Resumen del trabajo de la gestora inmobiliaria del primer semestre de 2020
Resumen del trabajo de la empresa administradora de propiedades en el primer semestre de 2020 (1) En el primer semestre del año, de acuerdo con la ideología rectora, los objetivos y los requisitos del trabajo de la empresa en 2020, el La rama de administración de propiedades siguió y llevó adelante el principio de "confiar en el negocio principal y servir al negocio principal", filosofía empresarial y tema de trabajo orientado a las personas, administrar detalles, enfocándose de cerca en "sobrevivir mediante el servicio, buscar beneficios de la administración y buscar apoyo de la contribución ", con el cuidado y apoyo de los líderes de todos los niveles y departamentos, el primer semestre de este año ahora será El informe resumen del trabajo es el siguiente:
1. Contenidos principales del trabajo
1. Fortalecer la construcción de sistemas y estandarizar los sistemas de gestión.
En el primer semestre de 2006, centrándose en estandarizar el comportamiento de servicio y mejorar los niveles de servicio, la Subdivisión de Servicios de Propiedad revisó y mejoró el "Manual de Gestión de Servicios de Propiedad", organizó a los empleados para estudiar, y supervisó e inspeccionó. La implementación del "Manual de Gestión de Servicios Inmobiliarios" regula el comportamiento, el orden, los servicios y los procesos de trabajo de los empleados. Además, la rama de administración de propiedades también ha compilado varios sistemas de gestión interna, como planes de emergencia de seguridad en caso de accidentes y métodos de gestión de compra y aceptación de alimentos, y ha mejorado el sistema de compromiso, el sistema de responsabilidad por incumplimiento de contrato y el sistema de responsabilidad laboral, de modo que la mayoría de Se puede realizar el trabajo de la rama de administración de propiedades. Se pueden seguir los Capítulos.
2. El reverdecimiento y la limpieza deben ser integrales y minuciosos.
(1) Prestar igual atención al mantenimiento y la construcción, embellecer aún más el entorno de la fábrica y mejorar el nivel ecológico de la comunidad. El personal de jardinería en cada área de servicio de la propiedad completó la tarea de replantar el césped sobre la base del mantenimiento y manejo regular del césped, como deshierbe, fumigación, poda y fortalecimiento del saneamiento ambiental en el área de la fábrica, incluidos 32,683 metros cuadrados de áreas de fábrica limpias y 3,200 Metros cuadrados de áreas habitables, zona limpia dos y zona limpia tres. Hay un total de 65.438 árboles, arbustos, flores, etc. En el primer semestre de este año se sembraron 65.438 plantas de alfalfa. La tasa de supervivencia es superior a 95
(2) La comunidad está limpia y ordenada. El líder del equipo de propiedad supervisa la calidad de la limpieza del área de servicio todos los días, insiste en verificar la implementación específica del personal de limpieza del servicio de acuerdo con los procedimientos operativos de limpieza del servicio, limpia y mantiene regularmente cada rincón dentro y fuera del área de servicio, y maneja problemas de manera oportuna si se encuentran problemas para garantizar que el ambiente del área de servicio sea higiénico y ordenado.
3. Fortalecer la gestión del catering y estandarizar el orden comercial. Para crear un buen ambiente gastronómico para todos los comensales, con la cooperación de los líderes de las sucursales y los jefes de los departamentos de catering, nos centramos en la gestión de pedidos comerciales e hicimos grandes esfuerzos para brindar servicios de catering y establecimos una nueva imagen del departamento de catering. Por un lado, mejoró la experiencia de gestión y servicio de cada departamento de catering y, por otro lado, rectificó los problemas ilegales de cada departamento de catering.
4. La gestión de la casa es meticulosa. Durante el primer semestre del año, la rama de gestión inmobiliaria llevó a cabo una gestión regular, institucionalizada y estandarizada de los edificios residenciales en estricta conformidad con los requisitos de la empresa.
(1) Procedimientos de traspaso estrictos. Al mismo tiempo, los problemas descubiertos durante la inspección de la vivienda y los problemas de calidad de los muebles se rectificarán y mantendrán adecuadamente.
