Cómo decir la primera línea de habilidades de telemercadeo

Los consejos de telemercadeo incluyen indicar el precio final de su producto, hacer preguntas estimulantes, sorprender al cliente, la magia de la curiosidad, elogios genuinos del cliente y más.

1. Indique el precio final del producto.

La razón por la que los clientes eligen un determinado producto o servicio es porque puede ayudarles a resolver problemas reales y aportarles el valor correspondiente. Al mismo tiempo, la relación calidad-precio es buena y ofrece excelentes beneficios para los clientes.

Por lo tanto, en los comentarios iniciales, el vendedor telefónico tal vez desee utilizar el lenguaje más directo para hacerle saber al cliente qué valor le aportará en última instancia la llamada y hacerle saber que vale la pena comunicarse con usted. Sólo hace falta una pequeña inversión para obtener grandes beneficios.

2. Haga preguntas irritantes

Si el vendedor por teléfono hace una pregunta que resuena en el cliente, esta pregunta puede hacer que el cliente se sienta fuertemente estimulado. Instintivamente, el modo de pensar del cliente cambiará. Esto es emocionante, es decir, el cliente estará interesado.

3. Sorprender a los clientes

Es más interesante sorprender a los clientes que estimularlos. Estimular a los clientes a menudo resulta doloroso, pero sorprenderlos es diferente. La sorpresa es cuando lo que originalmente pensábamos que era un concepto correcto o un hecho consumado, de repente escuchamos una afirmación completamente diferente y la inercia de pensamiento del cliente se ve interrumpida.

4. El poder mágico de la curiosidad

La curiosidad es la clave para atraer la atención y el interés del cliente, y los métodos anteriores también incluyen la curiosidad.

Si el cliente puede sentir curiosidad sobre el tema del vendedor telefónico, equivale a dejar que el cliente huela el aroma del bistec y escuche el chirrido del bistec al freírse.

Pero el cliente no puede ver dónde está el bistec, lo que le da el deseo de saber cuál es la verdad y, naturalmente, se interesa.

5. Elogie sinceramente a los clientes.

Todos tenemos el deseo de ser comprendidos y elogiados por los demás. Esta es la naturaleza humana. Si el vendedor por teléfono puede encontrar un tema para felicitar al cliente.

Habla sobre algo de lo que el cliente esté orgulloso y se preocupe por él. Dale a esta encantadora persona unos minutos para continuar la conversación.