustes internos y externos para buscar la sinergia entre el ecosistema económico digital de Alibaba.
A nivel interno, además de las tiendas estándar, Hema ha desplegado estratégicamente una variedad de formatos de negocio, como Hema F2, Hema Mini Store, Hema Station, Hema Market, Hema, etc. , el rango de radiación va desde ciudades de primer y segundo nivel hasta ciudades de tercer y cuarto nivel y luego hasta grandes ciudades.
“La Hema de hoy, no somos solo una Hema nueva, tenemos una gama completa de productos. Estamos ubicados en varias ciudades, diferentes distritos comerciales, diferentes formatos comerciales y nos encontramos con diferentes grupos de consumidores". Dijo Yi.
Por ejemplo, Hemaju operado por RT-Mart es un supermercado de alimentos frescos ubicado en ciudades de tercer y cuarto nivel, con 17 tiendas en Jiangsu, Anhui y otros lugares, que apareció en; Shanghai no hace mucho, equivale a separar los puestos de alimentos frescos de las tiendas principales y operarlos en las entradas del metro donde hay mucha gente. En comparación con Hema F2, que está dirigido principalmente a personas de oficina, puede considerarse como una versión mejorada de Hema en el campo de las tiendas de conveniencia.
Externamente, Hema intenta cooperar y copiar.
En junio de este año, RT-Mart actualizó 65.438.000 tiendas RT-Mart en ciudades de primer, segundo, tercer y cuarto nivel en todo el país basándose en el modelo y la experiencia de Hema. La tienda renovada no solo vende alimentos autogestionados como Hema Daily Fresh Food, sino que también ofrece servicios de entrega en una hora a usuarios dentro de un radio de 3 kilómetros de la tienda, tratando de mejorar la eficiencia operativa a través de la integración en línea y fuera de línea.
Además, entre las tiendas de Hema, la tienda de Ningbo Yongjiang y la tienda Yunhe Shangjie del distrito de Hangzhou Gongshu cooperan con Sanjiang Shopping, y la tienda de Guiyang Lixing coopera con Li Ling Group.
Se puede ver que Hema es una chispa de datos minoristas incubada por Alibaba, y es posible intentar replicarla horizontalmente en supermercados, tiendas de conveniencia y grandes almacenes.
Entonces, ¿cuándo surgirá el nuevo incendio en las praderas minoristas?
No es difícil especular que cuando los vínculos entre RT-Mart, Hema e Intime Department Store maduren y las nuevas capacidades minoristas de Alibaba se perfeccionen en la base, naturalmente surgirá un incendio en la pradera.
Hasta entonces, con la llegada de los nuevos usuarios incrementales minoristas de Alibaba y el crecimiento de los usuarios activos, se liberarán los dividendos del nuevo comercio minorista.
La nueva era del comercio minorista ha llegado. En el futuro, el nuevo comercio minorista reemplazará gradualmente a la industria minorista tradicional y se convertirá en un vínculo importante para que las empresas logren un desarrollo innovador. Los padres de cuna * * * disfrutan de la comunidad, rompen el modelo tradicional de educación temprana, personalizan la educación comunitaria para padres y niños de 0 a 6 años, brindan espacio para * * *, brindan juguetes didácticos, libros ilustrados y cursos de alta calidad para * * * Proporcionar tres kilómetros de recursos de alta calidad. Crear un nuevo modelo minorista para productos maternos e infantiles en China, abrir un nuevo patrón para la industria maternoinfantil y abrir un camino sangriento en el Mar Rojo. (Fuente: Amigos de TI)