(2) La administración y el mantenimiento se implementan de manera oportuna. Los capitanes de cada equipo de propiedad y el personal de seguridad patrullan y mantienen la comunidad todos los días para garantizar que la apariencia de la casa esté limpia y ordenada, que las paredes exteriores y las paredes de las escaleras estén básicamente libres de manchas y que la casa esté limpia y ordenada; Las redes de calefacción, suministro de agua y drenaje, gas y otras tuberías de la casa se inspeccionan periódicamente para detectar problemas en el momento oportuno.
(3) Las instalaciones diarias están bien mantenidas. Desde el primer semestre del año, cada equipo inmobiliario ha mantenido periódicamente diversas instalaciones y equipos para mantenerlos en buenas condiciones y garantizar el normal funcionamiento de los servicios inmobiliarios.
En segundo lugar, la construcción de fuerza laboral
1. Centrarse en construir una empresa de aprendizaje: primero, movilizar a los empleados para que aprendan por sí mismos, utilizando libros, televisión e Internet. 2. Conozca los buenos métodos y experiencias de gestión de otras unidades, encuentre sus propios problemas y soluciones, desarrolle el potencial de innovación, mejore continuamente los métodos de gestión del personal de servicios inmobiliarios y fortalezca gradualmente el nivel de servicio y las capacidades de desarrollo de los servicios inmobiliarios.
2. Potenciar vigorosamente la formación de los empleados. De acuerdo con la situación real de los empleados, los empleados se organizan periódicamente para recibir formación y evaluación.
Se centra principalmente en la formación de conocimientos de gestión, la formación de habilidades profesionales y la formación previa al empleo para mejorar las capacidades y cualidades de los empleados en todos los aspectos.
3.
A través de una educación simple y sencilla, las fábricas y empresas que necesitan que brindemos diversos servicios inmobiliarios permitirán que todos vengan aquí a trabajar. Es necesario hacer que los empleados se den cuenta de la importancia del trabajo, educar a algunos empleados que se entretienen en el trabajo, captar las tendencias ideológicas y ayudarlos a cambiar sus malos hábitos de no ir a trabajar bien.
3. Situación de seguridad en la producción
Sobre la base de la implementación del sistema de responsabilidad de seguridad y el plan de prevención, se fortalecerá la gestión de seguridad de la fábrica. La Rama de Servicios de Propiedad establece firmemente la idea de "orientada a las personas, la seguridad primero", siempre pone el trabajo de seguridad en la cima de todas las tareas, incorpora el trabajo de seguridad en el trabajo diario y hace esfuerzos incansables. Los objetivos y responsabilidades de seguridad se implementan en todos los niveles y se establece y mejora el sistema de responsabilidad de seguridad. Mayor conciencia sobre las responsabilidades de seguridad. Cada equipo de establecimiento y restaurante ha elaborado un plan de emergencia de seguridad en caso de accidentes en función de sus propias características, y ha organizado aprendizajes y simulacros. En la primera mitad del año, la rama de administración de propiedades organizó a todos los empleados para investigar los riesgos de seguridad, organizó una inspección de seguridad importante, rectificó rápidamente los problemas que ocurrieron durante la inspección e hizo todo lo posible para eliminar varios riesgos de seguridad. Además, se ha fortalecido la supervisión de la gestión de la seguridad comunitaria para garantizar la seguridad y estabilidad de la comunidad.
IV.Problemas en el trabajo
1. Algunos empleados se relajan, tienen un sentido reducido de responsabilidad y crisis, falta de motivación, tienen ideas obsoletas y rígidas y les resulta difícil adaptarse a la situación actual y futura evolución de los servicios inmobiliarios.
2. Algunos departamentos no han establecido el concepto de servicio proactivo y carecen de conciencia del servicio. Es necesario mejorar la calidad y el nivel del servicio.
3. Los empleados tienen poca conciencia sobre la seguridad en la producción y todavía hay operaciones ilegales en el trabajo, lo que requiere más educación.
4. El "Manual de operación del personal de la propiedad" todavía tiene muchas deficiencias, como contenido incompleto, estándares de trabajo inexactos y procedimientos de trabajo poco realistas. Especialmente la parte del catering es demasiado simple y necesita más modificaciones y mejoras.
plan de trabajo del verbo (abreviatura de verbo) para el segundo semestre del año
1. Mejorar el volumen de gestión de propiedades del manual de operación del personal de administración de propiedades.
2. Elaborar el volumen de catering del “Manual de Operación del Personal de la Propiedad”.
3. Fortalecer la conciencia de los empleados sobre la seguridad en la producción y organizar periódicamente simulacros de emergencia y de identificación de riesgos.
