Consejos y vocabulario de telemercadeo
1. Grabar en cualquier momento
Existen muchos tipos de marketing, entre los que el telemarketing es un método muy común, y el telemarketing también. Tiene técnicas de telemercadeo. Dominar las habilidades de telemercadeo es más efectivo que hacer cien llamadas al azar.
A la hora de realizar una llamada telefónica, sujeta el micrófono en la mano izquierda y papel y bolígrafo en la derecha, y anota la información que escuches en cada momento (claro, si escribes con la izquierda Por el contrario, ocurre lo contrario).
Si no estás preparado e insistes en pedirle a la otra parte que lo repita, la otra parte sentirá que estás distraído y no escuchaste atentamente lo que dijo, además, tienes que hacerlo; Tantas llamadas al día y no puedes recordar cada una de ellas. La memoria humana siempre es limitada, por eso hay un viejo dicho que dice que una buena memoria no es tan buena como una mala escritura. También le resultará más fácil hacer un seguimiento de la situación por teléfono más adelante.
2. Firma y contrata
Cuando encuentres a la persona que buscas (a veces sabes que es el responsable de este asunto, pero no necesariamente sabes su nombre), Tan pronto como la otra parte conteste el teléfono, debe saludar cortésmente, luego indicar claramente su nombre completo, luego el nombre de su empresa y luego decirle a la otra parte para qué está aquí y qué tipo de servicios puede ofrecer. proporciónelo; de manera similar, una vez que la otra persona diga su nombre, puede dirigirse a ella por su nombre de vez en cuando durante la conversación.
3. Ve al grano
Durante la llamada telefónica, no te demores con titubeos. Después de presentarnos a mí y a mí, inmediatamente vamos al grano y aceleramos la conversación de negocios. Debido a que el tiempo es precioso, es posible que otros no tengan tiempo para escuchar sus tonterías. Con base en los productos de la empresa a la que presta servicios, comprenda la situación de la otra empresa y encuentre las necesidades y piense y observe el problema desde la perspectiva de la otra parte. Usted está aquí para brindar soluciones a los problemas de otras personas, no para robarles el dinero. Por eso es importante aprender a preguntar.