4. Mejorar e implementar las normas y reglamentos para la gestión de alimentos y depósitos de petróleo.
5. Adherirse al aprendizaje y la capacitación continuos en habilidades de servicio, principalmente capacitando a los empleados en etiqueta de servicio, normas de comportamiento, etc., para que los empleados puedan aprender a servir con una sonrisa. Mejorar la imagen de los servicios inmobiliarios.
6. Reforzar la gestión de la higiene en la restauración para garantizar que no se produzcan incidentes de intoxicación alimentaria. ¡Todos los empleados de la rama de administración de propiedades se unirán como uno solo y harán esfuerzos persistentes para completar diversas tareas durante todo el año!
Resumen del trabajo de la Sociedad Gestora de Propiedades en el primer semestre de 2020 (2) En el primer semestre de 2020, nuestro trabajo se centró estrechamente en la política general de la empresa del grupo de “planificar la gestión, mejorar la calidad, evaluar la situación y avanzando con los tiempos”. Siempre hemos implementado el objetivo general de contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa del grupo, fortalecido la gestión interna de la empresa y el cultivo de la propia calidad de los empleados, continuamos innovando, trabajamos duro para completar varias tareas y lograr ciertos resultados. Ahora principalmente terminaremos el trabajo y el trabajo.
1. Trabajo completado
1. Clasifica las pistas, céntrate en la gestión y construye la imagen.
Después de que nos hicimos cargo oficialmente de la propiedad de xx en enero, primero resolvimos muchas pistas y rápidamente resolvimos varios asuntos importantes y urgentes. En primer lugar, centrarse en la gestión, mejorar la eficiencia y dar forma a la imagen. En última instancia, la gestión comunitaria debe proporcionar servicios satisfactorios a los propietarios. Y todo depende de la calidad y las capacidades del proveedor de servicios. En el trabajo no sólo se necesita una buena actitud y un buen concepto de servicio, sino también una gestión profesional.
En este sentido, la empresa ha formulado un sistema de gestión refinado, procesos y procedimientos clarificados y ha ubicado bien las responsabilidades para que el trabajo inmobiliario se pueda llevar a cabo de manera ordenada. En segundo lugar, fortalecer la capacitación del personal, mejorar la conciencia del servicio y establecer la imagen corporativa. Brindamos capacitación específica sobre la ética profesional, la etiqueta, los modales y las habilidades profesionales de los empleados, para que los empleados en el trabajo puedan cumplir rápidamente con los requisitos de servicio. Los servicios de alta calidad crean una buena imagen de la empresa.
2. El Festival de Primavera crea un ambiente feliz, festivo y pacífico para la comunidad.
Antes del festival, se organizó personal de limpieza para limpiar y vaciar a fondo la basura en instalaciones públicas, pasillos, estacionamientos, patios, estanques de flores y céspedes de la comunidad, y se organizó la rectificación de puntos ciegos sanitarios; se organizó personal de seguridad para llevar a cabo capacitación en prevención de seguridad del festival, formulación de planes de emergencia de seguridad, división clara del trabajo, implementación de responsabilidades y fortalecimiento de medidas, establecimiento de áreas de descarga de fuegos artificiales y petardos en la comunidad, puntos de descarga designados y personal dedicado; responsable de las inspecciones antes del festival, el personal de mantenimiento de ingeniería inspecciona diversas instalaciones y equipos utilizados en la comunidad. Se llevaron a cabo inspecciones y mantenimiento integrales para garantizar el funcionamiento normal del agua, la electricidad, la calefacción y diversas instalaciones y equipos durante el festival; Para crear un ambiente festivo, colgamos linternas y mascotas en la entrada y el patio de la comunidad, y colocamos linternas, árboles y rocallas en el patio. Colgamos linternas y lemas, publicamos coplas del Festival de Primavera en la puerta de cada unidad de la comunidad y enviamos. la palabra "bendición" a los propietarios, enviar tarjetas telefónicas de servicio de reparación, publicar cálidos recordatorios y expresar sus condolencias a los 30 representantes de los propietarios en las Áreas A y B. El servicio sincero, entusiasta y rápido garantiza la calidez, la paz y la seguridad del festival en la comunidad; en el Festival de los Faroles el día 15 del primer mes lunar, con el fuerte apoyo de la empresa del grupo, celebramos con éxito un "Faro de la Próspera". Festival de Canción y Danza" en el edificio residencial. Maravillosas actuaciones, cálidos aplausos y alegres risas llevaron el ambiente festivo a su punto culminante.
3. Renovación de problemáticas existentes en la comunidad y mantenimiento sistemático de instalaciones y equipos.
Con el fin de cambiar por completo las opiniones de los propietarios sobre la propiedad y resolver por completo algunos problemas que han existido en la comunidad durante muchos años, después del Festival de Primavera, con el fuerte apoyo de la empresa del grupo, comenzamos inspeccionar las casas e instalaciones de las Áreas A y B. Realizar reparaciones y limpiar el medio ambiente. Ha invertido más de 200.000 yuanes para reemplazar las puertas de 19 unidades, limpiar 44 pozos de suministro de agua y calefacción, reparar y reemplazar 720 válvulas de pozos dentro y fuera del edificio, detectar y reparar goteras en el techo de más de 60 hogares, reemplazar más de 400 Se limpiaron vidrios residenciales y se repararon más de 60 viviendas, se limpiaron marcos de ventanas de residentes, se limpiaron 67 pozos de aguas residuales y 4 fosas sépticas, se reparó y ensanchó la vía en más de 200 metros y se reemplazó una vía. Durante la revisión general, también recibimos más de 500 órdenes de mantenimiento y visitamos más de 300 hogares. El índice de satisfacción de los propietarios es superior al 98% y se recibieron 3 quejas, todas las cuales fueron coordinadas y resueltas exitosamente.
4. Establecer expedientes completos y realizar inspecciones anuales de cada proceso.
Para fortalecer la gestión interna de la empresa y servir mejor a los propietarios, en abril recuperamos y archivamos los archivos requeridos y faltantes de la empresa de administración de propiedades de los departamentos pertinentes y luego realizamos inspecciones anuales de varios procedimientos. Pasó con éxito la inspección anual requerida por los departamentos pertinentes por adelantado.
5. Ecologizar y embellecer la comunidad.
Para seguir mejorando el entorno de la comunidad, con el apoyo de la empresa del grupo, plantamos más de 11.000 enebros, decoramos más de 800 maceteros con flores en un lateral de la rocalla y plantamos 16.000 flores. Las flores, plantas y árboles plantados fueron podados para darle un nuevo aspecto a la comunidad.
6. Fortalecer la publicidad y cooperar con la gestión urbana y las comunidades para completar el trabajo de "creación de ciudades".
Los servicios inmobiliarios no son sólo servicios de comportamiento racional, sino también educación y edificación ideológica humanista. Mientras mejorábamos el medio ambiente de la comunidad, también difundimos el concepto de "creación de ciudad", el sentido común en materia de protección contra incendios y el código de conducta para los propietarios. Pasado a los propietarios a través de columnas publicitarias. Se han colocado 15 vallas publicitarias, se han colocado en la calle xx más de 40 anuncios de participación nacional en la "creación de ciudades", se han distribuido más de 400 cuestionarios a los ciudadanos de Zhang Wenming y se han entregado más de 200 copias de las "Instrucciones para que los ciudadanos creen una Ciudad Civilizada Nacional" han sido distribuidos. A través de esta publicidad, la mayoría de los propietarios han mejorado enormemente su propia calidad y conciencia de "crear ciudad".
Al mismo tiempo, también prestamos atención al establecimiento de la cultura corporativa. Movilizamos a los empleados para que estudien seriamente la cultura corporativa, hacen clic en el sitio web de la empresa del grupo para comprender el proceso de crecimiento de la empresa del grupo y cultivamos la conciencia de los empleados de amar a la empresa. También contribuimos activamente al sitio web de la empresa. En los últimos seis meses, * * * seleccionamos cuatro manuscritos para la empresa, cuatro de los cuales fueron adoptados y publicados por el sitio web. También publicamos cinco artículos sobre la administración de propiedades en nuestra comunidad para el equipo de propiedad. Entre ellos, "Solo queremos tocar a Dios" se publicó en el sexto número especial de Property.
7. Cooperar con la empresa del grupo para completar los trabajos de preparación y seguimiento de la ceremonia de inauguración del Área C.
Del mes X al mes X, excepto el personal de servicio, todo el resto del personal fue enviado al Área C y completó la limpieza del departamento de ventas y el diseño del lugar, incluida la colocación de banderas de colores y la colocación de flores, mantener el orden, seguridad e higiene del estacionamiento del lugar, encargarse de las tareas posteriores al lugar y otras tareas. En esta actividad se han entrenado las habilidades de servicio de nuestro equipo, y también se ha demostrado la calidad propia del equipo.
8. Preintervención en el Distrito D
(1) Establecimiento de estructura organizacional.
(2) Contratación de personal. A través del mercado de reclutamiento de talentos, movilizamos a los empleados actuales, utilizamos diferentes métodos y canales para reclutar a los empleados necesarios, seleccionamos y contratamos estrictamente a los mejores y reclutamos a la mayoría de los empleados necesarios para la empresa. Actualmente, el reclutamiento todavía está en progreso.
(3) Formación de nuevos empleados. Hemos realizado capacitación sistemática para nuevos empleados, incluida la filosofía corporativa, responsabilidades laborales, código de conducta, sistema de evaluación, manual del empleado, conocimiento de operación segura, etc. Los nuevos empleados pueden dominar rápidamente las habilidades básicas y sus capacidades de servicio en equipo están garantizadas.
(4) Preparación de materiales de entrega. Al entregar la propiedad, compilamos el aviso de mudanza del propietario, el contrato de decoración del propietario, el contrato de servicios de la propiedad, las regulaciones de administración de la propiedad, la guía de servicios del propietario y otros materiales relevantes para el propietario. Al mismo tiempo, estamos trabajando intensamente para establecer las instalaciones y equipos de apoyo pertinentes y los archivos de propietarios en el Área D.
9. Vestimenta del personal
Los uniformes del personal se unificaron en junio y el establecimiento de la imagen externa de los empleados contribuyó mucho a la imagen de la empresa.
2. Experiencia y carencias
Durante los últimos seis meses de trabajo, nos hemos dado cuenta de que un buen equipo no puede separarse del apoyo de departamentos superiores, y muchas de nuestras tareas no pueden separarse. estar separado del grupo de apoyo y asistencia. Nos centraremos de cerca en la empresa del grupo, nos esforzaremos por servir a xx Real Estate en el futuro y construir una marca reconocida de xx Real Estate. Al mismo tiempo, también nos damos cuenta de que sólo sirviendo sinceramente a los propietarios de la comunidad, estos podrán darnos un buen "boca a boca". Continuaremos trabajando duro para mejorar la calidad del servicio y esforzándonos por convertir xx propiedades en una propiedad de marca para agregar gloria a la empresa del grupo.
Por supuesto, también hay algunas deficiencias en nuestro trabajo en los últimos seis meses, tales como: las habilidades de servicio de los empleados no son lo suficientemente calificadas, la conciencia de las precauciones de seguridad no es lo suficientemente fuerte, la gestión interna de la empresa no es lo suficientemente científico y estandarizado, y es necesario mejorar la calidad general de los empleados.
Resumen de trabajo de la empresa de administración de propiedades para el primer semestre de 2020 (3) Siento que es necesario hacer un resumen de trabajo, el propósito es aprender lecciones, superarme y mejorar mi trabajo. confianza y determinación Haga un mejor trabajo en la segunda mitad del año. Permítanme resumir brevemente el trabajo realizado en la primera mitad del año.
1. Situación laboral en el primer semestre del año
(A) Gestión integral
Los servicios de gestión integral no son sólo pioneros y estandarte de la gestión inmobiliaria , pero también servicios para propietarios y administradores de propiedades La estación central y oficina de enlace para el contenido del contrato es responsable de la importante misión de comunicación, coordinación, retroalimentación, implementación, supervisión, informes, procesamiento, eliminación y estadísticas.
1. La empresa ya cuenta con el nivel de calificación empresarial de segundo nivel y actualmente está preparando materiales para actualizar a la calificación de primer nivel.
2. Quejas y sugerencias. En respuesta a las quejas, los departamentos pertinentes de la empresa coordinaron de inmediato las rectificaciones, resumieron rápidamente las experiencias y lecciones aprendidas y comunicaron los resultados de la rectificación y el manejo a los propietarios mediante visitas posteriores al sitio. Mientras hacían un buen trabajo explicando, escucharon las opiniones de los propietarios y obtuvieron su comprensión.
3. Informe de mantenimiento. El departamento de atención al cliente realiza un seguimiento oportuno del contenido y los problemas del mantenimiento de la comunidad en función de la situación real y establece los expedientes pertinentes de manera oportuna. No hay quejas válidas por reparaciones.
4. Gestión de recepción y archivo de archivos. La gestión de ficheros es también una de las tareas diarias de la oficina de administración de fincas, incluyendo información de servicios inmobiliarios, información interna de la empresa, contratos y convenios, etc. Los administrativos clasifican y archivan documentos, y mejoran el catálogo y archivo de la información.
5. Formación de los empleados corporativos. Los empleados estudian cuidadosamente el manual de calidad, los documentos de procedimiento y la etiqueta de recepción formulados por la oficina de administración, mejoran el proceso de servicio en el trabajo diario y hacen que el trabajo del departamento sea más estandarizado. Los directivos han obtenido cualificaciones y certificados profesionales.
La empresa ha aumentado la capacitación de las habilidades laborales y la ética profesional de los empleados, ha creado condiciones para brindarles a los empleados oportunidades para aprender habilidades profesionales y ha fortalecido la comunicación con varios departamentos, para que los empleados puedan mejorar sus conocimientos profesionales, comprender la dinámica del trabajo y manejar correctamente diversos conflictos y problemas.
6. La empresa y los departamentos de atención al cliente de cada oficina de administración instalaron paneles publicitarios en lugares destacados para publicar información relacionada con la administración de la propiedad, como artículos y estándares de cobro de la propiedad, para que los propietarios puedan comprender la legalidad y la transparencia de la misma. los honorarios de la empresa inmobiliaria.
7. La política de la empresa exige que los empleados usen ropa de la empresa y tarjetas de identificación.
(2) Mantenimiento de ingeniería
El buen estado operativo y la gestión del mantenimiento de las instalaciones y equipos públicos de la comunidad se basan en las etapas de toma de posesión, aceptación y operación de la comunidad, por lo que Hemos implementado las siguientes medidas de gestión:
1. Realizamos una preaceptación de instalaciones y equipos en toda la comunidad (como cantidad de equipos, ubicación de instalación, integridad de los equipos, pruebas de equipos, aceptación de equipos, etc.). Bajo la supervisión y cooperación del ingeniero de instalación, el equipo de construcción ya ha completado dos tercios de los trabajos de renovación.
2. Registrar las instalaciones y equipamientos de toda la comunidad. Copie el modelo de la placa de identificación, la corriente, el rango de control, etc. En términos de equipamiento, numeramos los interruptores de derivación eléctricos en toda la comunidad, fijamos los cabezales de cableado en cada caja eléctrica, establecemos un sistema de inspección y una mesa de inspección para la sala de máquinas, formulamos procedimientos operativos de aire acondicionado central y formularios de registro de operación; y realizar inspecciones en cada equipo del sistema Realizar numeración y distribución de registros de mantenimiento de equipos observar en tiempo real el consumo total de energía de la comunidad, llevar registros del consumo de electricidad y agua y hacer un buen trabajo en la conservación y reducción del consumo de energía; .
3. Dado que el equipo se encuentra en la etapa de rodaje, las condiciones de uso son diferentes a la etapa normal y pueden ocurrir fallas de vez en cuando. Por lo tanto, la oficina de gestión fortaleció la coordinación y comunicación con las unidades relevantes, llevó a cabo discusiones especiales sobre los problemas existentes y ajustó las prioridades de gestión de acuerdo con la situación real. El rendimiento operativo del equipo puesto en uso después de tales esfuerzos ha mejorado enormemente.
4. Se ha implementado un sistema de inspección regular de equipos, de modo que los procedimientos de inspección y mantenimiento de equipos se publiquen en la pared. El personal de mantenimiento realiza inspecciones periódicas y registra el trabajo de inspección, lo que básicamente logra el propósito de un descubrimiento oportuno. y tratamiento de problemas de equipamiento público.
5. Haga arreglos para que el departamento de mantenimiento inspeccione las instalaciones eléctricas contra incendios y otras instalaciones y equipos de la comunidad de vez en cuando todos los días, realice una investigación exhaustiva e informe cualquier problema al departamento de mantenimiento. de manera oportuna, el personal del centro de gestión de calidad inspeccionará las fortalezas, búnkeres y otras instalaciones en el área de gestión todos los días. Si se encuentran grietas, hundimientos, holguras y otros problemas de ingeniería, realizarán una inspección exhaustiva de los cortes de pendientes y los garajes. comuníquese con el departamento de proyectos de la empresa desarrolladora para su rectificación de manera oportuna y notifique al propietario para que preste atención a la seguridad lo antes posible.
6. Se probaron los pararrayos de las casas en el área de administración de la propiedad y los problemas encontrados se informaron de inmediato para su rectificación. Se produjeron e instalaron cálidos carteles recordatorios para la comunidad para garantizar la seguridad de las casas de los propietarios. y propietarios.
7. Realizar trabajos de reparación diarios.
(3) Mantener el orden público
1. Implementar estrictamente el sistema de acceso para los trabajadores de la construcción externos y establecer periódicamente puestos para limpiar el área de decoración, lo que mejora en gran medida la efectividad de Se evitó hasta cierto punto la gestión de la seguridad y, al mismo tiempo, se evitaron las quejas de seguridad causadas por los trabajadores de la construcción de decoración y se lograron buenos resultados.
2. Fortalecer la supervisión del ingreso y transporte de materiales de decoración. Al ingresar a una zona residencial, debe solicitar materiales y registrarse de acuerdo con la normativa. El departamento de mantenimiento de pedidos de cada enlace lleva a cabo una supervisión in situ eficaz, y situaciones como la permanencia de materiales en lugares públicos, daños a instalaciones y equipos públicos, entorno sanitario y uso ilegal de ascensores pueden abordarse lo antes posible.
3. Implementar estrictamente el sistema de gestión de entrada y salida de personal y artículos. El personal de construcción ingresa y sale con credenciales. El resto del personal debe cooperar con la consulta y el registro de los artículos salientes. " firmado por la unidad regional antes de ser liberado. La estricta implementación de estos sistemas de gestión asegura la institucionalización y ordenamiento del ingreso y salida de mercancías dentro de la comunidad.
4. De acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de incendios, el Departamento de Mantenimiento de Pedidos organiza personal dedicado para realizar inspecciones especiales de las bocas de incendio y los extintores cada medio mes para garantizar que el equipo de protección contra incendios esté en buenas condiciones. . Al mismo tiempo, se llevó a cabo un autoexamen integral de los riesgos de incendio en toda la comunidad y se notificó por escrito a todas las unidades regionales de la comunidad sobre los riesgos de seguridad descubiertos para su rectificación. Todos los propietarios de la comunidad se movilizaron para fortalecer el fuego. capacitación en conocimientos de protección, designar especialistas en protección contra incendios, implementar la eficacia de los planes de emergencia contra incendios y organizar simulacros de simulación de incendios.
5. Cuando esté de servicio, el personal de mantenimiento de pedidos debe usar carteles uniformes, vestirse uniformemente y comportarse de manera estandarizada para crear un buen ambiente de trabajo.
6. El personal del departamento de mantenimiento de pedidos está de servicio las 24 horas del día. Los miembros de la patrulla patrullan las áreas designadas a la hora especificada y mantienen registros de patrulla. Las instalaciones técnicas de defensa, como el sistema de monitoreo comunitario, están en buenas condiciones y el almacenamiento de datos es oportuno y completo.
(4) Gestión ambiental
La empresa ha formulado estrictos procedimientos de limpieza y sistemas de inspección. El supervisor de limpieza organiza y organiza los trabajos de limpieza en las áreas relevantes todos los días y realiza inspecciones y rectificaciones. Al mismo tiempo, llevamos a cabo trabajos de limpieza especiales y no se produjeron accidentes de seguridad debido a trabajos de limpieza inadecuados.
1. Para realizar el trabajo de forma más eficiente, el área de limpieza se divide de forma cuidadosa y razonable. Con base en la situación real de la comunidad, formular el contenido y las normas de evaluación de los trabajos de limpieza, y supervisar y gestionar el trabajo del personal de limpieza. La limpieza de las áreas desocupadas de la comunidad y la limpieza centralizada en las entradas de todos los edificios crearon un buen ambiente de vida para los propietarios y obtuvieron elogios unánimes de los propietarios. Aprovecha las condiciones naturales en los días de lluvia para limpiar las zonas exteriores sobrantes de la construcción anterior, limpiar el garaje subterráneo y limpiar el sistema de protección contra incendios. Realizar limpieza y mantenimiento centralizado de todas las farolas y tuberías de alcantarillado de la comunidad y limpiarlas periódicamente.
2. Después de la entrega de cada edificio al propietario, la oficina de administración será responsable de la limpieza y recuperación de terrenos de cada edificio. Mientras realizaba los trabajos de limpieza diarios, el puesto de limpieza completó con éxito la limpieza y recuperación de terrenos de cada edificio, sentando una base sólida para la posterior gestión del saneamiento ambiental.
3. Informar a los propietarios en el tablón de anuncios o tablón de anuncios de la comunidad sobre las precauciones y actualizarlas oportunamente, incluida la limpieza de los anuncios de techo de los edificios residenciales, la instalación de tejas en las paredes exteriores y la instalación de equipos de aire acondicionado, etc.
2. Deficiencias existentes y plan de trabajo para el segundo semestre de 2020
Aunque hemos logrado algunos resultados en el trabajo de administración de propiedades en el primer semestre del año y hemos ganado muchos. Elogios de los propietarios. Sabemos que todavía hay muchas deficiencias que deben mejorarse y reforzarse.
1. La calidad general del personal de gestión es desigual, parte del personal tiene poca conciencia del servicio y es necesario mejorar su capacidad práctica.
2. Falta de comunicación y entendimiento con los propietarios, que se deberá potenciar en futuros trabajos.
3. Es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones para garantizar el funcionamiento seguro y normal de las instalaciones y equipos para evitar afectar la vida normal de los propietarios y provocar que los propietarios estén insatisfechos con los servicios de gestión.
4. En términos de gestión de seguridad, todavía hay situaciones en las que el personal de mantenimiento de pedidos tiene una mentalidad inestable y falta de fuerza laboral, lo que debe mejorarse en el trabajo real.
5. Llevar a cabo periódicamente conferencias de conocimientos y actividades culturales específicas, prácticas e interesantes en la comunidad para enriquecer la vida espiritual de los residentes, defender la tendencia civilizada de la "asistencia mutua" y guiar a los residentes de la comunidad a participar activamente. en los esfuerzos de seguridad pública y extinción de incendios.
En respuesta a los problemas anteriores, en la segunda mitad del año, aprenderemos de la experiencia y las lecciones, nos esforzaremos por mejorar las habilidades de servicio y el nivel de gestión de los empleados y haremos un mejor trabajo. Mejorar continuamente el nivel de gestión de la propiedad propia, mejorar constantemente el sistema de gestión de la comunidad y contribuir a la paz y estabilidad de la comunidad y al desarrollo de la empresa.
3. Sugerencias para la gestión inmobiliaria
1. Fortalecer aún más la gestión de la construcción y decoración ilegal.
2. Fortalecer aún más la orientación, supervisión y gestión del comité de propietarios. Es necesario fortalecer la orientación de las juntas de propietarios, hacer un buen trabajo en la constitución, transición y gestión diaria de las juntas de propietarios, fortalecer la capacitación empresarial, manejar la relación con las juntas de vecinos y ayudar verdaderamente a la comunidad a formar una equipo de alta calidad, fuerte credibilidad, y desempeñar sus funciones de conformidad con la ley del equipo del comité de propietarios.
3. Fortalecer la publicidad del "Reglamento de Gestión de la Propiedad", la "Ley de Derechos de Propiedad", la "Ley de Contratos", las "Medidas de Gestión de Renovación" y otras leyes y reglamentos relacionados con la gestión de la propiedad, para que los residentes puedan familiarizarse con la administración de propiedades, comprender la administración de propiedades y aceptarla y apoyar la administración de propiedades.
4. Resumir y promover oportunamente nuevos métodos y buenas experiencias en la gestión de bienes comunitarios.